2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法規(guī)實(shí)務(wù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理合同法要求：根據(jù)物業(yè)管理合同法的相關(guān)規(guī)定，判斷以下各題的正誤。1.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)文件。（）2.物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。（）3.物業(yè)管理合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（）4.物業(yè)管理合同可以約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式，但不得約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的減免。（）5.物業(yè)管理合同可以約定物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任，但不得約定業(yè)主的責(zé)任。（）6.物業(yè)管理合同可以約定物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利，但不得約定業(yè)主的權(quán)利。（）7.物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）8.物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得高于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）9.物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（）10.物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。（）二、物業(yè)管理?xiàng)l例要求：根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，判斷以下各題的正誤。1.物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)實(shí)施的管理活動(dòng)。（）2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書。（）3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，并向業(yè)主公布。（）4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)。（）5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行管理。（）6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防等進(jìn)行管理。（）7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人進(jìn)行管理。（）8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行管理。（）9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行管理。（）10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)費(fèi)等進(jìn)行公示。（）四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要求：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)，判斷以下各題的正誤。1.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理。（）2.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃和保潔。（）3.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。（）4.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行巡查和監(jiān)控。（）5.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行管理。（）6.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)。（）7.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人進(jìn)行服務(wù)。（）8.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的投訴進(jìn)行處理。（）9.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急事件進(jìn)行應(yīng)急處理。（）10.物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共信息進(jìn)行發(fā)布和傳遞。（）五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理要求：根據(jù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理的相關(guān)規(guī)定，判斷以下各題的正誤。1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。（）2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則。（）3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)以物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。（）4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取不得高于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取不得低于物業(yè)管理成本。（）6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布。（）7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督。（）8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)當(dāng)接受政府部門的審計(jì)。（）9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照用途和預(yù)算進(jìn)行。（）10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主大會(huì)的審議。（）六、物業(yè)管理糾紛處理要求：根據(jù)物業(yè)管理糾紛處理的相關(guān)知識(shí)，判斷以下各題的正誤。1.物業(yè)管理糾紛是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間因物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議。（）2.物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決。（）3.物業(yè)管理糾紛的協(xié)商解決方式可以由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主自行進(jìn)行。（）4.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解解決方式可以由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主共同委托第三方進(jìn)行。（）5.物業(yè)管理糾紛的仲裁解決方式需要仲裁委員會(huì)的介入。（）6.物業(yè)管理糾紛的訴訟解決方式需要法院的審理。（）7.物業(yè)管理糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循合法、公正、及時(shí)的原則。（）8.物業(yè)管理糾紛的解決應(yīng)當(dāng)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。（）9.物業(yè)管理糾紛的解決應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理秩序。（）10.物業(yè)管理糾紛的解決應(yīng)當(dāng)促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。（）本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理合同法1.正確。物業(yè)管理合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)文件。2.正確。物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以保障雙方的權(quán)益。3.正確。物業(yè)管理合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同成立。4.錯(cuò)誤。物業(yè)管理合同可以約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式，包括減免條款。5.錯(cuò)誤。物業(yè)管理合同中可以約定業(yè)主的責(zé)任，如業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度等。6.錯(cuò)誤。物業(yè)管理合同中可以約定業(yè)主的權(quán)利，如對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)等。7.正確。物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.錯(cuò)誤。物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以高于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需合理。9.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。10.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。二、物業(yè)管理?xiàng)l例1.正確。物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)實(shí)施的管理活動(dòng)。2.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，以確保其具備相應(yīng)的管理能力。3.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，并向業(yè)主公布，以便業(yè)主了解和遵守。4.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃和保潔，保持環(huán)境整潔。6.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，提升居住環(huán)境。7.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行巡查和監(jiān)控，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。8.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人進(jìn)行管理，維護(hù)良好的居住秩序。9.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行管理，確保合同的有效執(zhí)行。10.正確。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行管理，確保費(fèi)用的合理使用。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理。2.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃和保潔。3.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。4.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行巡查和監(jiān)控。5.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行管理。6.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)。7.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人進(jìn)行服務(wù)。8.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的投訴進(jìn)行處理。9.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急事件進(jìn)行應(yīng)急處理。10.正確。物業(yè)管理服務(wù)包括對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共信息進(jìn)行發(fā)布和傳遞。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。2.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則，保障業(yè)主的權(quán)益。3.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)當(dāng)以物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。4.錯(cuò)誤。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取可以高于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需合理。5.錯(cuò)誤。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取可以低于物業(yè)管理成本，但需保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。6.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布，增加透明度。7.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督，確保費(fèi)用的合理使用。8.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)當(dāng)接受政府部門的審計(jì)，確保合規(guī)。9.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照用途和預(yù)算進(jìn)行，避免浪費(fèi)。10.正確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主大會(huì)的審議，確保費(fèi)用的合理使用。五、物業(yè)管理糾紛處理1.正確。物業(yè)管理糾紛是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間因物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.正確。物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決，根據(jù)具體情況選擇合適的方式。3.正確。物業(yè)管理糾紛的協(xié)商解決方式可以由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主自行進(jìn)行，尋求雙方共識(shí)。4.正確。物業(yè)管理糾紛的調(diào)解解決方式可以由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主共同委托第三方進(jìn)行，中立調(diào)解。5.正確。物業(yè)管理糾紛的仲裁解決方式需要仲裁委員會(huì)的介入，仲裁裁決具有