市場信息保密規定

市場信息保密規定一、總則1.目的為加強本農貿市場信息安全管理，保護市場運營過程中涉及的各類敏感信息，防止信息泄露、不當使用或未經授權的訪問，確保市場的正常運營、商戶的合法權益以及市場與商戶共同的商業利益，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于在本農貿市場從事經營活動的所有商戶、物業公司全體員工以及因工作需要接觸市場信息的第三方人員（包括但不限于合作伙伴、供應商、維修人員等）。3.定義本規定所指的市場信息包括但不限于以下幾類：-商戶信息：商戶的基本注冊資料，如姓名、聯系方式、身份證號碼、營業執照信息；經營數據，如銷售額、商品采購渠道、客戶群體等；商業計劃，如擴張計劃、新品推廣計劃等。-市場運營信息：市場的布局規劃、攤位租賃信息（包括租金價格、租賃期限、優惠政策等）、客流量統計數據、市場活動策劃與執行情況、財務收支信息等。-客戶信息：消費者的個人信息（如姓名、聯系方式、消費偏好等）、消費記錄以及反饋意見等。二、保密責任主體1.物業公司-物業公司作為市場的管理方，有責任建立完善的信息保密管理體系，制定和實施信息保密措施，對市場信息進行妥善管理和保護。-物業公司應定期對員工進行信息保密培訓，提高員工的保密意識和技能，確保員工遵守本規定。-在與第三方合作過程中，物業公司應確保第三方遵守本規定的保密要求，通過簽訂保密協議等方式明確雙方的權利和義務。2.商戶-商戶對自身經營過程中獲取的市場信息負有保密義務，包括市場提供的信息以及從其他渠道獲取的可能影響市場公平競爭的信息。-商戶應采取合理措施保護自身的商業秘密，防止其泄露給其他無關方，并不得將其他商戶或市場的信息用于非法或不正當目的。3.第三方人員-因工作需要接觸市場信息的第三方人員，必須嚴格遵守本規定及與物業公司或商戶簽訂的保密協議。-第三方人員在完成工作任務后，應及時歸還或銷毀所接觸到的市場信息資料，不得擅自留存。三、信息的分類與標識1.信息分類-絕密級信息：對市場和商戶的生存、發展、重大利益有決定性影響的信息，如市場的核心財務數據、未公開的重大戰略決策、商戶的獨特商業機密等。絕密級信息一旦泄露，將給市場和相關商戶帶來極其嚴重的損失。-機密級信息：對市場和商戶的運營、競爭優勢有重要影響的信息，如市場的年度運營計劃、攤位租賃的核心談判內容、商戶的重要客戶名單等。機密級信息的泄露可能導致市場和商戶在商業競爭中處于不利地位。-秘密級信息：一般性敏感信息，對市場和商戶的正常運營有一定影響，如市場的日常客流量統計、商戶的普通經營數據等。秘密級信息的泄露可能會引發一些不必要的麻煩或影響。2.信息標識-對于不同級別的信息，應進行明確的標識。所有紙質信息文件應在文件首頁或封面顯著位置標明信息級別（如“絕密”“機密”“秘密”），電子信息應在文件名或文件屬性中注明信息級別。-信息標識應與信息內容的實際保密級別相符，確保信息在傳遞、存儲和使用過程中，相關人員能夠清晰識別其保密要求。四、信息的收集與獲取1.物業公司收集信息-物業公司在履行市場管理職責過程中，如需收集商戶信息或市場運營信息，應遵循合法、正當、必要的原則，明確告知信息收集的目的、范圍和使用方式。-收集信息時，應采用適當的方式，確保信息的真實性和完整性。對于敏感信息，應經過信息所有者的明確授權同意后方可收集。-物業公司應建立信息收集的審批流程，對于涉及絕密級和機密級信息的收集，需經過物業公司高層管理人員的審批。2.商戶獲取信息-商戶在市場經營過程中，有權獲取與自身經營活動相關的市場公共信息，但不得通過非法或不正當手段獲取其他商戶的商業秘密或市場的核心運營信息。-商戶如需獲取特定的市場信息，應按照市場規定的程序進行申請，經物業公司審核批準后，在規定的范圍內獲取和使用。3.第三方獲取信息-第三方人員因工作需要獲取市場信息時，必須提前向物業公司提出書面申請，說明信息獲取的目的、范圍和使用方式。-物業公司應根據第三方的工作需求和信息的保密級別，嚴格審核申請內容，并在批準后明確告知第三方人員所獲取信息的保密要求和限制。五、信息的存儲與保護1.存儲設施與環境-物業公司應建立專門的信息存儲設施，包括服務器、存儲設備等，確保信息存儲的安全性和可靠性。存儲設施應具備防火、防水、防盜、防雷等安全防護措施，并定期進行維護和檢查。-信息存儲的物理環境應進行嚴格管理，限制無關人員進入存儲區域。對于存儲有絕密級信息的設施，應采取更高等級的安全防護措施，如安裝門禁系統、監控設備等。2.電子信息存儲-電子信息應進行分類存儲，按照信息的保密級別設置不同的訪問權限。絕密級信息應進行加密存儲，采用高強度的加密算法，確保信息在存儲過程中的保密性和完整性。-定期對電子信息進行備份，備份數據應存儲在安全的位置，防止因自然災害、設備故障等原因導致信息丟失。備份數據的存儲介質也應按照信息的保密級別進行管理。3.紙質信息存儲-紙質信息文件應存放在專門的文件柜或檔案室中，按照信息的類別和保密級別進行分類存放。文件柜和檔案室應具備良好的防火、防潮、防蟲等功能。-對紙質信息文件應建立嚴格的借閱登記制度，記錄借閱人員的姓名、部門、借閱時間、歸還時間等信息。借閱絕密級和機密級紙質信息文件，需經過嚴格的審批流程。六、信息的使用與傳遞1.內部使用-物業公司員工和商戶在工作過程中，如需使用市場信息，應嚴格按照工作權限和職責范圍進行。員工不得將工作中獲取的信息用于個人目的或泄露給無關人員。-對于絕密級和機密級信息的使用，必須經過書面審批，明確使用目的、使用范圍和使用期限。使用過程中應采取必要的保密措施，如在安全的環境中操作、限制信息的復制和傳播等。2.外部傳遞-除非經過信息所有者的書面授權或法律法規的要求，市場信息不得向外部傳遞。如因業務合作、法律程序等需要向第三方傳遞信息，必須遵循以下原則：-進行風險評估，確保信息傳遞不會對市場和商戶的利益造成損害。-與接收方簽訂保密協議，明確信息的保密要求、使用限制和違約責任。-對傳遞的信息進行嚴格審核，確保傳遞的信息符合規定的范圍和用途。-在信息傳遞過程中，應采取適當的加密、安全傳輸等措施，確保信息在傳輸過程中的保密性和完整性。七、信息保密監督與檢查1.監督機制-物業公司應建立信息保密監督機制，設立專門的監督崗位或監督小組，負責對市場信息保密工作進行日常監督和檢查。-監督人員有權對信息的收集、存儲、使用和傳遞等環節進行檢查，發現問題及時提出整改意見，并向上級報告。2.定期檢查-物業公司應定期對市場信息保密制度的執行情況進行全面檢查，檢查周期不少于每季度一次。檢查內容包括信息存儲設施的安全性、信息標識的準確性、信息使用和傳遞的合規性等。-對檢查中發現的問題，應及時記錄并形成檢查報告。對于違反信息保密規定的行為，應根據情節輕重采取相應的措施進行處理。3.投訴處理-設立信息保密投訴渠道，接受商戶、員工和其他相關方對信息保密問題的投訴和舉報。投訴渠道應確保信息的保密性和匿名性，保護投訴人的合法權益。-對投訴和舉報的信息，應及時進行調查核實。如經查實存在信息保密違規行為，應按照本規定進行嚴肅處理，并將處理結果反饋給投訴人。八、違規處理與責任追究1.違規行為界定-以下行為屬于違反市場信息保密規定的行為：-未經授權訪問、獲取、使用或傳遞市場信息。-故意或過失泄露市場信息，包括向無關人員透露、在不安全的環境中討論等。-擅自更改、刪除或破壞市場信息。-未按照規定對信息進行分類、標識、存儲或保護。-拒絕配合信息保密監督檢查或提供虛假信息。2.處理措施-對于違反信息保密規定的行為，物業公司將根據情節輕重采取以下處理措施：-警告：對于初次違規且情節較輕的行為，給予口頭或書面警告，提醒違規人員遵守規定。-罰款：對于情節較為嚴重的違規行為，將對違規商戶或個人處以一定金額的罰款。罰款金額根據違規行為對市場和商戶造成的損失及影響程度確定。-暫停或終止業務：對于嚴重違反信息保密規定，給市場或商戶帶來重大損失的商戶，物業公司有權暫停其在市場的經營業務，直至終止租賃合同；對于物業公司員工，將視情節輕重給予降職、降薪、辭退等處理。-法律追究：對于構成違法犯罪的信息保密違規行為，物業公司將依法追究違規人員的法律責任，配合司法機關進行調查處理。3.責任追究-違規行為的責任追究將遵循“誰違規、誰負責”的原則，明確違規行為的直接責任人，并根據實際情況追究相關管理人員的管理責任。-因信息保密違規行為給市場或商戶造成經濟損失的，違規人員應依法承擔相應的賠償責任。九、培訓與教育1.培訓計劃-物業公司應制定信息保密培訓計劃，定期組織市場商戶和員工參加培訓。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等內容。-培訓內容應涵蓋信息保密法律法規、市場信息保密規定、信息安全知識、保密技能等方面。根據不同的培訓對象，培訓內容應有所側重，確保培訓的針對性和有效性。2.培訓方式-培訓方式可采用多種形式，包括集中授課、在線學習、案例分析、模擬演練等。集中授課應邀請專業的信息安全專家或法律人士進行講解，確保培訓內容的專業性和權威性。-在線學習平臺應提供豐富的學習資源，方便商戶和員工隨時隨地進行學習。案例分析和模擬演練應結合實際工作中的信息保密問題，提高培訓對象的實際操作能力和應對突發事件的能力。3.培訓記錄與考核-物業公司應建立信息保密培訓記錄，記錄培訓對象的姓名、部門、培訓時間、培訓內容等信息。培訓記錄將作為員工績效考核和商戶誠信評價的重要依據。-對參加培訓的商戶和員工應進行考核，考核方式可包括考試、實際操作評估等。考核合格后方可繼續從事涉及市場信息的相關工作。對于考核不合格的人員，應進行補考或重新培訓。十、附則1.解釋權本