乘務(wù)員培訓(xùn)物品管理制度總則1.目的為了加強(qiáng)乘務(wù)員培訓(xùn)物品的管理，確保培訓(xùn)物品的合理配備、有效使用和妥善保管，提高培訓(xùn)資源的利用效率，保障乘務(wù)員培訓(xùn)工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有乘務(wù)員培訓(xùn)相關(guān)物品的管理，包括但不限于培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備、辦公用品等。3.管理原則統(tǒng)一管理：培訓(xùn)物品由公司指定部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，確保管理的規(guī)范性和一致性。合理配置：根據(jù)乘務(wù)員培訓(xùn)的實(shí)際需求，合理配備培訓(xùn)物品，避免浪費(fèi)。有效使用：鼓勵(lì)乘務(wù)員充分利用培訓(xùn)物品，提高培訓(xùn)效果。妥善保管：建立健全培訓(xùn)物品保管制度，確保物品的安全和完整。培訓(xùn)物品的采購(gòu)與配備1.需求預(yù)測(cè)培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)乘務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，提前制定培訓(xùn)物品需求計(jì)劃。需求計(jì)劃應(yīng)明確物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等詳細(xì)信息。結(jié)合乘務(wù)員的崗位特點(diǎn)、培訓(xùn)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，綜合考慮不同培訓(xùn)階段和課程的需求變化，對(duì)培訓(xùn)物品的需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。例如，隨著航線的增加或機(jī)型的更新，提前預(yù)估相應(yīng)的培訓(xùn)教材、模擬設(shè)備等需求。2.采購(gòu)流程采購(gòu)申請(qǐng)：培訓(xùn)部門根據(jù)需求計(jì)劃填寫采購(gòu)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明采購(gòu)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息，并提交至采購(gòu)部門。采購(gòu)申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。采購(gòu)審批：采購(gòu)部門收到采購(gòu)申請(qǐng)表后，對(duì)采購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保需求合理、預(yù)算準(zhǔn)確。對(duì)于金額較大的采購(gòu)項(xiàng)目，需提交公司管理層進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)組織采購(gòu)工作。供應(yīng)商選擇：采購(gòu)部門應(yīng)通過(guò)多種渠道選擇合格的供應(yīng)商，如招標(biāo)、詢價(jià)、邀請(qǐng)報(bào)價(jià)等方式。在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮其信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和比較，建立供應(yīng)商檔案，記錄其相關(guān)信息。采購(gòu)合同簽訂：采購(gòu)部門與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括采購(gòu)物品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本提交至培訓(xùn)部門和財(cái)務(wù)部門備案。采購(gòu)驗(yàn)收：培訓(xùn)物品到貨后，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)部門和相關(guān)驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。對(duì)于驗(yàn)收合格的物品，填寫驗(yàn)收單；對(duì)于驗(yàn)收不合格的物品，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其更換或處理。3.配備標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的培訓(xùn)課程和崗位需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)物品配備標(biāo)準(zhǔn)。例如，新入職乘務(wù)員培訓(xùn)期間，應(yīng)配備統(tǒng)一的培訓(xùn)教材、制服、筆記本、筆等辦公用品；針對(duì)機(jī)型培訓(xùn)，應(yīng)配備相應(yīng)的模擬艙設(shè)備、操作手冊(cè)、應(yīng)急設(shè)備模型等。定期評(píng)估配備標(biāo)準(zhǔn)的合理性，根據(jù)乘務(wù)員培訓(xùn)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和更新。確保培訓(xùn)物品的配備既能滿足培訓(xùn)要求，又不會(huì)造成資源閑置浪費(fèi)。培訓(xùn)物品的領(lǐng)用與發(fā)放1.領(lǐng)用流程個(gè)人申請(qǐng)：乘務(wù)員根據(jù)培訓(xùn)需求，填寫培訓(xùn)物品領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途以及預(yù)計(jì)歸還時(shí)間等信息。申請(qǐng)表應(yīng)提交至所在培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)人審核簽字。小組審核：培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)人對(duì)乘務(wù)員的領(lǐng)用申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)申請(qǐng)的合理性和必要性。審核通過(guò)后，將申請(qǐng)表提交至培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審批。部門審批：培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際庫(kù)存情況，對(duì)領(lǐng)用申請(qǐng)進(jìn)行審批。對(duì)于符合規(guī)定的申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)；對(duì)于不符合規(guī)定或庫(kù)存不足的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)與乘務(wù)員溝通并說(shuō)明原因。物品發(fā)放：經(jīng)審批通過(guò)后，培訓(xùn)物品管理人員根據(jù)領(lǐng)用申請(qǐng)表，發(fā)放相應(yīng)的培訓(xùn)物品。在發(fā)放過(guò)程中，應(yīng)與乘務(wù)員當(dāng)面核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并要求乘務(wù)員在發(fā)放清單上簽字確認(rèn)。2.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照培訓(xùn)物品配備標(biāo)準(zhǔn)和乘務(wù)員的實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放。對(duì)于常用的培訓(xùn)物品，如辦公用品、培訓(xùn)資料等，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)周期和使用頻率合理確定發(fā)放數(shù)量和時(shí)間間隔。對(duì)于價(jià)值較高或使用期限較長(zhǎng)的培訓(xùn)物品，如模擬設(shè)備、專業(yè)儀器等，應(yīng)進(jìn)行登記管理，并要求乘務(wù)員簽署使用責(zé)任書，明確其使用責(zé)任和保管義務(wù)。3.特殊情況處理如遇緊急培訓(xùn)需求，乘務(wù)員可先口頭申請(qǐng)領(lǐng)用物品，但需在事后及時(shí)補(bǔ)辦正式的領(lǐng)用手續(xù)。培訓(xùn)物品管理人員應(yīng)做好記錄，并督促乘務(wù)員盡快補(bǔ)齊手續(xù)。若庫(kù)存不足無(wú)法滿足領(lǐng)用需求，培訓(xùn)部門應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)采購(gòu)部門進(jìn)行補(bǔ)貨，同時(shí)向乘務(wù)員說(shuō)明情況，優(yōu)先保障緊急培訓(xùn)的需要。對(duì)因庫(kù)存不足導(dǎo)致的培訓(xùn)延誤或影響，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的記錄和分析，以便采取措施改進(jìn)庫(kù)存管理。培訓(xùn)物品的使用與維護(hù)1.使用規(guī)范培訓(xùn)部門應(yīng)制定培訓(xùn)物品使用規(guī)范，明確各類物品的使用方法、注意事項(xiàng)等。例如，培訓(xùn)教材應(yīng)保持整潔，不得隨意涂寫、損壞；模擬設(shè)備應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行使用，嚴(yán)禁違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。要求乘務(wù)員在使用培訓(xùn)物品時(shí)，嚴(yán)格遵守使用規(guī)范，愛護(hù)物品，確保物品的正常使用和使用壽命。對(duì)于因違反使用規(guī)范造成物品損壞的，應(yīng)追究相應(yīng)責(zé)任。2.培訓(xùn)指導(dǎo)在乘務(wù)員使用培訓(xùn)物品前，培訓(xùn)講師應(yīng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保乘務(wù)員熟悉物品的使用方法和功能。培訓(xùn)指導(dǎo)可包括現(xiàn)場(chǎng)演示、操作講解、發(fā)放使用手冊(cè)等方式。根據(jù)培訓(xùn)物品的更新和變化，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容，確保乘務(wù)員能夠正確、有效地使用新的培訓(xùn)物品。同時(shí)，鼓勵(lì)乘務(wù)員在使用過(guò)程中提出問(wèn)題和建議，不斷完善培訓(xùn)指導(dǎo)工作。3.維護(hù)保養(yǎng)建立培訓(xùn)物品維護(hù)保養(yǎng)制度，明確各類物品的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。例如，培訓(xùn)教材每季度進(jìn)行一次檢查和整理；模擬設(shè)備每月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，每半年進(jìn)行一次全面維護(hù)。培訓(xùn)物品管理人員應(yīng)定期對(duì)物品進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理物品存在的問(wèn)題。對(duì)于需要維修或保養(yǎng)的物品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。鼓勵(lì)乘務(wù)員積極參與培訓(xùn)物品的維護(hù)保養(yǎng)工作，如發(fā)現(xiàn)物品故障或損壞及時(shí)報(bào)告，協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的清潔和保養(yǎng)工作等。通過(guò)加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)培訓(xùn)物品的使用壽命，降低維修成本。培訓(xùn)物品的歸還與回收1.歸還流程培訓(xùn)結(jié)束后，乘務(wù)員應(yīng)按照領(lǐng)用清單及時(shí)歸還所領(lǐng)用的培訓(xùn)物品。歸還物品時(shí)，應(yīng)保持物品的完好、整潔，無(wú)損壞、丟失等情況。物品管理人員在接收歸還物品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，與領(lǐng)用清單進(jìn)行逐一比對(duì)。對(duì)于符合要求的物品，予以簽收；對(duì)于不符合要求的物品，應(yīng)要求乘務(wù)員說(shuō)明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.回收管理對(duì)于已使用完畢或不再需要的培訓(xùn)物品，培訓(xùn)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回收。回收物品應(yīng)進(jìn)行分類整理、清點(diǎn)登記，并妥善保管。根據(jù)物品的實(shí)際狀況和使用價(jià)值，對(duì)回收物品進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于仍可繼續(xù)使用的物品，進(jìn)行再次調(diào)配使用；對(duì)于已損壞或無(wú)法使用的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。3.逾期歸還處理如乘務(wù)員因特殊原因無(wú)法按時(shí)歸還培訓(xùn)物品，應(yīng)提前向培訓(xùn)部門申請(qǐng)延期歸還。未經(jīng)批準(zhǔn)逾期歸還的，按照規(guī)定收取逾期費(fèi)用。逾期費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)物品領(lǐng)用規(guī)定中明確說(shuō)明。對(duì)于逾期未歸還且未申請(qǐng)延期的培訓(xùn)物品，培訓(xùn)部門應(yīng)及時(shí)與乘務(wù)員聯(lián)系催還。如仍無(wú)法收回，可采取相應(yīng)的措施，如從乘務(wù)員績(jī)效中扣除相應(yīng)費(fèi)用、限制其后續(xù)培訓(xùn)物品領(lǐng)用等，直至物品歸還或按規(guī)定處理。培訓(xùn)物品的盤點(diǎn)與清查1.定期盤點(diǎn)培訓(xùn)部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每季度或每半年進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。在盤點(diǎn)前，物品管理人員應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括整理庫(kù)存清單、核對(duì)賬目等。盤點(diǎn)過(guò)程中，應(yīng)采用實(shí)地清點(diǎn)的方式，對(duì)各類培訓(xùn)物品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行逐一核對(duì)。盤點(diǎn)結(jié)束后，編制盤點(diǎn)報(bào)告，詳細(xì)記錄盤點(diǎn)結(jié)果，包括賬實(shí)差異情況、差異原因分析等。對(duì)于盤盈或盤虧的物品，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.不定期清查除定期盤點(diǎn)外，培訓(xùn)部門還應(yīng)不定期對(duì)培訓(xùn)物品進(jìn)行清查。不定期清查可根據(jù)實(shí)際工作需要或突發(fā)事件進(jìn)行，如培訓(xùn)物品丟失、損壞事件發(fā)生后，及時(shí)進(jìn)行清查以查明情況。不定期清查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注物品的存放位置、使用狀態(tài)、保管情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。清查結(jié)果也應(yīng)形成報(bào)告，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.盤點(diǎn)結(jié)果處理根據(jù)盤點(diǎn)報(bào)告和清查結(jié)果，對(duì)于賬實(shí)相符的情況，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理，確保物品的安全和正常使用。對(duì)于賬實(shí)不符的情況，如盤盈，應(yīng)查明原因并及時(shí)入賬；如盤虧，應(yīng)分析原因，屬于正常損耗的，按照規(guī)定進(jìn)行核銷；屬于人為原因造成的損失，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并要求其進(jìn)行賠償。同時(shí)，針對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果反映出的管理問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)措施，完善培訓(xùn)物品管理制度。培訓(xùn)物品的報(bào)廢與處理1.報(bào)廢條件培訓(xùn)物品符合下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢：已超過(guò)規(guī)定使用年限且無(wú)法正常使用的；因技術(shù)更新、設(shè)備換代等原因，已被淘汰且無(wú)使用價(jià)值的；因自然災(zāi)害、意外事故等原因造成損壞且無(wú)法修復(fù)的；其他經(jīng)鑒定確已喪失使用價(jià)值的。2.報(bào)廢申請(qǐng)與審批培訓(xùn)部門或物品使用部門發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)物品符合報(bào)廢條件時(shí)，應(yīng)填寫報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息。報(bào)廢申請(qǐng)表應(yīng)提交至培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，將報(bào)廢申請(qǐng)表連同相關(guān)證明材料（如損壞照片、維修記錄等）一并提交至公司資產(chǎn)管理部門進(jìn)行審批。資產(chǎn)管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和評(píng)估，審批通過(guò)后報(bào)公司管理層批準(zhǔn)。3.報(bào)廢處理經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的培訓(xùn)物品，由培訓(xùn)部門或資產(chǎn)管理部門按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。一般可采用以下方式：報(bào)廢出售：對(duì)于部分尚有一定價(jià)值的報(bào)廢物品，可通過(guò)招標(biāo)、拍賣等方式進(jìn)行報(bào)廢出售，回收殘值。報(bào)廢銷毀：對(duì)于無(wú)回收價(jià)值的報(bào)廢物品，如廢舊培訓(xùn)教材、損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的設(shè)備等，應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢銷毀處理，確保信息安全和環(huán)境保護(hù)。報(bào)廢銷毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，并留存相關(guān)影像資料。捐贈(zèng)處理：對(duì)于一些仍可使用但公司不再需要的培訓(xùn)物品，可考慮捐贈(zèng)給相關(guān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公益組織，發(fā)揮物品的剩余價(jià)值，同時(shí)提升公司的社會(huì)形象。捐贈(zèng)前應(yīng)做好物品的清理、整理和登記工作，并與接收方簽訂捐贈(zèng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)物品管理的監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)培訓(xùn)物品管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由公司管理層、培訓(xùn)部門、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組應(yīng)重點(diǎn)檢查培訓(xùn)物品的采購(gòu)、領(lǐng)用、使用、歸還、回收、盤點(diǎn)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理情況，確保各項(xiàng)管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行。建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)乘務(wù)員和其他員工對(duì)培訓(xùn)物品管理中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.考核辦法制定培訓(xùn)物品管理考核辦法，對(duì)培訓(xùn)部門和相關(guān)責(zé)任人在培訓(xùn)物品管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核指標(biāo)可包括物品采購(gòu)成本控制、物品完好率、物品使用效率、庫(kù)存管理水平等方面。考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每半年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際工作需要隨時(shí)開展。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。將考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的部門和個(gè)人，責(zé)令其限期整改，如整改仍未達(dá)到要求