水療店員工管理制度一、總則1.目的為了規范水療店員工的行為，提高員工素質和服務水平，確保水療店的正常運營和發展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于水療店全體員工，包括管理人員、技師、服務人員等。3.基本原則以人為本，尊重員工的個性和需求，充分發揮員工的積極性和創造性。公平公正，對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面遵循公平公正的原則。嚴格規范，明確各項工作流程和標準，要求員工嚴格遵守，確保服務質量和工作效率。獎懲分明，對表現優秀的員工給予獎勵，對違反制度的員工進行懲罰，以激勵員工積極工作。二、員工招聘與入職1.招聘需求根據水療店的業務發展和人員配置情況，由各部門負責人提出招聘需求，經店長審核后報人事部門。2.招聘渠道網絡招聘：通過各大招聘網站發布招聘信息。內部推薦：鼓勵現有員工推薦合適的人選，對推薦成功的員工給予一定獎勵。人才市場招聘：參加各類人才招聘會。3.招聘流程簡歷篩選：人事部門對收到的簡歷進行篩選，確定符合條件的候選人。面試：組織候選人進行面試，包括初試和復試。初試由人事部門負責，主要了解候選人的基本情況和工作經驗；復試由用人部門和店長參與，重點考察候選人的專業技能和綜合素質。背景調查：對擬錄用的候選人進行背景調查，核實其學歷、工作經歷等信息的真實性。錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員，發放錄用通知。4.入職手續新員工入職時，需填寫《員工入職登記表》，提交個人簡歷、身份證、學歷證書等相關資料的復印件。簽訂勞動合同：與新員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。入職培訓：組織新員工參加入職培訓，內容包括水療店概況、規章制度、服務流程、安全知識等，幫助新員工盡快熟悉工作環境和工作要求。發放工作用品：為新員工發放工作服、工作牌等工作用品。三、員工考勤管理1.工作時間水療店實行[具體工作時間，如每周工作六天，每天工作9小時等]工作制。2.考勤方式采用打卡制度，員工需在規定的時間內打卡上下班。如有特殊情況無法打卡，需提前向部門負責人請假并說明原因。3.遲到、早退、曠工處理遲到或早退10分鐘以內，每次扣除[X]元；遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理。曠工半天，扣除當天工資的[X]%；曠工一天，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工三天以上或累計曠工五天以上，視為自動離職，解除勞動合同。4.請假制度請假分為事假、病假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。事假需提前[X]天申請，經部門負責人和店長批準后方可請假，事假期間無工資。病假需提供醫院證明，經部門負責人和店長批準后，按病假天數扣除相應工資。年假：員工在本單位連續工作1年以上不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假需提前申請，經批準后可休假，年假期間工資照發。婚假、產假、陪產假、喪假等按國家相關規定執行，請假時需提供相應證明材料。5.加班管理因工作需要加班的，需提前填寫《加班申請表》，經部門負責人和店長批準后安排加班。加班后可安排調休，無法調休的，按照國家規定支付加班工資。四、員工培訓與發展1.培訓計劃根據水療店的發展需求和員工的崗位要求，制定年度培訓計劃，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理培訓等。2.培訓內容新員工入職培訓：水療店概況、規章制度、服務流程、安全知識等。崗位技能培訓：根據不同崗位的要求，進行專業技能培訓，如技師的按摩手法培訓、服務人員的接待禮儀培訓等。管理培訓：針對管理人員，開展管理知識、團隊建設、溝通技巧等方面的培訓。3.培訓方式內部培訓：由水療店內部的管理人員或資深員工擔任培訓講師，進行培訓授課。外部培訓：根據需要，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。在線學習：提供在線學習平臺，讓員工可以自主學習相關知識和技能。4.培訓考核培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作、工作表現評估等。考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵的重要依據。5.員工職業發展規劃為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向，制定個人發展計劃。根據員工的表現和能力，提供晉升機會和崗位輪換機會，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長。五、員工薪酬福利1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本的生活保障。績效工資：與員工的工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。獎金：根據水療店的經營業績和員工的個人貢獻，發放年終獎金、優秀員工獎等獎金。2.薪酬調整定期調整：根據水療店的經營情況和市場薪酬水平，每年進行一次薪酬調整。不定期調整：根據員工的工作表現、崗位變動等情況，進行不定期的薪酬調整。3.福利政策社會保險：為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。帶薪年假：按照國家規定，為員工提供帶薪年假。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。員工生日福利：為員工送上生日祝福和生日禮品。培訓機會：為員工提供各種培訓機會，幫助員工提升自身素質和能力。六、員工績效考核1.考核原則客觀公正：以事實為依據，全面、客觀地評價員工的工作表現。公開透明：考核標準、考核過程和考核結果向員工公開，接受員工監督。激勵為主：通過考核，激勵員工積極工作，提高工作績效。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。3.考核內容工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊合作精神等。工作能力：包括專業技能、溝通能力、學習能力等。4.考核方式上級評價：由員工的直接上級對員工進行評價。同事評價：同事之間相互評價，評價結果作為參考。自我評價：員工對自己的工作表現進行自我評價。5.考核結果應用績效工資發放：根據月度考核結果，發放績效工資。晉升調薪：年度考核結果作為員工晉升、調薪的重要依據。培訓發展：根據考核結果，為員工提供有針對性的培訓和發展機會。獎勵懲罰：對考核優秀的員工給予獎勵，對考核不稱職的員工進行懲罰。七、員工獎懲制度1.獎勵制度優秀員工獎：每月評選一次，對工作表現優秀、業績突出的員工進行表彰和獎勵。創新獎：對在工作中提出創新性建議或方法，為水療店帶來顯著效益的員工給予獎勵。團隊協作獎：對團隊合作精神強、協作效果好的團隊或個人進行獎勵。其他獎勵：根據員工的特殊貢獻或突出表現，給予其他形式的獎勵。2.懲罰制度警告：對違反規章制度、工作態度不認真等情節較輕的員工給予警告處分。罰款：根據違規行為的嚴重程度，對員工進行罰款處理。降職降薪：對工作表現不佳、不能勝任本職工作的員工進行降職降薪處理。解除勞動合同：對嚴重違反規章制度、給水療店造成重大損失的員工，解除勞動合同。八、員工行為規范1.職業道德誠實守信，保守水療店的商業機密和客戶信息。愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提高工作質量和效率。熱情服務，對待客戶要熱情、周到、耐心，提供優質的服務。廉潔奉公，不得接受客戶的賄賂或其他不正當利益。2.工作紀律遵守水療店的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。遵守工作流程和標準，嚴格按照操作規程進行工作。不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天等。愛護水療店的設施設備和工作用品，不得隨意損壞或浪費。3.行為舉止著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象。言行舉止文明禮貌，不得使用粗俗、侮辱性語言。尊重客戶和同事，不得與客戶或同事發生爭吵或沖突。保持工作環境整潔衛生，不得亂扔垃圾。九、員工離職管理1.離職申請員工因個人原因需要離職的，需提前[X]天向部門負責人提交書面離職申請。2.離職審批部門負責人收到離職申請后，與員工進行溝通，了解離職原因，并簽署意見。然后將離職申請報店長審批，店長批準后，通知人事部門辦理離職手續。3.離職手續辦理工作交接：離職員工需在規定的時間內與接手人員進行