書法培訓班收費管理制度總則目的為規范書法培訓班的收費管理，確保收費工作的準確、透明、有序進行，保障培訓班及學員的合法權益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本書法培訓班所有課程的收費管理工作，包括但不限于常規課程收費、特色課程收費、考級收費等。基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家相關法律法規及物價部門的規定，依法進行收費。2.合理性原則：收費標準應根據培訓成本、市場行情等因素合理制定，確保公平合理。3.公開透明原則：收費項目、標準、方式等應向學員及家長公開，接受監督。4.規范統一原則：收費工作應按照統一的流程和標準執行，確保一致性。收費項目與標準收費項目1.課程學費：根據不同的課程類型、級別、時長等收取相應的學費。2.教材費：為學員提供教材、字帖等學習資料所收取的費用。3.考級費：組織學員參加書法考級所收取的費用，包括考級報名費、評審費等。4.其他費用：如學習用具費、活動費等，根據實際情況另行收取。收費標準制定1.課程學費標準基礎班：針對書法入門學員，根據課程時長和授課頻率，每課時收費[X]元。提高班：適合有一定書法基礎的學員，每課時收費[X]元。高級班：面向書法水平較高的學員，提供更深入的指導，每課時收費[X]元。一對一課程：根據授課教師的資質和經驗，每小時收費[X]元。2.教材費標準根據教材的成本及市場價格，教材費按照實際采購價格收取，一般每本教材收費[X]元左右。3.考級費標準按照書法考級機構的收費標準執行，初級考級費[X]元/人，中級考級費[X]元/人，高級考級費[X]元/人。4.其他費用標準學習用具費根據實際采購價格收取，活動費根據活動的規模和成本確定收費金額，一般每次活動收費[X]元左右。收費標準調整1.收費標準原則上每年調整一次，根據市場物價變動、教學成本增加等因素進行評估。2.如需調整收費標準，應提前[X]個月向學員及家長公示，說明調整原因和調整后的收費標準。3.學員在收費標準調整前已報名并繳費的課程，仍按照原收費標準執行，直至課程結束。收費方式現金收費1.學員或家長可在培訓班指定的繳費時間內，前往培訓地點以現金方式繳納學費。2.收費人員應在收到現金后，當場開具收款收據，并加蓋培訓班財務專用章。3.收款收據應注明收費項目、金額、繳費日期等信息，并由繳費人簽字確認。銀行轉賬1.培訓班提供銀行轉賬賬號，學員或家長可通過銀行轉賬的方式繳納學費。2.轉賬時，請在備注欄注明學員姓名、課程名稱及繳費金額。3.繳費人應在轉賬成功后，及時將轉賬憑證截圖發送給培訓班財務人員，并注明學員姓名、課程名稱等信息，以便財務人員核對。線上支付1.支持使用微信支付、支付寶支付等線上支付方式繳納學費。2.培訓班在官方網站、微信公眾號等平臺提供線上繳費鏈接，學員或家長點擊鏈接后，按照提示進行操作完成繳費。3.線上支付成功后，系統自動生成電子繳費憑證，學員或家長可自行下載保存。收費流程報名繳費流程1.學員或家長在報名時，應仔細閱讀收費標準和繳費方式等相關信息。2.填寫報名申請表，并選擇繳費方式。3.根據所選繳費方式進行繳費，繳費成功后視為報名成功。4.收費人員在收到繳費信息后，及時將學員信息錄入系統，并進行課程安排。續費流程1.在課程即將結束前，培訓班提前[X]周向學員及家長發送續費通知，告知續費時間、方式及優惠政策等。2.學員或家長如需續費，應在規定的續費時間內辦理繳費手續。3.續費流程與報名繳費流程相同，收費人員應核對學員信息和課程信息，確保續費準確無誤。退費流程1.學員因特殊原因需要退費的，應提前[X]周向培訓班提出書面申請。2.申請中應注明退費原因、學員姓名、課程名稱、繳費金額等信息，并由學員或家長簽字確認。3.培訓班收到退費申請后，根據實際情況進行審核。如學員在開課前申請退費，扣除已發生的教材費、資料費等實際費用后，剩余學費全額退還。如學員在開課[X]周內申請退費，扣除已發生的教材費、資料費及當周學費后，剩余學費退還。如學員在開課[X]周后申請退費，不予退費。4.審核通過后，培訓班財務人員在[X]個工作日內辦理退費手續，退費方式按照原繳費方式執行。收費管理職責財務人員職責1.負責制定收費管理制度和流程，并確保執行。2.準確記錄各項收費信息，及時更新學員繳費狀態。3.開具收款收據，妥善保管收費憑證和相關財務資料。4.定期核對收費賬目，確保賬實相符。5.按照規定進行退費處理，確保退費流程規范、準確。授課教師職責1.向學員及家長介紹收費標準和繳費方式，解答疑問。2.協助財務人員做好收費工作，提醒學員按時繳費。3.在學員退費申請提交后，及時向財務人員反饋學員的學習情況，以便財務人員進行審核。招生人員職責1.在招生過程中，向學員及家長準確傳達收費標準和繳費方式等信息。2.協助學員及家長完成報名繳費手續，確保信息準確無誤。收費監督與檢查內部監督1.培訓班定期對收費工作進行內部審計，檢查收費流程是否規范、收費標準是否執行到位、收費賬目是否準確等。2.設立舉報郵箱和電話，接受學員及家長對收費問題的舉報和投訴，對舉報內容及時進行調查處理。外部監督1.主動接受物價部門、教育主管部門等相關部門的監督檢查，積極配合提供收費資料和信息。2.按照要求在培訓班顯著位置公示收費項目、標準、方式等信息，接受社會監督。違規處理對收費人員的違規處理1.收費人員如違反收費管理制度，擅自提高收費標準、截留挪用學費等，一經查實，給予警告處分。2.情節嚴重的，解除勞動合同，并依法追究其法律責任。對學員及家長的違規處理1.學員或家長如采取欺詐、惡意拖欠學費等行為，培訓班有權取消其學員資格