公司管理溝通群管理制度一、總則（一）目的為了規范公司管理溝通群的使用，確保信息傳遞的及時、準確、高效，促進公司內部的有效溝通與協作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司管理溝通群內的溝通交流行為。（三）基本原則1.真實性原則：群成員發布的信息應真實、準確，不得發布虛假、誤導性信息。2.及時性原則：對于重要信息應及時發布，不得拖延，確保信息的時效性。3.有效性原則：溝通內容應具有實際價值，有助于解決問題、推動工作進展。4.文明性原則：群成員應文明發言，尊重他人，不得使用侮辱性、攻擊性語言。二、群成員管理（一）加入與退出1.公司正式員工由所在部門負責人審核同意后加入管理溝通群。2.新入職員工在辦理入職手續后，由人力資源部門通知加入。3.離職員工自離職之日起，由所在部門負責人負責移除群聊。（二）群成員職責1.遵守制度：嚴格遵守本管理制度，維護群內秩序。2.及時回復：對群內發布的重要信息應及時閱讀并回復，不得無故拖延。3.信息準確：確保所發布信息的真實性、準確性和完整性。4.文明發言：使用文明、規范的語言，不得進行惡意攻擊、詆毀他人等行為。三、信息發布管理（一）發布內容1.工作通知：公司各類工作安排、通知、公告等。2.業務動態：各部門工作進展、業務成果等。3.問題反饋：員工在工作中遇到的問題及解決方案。4.經驗分享：工作經驗、技巧、心得等分享。5.其他相關：與公司工作相關的其他信息。（二）發布要求1.語言規范：使用簡潔、明了、準確的語言表達，避免使用模糊、歧義的詞匯。2.格式統一：對于重要通知等內容，應盡量采用統一的格式，以便于閱讀和存檔。3.一事一報：每次發布信息應主題明確，避免內容繁雜。4.審核發布：重要信息發布前應經相關負責人審核，確保信息準確無誤。（三）禁止發布內容1.違法違規：涉及國家法律法規禁止的內容。2.商業機密：未經授權泄露公司商業機密。3.虛假信息：編造、傳播虛假消息。4.廣告推銷：未經批準發布與公司業務無關的廣告、推銷信息。5.低俗內容：包含低俗、淫穢、暴力等不良內容。6.敏感話題：涉及政治敏感、宗教信仰等敏感話題。四、溝通交流規范（一）交流方式1.文字交流：以文字形式進行信息交流，確保表達清晰準確。2.語音交流：緊急情況下可采用語音交流，但應確保語音內容清晰、有條理。3.文件共享：可通過群文件共享相關工作資料、文件等，但應注意文件的安全性和規范性。（二）交流禮儀1.尊重他人：認真傾聽他人發言，不隨意打斷。2.禮貌用語：使用“請”“謝謝”“對不起”等禮貌用語。3.避免刷屏：連續發送大量相同或無關信息，以免影響他人閱讀。4.積極互動：對他人提出的問題或觀點應積極回應，共同探討解決方案。（三）特殊情況處理1.緊急事項：遇到緊急情況，應立即在群內發布重要信息，并說明情況。2.爭議處理：當群成員之間出現爭議時，應保持冷靜，通過理性溝通解決問題，避免情緒化爭吵。如無法自行解決，可向相關領導匯報。五、群消息管理（一）消息查看1.群成員應定期查看群消息，確保及時獲取重要信息。2.對于未及時查看的消息，應在后續適當時間進行補看，避免遺漏重要工作安排。（二）消息提醒1.重要消息發布后，可通過@相關人員等方式進行提醒，確保相關人員知曉。2.對于需要及時回復的消息，可設定合理的回復期限，以提高工作效率。（三）消息存檔1.安排專人負責定期對群內重要消息進行整理、存檔，以便日后查閱。2.存檔內容應包括消息發布時間、發布人、消息內容等關鍵信息。六、群管理員職責（一）管理員設置1.公司管理溝通群設群主一名，由公司指定人員擔任。2.根據工作需要，可設置若干名群管理員，協助群主進行群管理工作。（二）群主職責1.負責群的整體管理工作，制定和完善群管理制度。2.審核群成員的加入與退出申請。3.監督群成員的發言行為，對違反群規的成員進行提醒、警告或處理。4.及時發布公司重要信息，協調群內溝通交流，確保群內工作的順利開展。（三）群管理員職責1.協助群主進行群成員管理，對新成員加入申請進行初審。2.負責群內日常信息的監控，及時發現并提醒群成員遵守群規。3.協助群主處理群內爭議和問題，維護群內秩序。4.按照群主要求，對群內重要信息進行整理、統計等工作。七、監督與考核（一）監督機制1.公司人力資源部門負責對管理溝通群的使用情況進行監督檢查。2.鼓勵群成員之間相互監督，對違反群規的行為進行舉報。（二）考核措施1.對于違反本管理制度的群成員，視情節輕重給予相應的考核處理。2.初次違反群規的，給予警告；多次違反或情節嚴重的，將在績效考核中予以扣分，并可根據公司相關規定進行進一步處理。八、附則（一）解