消防監控員管理制度一、總則（一）目的為加強公司消防安全管理，規范消防監控員的工作行為，確保消防監控系統的正常運行，及時發現和處理各類消防安全隱患，保障公司及人員生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有從事消防監控工作的人員。（三）基本原則1.預防為主，防消結合。通過加強消防監控，及時發現并消除火災隱患，預防火災事故的發生。2.嚴格規范，責任到人。明確消防監控員的崗位職責和工作流程，確保各項工作嚴格按照規定執行，責任落實到具體人員。3.科學管理，技術保障。運用先進的消防監控技術和設備，提高消防監控工作的科學性和有效性。二、崗位職責（一）監控室值班員1.堅守工作崗位，嚴格遵守值班紀律，不得擅自離崗、脫崗。2.負責消防監控系統的日常操作和監控，密切關注系統運行狀態，及時發現并處理各類報警信息。3.對監控到的異常情況進行詳細記錄，包括時間、地點、現象等，并按照規定程序及時報告相關部門和人員。4.負責與各部門保持聯系，傳達消防安全相關信息，協調處理各類消防安全問題。5.定期對消防監控設備進行檢查、維護和清潔，確保設備正常運行。6.協助消防設施維護人員進行設備的維修和保養工作，配合消防演練的組織實施。（二）監控室主管1.負責監控室的日常管理工作，制定工作計劃和值班安排，確保監控工作的正常開展。2.組織監控員進行業務培訓和學習，提高其業務水平和應急處理能力。3.對監控員的工作進行監督和考核，及時發現并糾正工作中的問題。4.定期向上級領導匯報消防監控工作情況，提出改進工作的建議和措施。5.參與制定和完善消防監控管理制度和操作規程，確保制度的有效執行。6.負責協調與其他部門的工作關系，保障消防監控系統與其他安全系統的有效銜接。三、工作流程（一）接班1.接班人員應提前10分鐘到達監控室，做好接班準備工作。2.與交班人員進行面對面交接，認真核對監控設備的運行狀態、報警記錄、設備故障情況等。3.檢查監控室的環境衛生，確保設備整潔、桌面無雜物。4.確認交接無誤后，在交接班記錄上簽字。（二）值班1.監控員應密切關注消防監控系統的運行情況，每15分鐘對監控畫面進行一次巡檢，檢查各區域是否有異常情況。2.當消防監控系統發出報警信號時，應立即查看報警信息，確定報警位置和類型，并按照以下程序處理：對于一般報警信息，如煙霧探測器報警，應通過監控畫面進一步核實現場情況，如確有煙霧等異常現象，立即通知巡邏人員前往現場查看，并報告監控室主管。對于火災報警信息，應立即啟動應急預案，通知公司內所有消防力量趕赴現場，并向公司領導和當地消防部門報告。同時，通過廣播系統向公司內人員發出疏散通知。3.在處理報警信息過程中，要詳細記錄報警時間、地點、處理情況等信息，并及時跟蹤處理結果。4.值班期間，如發現消防監控設備出現故障，應立即報告監控室主管，并通知設備維護人員進行維修。在設備維修期間，應采取手動監控等臨時措施，確保監控工作不間斷。（三）交班1.交班人員應在下班前10分鐘對監控設備進行一次全面檢查，確保設備運行正常，無報警信息。2.將本班的工作情況、報警處理情況、設備故障情況等詳細記錄在交接班記錄上，并向接班人員進行口頭交接。3.整理好監控室的物品和資料，保持工作環境整潔。4.確認接班人員已清楚了解本班工作情況后，在交接班記錄上簽字，方可離開監控室。四、培訓與考核（一）培訓1.新入職的消防監控員應接受公司組織的崗前培訓，培訓內容包括消防安全知識、消防監控系統操作技能、應急處理程序等。2.定期組織消防監控員進行業務培訓，培訓方式包括內部培訓、外部培訓、案例分析、模擬演練等，不斷提高其業務水平和應急處理能力。3.培訓內容應根據國家相關法律法規、行業標準以及公司實際情況進行更新和調整，確保培訓內容的時效性和實用性。（二）考核1.建立消防監控員考核制度，對其工作表現、業務能力、應急處理能力等進行定期考核。2.考核指標包括工作紀律、設備操作、報警處理、信息記錄、應急響應等方面，具體考核標準如下：工作紀律：遵守值班紀律，無擅自離崗、脫崗現象，遲到、早退次數每月不超過1次，得20分；違反一次扣5分，扣完為止。設備操作：熟練掌握消防監控系統的操作技能，設備操作準確、規范，無因操作不當導致設備損壞或影響監控工作的情況，得30分；出現一次操作失誤扣5分，因操作不當導致設備損壞或影響監控工作的，視情節輕重扣1030分。報警處理：能夠及時、準確地處理各類報警信息，報警處理及時率達到100%，準確率達到95%以上，得30分；報警處理不及時或不準確的，每次扣510分。信息記錄：認真做好監控信息記錄，記錄內容完整、準確、清晰，無漏記、錯記現象，得10分；出現一次信息記錄不完整或不準確的扣2分。應急響應：在火災等緊急情況下，能夠迅速、有效地啟動應急預案，組織人員疏散和滅火救援工作，應急響應及時、得當，得10分；應急響應不及時或措施不當的，視情節輕重扣510分。3.考核結果分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。考核結果與績效獎金、崗位晉升等掛鉤，優秀者給予獎勵，不合格者進行補考或辭退處理。五、設備管理（一）設備配置1.根據公司消防安全需求，合理配置消防監控設備，包括火災自動報警系統、消防聯動控制系統、視頻監控系統、消防廣播系統等。2.設備選型應符合國家相關標準和規定，確保設備的質量和性能可靠。（二）設備安裝與調試1.消防監控設備的安裝應由專業的施工單位按照設計要求進行施工，確保設備安裝位置合理、布線規范、連接牢固。2.設備安裝完成后，應進行全面的調試和檢測，確保設備各項功能正常運行。調試和檢測報告應存檔備案。（三）設備維護與保養1.制定消防監控設備維護保養計劃，定期對設備進行維護保養，確保設備處于良好的運行狀態。2.維護保養內容包括設備清潔、設備檢查、設備維修、設備校準等，具體維護保養要求如下：設備清潔：每周對監控設備進行一次清潔，清除設備表面的灰塵和雜物，保持設備整潔。設備檢查：每天對設備進行一次檢查，檢查設備的運行狀態、指示燈顯示情況、報警功能等，發現問題及時處理。設備維修：對于設備出現的故障，應及時通知設備維護人員進行維修，維修后應進行測試，確保設備正常運行。設備校準：定期對設備進行校準，確保設備的檢測數據準確可靠。校準周期根據設備類型和使用情況確定，一般為每年一次。3.建立設備維護保養檔案，記錄設備維護保養情況，包括維護保養時間、內容、維修更換部件等信息。（四）設備更新與報廢1.隨著技術的不斷發展和公司消防安全需求的變化，及時對消防監控設備進行更新，確保設備的先進性和適用性。2.對于已達到使用年限、損壞嚴重無法修復或技術性能落后的設備，按照公司固定資產管理規定進行報廢處理。報廢設備應及時清理，相關資產核銷手續應辦理齊全。六、應急管理（一）應急預案制定1.結合公司實際情況，制定完善的消防應急預案，明確火災報警、應急響應、人員疏散、滅火救援等各環節的工作流程和責任分工。2.應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.定期組織消防應急演練，演練內容包括火災報警、人員疏散、滅火操作、應急救援等，提高公司員工的應急反應能力和協同作戰能力。2.演練頻率不少于每年一次，演練前應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟和要求。演練結束后，應對演練效果進行評估和總結，針對演練中發現的問題及時進行整改。（三）應急響應1.消防監控員在發現火災報警等緊急情況時，應立即按照應急預案要求進行應急響應，通知相關人員趕赴現場，并向公司領導和當地消防部門報告。2.在應急響應過程中，要保持冷靜，準確傳達信息，協調各方面力量進行滅火救援和人員疏散工作。3.公司各部門和人員應按照應急預案的要求，積極配合消防監控員開展應急工作，履行各自的職責，確保應急工作的順利進行。七、獎懲制度（一）獎勵1.對于在消防監控工作中表現突出的個人，給予以下獎勵：及時發現并消除重大消防安全隱患，避免火災事故發生的，給予一次性獎勵[X]元。在應急處理火災等緊急情況時，表現英勇、處置得當，為保護公司及人員生命財產安全做出突出貢獻的，給予一次性獎勵[X]元，并視情況給予晉升、表彰等獎勵。積極提出合理化建議，改進消防監控工作，提高工作效率和質量的，給予相應的物質獎勵和精神獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、表彰大會等，具體獎勵方式由公司根據實際情況確定。（二）懲罰1.對于違反本管理制度的消防監控員，給予以下懲罰：違反工作紀律，擅自離崗、脫崗的，給予警告處分，并處以[X]元罰款；造成嚴重后果的，予以辭退。因工作失誤導致消防監控設備損壞或影響監控工作的，視情節輕重給予警告至辭退處分，并要求其承擔相應的賠償責任。