渣土車司機管理制度一、總則1.目的為加強公司渣土車司機隊伍的管理，規(guī)范司機行為，確保渣土運輸工作安全、高效、有序進行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體渣土車司機。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程。規(guī)范作業(yè)原則：按照規(guī)定的路線、時間、地點和要求進行渣土運輸作業(yè)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：樹立良好的服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核機制，激勵司機積極工作，提高工作績效。二、司機入職管理1.招聘要求年齡在2555周歲之間，身體健康，持有A2及以上駕駛證，具有3年以上實際駕駛經(jīng)驗，且無重大交通事故記錄。熟悉本地路況，具備良好的交通安全意識和職業(yè)道德。能吃苦耐勞，服從公司管理，遵守公司各項規(guī)章制度。2.入職流程應(yīng)聘者填寫《渣土車司機入職申請表》，提交個人簡歷、身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件復(fù)印件。公司對應(yīng)聘者進行面試，了解其駕駛經(jīng)驗、工作經(jīng)歷、交通安全意識等情況。面試合格者參加公司組織的體檢，體檢合格后方可錄用。新員工入職前需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、交通安全知識、車輛操作規(guī)程等。培訓(xùn)合格后簽訂《勞動合同》和《安全責(zé)任書》，正式上崗。三、崗位職責(zé)1.出車前準備檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件是否正常，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。檢查車輛的渣土裝載情況，確保裝載符合規(guī)定要求，不超載、不遺灑。攜帶好駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件，以及必要的通訊工具。2.運輸作業(yè)嚴格按照規(guī)定的路線、時間、地點進行渣土運輸，不得擅自改變運輸路線和時間。遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。在運輸過程中，注意觀察車輛運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時停車檢查，排除故障后方可繼續(xù)行駛。確保渣土運輸過程中不發(fā)生遺灑、泄漏等現(xiàn)象，保持車輛和運輸路線的清潔。3.收車后工作將車輛停放在指定的停車場或停車位，關(guān)閉發(fā)動機，拉起手剎，關(guān)好門窗。對車輛進行清潔，清理車廂內(nèi)的渣土和雜物，保持車輛整潔。檢查車輛的燃油、機油、冷卻液等液位是否正常，如有不足應(yīng)及時添加。填寫《車輛運行記錄》，記錄當(dāng)天的出車時間、行駛里程、運輸任務(wù)等情況。四、車輛管理1.車輛調(diào)度公司根據(jù)渣土運輸任務(wù)的需要，合理安排車輛和司機進行運輸作業(yè)。司機應(yīng)服從公司的車輛調(diào)度安排，不得無故拒絕或拖延出車。2.車輛維護保養(yǎng)公司建立車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。司機應(yīng)按照車輛維護保養(yǎng)計劃，按時將車輛送到指定的維修廠進行保養(yǎng)和維修。在車輛日常使用過程中，司機如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或安全隱患，應(yīng)及時報告公司，并將車輛送到維修廠進行維修。3.車輛安全檢查司機每天出車前、收車后應(yīng)對車輛進行安全檢查，確保車輛安全部件正常。公司定期組織車輛安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。4.車輛報廢更新車輛達到報廢標準或因其他原因需要報廢的，司機應(yīng)及時報告公司，公司按照相關(guān)規(guī)定辦理車輛報廢手續(xù)。公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時更新車輛，確保渣土運輸工作的順利進行。五、安全管理1.安全教育培訓(xùn)公司定期組織司機參加安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。司機應(yīng)積極參加公司組織的安全教育培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)安全知識，提高安全意識和操作技能。2.安全操作規(guī)程司機應(yīng)嚴格遵守渣土車安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。在裝卸渣土?xí)r，應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮人員的指揮，確保裝卸安全。在行駛過程中，應(yīng)保持安全車距，注意觀察路況，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險駕駛行為。3.安全事故處理如發(fā)生安全事故，司機應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報告公司和相關(guān)部門。公司積極配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查處理，按照事故責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對發(fā)生安全事故的司機，公司將根據(jù)事故的嚴重程度和責(zé)任大小，給予相應(yīng)的處罰。六、服務(wù)管理1.服務(wù)意識司機應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突，不得刁難客戶。2.服務(wù)質(zhì)量考核公司建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對司機的服務(wù)質(zhì)量進行考核。考核內(nèi)容包括客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、運輸效率等。客戶對司機的服務(wù)不滿意的，公司將根據(jù)情況對司機進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰。3.投訴處理客戶對司機的服務(wù)有投訴的，公司應(yīng)及時受理，并進行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查屬實的，公司將按照規(guī)定對司機進行處罰，并及時向客戶反饋處理結(jié)果。七、考勤管理1.工作時間司機實行不定時工作制，根據(jù)渣土運輸任務(wù)的需要安排工作時間。司機應(yīng)確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成運輸任務(wù)，不得無故曠工或遲到早退。2.請假制度司機如有特殊情況需要請假的，應(yīng)提前向公司請假，并填寫《請假申請表》。請假1天以內(nèi)的，由車隊隊長批準；請假1天以上的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。3.考勤記錄公司建立司機考勤記錄制度，對司機的出勤情況進行記錄。司機應(yīng)如實填寫《車輛運行記錄》中的出勤情況，不得弄虛作假。八、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)司機的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成。基本工資根據(jù)司機的工作經(jīng)驗、技能水平等因素確定。績效工資根據(jù)司機的工作績效、安全情況、服務(wù)質(zhì)量等因素考核發(fā)放。加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.薪酬發(fā)放公司每月定期發(fā)放司機的薪酬，發(fā)放時間為每月的[具體日期]。司機如有異議，應(yīng)在薪酬發(fā)放后的[X]個工作日內(nèi)提出，公司將進行核實處理。3.福利待遇公司為司機繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。司機享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等福利待遇。公司根據(jù)實際情況，為司機提供必要的勞動保護用品和安全防護設(shè)備。九、考核管理1.考核內(nèi)容司機的考核內(nèi)容包括安全、服務(wù)、工作績效、考勤等方面。安全考核主要包括交通事故發(fā)生率、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況等。服務(wù)考核主要包括客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度等。工作績效考核主要包括運輸任務(wù)完成情況、車輛維護保養(yǎng)情況等。考勤考核主要包括出勤情況、請假制度執(zhí)行情況等。2.考核周期司機的考核周期為每月一次。3.考核方式考核采用自評、上級評價、客戶評價相結(jié)合的方式進行。司機每月應(yīng)填寫《司機月度考核自評表》，對自己本月的工作表現(xiàn)進行自評。車隊隊長根據(jù)司機的日常工作表現(xiàn)，對司機進行上級評價。公司定期向客戶發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》，收集客戶對司機服務(wù)質(zhì)量的評價。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。考核結(jié)果為優(yōu)秀的司機，公司將給予表彰和獎勵。考核結(jié)果為不合格的司機，公司將進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰，連續(xù)兩次考核不合格的，公司將解除勞動合同。十、獎懲制度1.獎勵制度對在安全運輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作績效等方面表現(xiàn)突出的司機，公司將給予以下獎勵：通報表揚；頒發(fā)榮譽證書；給予獎金獎勵。具體獎勵標準根據(jù)實際情況確定。2.懲罰制