景區游覽安全管理制度一、總則1.目的為加強景區游覽安全管理，保障游客生命財產安全，維護景區正常運營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本景區內所有區域、設施設備以及參與景區游覽活動的游客、工作人員。3.基本原則安全第一、預防為主、綜合治理。景區管理部門應始終將游客安全放在首位，通過建立健全各項安全管理制度和措施，預防安全事故的發生，并積極應對各類突發安全事件，確保景區游覽安全有序。二、安全管理職責分工1.景區管理部門全面負責景區游覽安全管理工作的組織、協調和監督。制定和完善景區游覽安全管理制度、應急預案，并組織實施。定期組織安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。負責景區安全設施設備的建設、維護和管理，確保其正常運行。組織開展安全教育培訓，提高員工和游客的安全意識。協調處理各類安全事故和突發事件，及時向上級主管部門報告。2.安全管理部門具體負責景區日常安全管理工作的落實。對景區安全設施設備進行日常巡查，及時發現并報告安全隱患。協助景區管理部門制定和完善安全管理制度、應急預案，并參與組織實施。組織開展安全培訓和演練，提高員工應對安全事故的能力。負責安全事故現場的保護和調查處理工作，協助相關部門進行事故原因分析和責任認定。3.各經營部門負責本部門經營區域內的安全管理工作，落實安全管理制度和措施。對本部門員工進行安全教育培訓，提高員工安全意識和操作技能。對本部門經營設施設備進行日常檢查和維護，確保其安全運行。配合景區管理部門和安全管理部門做好安全管理工作，及時報告安全隱患和問題。4.員工個人遵守景區游覽安全管理制度，自覺維護景區安全秩序。積極參加安全教育培訓，掌握必要的安全知識和技能。發現安全隱患或安全事故及時報告，并積極協助處理。三、景區安全設施設備管理1.設施設備建設在景區規劃建設階段，應充分考慮安全因素，按照國家相關標準和規范設計和建設安全設施設備。安全設施設備應具備可靠性、適用性和安全性，滿足景區游客流量和游覽需求。2.設施設備維護建立健全景區安全設施設備維護管理制度，明確維護責任人和維護周期。定期對安全設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，嚴禁設施設備帶病運行。3.設施設備更新根據景區發展和安全管理需要，及時更新和升級安全設施設備。新購置的安全設施設備應符合國家相關標準和規范，并經過驗收合格后方可投入使用。4.設施設備標識在景區內設置明顯的安全設施設備標識，標明設施設備的名稱、功能、使用方法和注意事項等。安全設施設備標識應清晰、醒目、規范，便于游客識別和使用。四、景區游覽安全管理措施1.游客流量控制建立游客流量監測預警機制，實時掌握景區游客流量情況。根據景區承載能力，合理控制游客進入數量，避免景區過度擁擠。在景區入口處設置游客流量公示牌，及時向游客公布景區實時游客流量和最大承載量。2.游覽路線管理科學規劃景區游覽路線，確保路線安全、合理、便捷。在游覽路線上設置明顯的標識牌，引導游客正確游覽。對危險路段、區域設置警示標志，提醒游客注意安全。3.游樂設施管理對景區內的游樂設施進行嚴格管理，確保其安全運行。游樂設施操作人員應經過專業培訓，取得相應資格證書，嚴格按照操作規程操作。定期對游樂設施進行檢查、維護和保養，確保其安全性能符合要求。4.水上活動管理對景區內的水上活動項目進行嚴格管理，確保游客安全。水上活動項目應配備必要的安全設施設備，如救生衣、救生筏等。水上活動操作人員應經過專業培訓，掌握必要的安全知識和技能，嚴格按照操作規程操作。5.消防安全管理加強景區消防安全管理，確保景區消防安全。按照國家相關標準和規范，在景區內配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓等。定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。加強對員工和游客的消防安全教育，提高消防安全意識。制定消防安全應急預案，定期組織演練，提高應對火災事故的能力。五、景區食品安全管理1.食品經營許可景區內食品經營單位應依法取得食品經營許可證，方可從事食品經營活動。食品經營單位應嚴格按照食品經營許可證載明的經營項目和經營場所從事經營活動。2.食品采購管理食品經營單位應建立食品采購索證索票制度，嚴格落實食品進貨查驗記錄制度。采購的食品應符合國家食品安全標準，嚴禁采購和使用過期、變質、假冒偽劣食品。3.食品加工制作管理食品經營單位應按照食品安全操作規范進行食品加工制作，確保食品衛生安全。食品加工制作過程中應嚴格遵守食品添加劑使用標準，嚴禁超范圍、超劑量使用食品添加劑。4.食品儲存管理食品經營單位應建立食品儲存管理制度，分類分區存放食品，防止食品交叉污染。食品儲存場所應保持清潔衛生，通風良好，溫度、濕度符合要求。5.食品安全自查食品經營單位應定期開展食品安全自查，及時發現和消除食品安全隱患。對自查中發現的問題應立即整改，整改情況應做好記錄。六、景區環境衛生管理1.環境衛生標準景區應制定環境衛生標準，明確環境衛生要求和考核指標。環境衛生標準應符合國家相關標準和規范，確保景區環境整潔、美觀。2.環境衛生清掃保潔建立健全景區環境衛生清掃保潔制度，明確清掃保潔責任人和清掃保潔區域。定期對景區進行清掃保潔，及時清理垃圾和雜物，保持景區環境整潔。加強對景區公共衛生間的管理，定期進行清潔消毒，確保衛生間衛生達標。3.環境衛生設施維護加強對景區環境衛生設施的維護管理，確保其正常運行。定期對垃圾桶、果皮箱等環境衛生設施進行檢查、維修和更換，確保其完好無損。合理設置環境衛生設施，方便游客使用。七、景區應急管理1.應急預案制定景區管理部門應制定完善的應急預案，包括火災、地震、洪水、泥石流等自然災害應急預案，以及游客走失、突發疾病、食品安全事故等突發事件應急預案。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容，具有可操作性。2.應急演練定期組織開展應急演練，提高員工和游客的應急處置能力。應急演練應包括桌面演練、實戰演練等多種形式，演練內容應涵蓋應急預案的各個環節。對演練中發現的問題及時進行整改，完善應急預案。3.應急救援隊伍建設建立健全景區應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資。應急救援隊伍應定期進行培訓和演練，提高應急救援能力。4.應急響應與處置發生安全事故或突發事件時，景區應立即啟動應急預案，迅速組織救援力量進行處置。及時向上級主管部門報告事故或事件情況，配合相關部門做好事故調查處理工作。做好事故或事件后的恢復重建工作，盡快恢復景區正常運營秩序。八、安全教育培訓1.培訓計劃制定景區管理部門應制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。安全教育培訓計劃應根據景區實際情況和安全管理需要制定，具有針對性和實用性。2.培訓內容安全教育培訓內容應包括安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全事故案例分析等。針對不同崗位和人員，應開展有針對性的安全教育培訓，如對景區管理人員進行安全管理知識培訓，對一線員工進行安全操作技能培訓，對游客進行安全常識宣傳等。3.培訓方式安全教育培訓方式應多樣化，包括集中培訓、現場培訓、網絡培訓、案例分析等。定期組織開展安全知識競賽、安全演講比賽等活動，增強員工和游客的安全意識。4.培訓考核建立安全教育培訓考核制度，對參加培訓的人員進行考核。考核內容應包括培訓知識掌握情況、實際操作技能等。對考核合格的人員頒發培訓合格證書，對考核不合格的人員進行補考或重新培訓。九、安全檢查與隱患排查治理1.安全檢查制度建立健全景區安全檢查制度，明確安全檢查的責任部門、檢查內容、檢查周期和檢查方式等。安全檢查應包括日常檢查、定期檢查、專項檢查等多種形式。2.隱患排查治理對安全檢查中發現的安全隱患，應及時進行排查治理。建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進行詳細記錄。對重大安全隱患應立即采取措施進行整改，整改期間應采取有效的防范措施，確保安全。3.安全檢查記錄與報告安全檢查人員應認真填寫安全檢查記錄，對檢查情況進行詳細記錄。對安全檢查中發現的問題和隱患，應及時向上級主管部門報告，并提出整改建議。十、安全事故處理1.事故報告發生安全事故后，事故現場有關人員應當立即報告本單位負責人。單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發生地縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門報告。2.事故調查安全事故發生后，應按照國家相關規定成立事故調查組，對事故進