化工園區停車場管理制度一、總則（一）目的為了加強化工園區停車場的管理，規范車輛停放秩序，保障園區交通安全和車輛安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于化工園區內所有停車場，包括但不限于園區內企業自用停車場、公共停車場等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內車輛和人員的安全，預防各類安全事故的發生。2.規范有序原則：引導車輛規范停放，保持停車場秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供便捷、高效的停車服務。二、停車場設施與管理職責（一）停車場設施1.停車場應具備完善的停車設施，包括停車位標線、停車指示牌、照明設備、消防設施、排水系統等，確保設施完好、正常運行。2.根據園區實際情況，合理規劃停車位數量，滿足園區內車輛停放需求。（二）管理職責1.園區管理部門負責制定和完善停車場管理制度，并監督執行。協調各方面關系，確保停車場管理工作順利開展。定期對停車場管理情況進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。2.停車場管理單位具體負責停車場的日常運營管理工作，包括車輛停放引導、秩序維護、設施巡查等。負責收取停車費用，并按照規定進行管理和上繳。建立健全停車場管理檔案，記錄車輛出入、停放等信息。3.車主遵守本停車場管理制度，按照規定停放車輛。配合停車場管理人員的指揮和管理，不得妨礙停車場正常秩序。按時繳納停車費用。三、車輛出入管理（一）入口管理1.車輛進入停車場時，入口管理人員應主動引導車輛，檢查車輛外觀是否有損壞，并詢問車主停車需求。2.對于臨時停車的車輛，入口管理人員應發放臨時停車卡，并告知車主停車注意事項。3.對于園區內企業員工車輛或長期停放車輛，入口管理人員應核對車輛信息，確認無誤后予以放行。（二）出口管理1.車輛離開停車場時，出口管理人員應收取臨時停車卡或核對車輛信息，確認車輛停放時間和停車費用。2.對于停車費用已結清的車輛，出口管理人員應予以放行。對于未結清停車費用的車輛，應告知車主補繳費用后再予以放行。3.在出口處，應設置明顯的繳費標識和繳費方式說明，方便車主繳費。（三）特殊情況處理1.對于無停車卡的車輛，出口管理人員應通過查詢入口記錄或與車主核實等方式，確認車輛信息和停車情況后予以處理。2.如發現車輛存在異常情況（如外觀損壞嚴重、手續不全等），出口管理人員應及時通知停車場管理單位負責人或相關部門進行處理。3.對于緊急救援車輛、消防車、救護車等特殊車輛，應優先放行，并做好記錄。四、車輛停放管理（一）停放規定1.車主應按照停車場內的停車指示牌和標線，規范停放車輛，不得隨意占用他人停車位或堵塞消防通道、出入口等。2.車輛停放時，應保持車輛整齊有序，車頭方向一致。3.嚴禁在停車場內進行洗車、修車、練車等與停車無關的活動。（二）車位分配1.園區管理部門應根據車輛類型、使用性質等因素，合理分配停車位。2.對于園區內企業員工車輛，應優先保障員工正常停車需求。3.對于外來訪客車輛，應按照臨時停車位的安排進行停放。（三）長期停放車輛管理1.對于長期停放的車輛，停車場管理單位應與車主簽訂長期停車協議，明確雙方權利和義務。2.長期停放車輛應按照規定繳納停車費用，如逾期未繳費，停車場管理單位有權采取相應措施。3.長期停放車輛應定期進行檢查和維護，確保車輛安全。五、停車費用管理（一）收費標準1.停車場應根據園區實際情況和市場行情，制定合理的停車收費標準，并報園區管理部門備案。2.停車收費標準應在停車場入口處顯著位置公示，接受車主監督。（二）收費方式1.停車場可采用人工收費、自助繳費等多種收費方式，方便車主繳費。2.對于人工收費，停車場管理人員應按照規定收取停車費用，并開具正規發票。3.對于自助繳費，停車場應提供便捷的繳費渠道，如微信、支付寶等在線支付方式。（三）費用管理1.停車費用應及時足額上繳，不得截留、挪用。2.停車場管理單位應建立健全停車費用賬目，定期進行核算和審計。3.停車費用主要用于停車場設施維護、人員工資、安全管理等方面的開支。六、停車場安全管理（一）安全巡查1.停車場管理單位應安排專人負責安全巡查工作，每天定時對停車場進行巡查，及時發現和處理安全隱患。2.巡查內容包括車輛停放情況、設施設備運行情況、消防通道暢通情況等。3.如發現安全隱患，應立即采取措施進行整改，并做好記錄。對于重大安全隱患，應及時報告園區管理部門。（二）消防安全1.停車場內應配備足夠數量的消防設施，如滅火器、消火栓等，并確保設施完好有效。2.定期組織消防演練，提高停車場管理人員和車主的消防安全意識和應急處置能力。3.嚴禁在停車場內吸煙和使用明火，嚴禁堆放易燃、易爆物品。（三）車輛安全1.停車場管理人員應提醒車主關好車窗、鎖好車門，妥善保管車內貴重物品。2.對于長期停放的車輛，如發現車輛有異常情況，應及時通知車主或相關部門。3.加強停車場的治安防范工作，防止車輛被盜、被損壞等事件的發生。七、環境保護管理（一）環境衛生1.停車場管理單位應定期對停車場進行清掃和保潔，保持停車場內環境整潔。2.設置垃圾桶，引導車主將垃圾放入垃圾桶內，嚴禁隨意丟棄。3.加強對停車場周邊環境的管理，防止垃圾和雜物堆積。（二）噪聲控制1.合理安排停車場管理人員的工作時間，避免在休息時間進行大聲喧嘩等影響車主的行為。2.對于停車場內的設備設施，應定期進行維護和保養，確保設備設施運行正常，減少噪聲污染。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便車主對停車場管理工作進行投訴和建議。2.在停車場入口處顯著位置公示投訴電話和郵箱。（二）投訴處理1.接到投訴后，停車場管理單位應及時進行調查核實，并在規定時間內給予車主答復。2.對于投訴事項，應認真分析原因，