公司生產(chǎn)經(jīng)營部管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營部的各項工作流程，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的高效、有序進行，提高公司的經(jīng)濟效益和市場競爭力，保障公司及員工的合法權益。（二）適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)經(jīng)營部全體員工，包括部門管理人員、生產(chǎn)人員、銷售人員以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營相關的崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策要求，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。2.效益優(yōu)先原則：以提高公司經(jīng)濟效益為核心，優(yōu)化資源配置，降低生產(chǎn)成本，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營指標的完成。3.分工協(xié)作原則：明確各崗位的職責與權限，加強部門內部及與其他部門之間的溝通協(xié)作，形成高效的工作團隊。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經(jīng)驗教訓，持續(xù)優(yōu)化工作流程和管理方法，提高工作效率和質量。二、部門職責（一）生產(chǎn)經(jīng)營部職責概述生產(chǎn)經(jīng)營部是公司實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的核心部門，負責公司產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、銷售推廣以及相關資源的協(xié)調與管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展。（二）具體職責1.生產(chǎn)管理制定并執(zhí)行生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務，確保產(chǎn)品按時、按質、按量交付。負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，維護生產(chǎn)秩序，確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質量。組織生產(chǎn)設備的選型、采購、安裝、調試及維護保養(yǎng)工作，確保設備正常運行。優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，推動生產(chǎn)技術創(chuàng)新。2.質量管理建立健全質量管理體系，制定質量標準和檢驗規(guī)范，確保產(chǎn)品質量符合國家標準和客戶要求。組織開展質量檢驗工作，對原材料、半成品和成品進行嚴格檢驗，杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。分析處理質量問題，采取有效的糾正和預防措施，持續(xù)改進產(chǎn)品質量。推進質量管理小組活動，提高員工質量意識和質量管理水平。3.銷售管理制定市場營銷策略，拓展市場渠道，提高產(chǎn)品市場占有率。組織市場調研，收集市場信息，分析市場動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。負責客戶開發(fā)與維護，建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。組織銷售團隊開展銷售活動，完成銷售任務，確保銷售目標的實現(xiàn)。負責合同的簽訂、執(zhí)行與管理，及時處理合同糾紛。4.物流管理制定物流計劃，合理安排產(chǎn)品的運輸、倉儲等物流環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品及時、準確送達客戶手中。選擇優(yōu)質的物流合作伙伴，建立長期穩(wěn)定的合作關系，降低物流成本。負責物流過程中的貨物跟蹤與監(jiān)控，確保貨物安全，及時處理物流異常情況。管理公司倉庫，做好物資的出入庫管理、庫存盤點等工作，確保庫存數(shù)據(jù)準確。5.資源協(xié)調與管理協(xié)調與采購部門的工作，確保原材料、零部件等物資的及時供應，保證生產(chǎn)的順利進行。與技術部門溝通協(xié)作，及時了解產(chǎn)品技術需求，確保生產(chǎn)工藝的合理性和先進性。配合人力資源部門做好生產(chǎn)經(jīng)營部員工的招聘、培訓、績效考核等工作，提高員工素質和工作能力。與財務部門協(xié)同工作，做好成本核算與控制、預算編制與執(zhí)行等工作，確保公司財務目標的實現(xiàn)。三、崗位設置與職責（一）部門組織架構生產(chǎn)經(jīng)營部設部門經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，下設生產(chǎn)管理組、質量管理組、銷售管理組、物流管理組等職能小組，各小組根據(jù)工作需要設置相應崗位。（二）部門經(jīng)理職責1.全面負責生產(chǎn)經(jīng)營部的日常管理工作，組織實施公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃，確保部門各項工作目標的實現(xiàn)。2.制定部門工作計劃、管理制度和考核辦法，并組織貫徹執(zhí)行。3.協(xié)調部門內部及與其他部門之間的工作關系，解決工作中出現(xiàn)的問題。4.負責部門員工的招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等工作，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。5.組織開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的成本控制、質量控制和風險管理工作，提高公司經(jīng)濟效益和運營效率。6.參與公司重大決策，為公司發(fā)展提供生產(chǎn)經(jīng)營方面的建議和支持。（三）生產(chǎn)管理組職責與崗位設置1.生產(chǎn)計劃主管職責負責制定年度、季度、月度生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務，確保生產(chǎn)計劃的科學性和合理性。根據(jù)銷售訂單和市場需求，及時調整生產(chǎn)計劃，保證生產(chǎn)任務的按時完成。協(xié)調各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)過程的順暢進行，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)。2.生產(chǎn)調度員職責根據(jù)生產(chǎn)計劃，組織安排每日的生產(chǎn)任務，協(xié)調各生產(chǎn)車間、班組之間的工作。及時了解生產(chǎn)進度，掌握生產(chǎn)設備運行狀況，對生產(chǎn)過程中的異常情況進行及時處理和報告。負責生產(chǎn)現(xiàn)場的物料調配和人員調度，確保生產(chǎn)資源的合理利用。與其他部門溝通協(xié)調，保障生產(chǎn)所需物資、能源等的及時供應。3.生產(chǎn)車間主任職責負責所在車間的日常生產(chǎn)管理工作，組織員工按照生產(chǎn)計劃和工藝要求進行生產(chǎn)操作。監(jiān)督車間員工的工作質量，確保產(chǎn)品質量符合標準要求，及時處理質量問題。管理車間設備、工具等固定資產(chǎn)，組織設備的維護保養(yǎng)和維修工作，保證設備正常運行。負責車間員工的培訓、考核和日常管理，提高員工的工作技能和工作效率。加強車間現(xiàn)場管理，做好勞動紀律、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。4.生產(chǎn)工人職責嚴格按照操作規(guī)程進行生產(chǎn)作業(yè)，確保產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率。認真做好生產(chǎn)設備的日常維護保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告設備故障。遵守車間勞動紀律和各項規(guī)章制度，服從工作安排，積極完成生產(chǎn)任務。協(xié)助車間主任做好現(xiàn)場管理工作，保持工作場所的整潔衛(wèi)生。（四）質量管理組職責與崗位設置1.質量主管職責建立健全質量管理體系，制定和完善質量管理制度、質量標準和檢驗規(guī)范。組織開展質量培訓工作，提高員工質量意識和質量管理水平。負責質量管理體系的運行與維護，組織內部質量管理審核和管理評審工作。分析處理質量問題，制定并實施糾正和預防措施，持續(xù)改進產(chǎn)品質量。2.質量檢驗員職責依據(jù)質量標準和檢驗規(guī)范，對原材料、半成品和成品進行檢驗，確保產(chǎn)品質量符合要求。填寫質量檢驗記錄，對檢驗結果負責，及時報告質量問題。參與質量問題的分析處理工作，協(xié)助制定糾正和預防措施。對檢驗設備進行日常維護和校準，確保檢驗設備的準確性和可靠性。（五）銷售管理組職責與崗位設置1.銷售經(jīng)理職責制定市場營銷策略和銷售計劃，帶領銷售團隊完成銷售目標。拓展市場渠道，開發(fā)新客戶，維護老客戶，提高產(chǎn)品市場占有率。組織市場調研，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司決策提供市場信息支持。管理銷售團隊，負責銷售人員的培訓、考核、激勵等工作，提高銷售團隊的整體素質和業(yè)務能力。協(xié)調與其他部門的工作關系，確保銷售工作的順利開展。2.銷售員職責按照銷售計劃和銷售策略，積極開展銷售活動，完成個人銷售任務。負責客戶開發(fā)與維護，了解客戶需求，提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務。收集市場信息和客戶反饋，及時向公司反饋市場動態(tài)和客戶需求。協(xié)助銷售經(jīng)理處理合同簽訂、執(zhí)行與管理等工作，確保銷售業(yè)務的順利進行。（六）物流管理組職責與崗位設置1.物流主管職責制定物流計劃，優(yōu)化物流方案，降低物流成本，提高物流效率。選擇和管理物流合作伙伴，建立良好的合作關系，確保物流服務質量。負責物流過程中的貨物跟蹤與監(jiān)控，及時處理物流異常情況，保障貨物安全。管理公司倉庫，做好物資的出入庫管理、庫存盤點、庫存控制等工作，確保庫存數(shù)據(jù)準確。協(xié)調與其他部門的工作關系，確保物流環(huán)節(jié)與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的緊密銜接。2.倉庫管理員職責負責倉庫物資的出入庫管理，嚴格執(zhí)行物資出入庫手續(xù)，確保物資數(shù)量準確、質量完好。做好倉庫物資的分類存放、標識管理工作，便于物資的查找和盤點。定期進行庫存盤點，編制庫存盤點報表，及時上報庫存情況，確保賬實相符。維護倉庫的環(huán)境衛(wèi)生和安全秩序，做好防火、防盜、防潮等工作。協(xié)助物流主管做好物資的搬運、裝卸等工作，確保物流作業(yè)的順利進行。3.物流專員職責根據(jù)物流計劃，安排產(chǎn)品的運輸、配送等工作，確保產(chǎn)品按時、準確送達客戶手中。跟蹤物流運輸過程，及時反饋物流信息，處理物流過程中的突發(fā)事件。與物流供應商溝通協(xié)調，解決物流過程中出現(xiàn)的問題，確保物流服務的順暢。協(xié)助倉庫管理員做好物資的出入庫工作，提供必要的物流支持。四、工作流程與規(guī)范（一）生產(chǎn)計劃制定與執(zhí)行流程1.銷售管理組每月末將下月銷售訂單及市場預測情況匯總提交給生產(chǎn)經(jīng)營部。2.生產(chǎn)計劃主管根據(jù)銷售訂單和市場預測，結合公司生產(chǎn)能力、原材料庫存等情況，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計劃草案。3.生產(chǎn)計劃草案經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報公司領導審批。4.生產(chǎn)計劃獲批后，生產(chǎn)計劃主管將生產(chǎn)計劃分解到各生產(chǎn)車間，并下達生產(chǎn)任務單。5.生產(chǎn)調度員根據(jù)生產(chǎn)任務單，組織安排每日的生產(chǎn)任務，協(xié)調各生產(chǎn)車間、班組之間的工作。6.生產(chǎn)車間主任按照生產(chǎn)任務單組織員工進行生產(chǎn)作業(yè)，確保生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質量。7.生產(chǎn)計劃主管定期對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時調整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)任務按時完成。（二）質量管理流程1.原材料到貨后，質量檢驗員按照質量標準和檢驗規(guī)范對原材料進行檢驗，合格后方可辦理入庫手續(xù)。2.生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人負責對本工序的產(chǎn)品質量進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.質量檢驗員按照規(guī)定的頻次和方法對半成品和成品進行巡檢和抽檢，填寫質量檢驗記錄。4.對于檢驗不合格的產(chǎn)品，質量檢驗員填寫不合格品報告，通知生產(chǎn)車間進行隔離和標識，同時報告質量主管。5.質量主管組織相關人員對質量問題進行分析，制定糾正和預防措施，并跟蹤措施的執(zhí)行情況。6.質量管理組定期對質量管理體系的運行情況進行內部審核和管理評審，持續(xù)改進質量管理工作。（三）銷售業(yè)務流程1.銷售員通過市場調研、客戶拜訪等方式開發(fā)新客戶，建立客戶檔案。2.銷售員與客戶進行業(yè)務洽談，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務，爭取簽訂銷售合同。3.銷售合同簽訂后，銷售員將合同副本提交給銷售經(jīng)理審核，審核通過后交公司相關部門存檔。4.銷售經(jīng)理根據(jù)銷售合同制定銷售計劃，安排銷售員執(zhí)行銷售任務。5.銷售員負責合同的執(zhí)行與跟蹤，及時與客戶溝通，確保產(chǎn)品按時、按質、按量交付。6.在銷售過程中，銷售員及時收集客戶反饋意見，為公司產(chǎn)品改進和市場推廣提供依據(jù)。7.銷售業(yè)務完成后，銷售員負責與客戶進行款項結算，確保公司資金及時回籠。（四）物流運作流程1.銷售管理組將銷售訂單信息傳遞給物流管理組，物流管理組根據(jù)訂單信息制定物流計劃。2.倉庫管理員根據(jù)物流計劃和銷售訂單，準備貨物，辦理貨物出庫手續(xù)。3.物流專員安排運輸車輛或物流公司，將貨物運輸至目的地。4.在貨物運輸過程中，物流專員跟蹤貨物運輸情況，及時反饋物流信息。5.貨物到達目的地后，物流公司或收貨方進行貨物驗收，如有問題及時與物流專員溝通處理。6.物流管理組定期對物流成本進行核算和分析，優(yōu)化物流方案，降低物流成本。五、績效考核與激勵機制（一）績效考核指標設定1.生產(chǎn)管理組：生產(chǎn)計劃完成率、產(chǎn)品交付及時率、設備故障率、生產(chǎn)成本降低率等。2.質量管理組：產(chǎn)品一次合格率、客戶投訴率、質量改進措施執(zhí)行率等。3.銷售管理組：銷售目標完成率、市場占有率、客戶滿意度等。4.物流管理組：物流成本控制率、貨物運輸準時率、庫存準確率等。（二）考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行，年度考核結果以月度考核結果為基礎。（三）考核方式1.自評：員工每月末對自己本月的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：員工的直接上級根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行評價，填寫評價表。3.同事評價：員工之間相互評價，評價結果作為參考。4.客戶評價：對于與客戶直接接觸的崗位，邀請客戶對員工的服務質量等方面進行評價。（四）激勵機制1.績效獎金：根據(jù)績效考核結果發(fā)放績效獎金，績效獎金與員工的績效得分掛鉤。2.晉升機會：對于績效考核優(yōu)秀的員工，給予晉升機會，擔任更高層次的崗位。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和發(fā)展需求，為員工提供個性化的培訓與發(fā)展機會，幫助員工提升能力。4.榮譽表彰：對績效突出的員工進行公開表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎品，激勵員工積極工作。六、培訓與發(fā)展（一）培訓需求分析1.人力資源部門每年定期組織開展培訓需求調查，了解員工的