消防控制室管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司消防控制室的管理，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，保障公司人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)消防控制室的管理工作，包括值班人員、設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急處置等相關(guān)事項(xiàng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)日常管理和維護(hù)，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.責(zé)任明確，分工協(xié)作。明確各崗位人員的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，各部門(mén)之間相互協(xié)作，共同做好消防控制室的管理工作。3.科學(xué)管理，規(guī)范操作。運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，規(guī)范消防控制室的操作流程和管理行為，提高管理水平和工作效率。二、消防控制室職責(zé)與人員要求（一）消防控制室職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保其正常運(yùn)行。2.接收火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，準(zhǔn)確判斷火災(zāi)情況，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員報(bào)告。3.按照規(guī)定程序啟動(dòng)和操作消防設(shè)施設(shè)備，組織撲救初期火災(zāi)。4.做好消防控制室的值班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等相關(guān)資料的整理和歸檔工作。5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)資料和信息。（二）人員要求1.消防控制室值班人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)，熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作和應(yīng)急處置程序。2.值班人員應(yīng)具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。3.值班人員應(yīng)熟悉公司內(nèi)部的消防設(shè)施布局、疏散通道等情況，能夠準(zhǔn)確判斷火災(zāi)發(fā)生的位置和發(fā)展趨勢(shì)。4.值班人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠在緊急情況下保持冷靜，迅速、有效地進(jìn)行處置。三、消防控制室值班制度（一）值班安排1.消防控制室實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不少于2人。2.值班人員應(yīng)按照規(guī)定的班次和時(shí)間進(jìn)行值班，不得私自調(diào)班、換班。如需調(diào)班、換班，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并安排好交接工作。（二）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得在值班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視、睡覺(jué)等。2.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，不得關(guān)閉對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備。3.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接工作。交接內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警情況、故障處理情況等。（三）值班操作流程1.接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)消防控制室，與交班人員進(jìn)行面對(duì)面交接。2.交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)介紹設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警情況、故障處理情況等，并移交值班記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)等相關(guān)物品。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行情況，核對(duì)值班記錄，確認(rèn)無(wú)誤后簽字接班。4.值班期間，值班人員應(yīng)密切關(guān)注消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警信息。如遇火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行操作：立即確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警信息的真實(shí)性，通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話(huà)等方式向相關(guān)部門(mén)和人員報(bào)告。按照規(guī)定程序啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等。組織撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)人員疏散，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火災(zāi)情況。5.如遇設(shè)備故障，值班人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。如無(wú)法處理，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并通知專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。同時(shí)，應(yīng)做好故障記錄，跟蹤維修情況。四、消防設(shè)施設(shè)備管理制度（一）設(shè)施設(shè)備配置1.公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，在消防控制室內(nèi)配置必要的消防設(shè)施設(shè)備，如火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)控制器、消防電話(huà)、應(yīng)急廣播、氣體滅火控制器等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備產(chǎn)品合格證書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.公司應(yīng)制定消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行。維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行操作，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.公司應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保其性能完好。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。4.消防設(shè)施設(shè)備的維修、更換等費(fèi)用應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行列支。（三）設(shè)施設(shè)備檢測(cè)1.公司應(yīng)定期委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，確保其符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢測(cè)報(bào)告，公司應(yīng)將檢測(cè)報(bào)告存檔備案。如檢測(cè)結(jié)果不符合要求，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至檢測(cè)合格。（四）設(shè)施設(shè)備檔案管理1.公司應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢測(cè)報(bào)告、故障處理記錄等。2.消防設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和使用。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。五、火災(zāi)報(bào)警處置制度（一）報(bào)警受理1.消防控制室值班人員應(yīng)及時(shí)受理火災(zāi)報(bào)警信息，不得延誤。2.值班人員應(yīng)通過(guò)火災(zāi)報(bào)警控制器等設(shè)備，準(zhǔn)確判斷火災(zāi)發(fā)生的位置、火勢(shì)大小等情況，并做好記錄。（二）報(bào)警報(bào)告1.值班人員確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警信息后，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話(huà)等方式向公司領(lǐng)導(dǎo)、消防安全管理部門(mén)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的位置、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、人員傷亡情況等。2.同時(shí)，值班人員應(yīng)按照規(guī)定程序啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備，并通知公司內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。（三）報(bào)警后續(xù)處置1.公司領(lǐng)導(dǎo)、消防安全管理部門(mén)接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救援工作。2.值班人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員報(bào)告火災(zāi)發(fā)展趨勢(shì)、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等信息。3.火災(zāi)撲滅后，值班人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)資料和信息。六、應(yīng)急處置制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。2.消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.公司應(yīng)定期組織消防應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等環(huán)節(jié)。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急物資保障1.公司應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消火栓、滅火器具、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能完好。2.應(yīng)急物資應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，并有明顯的標(biāo)識(shí)。同時(shí)，應(yīng)建立應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等流程。七、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司應(yīng)制定消防控制室人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織值班人員進(jìn)行消防安全知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作、火災(zāi)報(bào)警處置、應(yīng)急救援等方面的知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)由公司消防安全管理部門(mén)或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課；外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)消防機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)；在線(xiàn)學(xué)習(xí)可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的消防安全知識(shí)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.公司應(yīng)建立消防控制室人員考核制度，定期對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容應(yīng)包括值班紀(jì)律、設(shè)備操作、火災(zāi)報(bào)警處置、應(yīng)急救援等方面。考核結(jié)果應(yīng)與值班人員的績(jī)效掛鉤。3.對(duì)考核不合格的值班人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。如仍不合格，應(yīng)予以辭退。八、監(jiān)督檢查制度（一）檢查內(nèi)容1.公司消防安全管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)消防控制室進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括值班人員值班情況、設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警處置情況、應(yīng)急物資保障情況等。2.檢查應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行，確保消防控制室的管理工作符合要求。（二）檢查方式1.監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等多種方式。2.定期檢查應(yīng)每月至少進(jìn)行一次；不定期抽查應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行；專(zhuān)項(xiàng)檢查可針對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急演練等工作進(jìn)行。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題