體育健身公司管理制度一、總則（一）目的為了規范公司員工行為，確保公司各項工作的順利開展，提高公司運營效率，促進體育健身業務的持續發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括管理人員、教練人員、銷售團隊、客服人員以及其他工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規，確保公司運營活動合法合規。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在績效考核、晉升、獎勵等方面遵循公平公正的標準。3.以人為本原則：關注員工的需求和發展，提供良好的工作環境和發展機會，充分調動員工的積極性和創造性。4.效益優先原則：以提高公司經濟效益和社會效益為目標，優化資源配置，提高工作效率。二、組織架構與職責（一）公司組織架構圖[繪制詳細的公司組織架構圖，包括董事會、總經理、各部門及其下屬崗位]（二）各部門職責1.總經理辦公室負責公司整體戰略規劃的制定和實施，協調各部門工作。管理公司行政事務，包括文件收發、會議組織、辦公用品采購等。負責人力資源管理工作，如招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。監督公司財務預算的執行情況，進行成本控制和財務管理。處理公司對外關系，包括與政府部門、合作伙伴的溝通與協調。2.健身運營部負責健身場館的日常運營管理，確保場館設施正常運行。制定健身課程計劃，組織教練團隊開展各類健身課程。管理會員信息，提供優質的會員服務，處理會員投訴和建議。組織各類健身活動和賽事，提升公司品牌知名度。3.教練部招募、培訓和管理專業健身教練團隊。為會員提供個性化的健身指導和訓練計劃。跟蹤會員健身效果，及時調整訓練方案。參與公司健身課程的研發和改進。4.市場銷售部制定市場推廣和銷售策略，拓展健身市場。開展線上線下營銷活動，提高公司品牌曝光度。負責會員招募和銷售工作，完成銷售目標。收集市場信息，分析競爭對手動態，為公司決策提供依據。5.財務部負責公司財務核算和報表編制，確保財務數據準確無誤。制定財務預算，監控預算執行情況，進行財務分析。管理公司資金，合理安排資金使用，防范財務風險。負責稅務申報和繳納，協調與稅務部門的關系。6.客服部接聽客戶咨詢電話，解答客戶關于健身服務的疑問。處理會員日常事務，如預約課程、場館預訂等。收集客戶反饋意見，及時傳達給相關部門，跟進處理結果并反饋給客戶。維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三、員工行為規范（一）工作紀律1.按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續。2.工作時間內，不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.遵守公司各項規章制度，聽從上級領導的工作安排，不得頂撞上級或故意拖延工作任務。4.嚴格保守公司商業秘密，不得泄露公司客戶信息、業務數據、運營策略等機密內容。（二）職業形象1.保持良好的個人形象，穿著整潔、得體的工作服。2.言行舉止文明禮貌，對待客戶和同事熱情友好，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.注重個人衛生，保持辦公區域和工作設備的整潔干凈。（三）團隊合作1.樹立團隊意識，積極與同事溝通協作，共同完成工作任務。2.尊重他人意見和建議，不得在團隊中搞個人主義，如有分歧，應通過合理的方式協商解決。3.互相支持、互相幫助，在同事遇到困難時，主動提供協助。四、考勤制度（一）工作時間公司實行[具體工作時間，如周一至周五9:0018:00]的工作制度，午休時間為[X]小時。（二）考勤方式采用打卡制度進行考勤，員工需在規定時間內打卡上班和下班。打卡地點為公司指定的打卡機。（三）遲到、早退與曠工處理1.遲到或早退在15分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過15分鐘但未超過1小時的，按曠工半天處理；遲到或早退超過1小時的，按曠工1天處理。2.曠工半天的，扣除當天工資的2倍，并給予警告處分；曠工1天的，扣除當天工資的3倍，同時給予記過處分；連續曠工3天以上或一年內累計曠工超過5天的，公司將予以辭退。（四）請假制度1.病假：員工因病需要請假的，應提供醫院出具的病假證明。病假期間，工資按照公司相關規定發放。2.事假：員工因個人事務需要請假的，應提前填寫事假申請表，經上級領導批準后生效。事假期間，無工資發放。3.年假：符合公司年假規定的員工，可享受帶薪年假。年假天數根據員工在公司的工作年限確定，具體標準為[詳細說明工作年限與年假天數的對應關系]。年假需提前申請，經批準后安排休假。4.婚假、產假、陪產假、喪假等：按照國家法律法規和公司相關規定執行，員工需提供相應的證明材料，經批準后休假，假期內工資正常發放。五、薪酬福利制度（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工崗位和職級確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工工作業績和表現掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：包括月度獎金、季度獎金、年度獎金等，根據公司經營業績和員工個人貢獻發放。（二）薪酬發放工資發放時間為每月的[具體日期]，如遇節假日提前至最近的工作日發放。工資通過銀行轉賬方式支付到員工個人工資賬戶。（三）福利政策1.五險一金：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金。2.帶薪年假：如前文所述，員工可享受帶薪年假。3.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。4.培訓與發展：為員工提供專業培訓和職業發展機會，幫助員工提升自身能力和素質。5.其他福利：如員工生日福利、定期體檢等。六、績效考核制度（一）考核目的通過績效考核，客觀、公正地評價員工的工作表現和業績，激勵員工積極工作，提高工作效率和質量，為公司發展提供有力支持。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月的第一周內完成，年度考核于次年的1月份完成。（三）考核內容1.工作業績：根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核其完成工作任務的數量、質量和效率。2.工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等方面的考核。3.工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神等。（四）考核方式1.上級評價：由員工的直接上級對員工進行評價，評價結果占總分的[X]%。2.同事評價：同事之間相互評價，評價結果占總分的[X]%。3.自我評價：員工對自己的工作表現進行評價，評價結果占總分的[X]%。4.客戶評價：針對與客戶直接接觸的崗位，收集客戶對員工的評價，評價結果占總分的[X]%。（五）考核結果應用1.績效工資調整：根據績效考核結果，調整員工的績效工資。考核結果優秀的，績效工資上浮[X]%；良好的，績效工資不變；合格的，績效工資下浮[X]%；不合格的，績效工資下浮[X]%以上甚至扣發部分績效工資。2.晉升與獎勵：年度考核結果優秀的員工，有機會獲得晉升機會或給予表彰獎勵。3.培訓與發展：針對績效考核結果中發現的員工能力不足問題，為員工提供相應的培訓和發展計劃。4.辭退依據：連續兩次月度考核不合格或年度考核不合格的員工，公司將予以辭退。七、培訓制度（一）培訓目標提升員工的專業知識和技能水平，增強員工的綜合素質，滿足公司業務發展對人才的需求。（二）培訓分類1.新員工培訓：幫助新員工了解公司文化、規章制度、業務流程等，使其盡快適應工作環境。2.崗位技能培訓：根據員工所在崗位的職責和要求，開展專業技能培訓，提高員工的工作能力。3.管理培訓：針對管理人員開展管理知識和技能培訓，提升管理水平。4.外部培訓：選派員工參加外部專業機構舉辦的培訓課程，拓寬員工視野，學習先進的行業知識和經驗。（三）培訓計劃制定各部門應根據本部門員工的培訓需求，于每年年底制定下一年度的培訓計劃，報總經理辦公室審核批準后實施。（四）培訓實施1.內部培訓由公司內部的培訓師或邀請外部專家進行授課。2.外部培訓按照培訓計劃安排員工按時參加，并做好培訓記錄和反饋工作。3.員工應積極參加培訓，認真學習，按時完成培訓作業和考核任務。（五）培訓效果評估1.培訓結束后，對員工進行培訓效果評估，評估方式包括考試、實際操作、問卷調查、培訓總結報告等。2.根據評估結果，對培訓效果不理想的員工進行補考或重新培訓，確保培訓目標的實現。八、員工晉升制度（一）晉升原則1.德才兼備，以德為先，注重員工的品德修養和工作能力。2.公平公正，公開透明，按照既定的晉升標準和程序進行晉升。3.注重業績，優先晉升工作表現優秀、業績突出的員工。（二）晉升通道1.管理通道：員工可從基層崗位逐步晉升為部門主管、經理、總監等管理職位。2.專業通道：員工在專業領域不斷發展，晉升為高級教練、資深銷售顧問、技術專家等專業職位。（三）晉升條件1.在公司連續工作滿[X]年以上。2.年度績效考核結果優秀，在近[X]年內至少有[X]次考核結果為優秀。3.具備擔任更高一級職位所需的專業知識、技能和經驗。4.具備良好的溝通能力、團隊管理能力和領導能力（適用于管理職位晉升）。5.認同公司文化，遵守公司規章制度，無違規違紀行為。（四）晉升程序1.員工根據自身發展規劃和公司晉升要求，向所在部門提出晉升申請。2.部門負責人對申請員工進行初步審核，并進行面試評估，提出推薦意見。3.總經理辦公室組織相關人員對推薦人員進行綜合評審，包括筆試、面試、民主測評等環節。4.根據評審結果，確定晉升人員名單，并進行公示。公示期為[X]個工作日，如無異議，正式發布晉升通知。九、員工獎懲制度（一）獎勵制度1.獎勵類型卓越貢獻獎：對為公司發展做出重大貢獻，如提出創新性建議并取得顯著經濟效益或社會效益的員工。優秀員工獎：工作表現優秀，業績突出，在團隊中起到模范帶頭作用的員工。創新獎：在工作中勇于創新，采用新方法、新技術取得良好效果的員工。團隊協作獎：所在團隊協作良好，共同完成重要任務，為公司贏得榮譽的團隊。其他專項獎勵：根據公司實際情況，對在特定領域表現出色的員工頒發的獎勵。2.獎勵方式頒發榮譽證書和獎金。獎金金額根據獎項級別確定，卓越貢獻獎獎金為[X]元，優秀員工獎獎金為[X]元，創新獎獎金為[X]元，團隊協作獎獎金為[X]元等。在公司內部進行表彰和宣傳，提升獲獎員工的知名度和榮譽感。優先提供晉升機會、培訓機會等。（二）懲罰制度1.懲罰類型警告：對違反公司規章制度情節較輕的員工給予警告處分，要求其改正錯誤。記過：違反公司規章制度情節較嚴重的員工，給予記過處分，并記錄在個人檔案中。記大過：對嚴重違反公司規章制度或給公司造成較大損失的員工，給予記大過處分。降職降薪：對工作表現不佳、不能勝任現有崗位或違反公司規定的員工，進行降職降薪處理。辭退：對嚴重違反公司規章制度、給公司造成重大損失或屢教不改的員工，公司將予以辭退。2.懲罰措施警告處分：扣除當月績效工資的[X]%，并進行批評教育。記過處分：扣