機房建設(shè)及管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司機房的建設(shè)、管理與維護，確保機房設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，為公司提供可靠的信息技術(shù)支持環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及機房使用、管理及維護的部門和人員。3.基本原則機房管理遵循安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范操作、科學(xué)維護的原則，確保機房設(shè)備的高效運行和數(shù)據(jù)的安全可靠。機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.選址與布局機房應(yīng)選擇在干燥、通風(fēng)、溫度和濕度相對穩(wěn)定的區(qū)域，遠離水源、火源及強電磁干擾源。機房內(nèi)部布局應(yīng)合理，分為主機區(qū)、存儲區(qū)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備區(qū)、監(jiān)控區(qū)、辦公區(qū)等不同功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，便于設(shè)備的安裝、維護和管理。2.電力供應(yīng)機房應(yīng)配備雙路市電供電，并配備不間斷電源（UPS）系統(tǒng)，UPS的容量應(yīng)根據(jù)機房設(shè)備的總功率和停電持續(xù)時間要求進行合理配置，以確保在市電中斷時，機房設(shè)備能夠正常運行一定時間，保障數(shù)據(jù)的安全存儲和系統(tǒng)的正常關(guān)閉。機房內(nèi)的電力線路應(yīng)采用橋架或線槽進行鋪設(shè)，做到整齊、規(guī)范，避免明線暴露。同時，應(yīng)根據(jù)設(shè)備的功率大小合理分配電力負(fù)載，確保各線路的安全運行。3.空調(diào)與通風(fēng)機房應(yīng)安裝精密空調(diào)系統(tǒng)，以控制機房內(nèi)的溫度、濕度和潔凈度。溫度應(yīng)保持在18℃27℃之間，濕度應(yīng)控制在40%60%范圍內(nèi)。機房應(yīng)具備良好的通風(fēng)系統(tǒng)，保證空氣的流通，及時排出機房內(nèi)的熱量和有害氣體。通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常運行。4.消防設(shè)施機房內(nèi)應(yīng)配備完善的消防設(shè)施，如火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、滅火氣體系統(tǒng)等。消防設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。機房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁吸煙和使用明火。在機房內(nèi)進行電氣設(shè)備安裝、維修等動火作業(yè)時，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。5.安全防護機房應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進入。門禁系統(tǒng)應(yīng)采用多種認(rèn)證方式，如刷卡、密碼、指紋等，確保只有授權(quán)人員能夠進入機房。機房內(nèi)的設(shè)備應(yīng)安裝防盜報警裝置，對重要設(shè)備應(yīng)采取額外的防盜措施，如加固安裝、設(shè)置保險柜等。機房應(yīng)配備監(jiān)控系統(tǒng)，對機房內(nèi)的人員活動、設(shè)備運行狀態(tài)等進行實時監(jiān)控。監(jiān)控記錄應(yīng)保存一定期限，以便在需要時進行查閱。機房設(shè)備管理1.設(shè)備采購與驗收根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和機房建設(shè)規(guī)劃，由相關(guān)部門提出設(shè)備采購申請，經(jīng)審批后進行采購。設(shè)備到貨后，應(yīng)由專業(yè)人員按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，檢查設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外觀等是否符合要求，同時進行功能測試和性能檢測，確保設(shè)備質(zhì)量合格。驗收合格后，填寫設(shè)備驗收報告，并辦理入庫手續(xù)。2.設(shè)備登記與檔案管理對機房內(nèi)的所有設(shè)備進行詳細登記，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。為每臺設(shè)備建立獨立的檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的采購合同、驗收報告、使用說明書、維護手冊、維修記錄等。設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和維護。3.設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)備安裝應(yīng)按照設(shè)備安裝說明書的要求進行操作，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確。在安裝過程中，應(yīng)注意避免對設(shè)備造成損壞，同時要做好防靜電措施。設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進行調(diào)試，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)和各項功能是否正常。調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行處理，確保設(shè)備能夠正常投入使用。4.設(shè)備維護與保養(yǎng)制定設(shè)備維護計劃，定期對機房設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能和可靠性。維護內(nèi)容包括設(shè)備清潔、硬件檢查、軟件升級、故障排除等。對于關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)建立預(yù)防性維護機制，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行處理，避免設(shè)備故障的發(fā)生。同時，應(yīng)定期對設(shè)備進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。設(shè)備維護人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和技能，熟悉設(shè)備的性能和操作方法。在進行設(shè)備維護時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，確保維護工作的安全和質(zhì)量。5.設(shè)備報廢與更新當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障且無法修復(fù)，或設(shè)備技術(shù)性能落后，已不能滿足公司業(yè)務(wù)需求時，由使用部門提出設(shè)備報廢申請，經(jīng)相關(guān)部門審批后進行報廢處理。設(shè)備報廢后，應(yīng)及時清理設(shè)備臺賬和檔案，并按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行處置。同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時更新設(shè)備，確保機房設(shè)備的先進性和可靠性。機房網(wǎng)絡(luò)管理1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性、可擴展性和安全性。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)應(yīng)定期進行評估和優(yōu)化，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展變化。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需求進行合理規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置應(yīng)進行備份，并定期進行檢查和更新，以保證配置的準(zhǔn)確性和安全性。建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度，明確網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護責(zé)任人和維護流程。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護人員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、端口流量、CPU利用率等指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理建立網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控和防護，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。制定網(wǎng)絡(luò)訪問控制策略，對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)進行隔離，限制非法訪問。根據(jù)用戶的工作職責(zé)和權(quán)限，分配不同的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，確保網(wǎng)絡(luò)資源的安全使用。定期對網(wǎng)絡(luò)安全進行評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。加強員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，提高員工對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度，避免因人為因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。4.網(wǎng)絡(luò)故障處理建立網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案，明確網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時進行故障診斷和排除，盡量縮短網(wǎng)絡(luò)中斷時間，減少對公司業(yè)務(wù)的影響。網(wǎng)絡(luò)故障處理過程中，應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果等信息，以便進行故障分析和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)故障進行統(tǒng)計和分析，找出故障發(fā)生的規(guī)律和原因，采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防和改進。機房數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對機房內(nèi)的重要數(shù)據(jù)進行備份。備份方式可采用磁帶備份、磁盤陣列備份、云備份等多種方式相結(jié)合，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。建立數(shù)據(jù)恢復(fù)測試機制，定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)測試，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。同時，應(yīng)定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。2.數(shù)據(jù)存儲與管理合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和訪問頻率，將數(shù)據(jù)存儲在不同的存儲設(shè)備上，如硬盤陣列、磁帶庫等。同時，應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲索引和目錄，便于數(shù)據(jù)的查找和管理。對數(shù)據(jù)進行分類管理，制定數(shù)據(jù)命名規(guī)則和存儲規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的一致性和規(guī)范性。加強對數(shù)據(jù)的訪問控制，根據(jù)用戶的權(quán)限和工作職責(zé)，限制對數(shù)據(jù)的訪問范圍，防止數(shù)據(jù)泄露。3.數(shù)據(jù)安全審計建立數(shù)據(jù)安全審計系統(tǒng)，對機房內(nèi)的數(shù)據(jù)訪問行為進行實時審計和記錄。審計內(nèi)容包括用戶登錄時間、操作內(nèi)容、數(shù)據(jù)訪問路徑等信息，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理異常數(shù)據(jù)訪問行為。定期對數(shù)據(jù)安全審計記錄進行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施進行防范。同時，應(yīng)將數(shù)據(jù)安全審計結(jié)果作為員工績效考核的重要依據(jù)之一，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識。機房人員管理1.人員出入管理嚴(yán)格執(zhí)行機房門禁制度，未經(jīng)授權(quán)人員不得進入機房。進入機房的人員必須佩戴有效證件，并進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、部門、進入時間、離開時間等信息。外來人員進入機房必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由機房管理人員陪同。外來人員在機房內(nèi)的活動應(yīng)受到嚴(yán)格限制，不得擅自操作機房設(shè)備。2.人員操作規(guī)范機房操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉機房設(shè)備的操作方法和操作規(guī)程。在操作設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，確保設(shè)備正常后再進行操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改設(shè)備配置和系統(tǒng)參數(shù)。在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時停止操作，并報告機房管理人員。操作人員應(yīng)做好操作記錄，記錄操作時間、操作內(nèi)容、操作結(jié)果等信息。操作記錄應(yīng)妥善保管，以便在需要時進行查閱和追溯。3.人員培訓(xùn)與考核定期組織機房人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高機房人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括機房設(shè)備的操作與維護、網(wǎng)絡(luò)安全知識、數(shù)據(jù)管理等方面。建立機房人員考核機制，對機房人員的工作表現(xiàn)、技術(shù)水平、操作規(guī)范等進行定期考核。考核結(jié)果作為員工晉升、獎勵、處罰的重要依據(jù)之一，激勵機房人員不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。機房環(huán)境管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持機房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃和消毒。機房地面、設(shè)備表面應(yīng)無灰塵、無雜物，門窗玻璃應(yīng)保持清潔明亮。嚴(yán)禁在機房內(nèi)堆放雜物和易燃、易爆物品，確保機房內(nèi)的通道暢通無阻。2.溫度與濕度嚴(yán)格控制機房內(nèi)的溫度和濕度，確保其在規(guī)定的范圍內(nèi)。機房管理人員應(yīng)定期檢查機房內(nèi)的溫濕度情況，發(fā)現(xiàn)異常及時進行調(diào)整。定期對機房空調(diào)系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，保證機房內(nèi)的溫濕度穩(wěn)定。3.照明與噪音機房內(nèi)應(yīng)配備充足的照明設(shè)備，確保在正常工作時間內(nèi)照明亮度符合要求。照明設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，保證其正常運行。控制機房內(nèi)的噪音水平，盡量減少設(shè)備運行產(chǎn)生的噪音對人員工作的影響。對噪音較大的設(shè)備，應(yīng)采取相應(yīng)的降噪措施，如安裝隔音罩等。機房應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定機房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、電力故障、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實用性和可操作性。同時，應(yīng)加強員工的應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理能力和自我保護意識。2.應(yīng)急處理流程當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，機房管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照應(yīng)急處理流程進行操作。首先，應(yīng)迅速判斷事件的類型和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如切斷電源、疏散人員、啟動備用設(shè)備等，以減少事件對機房設(shè)備和數(shù)據(jù)的損害。在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，并與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，協(xié)同處理事件。同時，應(yīng)做好事件記錄，包括事件發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果等信息，以便進行事后分析和總結(jié)。3.恢復(fù)與重建事件處理完畢后，應(yīng)及時組織人員