企業(yè)總務(wù)后勤管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)總務(wù)后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有部門及員工。3.基本原則服務(wù)至上原則：總務(wù)后勤工作以滿足企業(yè)和員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)。勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低成本，杜絕浪費(fèi)，提高資源利用效率。規(guī)范化管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使總務(wù)后勤工作有章可循、規(guī)范運(yùn)作。安全第一原則：確保企業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃與布局根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃辦公區(qū)域，明確各部門的辦公位置。辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔、明亮、通風(fēng)良好，符合消防安全要求。對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行合理布局，設(shè)置必要的辦公設(shè)施，如辦公桌、辦公椅、文件柜、電腦、打印機(jī)等，并確保其擺放整齊、有序。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔范圍、頻次和質(zhì)量要求。安排專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等，確保辦公環(huán)境干凈整潔。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括門窗玻璃、墻壁、天花板等的清潔，保持辦公環(huán)境的整體衛(wèi)生。在辦公區(qū)域設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持垃圾存放處的清潔衛(wèi)生。鼓勵(lì)員工保持個(gè)人辦公區(qū)域的整潔，共同維護(hù)良好的辦公環(huán)境。3.綠化管理在辦公區(qū)域適當(dāng)擺放綠色植物，美化辦公環(huán)境，改善空氣質(zhì)量。安排專人負(fù)責(zé)綠色植物的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保植物生長良好。根據(jù)季節(jié)和辦公區(qū)域的實(shí)際情況，適時(shí)更換綠色植物，保持綠化景觀的美觀。設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備采購根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和預(yù)算，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。采購設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、售后服務(wù)良好的供應(yīng)商。對(duì)采購的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保其符合采購要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立設(shè)施設(shè)備采購檔案，記錄采購過程、采購合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)資料。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)施設(shè)備到貨后，及時(shí)組織專業(yè)人員進(jìn)行安裝與調(diào)試，確保其正常運(yùn)行。在安裝與調(diào)試過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全。對(duì)設(shè)施設(shè)備的安裝與調(diào)試情況進(jìn)行記錄，包括安裝時(shí)間、調(diào)試結(jié)果、存在問題及解決方法等。3.設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)制定設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、頻次和責(zé)任人。設(shè)施設(shè)備使用部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護(hù)保養(yǎng)操作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括設(shè)備的拆卸、清洗、調(diào)試、更換零部件等，確保設(shè)施設(shè)備性能良好。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件情況等。4.設(shè)施設(shè)備維修與故障處理設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告總務(wù)后勤部門，并填寫設(shè)施設(shè)備維修申請(qǐng)表。總務(wù)后勤部門接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到維修通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，特殊情況除外。維修人員在維修設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，應(yīng)填寫設(shè)施設(shè)備維修記錄，經(jīng)使用部門確認(rèn)后存檔。對(duì)于一些復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備故障，總務(wù)后勤部門應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定維修方案，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。5.設(shè)施設(shè)備報(bào)廢管理設(shè)施設(shè)備因使用年限已久、技術(shù)落后、損壞嚴(yán)重等原因無法繼續(xù)使用時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，并填寫設(shè)施設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表。總務(wù)后勤部門接到報(bào)廢申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行鑒定，確認(rèn)其是否符合報(bào)廢條件。對(duì)于符合報(bào)廢條件的設(shè)施設(shè)備，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢處理方式包括變賣、捐贈(zèng)、拆解等，具體處理方式由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況確定。建立設(shè)施設(shè)備報(bào)廢檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢原因、報(bào)廢時(shí)間、報(bào)廢處理方式等相關(guān)資料。車輛管理1.車輛配置與調(diào)度根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，合理配置公務(wù)車輛，明確車輛的使用部門和用途。建立車輛調(diào)度管理制度，規(guī)范車輛調(diào)度流程。車輛調(diào)度應(yīng)遵循先急后緩、統(tǒng)籌安排的原則，確保車輛使用合理、高效。各部門因工作需要使用車輛時(shí)，應(yīng)提前填寫車輛使用申請(qǐng)表，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，報(bào)總務(wù)后勤部門審核。總務(wù)后勤部門根據(jù)車輛使用情況和調(diào)度原則，合理安排車輛，并及時(shí)通知用車部門。2.車輛日常維護(hù)與保養(yǎng)制定車輛日常維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、頻次和責(zé)任人。車輛駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護(hù)保養(yǎng)操作，確保車輛性能良好。對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣設(shè)備等的保養(yǎng)，確保車輛安全可靠。建立車輛維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄車輛的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件情況等。3.車輛安全管理加強(qiáng)車輛安全管理，確保車輛行駛安全。車輛駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，定期參加交通安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和駕駛技能。車輛駕駛員應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等的檢查，確保車輛安全性能良好。嚴(yán)禁車輛駕駛員酒后駕車、疲勞駕車、超速行駛等違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)駕駛員有違規(guī)行為，應(yīng)嚴(yán)肅處理。定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)維修或更換車輛。4.車輛費(fèi)用管理建立車輛費(fèi)用管理制度，規(guī)范車輛費(fèi)用的報(bào)銷流程。車輛費(fèi)用包括燃油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。車輛駕駛員應(yīng)及時(shí)收集車輛費(fèi)用發(fā)票，并按照企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)應(yīng)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、用途等信息，并附上相關(guān)發(fā)票。總務(wù)后勤部門應(yīng)定期對(duì)車輛費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，控制車輛費(fèi)用支出，降低企業(yè)運(yùn)營成本。食堂管理1.食堂設(shè)施設(shè)備管理配備完善的食堂設(shè)施設(shè)備，包括爐灶、蒸箱、烤箱、冰箱、消毒柜、桌椅等，并確保其正常運(yùn)行。制定食堂設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、頻次和責(zé)任人。食堂工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)食堂設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護(hù)保養(yǎng)操作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)食堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括設(shè)備的拆卸、清洗、調(diào)試、更換零部件等，確保設(shè)施設(shè)備性能良好。建立食堂設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件情況等。2.食堂環(huán)境衛(wèi)生管理制定食堂環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔范圍、頻次和質(zhì)量要求。食堂工作人員應(yīng)每天對(duì)食堂進(jìn)行清潔，包括餐廳、廚房、餐具消毒間等區(qū)域的清潔，確保食堂環(huán)境干凈整潔。定期對(duì)食堂進(jìn)行全面清潔，包括墻壁、天花板、地面、門窗等的清潔，保持食堂環(huán)境的整體衛(wèi)生。在食堂設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持垃圾存放處的清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生管理，確保食品安全。食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)程，做好食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理工作。3.食堂食品采購與儲(chǔ)存管理建立食堂食品采購管理制度，選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。食堂工作人員應(yīng)每天根據(jù)就餐人數(shù)合理采購食品，避免食品浪費(fèi)。采購食品時(shí)，應(yīng)索取食品供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件，并做好采購記錄。加強(qiáng)食堂食品儲(chǔ)存管理，食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好。食品儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)設(shè)置防鼠、防蟲、防潮等設(shè)施，確保食品儲(chǔ)存安全。定期對(duì)食堂食品進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)清理過期、變質(zhì)食品，確保食品安全。4.食堂飯菜質(zhì)量與供應(yīng)管理制定食堂飯菜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確飯菜的種類、口味、營養(yǎng)搭配等要求。食堂廚師應(yīng)根據(jù)飯菜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精心烹制飯菜，確保飯菜口味鮮美、營養(yǎng)均衡。合理安排食堂飯菜供應(yīng)時(shí)間，確保員工按時(shí)就餐。根據(jù)員工就餐人數(shù)和需求，合理調(diào)整飯菜供應(yīng)量，避免飯菜浪費(fèi)。定期收集員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量的意見和建議，根據(jù)員工反饋及時(shí)調(diào)整飯菜種類和口味，提高員工滿意度。5.食堂人員管理食堂工作人員應(yīng)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)。加強(qiáng)食堂工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括食品衛(wèi)生知識(shí)、烹飪技能、服務(wù)禮儀等。建立食堂工作人員考核制度，對(duì)食堂工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。宿舍管理1.宿舍設(shè)施設(shè)備管理為員工提供必要的宿舍設(shè)施設(shè)備，包括床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等，并確保其正常運(yùn)行。制定宿舍設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、頻次和責(zé)任人。宿舍管理員應(yīng)負(fù)責(zé)宿舍設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護(hù)保養(yǎng)操作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括設(shè)備的拆卸、清洗、調(diào)試、更換零部件等，確保設(shè)施設(shè)備性能良好。建立宿舍設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件情況等。2.宿舍環(huán)境衛(wèi)生管理制定宿舍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確清潔范圍、頻次和質(zhì)量要求。宿舍管理員應(yīng)每天對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間等區(qū)域的清潔，確保宿舍環(huán)境干凈整潔。定期對(duì)宿舍進(jìn)行全面清潔，包括墻壁、天花板、地面、門窗等的清潔，保持宿舍環(huán)境的整體衛(wèi)生。在宿舍設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持垃圾存放處的清潔衛(wèi)生。鼓勵(lì)員工保持個(gè)人宿舍的整潔，共同維護(hù)良好的宿舍環(huán)境。3.宿舍安全管理加強(qiáng)宿舍安全管理，確保員工住宿安全。宿舍管理員應(yīng)定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全檢查，包括電氣設(shè)備、消防設(shè)施、門窗等的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線、生火做飯等違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)企業(yè)相關(guān)部門。加強(qiáng)宿舍消防安全管理，確保消防設(shè)施完好有效。宿舍內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.宿舍人員管理