刷臉支付加盟商管理制度總則1.目的為規(guī)范刷臉支付加盟商管理，確保公司刷臉支付業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展，保障公司與加盟商的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂刷臉支付加盟合同的所有加盟商。3.基本原則誠實(shí)守信原則：加盟商應(yīng)如實(shí)向公司提供相關(guān)信息，遵守合同約定，誠實(shí)守信開展業(yè)務(wù)。共同發(fā)展原則：公司與加盟商攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同開拓刷臉支付市場(chǎng)。規(guī)范管理原則：對(duì)加盟商的招募、運(yùn)營、考核等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，確保業(yè)務(wù)流程順暢。加盟商招募1.招募條件具有獨(dú)立法人資格，有固定的經(jīng)營場(chǎng)所和良好的商業(yè)信譽(yù)。具備一定的資金實(shí)力，能夠承擔(dān)刷臉支付業(yè)務(wù)拓展所需的費(fèi)用。熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或客戶資源者優(yōu)先考慮。認(rèn)同公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，愿意遵守公司各項(xiàng)管理制度。2.招募流程報(bào)名：有意向加盟的企業(yè)或個(gè)人向公司提交加盟申請(qǐng)表，注明聯(lián)系方式、經(jīng)營狀況、市場(chǎng)渠道等信息。初審：公司對(duì)報(bào)名資料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本條件的申請(qǐng)人。面談：初審?fù)ㄟ^后，安排與申請(qǐng)人進(jìn)行面談，進(jìn)一步了解其經(jīng)營能力、市場(chǎng)規(guī)劃及合作意愿等。實(shí)地考察：對(duì)申請(qǐng)人的經(jīng)營場(chǎng)所、團(tuán)隊(duì)情況等進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其綜合實(shí)力。審批：綜合各項(xiàng)考察結(jié)果，提交公司管理層進(jìn)行審批，確定是否給予加盟資格。簽約：審批通過后，雙方簽訂加盟合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。加盟商培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)使加盟商深入了解刷臉支付產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、操作流程等。掌握市場(chǎng)推廣技巧和客戶服務(wù)方法，提升業(yè)務(wù)拓展能力。熟悉公司相關(guān)管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，確保運(yùn)營合規(guī)。2.培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)品知識(shí)：刷臉支付設(shè)備的原理、功能演示、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等。業(yè)務(wù)流程：客戶開發(fā)、簽約、安裝、售后等環(huán)節(jié)的操作流程和注意事項(xiàng)。市場(chǎng)推廣：線上線下推廣策略、營銷活動(dòng)策劃、客戶資源拓展等。客戶服務(wù)：客戶咨詢解答、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等技巧。公司制度：加盟商管理制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等。3.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織加盟商到公司總部進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，通過理論講解、案例分析、實(shí)際操作等方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。線上培訓(xùn)：建立線上培訓(xùn)平臺(tái)，提供視頻教程、操作手冊(cè)、常見問題解答等資料，方便加盟商隨時(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)，安排專人在線答疑，及時(shí)解決加盟商在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。實(shí)地指導(dǎo)：根據(jù)加盟商的業(yè)務(wù)需求，公司安排專業(yè)人員到加盟商所在地進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，協(xié)助其開展業(yè)務(wù)，解決實(shí)際操作中遇到的問題。加盟商運(yùn)營管理1.店鋪管理加盟商應(yīng)按照公司統(tǒng)一要求，布置刷臉支付體驗(yàn)店或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，展示公司產(chǎn)品和品牌形象。確保店鋪環(huán)境整潔、設(shè)備正常運(yùn)行，為客戶提供良好的體驗(yàn)環(huán)境。合理安排店鋪營業(yè)時(shí)間，保證客戶在營業(yè)時(shí)間內(nèi)能夠順利辦理業(yè)務(wù)。2.業(yè)務(wù)操作規(guī)范嚴(yán)格按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，確保客戶信息安全和交易準(zhǔn)確無誤。不得擅自更改或泄露客戶資料，不得違規(guī)操作刷臉支付設(shè)備和系統(tǒng)。及時(shí)處理客戶訂單和交易，確保資金結(jié)算準(zhǔn)確、及時(shí)。3.市場(chǎng)推廣與客戶服務(wù)積極開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，拓展客戶資源。根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，制定個(gè)性化的推廣方案，提高公司品牌知名度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，建立客戶投訴處理機(jī)制。及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴，解決客戶問題，提高客戶滿意度。定期收集客戶反饋信息，分析客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。4.財(cái)務(wù)管理加盟商應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和資金管理。按照公司規(guī)定的結(jié)算周期和方式，及時(shí)與公司進(jìn)行資金結(jié)算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。定期向公司提交財(cái)務(wù)報(bào)表，接受公司的財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督。加盟商考核與激勵(lì)1.考核指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括刷臉支付設(shè)備安裝數(shù)量、交易金額、客戶數(shù)量等。市場(chǎng)推廣指標(biāo)：如推廣活動(dòng)參與度、市場(chǎng)覆蓋率、品牌知名度提升等。客戶服務(wù)指標(biāo)：客戶投訴率、客戶滿意度等。合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)：是否遵守公司管理制度、是否存在違規(guī)操作等。2.考核周期月度考核：每月對(duì)加盟商的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行初步考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促改進(jìn)。季度考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲。年度考核：每年年底進(jìn)行綜合考核，評(píng)選優(yōu)秀加盟商，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.考核方式數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集加盟商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，作為考核的重要依據(jù)。實(shí)地檢查：定期或不定期對(duì)加盟商的經(jīng)營場(chǎng)所、業(yè)務(wù)操作等進(jìn)行實(shí)地檢查，核實(shí)相關(guān)情況。客戶反饋：收集客戶對(duì)加盟商服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，作為客戶服務(wù)指標(biāo)考核的參考。4.激勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)加盟商的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，給予相應(yīng)的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)，如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、返還加盟費(fèi)、提供優(yōu)惠政策等。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的加盟商，授予“優(yōu)秀加盟商”稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。培訓(xùn)與支持：優(yōu)先為優(yōu)秀加盟商提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、技術(shù)支持和市場(chǎng)推廣資源，助力其業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。處罰警告：對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)輕微違規(guī)行為的加盟商，給予警告處分，并要求其限期整改。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以相應(yīng)的罰款，罰款金額從加盟費(fèi)或業(yè)務(wù)款項(xiàng)中扣除。解除合同：對(duì)于多次考核不達(dá)標(biāo)、嚴(yán)重違規(guī)或經(jīng)整改仍不符合要求的加盟商，公司有權(quán)解除加盟合同，并依法追究其違約責(zé)任。加盟商權(quán)益與保障1.權(quán)益享有公司提供的產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣等服務(wù)。使用公司的品牌、商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，開展合法經(jīng)營活動(dòng)。按照合同約定，獲得相應(yīng)的收益和利潤。參與公司組織的加盟商交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同發(fā)展。2.保障公司為加盟商提供穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)和技術(shù)更新支持，確保加盟商能夠持續(xù)開展業(yè)務(wù)。對(duì)加盟商的商業(yè)秘密和個(gè)人信息嚴(yán)格保密，保障其合法權(quán)益不受侵害。在合同履行過程中，如因公司原因?qū)е录用松汤媸軗p，公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。合同管理1.合同簽訂加盟合同由公司統(tǒng)一制定，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、合作期限、加盟費(fèi)、結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。加盟商在簽訂合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問及時(shí)向公司咨詢。合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.合同變更與解除在合同履行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。若出現(xiàn)合同約定的解除情形或雙方協(xié)商一致同意解除合同的，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。3.合同續(xù)簽在合同期滿前，加盟商如需繼續(xù)合作，應(yīng)在合同期滿前[X]個(gè)月向公司提出續(xù)簽申請(qǐng)。公司根據(jù)加盟商的經(jīng)營業(yè)績、市場(chǎng)表現(xiàn)等綜合情況進(jìn)行評(píng)估，決定是否續(xù)簽合同。如同意續(xù)簽，雙方重新簽訂加盟合同。保密規(guī)定1.加盟商應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)在合作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等