機關樓保潔管理制度總則目的為加強機關樓環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本保潔管理制度。適用范圍本制度適用于機關樓內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等。職責分工1.人事行政部門負責保潔管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。定期對保潔工作進行檢查和評估，對不符合要求的情況提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，保障保潔工作的順利進行。2.保潔人員嚴格按照本制度及相關操作規(guī)程，認真做好機關樓內(nèi)各區(qū)域的保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。負責保潔工具、設備的保管和維護，定期對其進行清潔和保養(yǎng)，確保正常使用。積極配合人事行政部門的檢查和評估工作，對提出的問題及時整改。保潔工作標準辦公區(qū)域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、腳印等。定期進行拖地，拖布要清洗干凈，擰干后拖地，避免地面有水漬。對地面上的口香糖、污漬等特殊情況，要及時清理，必要時使用清潔劑。2.桌面及辦公用品桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊。每天擦拭桌面、電腦、電話等辦公用品，清除灰塵和污漬。定期清理文件垃圾，保持辦公區(qū)域的整潔有序。3.門窗玻璃門窗玻璃保持明亮、干凈，無灰塵、污漬、水印等。每月至少擦拭一次門窗玻璃，采用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布進行擦拭。擦拭玻璃時要注意安全，避免發(fā)生意外。4.墻面墻面保持干凈，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。定期對墻面進行檢查，發(fā)現(xiàn)污漬及時清理。對于難以清理的污漬，要使用適當?shù)那鍧崉┻M行處理。5.垃圾清理每天定時清理各辦公室的垃圾簍，垃圾簍內(nèi)垃圾不得超過三分之二。將垃圾及時運至指定的垃圾堆放點，做到日產(chǎn)日清。垃圾堆放點要定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。公共區(qū)域1.走廊及樓梯走廊和樓梯地面保持干凈、整潔，無灰塵、污漬、腳印等。每天清掃走廊和樓梯，定期進行拖地，扶手要擦拭干凈。保持走廊和樓梯的照明設施完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。2.電梯電梯轎廂地面、內(nèi)壁保持干凈，無灰塵、污漬、手印等。每天對電梯進行清潔，包括轎廂地面、按鈕、扶手等部位。定期對電梯轎廂進行消毒，防止交叉感染。注意觀察電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關部門維修。3.大廳大廳地面、墻面、天花板保持干凈、整潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。每天清掃大廳地面，擦拭墻面和大廳內(nèi)的設施設備。保持大廳內(nèi)的綠植美觀，定期澆水、修剪。維護大廳的秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。會議室1.會前準備會議前半小時，對會議室進行全面清潔，包括地面、桌面、椅子、門窗玻璃等。擺放好會議所需的桌椅、茶具、文件等物品，確保整齊有序。2.會后清理會議結(jié)束后，及時清理會議室，清理垃圾、整理桌椅、擦拭桌面等。檢查會議室內(nèi)的設施設備是否完好，如有損壞及時報修。關閉會議室的電器設備、門窗等。衛(wèi)生間1.便器便器保持清潔，無污垢、異味。每天對便器進行沖洗和消毒，定期使用專用清潔劑去除頑固污漬。2.洗手臺洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等保持干凈，無污漬、水漬。每天擦拭洗手臺，清理水龍頭和鏡子上的水漬。定期清理洗手臺下方的管道，防止堵塞。3.地面衛(wèi)生間地面保持干燥、清潔，無積水、污漬、腳印等。每天拖地，及時清理地面上的水漬，防止滑倒。4.垃圾清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾簍要及時清理，垃圾不得外溢。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，定期對衛(wèi)生間進行消毒。保潔工作流程每日工作流程1.上班準備提前15分鐘到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具和設備是否齊全、完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。2.區(qū)域清潔按照保潔工作標準，依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等進行清潔。先清理垃圾，再擦拭桌面、門窗玻璃、墻面等，最后拖地。3.巡查維護在清潔過程中，注意巡查各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。檢查保潔工具和設備的使用情況，如有損壞及時更換或維修。4.下班前工作完成所有區(qū)域的清潔工作后，清理保潔工具和設備，將其存放于指定地點。關閉各區(qū)域的電器設備、門窗等，確保安全。填寫保潔工作記錄，記錄當天的工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。定期工作流程1.每周工作對機關樓內(nèi)的地毯進行吸塵清潔。徹底清潔衛(wèi)生間的便器、洗手臺、地面等，進行全面消毒。檢查各區(qū)域的門窗玻璃，如有需要進行再次擦拭。2.每月工作對機關樓內(nèi)的墻面進行全面檢查和清潔，清除污漬和蜘蛛網(wǎng)。清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括頂部、四壁、地面等，進行深度消毒。檢查各區(qū)域的照明設施，更換損壞的燈泡。3.每季度工作對機關樓外的公共區(qū)域進行清掃，包括人行道、綠化帶等。檢查衛(wèi)生間的通風設備，確保通風良好。對保潔工具和設備進行全面檢查和維護，如有需要進行維修或更換。保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀律按時上下班，不遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。2.禮貌待人保潔人員在工作過程中要注意禮貌用語，主動與機關樓內(nèi)的工作人員打招呼。對待來訪人員要熱情、耐心，不得態(tài)度冷漠、生硬。3.愛護公共財物愛護機關樓內(nèi)的公共財物，不得隨意損壞。如因工作需要使用公共財物，要妥善保管，使用后及時歸還。對保潔工具和設備要愛護使用，定期進行保養(yǎng)，延長其使用壽命。4.注意安全保潔人員在工作過程中要注意安全，正確使用保潔工具和設備，避免發(fā)生意外事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時報告人事行政部門，不得擅自處理。5.保守機密保潔人員在工作過程中可能會接觸到機關樓內(nèi)的一些機密信息，要嚴格遵守保密制度，不得泄露。保潔工作考核與獎懲考核標準1.工作質(zhì)量按照保潔工作標準進行考核，檢查各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況是否達標。重點考核地面、桌面、門窗玻璃、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔效果。2.工作效率考核保潔人員完成每日工作任務的時間和質(zhì)量，是否能夠按時、高效地完成工作。對定期工作任務的完成情況進行檢查，是否按照規(guī)定的時間和標準完成。3.工作態(tài)度考核保潔人員的工作積極性、責任心和服務意識。檢查保潔人員是否遵守工作紀律，是否禮貌待人，是否愛護公共財物等。考核方式1.日常檢查人事行政部門安排專人對保潔工作進行日常檢查，每天至少檢查一次。檢查人員按照考核標準進行打分，記錄檢查情況。2.定期考核每月對保潔人員進行一次定期考核，綜合日常檢查情況和工作表現(xiàn)進行評分。定期考核結(jié)果作為保潔人員績效獎金發(fā)放和晉升的重要依據(jù)。獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員：頒發(fā)榮譽證書，給予一定的物質(zhì)獎勵。年度優(yōu)秀保潔員：除頒發(fā)榮譽證書和物質(zhì)獎勵外，在晉升、培訓等方面給予優(yōu)先考慮。對保潔工作提出合理化建議并被采納的，給予相應的獎勵。2.懲罰對于工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，給予以下懲罰：警告：