物業部衛生管理制度總則1.目的為加強物業部衛生管理工作，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于物業部管轄區域內的所有公共區域、辦公區域、住宅區域以及相關設施設備的衛生管理。3.職責分工物業部經理：全面負責衛生管理工作的統籌規劃、監督指導及資源調配。保潔主管：具體組織實施衛生管理工作，制定工作計劃，安排保潔人員工作任務，并對工作質量進行檢查和考核。保潔人員：按照規定的標準和要求，負責各自區域的日常清潔工作。其他部門人員：配合物業部做好相關區域的衛生維護工作，遵守衛生管理制度。公共區域衛生管理1.大堂每日定時清掃地面、擦拭門窗、扶手、宣傳欄等，保持大堂地面干凈整潔、無污漬、無雜物，門窗玻璃明亮，扶手、宣傳欄無灰塵。隨時清理大堂內的垃圾和廢棄物，確保垃圾桶及時傾倒，周圍無散落垃圾。定期對大堂的墻面、地面進行清潔保養，如有損壞及時報修。2.樓道每日清掃樓道地面，擦拭樓梯扶手、欄桿、窗臺等，保持樓道內干凈整潔，扶手無灰塵，欄桿無污漬。每周至少進行一次樓道墻面的清潔，清除墻面的灰塵、污漬和蜘蛛網。及時清理樓道內的雜物和垃圾，確保樓道暢通無阻。3.電梯每日對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂干凈整潔，無異味。定期對電梯門軌道、轎廂頂部等部位進行清潔和保養，確保電梯運行正常，無故障隱患。在電梯內放置溫馨提示牌，提醒業主保持電梯內衛生。4.停車場每日清掃停車場地面，清除雜物和垃圾，保持地面干凈整潔。定期對停車場的標識牌、道閘等設施進行清潔，確保標識清晰，設施正常運行。做好停車場的排水系統維護，及時清理排水口，防止積水。5.綠化帶定期對綠化帶進行修剪、除草、澆水，保持綠化帶美觀整齊。及時清理綠化帶內的垃圾和雜物，確保綠化區域無白色污染。做好病蟲害防治工作，保護綠化植物健康生長。辦公區域衛生管理1.辦公室每日上班前和下班后，員工應自行清理辦公桌面，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。每周至少進行一次辦公室全面清潔，包括地面、門窗、電腦、打印機等設備的清潔，確保辦公室環境干凈整潔。保持辦公室通風良好，無異味。2.會議室會議結束后，參會人員應將座椅歸位，清理桌面垃圾。保潔人員及時對會議室進行全面清潔，包括地面、桌面、椅子、投影儀等設備的清潔，確保會議室隨時可正常使用。定期對會議室的音響、燈光等設備進行檢查和維護，保證設備正常運行。3.茶水間每日清理茶水間的垃圾和廢棄物，保持地面干凈，垃圾桶及時傾倒。定期對茶水間的飲水機、微波爐、洗手池等設施進行清潔消毒，確保使用衛生。保持茶水間的臺面、桌面整潔，無污漬。住宅區域衛生管理1.樓道及電梯前室參照公共區域樓道衛生管理標準執行，確保樓道及電梯前室干凈整潔。加強對住宅樓道的巡查，及時制止業主在樓道內堆放雜物等不文明行為。2.電梯為業主提供優質的電梯清潔服務，確保電梯轎廂干凈、舒適。定期對電梯進行消毒，特別是在疫情等特殊時期，增加消毒頻次，保障業主乘坐安全。3.垃圾收集與處理合理設置垃圾桶位置，方便業主投放垃圾。每日定時收集垃圾，確保垃圾不積壓，垃圾收集點周圍無散落垃圾。垃圾應及時運至指定的垃圾處理場進行處理，運輸過程中要做好密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發。4.化糞池清理定期對化糞池進行清理，防止堵塞和外溢。清理化糞池時要做好安全防護措施，確保操作人員安全。記錄化糞池清理時間、清理情況等信息。衛生清潔標準1.地面清潔標準無明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。邊角處無垃圾、雜物堆積。2.門窗清潔標準玻璃明亮，無污漬、水印，邊框干凈。窗臺無灰塵、雜物。3.家具及設施清潔標準表面干凈，無灰塵、污漬，擺放整齊。設施設備無損壞，正常運行。4.衛生間清潔標準地面、墻面干凈，無污漬、水漬。洗手盆、馬桶等潔具清潔，無異味。鏡子明亮，無水印。衛生紙簍及時清理，垃圾不超過三分之二。5.垃圾清理標準垃圾桶及時傾倒，周圍無散落垃圾。垃圾日產日清，運輸過程中無泄漏。衛生清潔流程1.準備工作保潔人員領取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.區域清潔按照先上后下、先左后右的順序進行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。門窗清潔：先用濕布擦拭玻璃，再用干布擦干，最后擦拭邊框。家具及設施清潔：用抹布擦拭表面灰塵和污漬。衛生間清潔：先清理垃圾，再依次清潔洗手盆、馬桶、地面、墻面等。3.收尾工作清理清潔工具和清潔用品，將其歸位存放。檢查清潔工作質量，如有不符合標準的地方及時返工。填寫清潔工作記錄，記錄清潔時間、區域、清潔情況等信息。衛生檢查與考核1.檢查方式保潔主管每日對保潔人員的工作進行現場檢查，及時發現問題并督促整改。物業部經理定期對衛生管理工作進行抽查，檢查整體衛生狀況和工作質量。設立業主監督機制，鼓勵業主對衛生問題進行投訴和建議，物業部及時處理并反饋處理結果。2.考核標準依據衛生清潔標準和工作完成情況進行考核?？己私Y果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。優秀：工作認真負責，嚴格按照標準執行，衛生狀況良好，無任何投訴。良好：工作基本達到標準要求，衛生狀況較好，偶有輕微問題但能及時整改。合格：工作存在一些問題，衛生狀況一般，能在規定時間內完成整改。不合格：工作嚴重不達標，衛生狀況差，多次督促仍不整改或整改不到位。3.考核結果應用對于考核優秀的保潔人員，給予適當的獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，責令限期整改。如連續兩次考核不合格，予以辭退。將考核結果與保潔人員的績效掛鉤，作為績效獎金發放的依據。衛生清潔用品管理1.采購根據衛生管理工作的需要，制定清潔用品采購計劃。選擇質量可靠、信譽良好的供應商進行采購，確保清潔用品的質量。采購的清潔用品應符合環保要求，避免使用對環境和人體有害的產品。2.儲存設立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。清潔用品應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。定期對清潔用品進行盤點，確保庫存數量準確。3.發放保潔人員根據工作需要，填寫清潔用品領用申請表，經保潔主管批準后到倉庫領取。倉庫管理人員按照申請表發放清潔用品，并做好發放記錄。嚴格控制清潔用品的發放數量，避免浪費。衛生防護與安全1.保潔人員防護為保潔人員配備必要的勞動防護用品，如工作服、口罩、手套等。保潔人員在工作過程中應正確佩戴和使用勞動防護用品，確保自身安全。定期組織保潔人員進行健康體檢，預防職業病的發生。2.清潔作業安全保潔人員在進行清潔作業時，應注意安全操作規程，避免發生意外事故。使用清潔劑等化學用品時，應按照說明書正確操作，防止化學品傷害。在清理高處衛生時，應使用合適的登高設備，并做好安全防護措施。3.安全