校外俱樂部管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外俱樂部的運(yùn)營(yíng)與管理，確保俱樂部各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的體驗(yàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本校外俱樂部全體成員，包括管理人員、教練、工作人員以及會(huì)員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則俱樂部的一切活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)政策規(guī)定。2.服務(wù)至上原則始終將會(huì)員需求放在首位，致力于提供高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，提升會(huì)員滿意度。3.安全第一原則高度重視活動(dòng)安全，建立健全安全保障機(jī)制，確保會(huì)員在俱樂部活動(dòng)期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.公平公正原則在管理過程中，對(duì)待所有成員一視同仁，確保各項(xiàng)決策和執(zhí)行公平公正。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)俱樂部設(shè)立理事會(huì)、管理層、教練團(tuán)隊(duì)、工作人員等組織架構(gòu)。理事會(huì)為最高決策機(jī)構(gòu)，管理層負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理，教練團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)教學(xué)指導(dǎo)，工作人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體事務(wù)的執(zhí)行。（二）理事會(huì)職責(zé)1.制定和修改俱樂部章程。2.選舉和罷免管理層成員。3.審議批準(zhǔn)俱樂部的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。4.監(jiān)督俱樂部的運(yùn)營(yíng)管理情況，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。（三）管理層職責(zé)1.執(zhí)行理事會(huì)的決議，負(fù)責(zé)俱樂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。2.制定具體的管理制度和工作流程，并組織實(shí)施。3.組織開展各類活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。4.負(fù)責(zé)俱樂部的人員招聘、培訓(xùn)、考核等人事管理工作。5.管理俱樂部的財(cái)務(wù)收支，定期向理事會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。（四）教練團(tuán)隊(duì)職責(zé)1.根據(jù)俱樂部教學(xué)計(jì)劃，為會(huì)員提供專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)服務(wù)。2.制定個(gè)性化的教學(xué)方案，滿足不同會(huì)員的學(xué)習(xí)需求。3.組織會(huì)員進(jìn)行訓(xùn)練和比賽，提高會(huì)員的技能水平。4.對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和反饋，幫助會(huì)員不斷進(jìn)步。（五）工作人員職責(zé)1.按照各自崗位要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作的順利開展。2.協(xié)助管理層和教練團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)組織、會(huì)員服務(wù)等工作。3.及時(shí)處理會(huì)員的咨詢和投訴，維護(hù)俱樂部良好形象。三、會(huì)員管理（一）會(huì)員招募1.制定會(huì)員招募計(jì)劃，明確招募渠道、對(duì)象、條件等。2.通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳推廣，吸引潛在會(huì)員。3.設(shè)立報(bào)名咨詢點(diǎn)，接受會(huì)員報(bào)名申請(qǐng)，并審核報(bào)名材料。（二）會(huì)員資格審核1.對(duì)報(bào)名會(huì)員的資格進(jìn)行審核，包括年齡、健康狀況、相關(guān)技能基礎(chǔ)等。2.根據(jù)審核結(jié)果，確定是否給予會(huì)員資格，并通知申請(qǐng)人。（三）會(huì)員類別及權(quán)益1.會(huì)員類別分為普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、終身會(huì)員等，不同類別會(huì)員享有不同的權(quán)益。普通會(huì)員：享有基本的活動(dòng)參與權(quán)、培訓(xùn)課程試聽權(quán)等。高級(jí)會(huì)員：除普通會(huì)員權(quán)益外，還可享受優(yōu)先參加活動(dòng)、專屬培訓(xùn)課程、折扣優(yōu)惠等。終身會(huì)員：享有俱樂部提供的終身服務(wù)權(quán)益，如免費(fèi)參加部分活動(dòng)、優(yōu)先預(yù)約教練等。2.明確會(huì)員權(quán)益的具體內(nèi)容和使用規(guī)則，確保會(huì)員清楚了解并能正常享受權(quán)益。（四）會(huì)員費(fèi)用管理1.制定會(huì)員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括入會(huì)費(fèi)、年費(fèi)、課程費(fèi)等。2.規(guī)范會(huì)員費(fèi)用的繳納方式、時(shí)間和退費(fèi)政策。繳納方式可包括線上支付、線下轉(zhuǎn)賬等。明確年費(fèi)繳納時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前通知會(huì)員。對(duì)于因特殊原因要求退費(fèi)的會(huì)員，按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。（五）會(huì)員服務(wù)1.建立會(huì)員檔案，記錄會(huì)員基本信息、學(xué)習(xí)情況、消費(fèi)記錄等。2.定期收集會(huì)員意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.為會(huì)員提供活動(dòng)通知、課程安排、成績(jī)查詢等信息服務(wù)。4.組織會(huì)員交流活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員之間的溝通與互動(dòng)。（六）會(huì)員違規(guī)處理1.制定會(huì)員違規(guī)行為準(zhǔn)則，明確哪些行為屬于違規(guī)。2.對(duì)于會(huì)員的違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停會(huì)員資格、取消會(huì)員資格等處理措施。3.及時(shí)向會(huì)員通報(bào)違規(guī)處理結(jié)果，并告知其申訴途徑。四、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)俱樂部發(fā)展規(guī)劃和會(huì)員需求，制定年度活動(dòng)計(jì)劃。2.每次活動(dòng)前，成立活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)，包括活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、預(yù)算等。3.活動(dòng)策劃方案需經(jīng)管理層審核通過后實(shí)施。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.按照活動(dòng)策劃方案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)、人員安排等。2.在活動(dòng)實(shí)施過程中，確保各項(xiàng)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，及時(shí)處理突發(fā)情況。3.安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和秩序維護(hù)，保障會(huì)員的人身安全。（三）活動(dòng)宣傳推廣1.制定活動(dòng)宣傳計(jì)劃，選擇合適的宣傳渠道和方式，如俱樂部官網(wǎng)、社交媒體、線下海報(bào)等。2.提前向會(huì)員發(fā)布活動(dòng)信息，吸引更多會(huì)員參與。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)宣傳，擴(kuò)大俱樂部影響力。（四）活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)1.活動(dòng)結(jié)束后，組織相關(guān)人員對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，包括活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況、會(huì)員滿意度、活動(dòng)效益等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。3.將活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告提交給管理層，作為今后活動(dòng)策劃和組織的參考依據(jù)。五、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.根據(jù)俱樂部的教學(xué)目標(biāo)和會(huì)員水平，制定系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)涵蓋不同課程、不同階段的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等。3.定期對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其科學(xué)性和合理性。（二）教練選拔與培訓(xùn)1.建立嚴(yán)格的教練選拔機(jī)制，選拔具有專業(yè)資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任教練。2.定期組織教練參加專業(yè)培訓(xùn)和教學(xué)研討活動(dòng)，不斷提升教練的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。3.對(duì)教練的教學(xué)工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與教練的薪酬、晉升等掛鉤。（三）教學(xué)過程管理1.要求教練按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，確保教學(xué)質(zhì)量。2.建立教學(xué)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。3.鼓勵(lì)教練采用多樣化的教學(xué)方法，激發(fā)會(huì)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。（四）教學(xué)質(zhì)量評(píng)估1.制定教學(xué)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從教學(xué)目標(biāo)達(dá)成、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)效果反饋等方面對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.定期組織會(huì)員對(duì)教練的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為教練教學(xué)工作考核的重要依據(jù)。3.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教練進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或會(huì)員投訴較多的教練進(jìn)行相應(yīng)的處理。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年末，根據(jù)俱樂部發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等，各項(xiàng)預(yù)算要詳細(xì)、準(zhǔn)確。3.財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)理事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行，并定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和調(diào)整。（二）收入管理1.明確俱樂部的收入來源，包括會(huì)員費(fèi)、課程費(fèi)、活動(dòng)贊助費(fèi)、場(chǎng)地出租費(fèi)等。2.規(guī)范各項(xiàng)收入的收取流程，確保收入及時(shí)、足額入賬。3.加強(qiáng)對(duì)收入的核算和管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核對(duì)，防止收入流失。（三）支出管理1.建立健全支出審批制度，明確各項(xiàng)支出的審批流程和權(quán)限。2.嚴(yán)格控制支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保支出合理、合規(guī)。3.對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)行分類核算，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。（四）財(cái)務(wù)核算與報(bào)表1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，真實(shí)、準(zhǔn)確地反映俱樂部的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。3.及時(shí)向理事會(huì)、管理層等相關(guān)人員報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，為決策提供依據(jù)。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.定期聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)俱樂部財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范、透明。2.加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督，設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)督崗位或小組，對(duì)財(cái)務(wù)收支等情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題及時(shí)進(jìn)行整改，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。七、場(chǎng)地與設(shè)施管理（一）場(chǎng)地管理1.與場(chǎng)地出租方簽訂合法有效的場(chǎng)地租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合理規(guī)劃場(chǎng)地使用，確保各類活動(dòng)能夠順利開展。3.加強(qiáng)場(chǎng)地的日常維護(hù)和管理，保持場(chǎng)地整潔、安全。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.購(gòu)置符合教學(xué)和活動(dòng)需求的設(shè)施設(shè)備，并建立設(shè)備臺(tái)賬。2.制定設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，及時(shí)更新老化、損壞的設(shè)備。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，提高設(shè)備利用率。八、安全管理（一）安全制度建立1.制定完善的安全管理制度，包括活動(dòng)安全、教學(xué)安全、場(chǎng)地設(shè)施安全等方面的規(guī)定。2.明確安全管理責(zé)任，將安全責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人。（二）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織會(huì)員、教練和工作人員參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.在活動(dòng)和教學(xué)前，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性的安全交底，確保其熟悉活動(dòng)或教學(xué)過程中的安全注意事項(xiàng)。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、活動(dòng)設(shè)備、教學(xué)器材等進(jìn)行安全檢查。2.不定期進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。3.對(duì)安全檢查和隱患排查情況進(jìn)行記錄，建立安全檔案。（四）應(yīng)急