物業巡邏車管理制度一、總則（一）目的為加強物業巡邏車的管理，確保巡邏車安全、規范、高效運行，充分發揮其在小區安全防范、秩序維護等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有物業項目配備的巡邏車及其使用人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保巡邏車行駛安全，保障使用人員及小區業主的生命財產安全。2.規范操作原則：嚴格按照規定的程序和要求操作巡邏車，確保車輛正常運行。3.高效服務原則：合理安排巡邏路線和時間，提高巡邏效率，及時發現和處理各類問題。二、巡邏車管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善物業巡邏車管理制度，并監督執行。2.負責巡邏車的選型、采購、配置及報廢更新等工作。3.定期組織對巡邏車使用人員進行培訓和考核。4.協調處理巡邏車使用過程中出現的各類問題。（二）使用部門職責1.負責本部門巡邏車的日常管理和維護，確保車輛處于良好狀態。2.按照規定的巡邏路線和時間安排巡邏任務，認真填寫巡邏記錄。3.負責巡邏車的安全停放和保管，防止車輛被盜、損壞。4.及時向管理部門報告巡邏車的故障、事故等情況。（三）使用人員職責1.嚴格遵守交通法規和本制度，持證上崗，規范操作巡邏車。2.按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，認真履行巡邏職責，及時發現和處理各類問題。3.負責巡邏車的日常檢查和保養，確保車輛整潔、性能良好。4.妥善保管巡邏車的鑰匙、行駛證等相關證件，不得轉借他人。5.如遇緊急情況，應聽從指揮，積極配合處理。三、巡邏車配置與管理（一）車輛配置1.根據各物業項目的實際情況，合理配置巡邏車的數量和型號。2.巡邏車應具備良好的性能和安全裝置，如剎車系統、燈光系統、警示標志等。（二）車輛標識1.在巡邏車車身顯著位置噴涂物業標識、巡邏車字樣及編號。2.配備統一的巡邏車標識牌，標明巡邏區域、聯系電話等信息。（三）車輛檔案1.建立巡邏車檔案，記錄車輛的型號、購置時間、維修保養記錄、事故情況等信息。2.車輛檔案由管理部門負責保管，定期更新。（四）車輛調度1.管理部門負責巡邏車的統一調度，根據各物業項目的實際需求，合理安排車輛的使用。2.使用部門如需借用巡邏車，應提前向管理部門提交申請，經批準后方可使用。四、巡邏車使用規定（一）駕駛資格1.使用人員必須持有相應的駕駛證，且駕駛證準駕車型與巡邏車相符。2.嚴禁無證人員駕駛巡邏車。（二）出車前檢查1.使用人員在出車前應檢查車輛的外觀、輪胎、剎車、燈光、喇叭等部件是否正常。2.檢查車輛的燃油、機油、冷卻液等液位是否正常。3.檢查車輛的滅火器、急救箱等安全設備是否齊全有效。（三）行駛規定1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，不得超速、超載、逆行。2.在小區內行駛時，應注意避讓行人、車輛，保持安全車速。3.不得將巡邏車用于非巡邏任務，如接送乘客、拉運貨物等。（四）巡邏任務執行1.使用人員應按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時間。2.在巡邏過程中，應認真觀察小區內的情況，及時發現和處理各類問題，如治安隱患、設施設備故障、環境衛生問題等。3.發現問題應及時報告，并做好記錄。對于緊急情況，應立即采取措施進行處理，并及時向上級領導報告。（五）收車后檢查1.使用人員在收車后應將車輛停放在指定的位置，并關閉發動機，拉手剎，關好門窗。2.檢查車輛的外觀是否有損壞，如有損壞應及時報告。3.清理車輛內部衛生，保持車輛整潔。五、巡邏車維護保養（一）日常維護1.使用人員每天應對巡邏車進行日常檢查和保養，包括車輛外觀清潔、輪胎氣壓檢查、剎車系統檢查、燈光系統檢查等。2.發現問題應及時處理，如無法處理應及時報告管理部門。（二）定期保養1.管理部門應定期組織對巡邏車進行全面保養，保養周期根據車輛使用情況和廠家要求確定。2.定期保養內容包括車輛的機油更換、濾清器更換、剎車片檢查、火花塞檢查、電瓶檢查等。3.定期保養應由專業維修人員進行，確保保養質量。（三）故障維修1.巡邏車出現故障時，使用人員應及時報告管理部門，并填寫故障報告。2.管理部門應及時安排維修人員進行維修，確保車輛盡快恢復正常使用。3.維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，注明故障原因、維修內容、更換部件等信息。六、巡邏車安全管理（一）安全培訓1.管理部門應定期組織對巡邏車使用人員進行安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全操作規程、應急處理等。2.培訓后應進行考核，考核合格后方可上崗。（二）安全檢查1.管理部門應定期對巡邏車進行安全檢查，檢查內容包括車輛的安全裝置、消防設備、急救箱等是否齊全有效。2.對檢查中發現的問題應及時整改，確保車輛安全運行。（三）應急處理1.制定巡邏車應急預案，明確在遇到緊急情況時的處理流程和責任分工。2.使用人員在遇到緊急情況時，應保持冷靜，按照應急預案的要求進行處理，并及時報告上級領導。3.管理部門應定期組織對應急預案進行演練，提高使用人員的應急處理能力。七、巡邏車費用管理（一）費用預算1.管理部門應根據巡邏車的數量、使用情況等因素，編制巡邏車費用預算，包括車輛購置費用、維修保養費用、燃油費用、保險費用等。2.費用預算應報公司領導審批后執行。（二）費用報銷1.巡邏車的維修保養費用、燃油費用等應按照公司的財務制度進行報銷。2.使用人員應在報銷時提供相關的發票、維修記錄、加油記錄等憑證。（三）費用控制1.管理部門應加強對巡邏車費用的控制，定期對費用支出情況進行分析和評估，確保費用支出合理。2.如發現費用超支，應及時查找原因，并采取措施進行整改。八、考核與獎懲（一）考核內容1.對巡邏車使用人員的考核內容包括巡邏任務執行情況、車輛維護保養情況、安全駕駛情況、服務質量等。2.對巡邏車管理部門的考核內容包括制度執行情況、車輛調度情況、維修保養管理情況等。（二）考核方式1.考核方式包括日常檢查、定期考核、業主滿意度調查等。2.日常檢查由使用部門和管理部門負責，定期考核由管理部門組織實施。（三）獎懲措施1.對于考核優秀的巡邏車使用人員和管理部門，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的巡