早教機構(gòu)公司管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范早教機構(gòu)的運營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于早教機構(gòu)全體員工，包括管理人員、教師、行政人員、后勤人員等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。2.質(zhì)量第一原則：始終將提供高質(zhì)量的早教服務(wù)放在首位。3.以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，以員工為核心推動機構(gòu)發(fā)展。4.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和手段，提高管理效率和效益。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)早教機構(gòu)設(shè)立董事會、管理層、教學(xué)部門、市場部門、行政部門、后勤部門等。（二）各部門職責(zé)1.董事會：制定機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策，監(jiān)督管理層工作。2.管理層：負(fù)責(zé)機構(gòu)日常運營管理，組織實施董事會決策，協(xié)調(diào)各部門工作。3.教學(xué)部門：制定教學(xué)計劃、課程體系，組織教師教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量。4.市場部門：開展市場調(diào)研、推廣活動，拓展客戶資源，提升機構(gòu)知名度。5.行政部門：負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、文件檔案管理等工作。6.后勤部門：保障機構(gòu)物資供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。三、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛早教事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.誠實守信，保守機構(gòu)機密。3.尊重家長和幼兒，不得歧視、體罰或變相體罰幼兒。（二）工作紀(jì)律1.遵守機構(gòu)考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量。（三）團(tuán)隊協(xié)作1.樹立團(tuán)隊意識，積極與同事溝通協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。2.相互支持、相互配合，不得推諉扯皮、相互拆臺。（四）儀表儀態(tài)1.保持良好的個人形象，穿著整潔、得體。2.言行舉止文明、大方，使用禮貌用語。四、考勤制度（一）工作時間早教機構(gòu)實行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天。（二）考勤方式采用指紋打卡或人臉識別等方式進(jìn)行考勤。（三）請假制度1.員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程批準(zhǔn)后方可休假。2.病假需提供醫(yī)院證明。3.事假、年假等需提前安排好工作交接。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到、早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；超過[X]分鐘按曠工半天處理。2.曠工半天扣除當(dāng)日工資的[X]%，曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]%，連續(xù)曠工[X]天以上或累計曠工[X]天以上，予以辭退。五、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。（二）基本工資根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。（三）績效工資根據(jù)員工工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等考核結(jié)果發(fā)放績效工資。（四）獎金1.設(shè)立月度優(yōu)秀員工獎、季度業(yè)績獎、年度突出貢獻(xiàn)獎等。2.根據(jù)員工表現(xiàn)和機構(gòu)業(yè)績發(fā)放獎金。（五）福利1.依法為員工繳納社會保險和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.定期組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動等。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度（一）培訓(xùn)計劃根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需求和員工崗位要求，制定年度培訓(xùn)計劃。（二）培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識培訓(xùn)、教學(xué)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由機構(gòu)內(nèi)部管理人員、骨干教師等擔(dān)任培訓(xùn)講師。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)平臺，供員工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的依據(jù)之一。2.對于考核不合格的員工，進(jìn)行補考或再次培訓(xùn)。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，包括管理通道、專業(yè)技術(shù)通道等。2.根據(jù)員工個人能力和職業(yè)興趣，制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。七、教學(xué)管理制度（一）教學(xué)計劃與課程體系1.教學(xué)部門根據(jù)早教理念和幼兒發(fā)展特點，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃和課程體系。2.定期對教學(xué)計劃和課程體系進(jìn)行評估和調(diào)整。（二）教師備課與授課1.教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，撰寫教案，確保教學(xué)內(nèi)容豐富、生動、有趣。2.按照教學(xué)計劃和教案進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣。（三）教學(xué)質(zhì)量評估1.建立教學(xué)質(zhì)量評估體系，定期對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.評估方式包括課堂觀察、家長評價、幼兒表現(xiàn)等。（四）教學(xué)資源管理1.配備充足的教學(xué)設(shè)備、教具、教材等教學(xué)資源。2.定期對教學(xué)資源進(jìn)行更新和維護(hù)。八、市場管理制度（一）市場調(diào)研1.定期開展市場調(diào)研，了解早教市場動態(tài)、競爭對手情況、家長需求等。2.撰寫市場調(diào)研報告，為機構(gòu)決策提供依據(jù)。（二）市場推廣1.制定市場推廣計劃，通過線上線下多種渠道進(jìn)行機構(gòu)宣傳推廣。2.組織開展各類市場活動，如親子活動、講座、體驗課等，吸引潛在客戶。（三）客戶關(guān)系管理1.建立客戶信息檔案，對客戶進(jìn)行分類管理和跟蹤服務(wù)。2.及時處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度。九、行政管理制度（一）文件檔案管理1.負(fù)責(zé)機構(gòu)文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔等工作。2.建立健全文件檔案管理制度，確保文件檔案的安全、完整。（二）辦公用品管理1.制定辦公用品采購計劃，合理控制辦公用品費用。2.做好辦公用品的采購、發(fā)放、使用登記等工作。（三）會議管理1.組織召開機構(gòu)各類會議，做好會議通知、記錄、紀(jì)要等工作。2.跟蹤會議決議的執(zhí)行情況，確保會議精神得到有效落實。（四）印章管理1.嚴(yán)格印章使用審批制度，確保印章使用安全。2.做好印章的保管、登記、使用記錄等工作。十、后勤管理制度（一）物資采購與管理1.制定物資采購計劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。2.做好物資的驗收、入庫、保管、發(fā)放等工作。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對機構(gòu)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.及時處理設(shè)施設(shè)備故障，保障教學(xué)和運營工作的順利進(jìn)行。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行清潔消毒，保持機構(gòu)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.加強食品安全管理，確保幼兒飲食安全。十一、財務(wù)管理制度（一）財務(wù)預(yù)算1.每年編制財務(wù)預(yù)算，明確機構(gòu)年度收支計劃。2.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。（二）財務(wù)管理1.規(guī)范財務(wù)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。2.加強財務(wù)監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險。（三）費用報銷1.制定費用報銷制度，明確報銷流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格審核費用報銷憑證，確保報銷費用合規(guī)合理。十二、考核與獎懲制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價員工工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核員工工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)。3.激勵發(fā)展原則：通過考核激勵員工積極進(jìn)取，促進(jìn)員工個人發(fā)展和機構(gòu)整體發(fā)展。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括教學(xué)成果、招生業(yè)績、市場推廣效果等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作等。3.專業(yè)能力：包括專業(yè)知識、教學(xué)技能、管理能力等。（三）考核方式1.月度考核：由部門負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績效工資發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核：由管理層對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門績效掛鉤。3.年度考核：由董事會對管理層進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵的重要依據(jù)。（四）獎懲措施1.獎勵：對于