寫字樓機(jī)房設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)寫字樓機(jī)房設(shè)備的管理，確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于寫字樓內(nèi)所有機(jī)房設(shè)備的管理，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、UPS電源等。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備潛在問(wèn)題，預(yù)防故障發(fā)生。2.責(zé)任到人原則：明確各崗位人員在機(jī)房設(shè)備管理中的職責(zé)，做到責(zé)任清晰、分工明確。3.安全第一原則：確保機(jī)房設(shè)備的操作、維護(hù)等工作符合安全規(guī)范，保障人員和設(shè)備安全。二、機(jī)房環(huán)境管理（一）機(jī)房布局1.機(jī)房應(yīng)合理規(guī)劃布局，劃分設(shè)備區(qū)、操作區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)等不同功能區(qū)域，確保設(shè)備擺放整齊、有序。2.設(shè)備之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，便于散熱、維護(hù)和操作。（二）溫度與濕度控制1.機(jī)房應(yīng)配備溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備，將溫度控制在20℃25℃之間，濕度控制在40%60%之間。2.定期檢查溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保其正常工作。（三）清潔衛(wèi)生1.機(jī)房應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清掃，清除設(shè)備表面的灰塵、雜物等。2.嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、飲食、堆放雜物等，保持機(jī)房環(huán)境整潔。（四）防火與防盜1.機(jī)房應(yīng)配備完善的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.機(jī)房應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保機(jī)房安全。3.加強(qiáng)對(duì)機(jī)房的安全監(jiān)控，安裝監(jiān)控?cái)z像頭等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)的情況。三、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，由相關(guān)部門提出設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行采購(gòu)。2.采購(gòu)設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、售后服務(wù)良好的供應(yīng)商和產(chǎn)品。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，檢查設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等是否與合同一致，設(shè)備外觀是否完好，隨機(jī)資料是否齊全等。（二）設(shè)備登記與檔案管理1.對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用部門、維護(hù)記錄等信息。2.為每臺(tái)設(shè)備建立檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的技術(shù)資料、使用說(shuō)明書、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。3.定期更新設(shè)備臺(tái)賬和檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）設(shè)備標(biāo)識(shí)1.在每臺(tái)設(shè)備上張貼明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、責(zé)任人等信息。2.設(shè)備標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、牢固，便于識(shí)別和管理。（四）設(shè)備巡檢1.制定設(shè)備巡檢計(jì)劃，明確巡檢內(nèi)容、巡檢周期和巡檢人員。2.巡檢人員應(yīng)按照巡檢計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、指示燈、溫度、濕度等參數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備存在的問(wèn)題。3.對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)立即解決，如不能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)的臨時(shí)措施，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)備的使用情況和廠家要求，制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)周期和維護(hù)保養(yǎng)人員。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備清潔、部件更換、軟件升級(jí)、性能測(cè)試等。3.對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換部件等信息。（六）設(shè)備故障處理1.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等信息。2.技術(shù)人員應(yīng)迅速響應(yīng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和排除，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。4.設(shè)備故障處理后，應(yīng)填寫故障處理報(bào)告，詳細(xì)記錄故障原因、處理過(guò)程和處理結(jié)果等信息。（七）設(shè)備報(bào)廢1.設(shè)備因損壞嚴(yán)重、技術(shù)落后等原因無(wú)法繼續(xù)使用時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)部門審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理出機(jī)房，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.對(duì)報(bào)廢設(shè)備的處理情況進(jìn)行記錄，包括報(bào)廢時(shí)間、報(bào)廢設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格等信息。四、人員管理（一）機(jī)房人員配備1.根據(jù)機(jī)房設(shè)備的規(guī)模和運(yùn)行要求，合理配備機(jī)房管理人員，包括機(jī)房主管、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全管理員等。2.機(jī)房管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉機(jī)房設(shè)備的操作和維護(hù)。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織機(jī)房管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作技能、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、安全管理知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。（三）人員考核1.建立機(jī)房管理人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)機(jī)房管理人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。（四）人員權(quán)限管理1.根據(jù)機(jī)房管理人員的工作職責(zé)和崗位需求，合理分配其對(duì)機(jī)房設(shè)備的操作權(quán)限。2.嚴(yán)格控制機(jī)房設(shè)備的操作權(quán)限，實(shí)行分級(jí)授權(quán)管理，確保設(shè)備操作的安全性和規(guī)范性。（五）人員安全管理1.對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行安全教育，提高其安全意識(shí)和安全防范能力。2.機(jī)房管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守機(jī)房安全管理制度，正確操作設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。3.為機(jī)房管理人員配備必要的安全防護(hù)用品，如防靜電服、絕緣鞋等。五、操作流程管理（一）設(shè)備開機(jī)與關(guān)機(jī)1.按照設(shè)備操作規(guī)程，依次開啟設(shè)備電源，檢查設(shè)備啟動(dòng)情況。2.設(shè)備運(yùn)行正常后，方可進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。3.業(yè)務(wù)操作結(jié)束后，按照設(shè)備操作規(guī)程，依次關(guān)閉設(shè)備電源。（二）設(shè)備操作1.機(jī)房管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)和設(shè)置。2.在操作設(shè)備前，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份等準(zhǔn)備工作，防止數(shù)據(jù)丟失。3.操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止操作，并及時(shí)報(bào)告。（三）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份、磁盤清理、日志檢查等。2.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)需求，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)前，應(yīng)制定詳細(xì)的方案，并進(jìn)行充分的測(cè)試和驗(yàn)證，確保操作的順利進(jìn)行。（四）網(wǎng)絡(luò)配置與管理1.根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，合理配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障。3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（五）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和恢復(fù)測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)按照數(shù)據(jù)恢復(fù)流程進(jìn)行恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的安全性和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定機(jī)房設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、應(yīng)急人員職責(zé)、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織機(jī)房設(shè)備應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和應(yīng)急人員的應(yīng)急處理能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、設(shè)備故障等不同場(chǎng)景的模擬演練。3.對(duì)應(yīng)急演練情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處理1.當(dāng)機(jī)房設(shè)備發(fā)生緊急情況時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門和人員。2.應(yīng)急人員應(yīng)迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急處理，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，減少損失。3.在應(yīng)急處理過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，包括緊急情況發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程和結(jié)果等信息。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立機(jī)房設(shè)備管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)機(jī)房設(shè)備管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括機(jī)房環(huán)境管理、設(shè)備管理、人員管理、操作流程管理、應(yīng)急管理等方面。（二）檢查方式1.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)機(jī)房設(shè)備管理情況進(jìn)行檢查。2.定期檢查每月至少進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)