出租車公司衛生管理制度總則1.目的為加強本出租車公司衛生管理，創造整潔、舒適、安全的乘車環境，保障乘客和駕駛員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的所有出租車及相關運營場所。3.基本原則衛生管理工作應遵循預防為主、防治結合、全面管理、人人參與的原則，確保公司衛生狀況達到高標準。車輛衛生管理1.日常清潔要求駕駛員每日運營前應對車輛進行全面清潔，包括車身外部、車內地板、座椅、儀表盤、車門內飾等部位，清除灰塵、污漬和雜物。車身外部應保持干凈整潔，無明顯污垢、水漬和劃痕，定期進行清洗和打蠟，確保車身光亮。車內地板應使用專用清潔劑進行清潔，去除腳印、污漬等，保持干凈無異味。座椅應擦拭干凈，無污漬、破損，座套應定期更換清洗，保持整潔。儀表盤、車門內飾等部位應擦拭干凈，保持整潔無灰塵。2.定期消毒要求每周至少對車輛進行一次全面消毒，重點對車內座椅、扶手、車門把手、方向盤等乘客頻繁接觸的部位進行消毒。消毒可采用專業的汽車消毒劑，按照產品說明進行操作，確保消毒效果。在疫情等特殊時期，應增加消毒頻次，嚴格執行消毒標準，保障乘客安全。3.衛生檢查公司將定期對車輛衛生狀況進行檢查，檢查內容包括日常清潔和定期消毒情況。檢查方式可采用現場檢查、拍照記錄等，對不符合衛生要求的車輛，責令駕駛員立即整改。衛生檢查結果將納入駕駛員績效考核，對衛生狀況良好的駕駛員給予適當獎勵，對不達標的駕駛員進行相應處罰。駕駛員個人衛生管理1.著裝要求駕駛員應保持著裝整潔，穿著統一的工作服，工作服應定期清洗更換，保持干凈無異味。不得穿著拖鞋、背心等不規范服裝上崗。2.儀容儀表駕駛員應保持良好的儀容儀表，頭發應梳理整齊，不得留怪異發型。面部應保持清潔，不得留胡須，保持口氣清新。指甲應修剪整齊，不得留長指甲。3.個人衛生習慣駕駛員應養成良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換洗衣物。在運營過程中，不得在車內吸煙、飲食，保持車內空氣清新。運營場所衛生管理1.候車區域衛生公司應保持候車區域的清潔衛生，每日定時清掃地面、擦拭座椅、宣傳欄等設施，清除垃圾和雜物。候車區域應設置垃圾桶，垃圾桶應及時清理，保持周圍環境整潔。定期對候車區域進行消毒，尤其是在人員密集時段和疫情期間，增加消毒頻次，保障乘客候車環境安全。2.調度室衛生調度室應保持整潔有序，桌面、文件柜等應擺放整齊，無雜物堆積。地面、門窗應定期清潔，保持干凈明亮。電腦、打印機等設備應定期擦拭，保持清潔，確保正常運行。3.維修車間衛生維修車間應保持良好的通風和衛生狀況，每日清掃地面，清除油污、雜物等。維修工具、設備應擺放整齊，定期進行維護保養，保持清潔完好。對維修過程中產生的廢棄物，應按照環保要求進行分類處理，不得隨意丟棄。衛生設施管理1.垃圾桶配置與管理公司應根據運營場所的實際情況，合理配置垃圾桶，確保垃圾能夠及時收集。垃圾桶應定期清理，保持外觀清潔，無垃圾外溢。對垃圾桶應定期進行消毒，防止細菌滋生。2.清潔工具管理公司應配備齊全的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑等，并定期進行檢查和更新。清潔工具應存放在指定的地點，擺放整齊，便于取用。對清潔工具應定期進行清洗和消毒，確保其衛生狀況良好。3.消毒設備管理公司應配備專業的消毒設備，如噴霧器、紫外線燈等，并定期進行維護保養，確保其正常運行。消毒設備應存放在安全、干燥的地方，專人負責管理。使用消毒設備時，應嚴格按照操作規程進行操作，確保消毒效果和人員安全。衛生宣傳與培訓1.衛生宣傳公司應通過多種渠道，如宣傳欄、內部培訓、短信通知等，向駕駛員和乘客宣傳衛生知識，提高衛生意識。在宣傳欄中定期發布衛生常識、健康小貼士等內容，引導駕駛員和乘客養成良好的衛生習慣。利用短信平臺向駕駛員發送衛生提醒信息，如定期消毒、保持個人衛生等。2.衛生培訓公司應定期組織駕駛員參加衛生培訓，培訓內容包括車輛衛生清潔標準、消毒方法、個人衛生要求等。邀請專業的衛生人員進行培訓，提高培訓的專業性和實用性。對新入職的駕駛員，應進行專門的衛生培訓，使其熟悉公司的衛生管理制度和要求。衛生監督與考核1.衛生監督公司成立衛生監督小組，負責對公司衛生管理工作進行監督檢查。衛生監督小組應定期對車輛衛生、運營場所衛生、駕駛員個人衛生等進行檢查，發現問題及時督促整改。設立衛生監督舉報電話和郵箱，接受駕駛員和乘客對衛生問題的舉報和投訴，對舉報和投訴的問題應及時進行調查處理。2.考核辦法制定詳細的衛生考核標準，對駕駛員和運營場所的衛生狀況進行量化考核。衛生考核結果與駕駛員的績效獎金、評優評先等掛鉤，對衛生不達標的駕駛員進行相應的經濟處罰和紀律處分。對運營場所衛生不達標的部門或區域，責令其限期整改，對整改不力的進行通報批評。獎懲措施1.獎勵對衛生狀況良好、表現突出的駕駛員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予獎金等。對在衛生管理工作中提出合理化建議并被采納的駕駛員或員工，給予相應的獎勵。2.處罰對衛生不達標的駕駛員，公司將視情節輕重給予警告、罰款、停運學習等處罰。對因衛生問題被乘客投訴且經查實的駕駛員，除進行相應的