志愿服務(wù)崗管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司志愿服務(wù)崗的管理，推動(dòng)員工積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，提升公司社會(huì)形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與的志愿服務(wù)崗相關(guān)活動(dòng)及管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：?jiǎn)T工自主決定是否參加志愿服務(wù)活動(dòng)，充分尊重個(gè)人意愿。2.公益導(dǎo)向原則：志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)圍繞社會(huì)公益事業(yè)展開(kāi)，以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為目標(biāo)。3.規(guī)范管理原則：對(duì)志愿服務(wù)崗的組織、實(shí)施、記錄等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保活動(dòng)有序開(kāi)展。二、志愿服務(wù)崗組織架構(gòu)（一）志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。主要職責(zé)包括：1.制定志愿服務(wù)崗的總體戰(zhàn)略和方針政策。2.審議志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃和重大事項(xiàng)。3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，保障志愿服務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。（二）志愿服務(wù)執(zhí)行小組志愿服務(wù)執(zhí)行小組由各部門(mén)推選的志愿者代表組成，設(shè)組長(zhǎng)一名。其職責(zé)如下：1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，具體組織實(shí)施志愿服務(wù)活動(dòng)。2.負(fù)責(zé)與外部志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)等對(duì)接活動(dòng)事宜。3.招募、培訓(xùn)志愿者，并對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行記錄和反饋。4.定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展情況。（三）各部門(mén)職責(zé)1.人力資源部負(fù)責(zé)制定、完善和解釋志愿服務(wù)崗管理制度。協(xié)助執(zhí)行小組進(jìn)行志愿者招募、培訓(xùn)和考核等工作。將員工志愿服務(wù)表現(xiàn)納入個(gè)人績(jī)效考核體系。2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并提供必要的資金支持。對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。3.各業(yè)務(wù)部門(mén)積極組織本部門(mén)員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)，配合執(zhí)行小組開(kāi)展工作。根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出志愿服務(wù)活動(dòng)的建議和方案。三、志愿者招募與選拔（一）招募渠道1.內(nèi)部公告：通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、宣傳欄等發(fā)布志愿服務(wù)崗招募信息，鼓勵(lì)員工積極報(bào)名。2.部門(mén)推薦：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位需求，推薦優(yōu)秀員工參與志愿服務(wù)。（二）招募條件1.認(rèn)同公司企業(yè)文化和志愿服務(wù)精神，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.身體健康，能夠勝任志愿服務(wù)工作。4.有奉獻(xiàn)精神，愿意利用業(yè)余時(shí)間參與志愿服務(wù)活動(dòng)。（三）選拔流程1.報(bào)名：?jiǎn)T工填寫(xiě)志愿服務(wù)崗報(bào)名申請(qǐng)表，提交至人力資源部。2.資格審查：人力資源部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的候選人名單。3.面試：執(zhí)行小組對(duì)候選人進(jìn)行面試，了解其志愿服務(wù)意愿、能力等情況，確定入選志愿者名單。4.公示：將入選志愿者名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如無(wú)異議，正式成為公司志愿者。四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)使志愿者了解志愿服務(wù)的理念、規(guī)范和相關(guān)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：包括志愿服務(wù)的定義、宗旨、精神等。2.服務(wù)規(guī)范與禮儀：如言行舉止、溝通技巧、著裝要求等。3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：根據(jù)不同志愿服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，如關(guān)愛(ài)老人的護(hù)理知識(shí)、環(huán)保活動(dòng)的垃圾分類(lèi)知識(shí)等。4.安全知識(shí)：包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全注意事項(xiàng)、自我保護(hù)方法等。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中授課培訓(xùn)。2.線上培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)或在線視頻課程，提供靈活的線上學(xué)習(xí)渠道。3.實(shí)踐培訓(xùn)：在實(shí)際志愿服務(wù)活動(dòng)中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者對(duì)新志愿者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。五、志愿服務(wù)活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.志愿服務(wù)執(zhí)行小組根據(jù)社會(huì)需求和公司實(shí)際情況，每年制定志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.在策劃活動(dòng)時(shí)，充分征求志愿者和各部門(mén)意見(jiàn)，確保活動(dòng)具有可行性和吸引力。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.活動(dòng)前，執(zhí)行小組要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括與合作方溝通協(xié)調(diào)、物資準(zhǔn)備、志愿者分組等。2.活動(dòng)過(guò)程中，執(zhí)行小組要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織和指揮，確保活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。志愿者要按照分工認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成服務(wù)任務(wù)。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和總結(jié)，收集志愿者和服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)。（三）活動(dòng)記錄與反饋1.執(zhí)行小組要安排專(zhuān)人對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全程記錄，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、服務(wù)對(duì)象反饋等信息。2.定期組織志愿者交流分享活動(dòng)心得和體會(huì)，及時(shí)收集志愿者的意見(jiàn)和建議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和完善。六、志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制（一）榮譽(yù)激勵(lì)1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)證書(shū)，在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。2.在公司年度評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)，同等條件下，優(yōu)先考慮志愿服務(wù)表現(xiàn)突出的員工。（二）物質(zhì)激勵(lì)1.根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況，給予志愿者一定的交通、餐飲等補(bǔ)貼。2.對(duì)積極參與志愿服務(wù)且作出重要貢獻(xiàn)的員工，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）職業(yè)發(fā)展激勵(lì)1.將志愿服務(wù)經(jīng)歷作為員工職業(yè)發(fā)展的參考因素之一，在晉升、崗位調(diào)整等方面予以適當(dāng)傾斜。2.為志愿者提供更多參與公司內(nèi)部培訓(xùn)、項(xiàng)目合作等機(jī)會(huì)，提升其綜合素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。七、志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源1.公司專(zhuān)項(xiàng)撥款。2.社會(huì)捐贈(zèng)。3.其他合法來(lái)源。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算志愿服務(wù)執(zhí)行小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出項(xiàng)目和金額，報(bào)財(cái)務(wù)部審核。（三）經(jīng)費(fèi)使用1.經(jīng)費(fèi)使用要嚴(yán)格遵循專(zhuān)款專(zhuān)用原則，主要用于志愿服務(wù)活動(dòng)所需的物資采購(gòu)、交通、培訓(xùn)、補(bǔ)貼等方面。2.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)要按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，憑有效票據(jù)經(jīng)審批后報(bào)銷(xiāo)。（四）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部定期對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用合理合規(guī)。2.執(zhí)行小組要定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)經(jīng)費(fèi)使用情況，接受監(jiān)督檢查。八、志愿者權(quán)益保障（一）安全保障1.在志愿服務(wù)活動(dòng)前，為志愿者購(gòu)買(mǎi)必要的人身意外傷害保險(xiǎn)。2.為志愿者提供安全培訓(xùn)和防護(hù)用品，確保其在活動(dòng)過(guò)程中的人身安全。3.根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況，合理安排服務(wù)任務(wù)，避免志愿者過(guò)度勞累或承擔(dān)超出其能力范圍的工作。（二）信息保護(hù)嚴(yán)格保護(hù)志愿者的個(gè)人信息，未經(jīng)志愿者同意，不得將其個(gè)人信息泄露給任何第三方。（三）心理支持關(guān)注志愿者的心理狀態(tài)，在活動(dòng)過(guò)程中及結(jié)束后，為志愿者提供必要的心理輔導(dǎo)和支持，幫助其緩解壓力，保持良好的心態(tài)。九、志愿者退出機(jī)制（一）主動(dòng)退出志愿者因個(gè)人原因不再愿意參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)提前[X]個(gè)月向志愿服務(wù)執(zhí)行小組提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后退出。（二）被動(dòng)退出1.志愿者如有違反本管理制度、志愿服務(wù)規(guī)范