學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁陜西青年職業學院《黔東南景點導游》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地的文化保護和傳承需要平衡開發和保護的關系。在開發一個古村落旅游項目時，以下哪種做法最能實現文化保護和開發的平衡？（）A.原樣保留古村落，不進行任何開發B.對古村落進行大規模改造，增加現代設施C.適度開發古村落，保留其原有風貌和文化特色D.將古村落居民全部遷出，打造純粹的旅游景區2、關于旅游市場調研，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、深入的游客信息？（）A.問卷調查B.訪談調查C.觀察法D.以上方法效果相同3、旅游企業的人力資源管理面臨著員工流動率高的問題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業員工的流動率？（）A.提供有競爭力的薪酬B.創造良好的工作環境C.提供培訓和晉升機會D.以上都是4、旅游行業的競爭日益激烈，旅游企業需要不斷創新以提升競爭力。以下哪種創新方式對于旅游景區最能吸引游客？（）A.推出新的游樂項目B.舉辦特色主題活動C.引入高科技展示手段D.以上都是5、旅游目的地的文化融合對于游客的體驗有著重要影響。在一個多元文化的旅游城市，以下哪種方式最能促進文化融合？（）A.舉辦文化交流活動B.建設單一文化主題街區C.強調本地文化的主導地位D.排斥外來文化的影響6、當旅游目的地遭遇旅游旺季交通擁堵，以下哪種措施更能緩解交通壓力：（）A.增加公共交通班次B.實行交通管制C.拓寬道路D.鼓勵游客錯峰出行7、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對特定細分市場進行精準營銷？（）A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報紙廣告8、旅游服務質量的提升對于游客滿意度至關重要。以下哪種服務質量的提升方式對于提高游客的重游意愿影響最大？（）A.提供更豐富的旅游項目B.改善景區的環境衛生C.加強員工的服務培訓D.降低旅游產品的價格9、旅游行業的全球化趨勢使得國際旅游市場競爭更加激烈。對于一個發展中國家的旅游目的地，以下哪種競爭優勢最容易在國際市場上脫穎而出？（）A.獨特的文化和歷史B.先進的基礎設施C.低廉的旅游價格D.高效的旅游服務10、在旅游規劃中，以下哪個原則對于實現旅游目的地的可持續發展最為關鍵？（）A.市場導向原則B.特色突出原則C.環境保護原則D.效益最大化原則11、旅游目的地形象塑造對于吸引游客有著關鍵作用。以下關于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項是錯誤的？（）A.可以通過舉辦特色活動和節慶來提升目的地的知名度B.依賴于高質量的旅游服務和完善的基礎設施C.只需注重宣傳推廣，無需關注游客的實際體驗D.要突出目的地的獨特賣點和文化內涵12、在旅游景區的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價格B.限制每日游客入園數量C.開辟新的游覽區域D.延長景區開放時間13、旅游標準化建設是提高旅游服務質量的重要手段。以下關于旅游標準化建設的說法，哪一項是錯誤的？（）A.制定旅游服務標準，規范旅游企業的經營行為B.旅游標準化建設可以促進旅游行業的規范化和專業化發展C.旅游企業可以不執行旅游服務標準，自行其是D.加強對旅游標準化建設的宣傳和培訓14、在旅游消費者行為研究中，以下關于旅游消費者行為的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游消費者的決策過程受到個人因素、社會因素和環境因素的綜合影響B.旅游消費者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業應及時關注C.旅游消費者在選擇旅游產品時，只關注價格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費者的滿意度和忠誠度是旅游企業的重要目標15、旅游企業的成本控制對于盈利能力至關重要。以下哪個方面在旅游企業的成本構成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設備維護成本16、在旅游經濟的影響評估中，以下哪項通常不屬于對當地社會文化方面的積極影響？（）A.促進不同地區和民族之間的文化交流和相互理解B.增強當地居民對本土文化的認同感和自豪感C.導致當地傳統文化的商業化和庸俗化D.豐富當地居民的精神文化生活，提升文化素養17、工業旅游為游客提供了了解工業生產過程和企業文化的機會。以下關于工業旅游的描述，哪一個是不準確的？（）A.工業旅游可以促進企業與社會的溝通和交流B.要合理設計工業旅游的參觀線路和講解內容C.工業旅游只適合大型企業開展，中小企業不具備條件D.加強工業旅游的安全管理，保障游客的人身安全18、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮B.兩個大型主題公園C.一個山區旅游景區和一個平原旅游景區D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地19、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統農耕文化體驗地B.高端商務休閑場所C.探險冒險樂園D.現代藝術創作基地20、關于旅游保險，以下哪種保險類型能夠為游客在旅行中提供較為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險B.財產保險C.綜合旅游保險D.以上保險類型保障范圍相同21、當旅游景區與周邊居民發生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區的長遠發展：（）A.協商解決B.政府調解C.法律訴訟D.經濟補償22、一位游客想要體驗海濱度假旅游，以下哪個因素對他選擇目的地的影響最小？（）A.海灘的沙質B.當地的物價水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例23、旅游危機管理對于應對突發事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個應對措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評估災害損失C.發布災害信息和預警D.制定災后恢復計劃24、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務等多個方面。以下哪個因素對于提升旅游目的地的綜合競爭力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點的數量B.提高當地居民的外語水平C.優化旅游投訴處理機制D.加強與周邊旅游目的地的合作25、旅游節慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關于旅游節慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節慶活動應具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節慶活動的舉辦只需考慮經濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節慶活動的宣傳和推廣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游文化的內涵及在旅游發展中的作用。旅游文化包含地域文化、歷史文化等。在旅游發展中，可豐富旅游產品內涵，提升吸引力，促進文化交流與傳承。2、（本題5分）解釋旅游目的地的旅游品牌個性塑造，分析如何賦予旅游品牌獨特的個性特征，增強品牌吸引力。3、（本題5分）闡述旅游文化在旅游業中的價值和作用，以及如何傳承和弘揚旅游文化。4、（本題5分）分析旅游行業中服務質量的構成要素，如設施設備、服務態度、專業技能等，以及如何全面提升服務質量。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店如何提高會議和宴會服務質量，以吸引更多的商務客人？請結合實際案例提出改進措施。2、（本題5分）某海濱旅游城市在臺風季節經常遭受損失，影響旅游業發展。請分析如何制定應急預案，降低自然災害對旅游的影響。3、（本題5分）某旅游目的地在旅游開發過程中，如何保護當地的傳統文化？請結合實際案例提出具體措施。4、（本題5分）一家旅行社推出了一款新的旅游產品，但市場反應不佳。請分析可能的原因，并提出改進措施。5、（本題5分）一個鄉村旅游點的農產品銷售不暢，未能給當地農民帶來顯著收益。分析原因，提出拓展銷售渠道的建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述冰雪旅游的市場潛力和發展機遇，分析冰雪旅游