完善家長群管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范家長群的使用，營造良好的溝通環(huán)境，確保學校與家長之間的信息傳遞準確、及時、有效，促進家校合作，共同關(guān)注學生的成長與發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校各班級的家長群，包括但不限于微信群、QQ群等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保群內(nèi)交流合法合規(guī)。2.文明和諧原則：倡導文明用語，尊重他人，避免爭吵、辱罵等不文明行為，營造和諧的交流氛圍。3.及時準確原則：信息發(fā)布要及時、準確，避免虛假信息和謠言傳播，確保家長能夠獲取真實可靠的教育資訊。4.安全保密原則：保護學生和家長的個人信息安全，不得在群內(nèi)隨意泄露隱私信息，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)發(fā)涉及學校或班級的敏感信息。二、群成員管理（一）入群管理1.班主任邀請：班主任負責邀請本班學生家長加入家長群，邀請時需明確告知家長群的功能、使用規(guī)則以及注意事項。2.身份核實：家長申請加入群聊時，需備注學生姓名及與學生的關(guān)系，以便班主任審核確認其身份。身份核實通過后，家長方可正式加入群聊。（二）成員職責1.家長職責及時關(guān)注群消息，了解學校和班級的各項通知、活動安排等信息。積極參與群內(nèi)交流，與老師保持良好溝通，配合學校和老師做好學生的教育工作。遵守群規(guī)，文明發(fā)言，不得發(fā)布與教育無關(guān)的廣告、謠言、低俗信息等。尊重其他家長和老師的意見和建議，共同營造積極向上的群內(nèi)氛圍。2.班主任職責負責家長群的日常管理，制定群公告，發(fā)布學校和班級的重要通知、活動安排等信息。解答家長的疑問，及時回復家長關(guān)于學生學習、生活等方面的問題。組織家長開展線上交流活動，促進家校合作。對群成員的發(fā)言進行監(jiān)督管理，對違反群規(guī)的行為及時進行提醒和糾正。（三）退群管理1.家長退群：家長如需退群，應提前告知班主任，說明退群原因。退群后，若有需要，可在后續(xù)重新申請加入。2.班主任移除：對于違反群規(guī)且屢教不改的家長，班主任有權(quán)將其移除出群。移除前需告知家長移除原因，并做好記錄。三、信息發(fā)布管理（一）信息發(fā)布主體1.學校通知：由學校相關(guān)部門統(tǒng)一整理發(fā)布的重要通知、公告等信息，包括但不限于教學安排、考試信息、活動通知等。2.班級通知：由班主任根據(jù)班級實際情況發(fā)布的通知，如班級活動安排、作業(yè)要求、學生在校表現(xiàn)等。3.家長分享：鼓勵家長在群內(nèi)分享有關(guān)教育資源、學習方法、家庭教育經(jīng)驗等有益信息，但需確保信息真實、可靠、有價值。（二）發(fā)布內(nèi)容要求1.真實性：發(fā)布的信息必須真實準確，不得虛假夸大或誤導他人。2.關(guān)聯(lián)性：信息內(nèi)容應與教育教學、學生成長相關(guān)，避免無關(guān)信息的干擾。3.簡潔性：表述簡潔明了，突出重點，便于家長快速理解和掌握。4.合法性：遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)或違反社會公德的信息。（三）發(fā)布頻率1.學校通知：學校應根據(jù)實際情況，合理安排通知發(fā)布時間，確保家長能夠及時收到重要信息。對于緊急通知，應立即發(fā)布，并電話或其他方式提醒家長關(guān)注。2.班級通知：班主任應根據(jù)班級工作需要，適時發(fā)布通知，一般每周發(fā)布不超過[X]次重要通知，日常信息可根據(jù)實際情況靈活發(fā)布，但要確保家長能夠及時了解班級動態(tài)。3.家長分享：家長分享的信息應適度，避免頻繁刷屏，影響其他家長獲取重要信息。建議家長在分享信息時，先簡要說明分享內(nèi)容的價值和用途。（四）發(fā)布方式1.群公告：重要通知、公告等應首先發(fā)布在群公告中，確保所有群成員能夠第一時間看到。群公告應定期清理，及時更新。2.文字消息：一般性通知、交流信息等可通過文字消息發(fā)布，但要注意語言規(guī)范，條理清晰。3.圖片、視頻：如需發(fā)布圖片或視頻，應確保內(nèi)容符合要求，并配以簡要文字說明，以便家長更好地理解。四、交流互動管理（一）交流方式1.文字交流：鼓勵家長和老師通過文字消息進行交流，表達清晰、準確，避免使用模糊或歧義性語言。2.語音交流：如需使用語音交流，應選擇安靜的環(huán)境，確保語音清晰、完整，時長不宜過長，避免影響他人。3.視頻會議：對于重要事項或需要詳細溝通的問題，可通過視頻會議的方式進行交流，提前確定會議時間、議程和參與人員，確保會議順利進行。（二）互動原則1.尊重平等原則：家長和老師之間應相互尊重，平等交流，不得居高臨下或盛氣凌人。2.理性客觀原則：交流過程中應保持理性，客觀看待問題，避免情緒化表達，以理性的態(tài)度共同探討解決問題的方法。3.積極回應原則：對于家長的提問和反饋，老師應及時給予回應，不得拖延或忽視。對于家長的合理建議，應認真聽取并積極采納。4.不隨意評價原則：未經(jīng)證實的情況下，不得隨意對其他學生或家長進行評價，避免引發(fā)不必要的矛盾和糾紛。（三）特殊情況處理1.學生突發(fā)情況：若學生在校期間突發(fā)疾病或遭遇其他緊急情況，老師應第一時間在群內(nèi)發(fā)布相關(guān)信息，告知家長學生的具體情況和處理措施，并及時與家長溝通聯(lián)系。2.家長咨詢投訴：對于家長提出的咨詢或投訴問題，老師應耐心傾聽，詳細記錄，及時給予解答或反饋處理結(jié)果，并做好溝通記錄，以便后續(xù)跟進和總結(jié)。五、群規(guī)與紀律（一）群規(guī)內(nèi)容1.遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.文明發(fā)言，使用禮貌用語，不得辱罵、詆毀他人。3.不傳播未經(jīng)證實的謠言、虛假信息和低俗內(nèi)容。4.不發(fā)布與教育無關(guān)的廣告、推銷信息。5.尊重他人隱私，不得隨意泄露學生和家長的個人信息。6.嚴格按照信息發(fā)布管理要求發(fā)布信息，不隨意刷屏。7.積極參與群內(nèi)交流，配合學校和老師做好教育工作，不得無故潛水。8.不得在群內(nèi)拉幫結(jié)派、制造矛盾或引發(fā)爭吵。（二）違規(guī)處理1.首次提醒：對于違反群規(guī)的行為，班主任應及時給予提醒，告知其行為違反了群規(guī)，請其改正。2.再次警告：若違規(guī)行為再次出現(xiàn)，班主任應給予警告，并強調(diào)群規(guī)的嚴肅性，要求其立即停止違規(guī)行為。3.移出群聊：對于屢教不改、情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，班主任有權(quán)將其移出群聊，并向家長說明移除原因。（三）監(jiān)督與反饋1.群成員監(jiān)督：鼓勵群成員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時向班主任報告。2.班主任記錄：班主任應對群成員的違規(guī)行為進行詳細記錄，包括違規(guī)時間、內(nèi)容、處理情況等，以便后續(xù)查閱和統(tǒng)計。3.定期總結(jié)：班主任應定期對群規(guī)執(zhí)行情況進行總結(jié)，分析存在的問題，及時調(diào)整管理措施，不斷完善家長群管理制度。六、安全與保密管理（一）信息安全1.加強對群內(nèi)信息的保護，防止信息泄露和惡意攻擊。2.對于涉及學校、班級、學生的敏感信息，如考試成績、學生檔案等，不得在群內(nèi)隨意傳播，確保信息安全。3.定期更換群聊密碼，并嚴格保密，防止無關(guān)人員進入群聊。（二）個人隱私保護1.尊重家長和學生的個人隱私，不得在群內(nèi)公開學生的敏感信息，如家庭住址、身份證號碼等。