秩序部崗位管理制度一、總則（一）目的為了加強公司秩序部的管理，規范秩序部員工的行為，提高工作效率和服務質量，確保公司正常的工作秩序和安全環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司秩序部全體員工。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及公司各項規章制度。2.安全第一原則：始終將保障公司人員和財產安全放在首位。3.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司各部門及員工提供優質服務。4.公平公正原則：在管理和考核中做到公平、公正、公開。二、崗位職責（一）秩序部經理1.全面負責秩序部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.建立健全秩序部各項規章制度，規范工作流程，確保工作有序開展。3.組織秩序員進行業務培訓和體能訓練，提高員工綜合素質和業務能力。4.負責與公司其他部門的溝通協調，配合做好安全保衛相關工作。5.定期檢查秩序維護設施設備，確保其正常運行，發現問題及時處理或上報。6.制定和執行安全應急預案，組織演練，提高應對突發事件的能力。7.對秩序部員工的工作進行考核評估，提出獎懲建議。（二）秩序班長1.在秩序部經理的領導下，負責本班的日常管理工作。2.組織本班秩序員按時完成崗位執勤任務，確保工作質量。3.帶領本班秩序員進行業務學習和訓練，提高業務水平。4.檢查本班秩序員的工作紀律和工作狀態，及時糾正違規行為。5.負責本班與其他班組的協調配合，共同完成秩序維護任務。6.及時向秩序部經理匯報本班工作情況，發現問題及時處理并上報。7.協助秩序部經理做好秩序維護設施設備的檢查和維護工作。（三）秩序員1.負責公司辦公區域、生產區域、倉庫等場所的安全保衛工作，嚴格執行門禁制度，對進出人員和車輛進行檢查、登記。2.定時巡邏公司各區域，檢查門窗、水電設備等是否安全，發現異常情況及時報告并采取相應措施。3.負責維護公司內部秩序，制止各類違法違規行為和擾亂秩序的行為。4.協助做好公司各類活動的安全保障工作，引導人員有序進出，維護現場秩序。5.認真填寫值班記錄、巡邏記錄等工作臺賬，及時反饋工作信息。6.積極參加業務培訓和體能訓練，不斷提高自身素質和業務能力。三、工作紀律（一）考勤紀律1.秩序部員工應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定辦理請假手續，經批準后方可離崗。3.因工作需要加班的，應按照公司加班規定執行，填寫加班申請單，經批準后加班。（二）值班紀律1.嚴格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.值班期間要保持通訊暢通，及時接聽電話，認真做好值班記錄。3.認真履行職責，對值班期間發現的問題要及時處理并報告。4.不得在值班室內進行與工作無關的事情，如打牌、玩游戲等。（三）工作紀律1.遵守公司各項規章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴格保守公司機密，不得泄露公司內部信息。3.文明執勤，禮貌待人，不得與服務對象發生爭吵、沖突。4.愛護秩序維護設施設備，不得隨意損壞或挪用。5.嚴禁利用工作之便謀取私利，不得接受服務對象的賄賂或饋贈。四、培訓與考核（一）培訓1.新員工入職培訓秩序部新員工入職后，應參加公司組織的新員工入職培訓，培訓內容包括公司概況、規章制度、秩序維護業務知識等。培訓時間不少于[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.崗位技能培訓根據工作需要，定期組織秩序員進行崗位技能培訓，培訓內容包括安全保衛知識、消防知識、應急處置技能等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.體能訓練秩序部應制定體能訓練計劃，每周組織秩序員進行不少于[X]次的體能訓練，訓練內容包括跑步、隊列、擒拿格斗等。通過體能訓練，提高秩序員的身體素質和應急反應能力。4.培訓記錄與檔案每次培訓應做好記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等。建立員工培訓檔案，將培訓記錄、考核成績等資料存入檔案，作為員工晉升、獎懲的依據。（二）考核1.考核方式秩序部員工考核采用月度考核與年度考核相結合的方式。月度考核由秩序班長負責對本班員工進行考核，考核結果報秩序部經理審核。年度考核由秩序部經理組織實施，考核結果報公司人力資源部備案。2.考核內容工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊協作等。業務能力：包括專業知識、技能水平、應急處置能力等。紀律作風：包括考勤紀律、值班紀律、工作紀律等。3.考核標準考核滿分為100分，[X]分及以上為優秀，[X][X]分為良好，[X][X]分為合格，[X]分以下為不合格。具體考核標準如下：優秀：工作業績突出，工作態度端正，業務能力強，紀律作風好，無任何違規違紀行為。良好：工作業績較好，工作態度認真，業務能力較強，紀律作風較好，無重大違規違紀行為。合格：能夠完成基本工作任務，工作態度一般，業務能力一般，紀律作風基本符合要求，有輕微違規違紀行為。不合格：不能完成工作任務，工作態度不端正，業務能力差，紀律作風差，有嚴重違規違紀行為。4.考核結果應用月度考核結果與當月績效獎金掛鉤，優秀者給予適當獎勵，不合格者進行誡勉談話或扣發績效獎金。年度考核結果作為員工晉升、獎懲、續簽勞動合同的重要依據。年度考核優秀者優先晉升，不合格者公司有權解除勞動合同。五、獎懲制度（一）獎勵1.有下列情形之一的，給予表彰或獎勵：在安全保衛工作中表現突出，成功預防或制止重大安全事故、治安案件的。積極參加公司組織的培訓和演練，成績優秀的。拾金不昧，主動歸還失主財物或為公司挽回經濟損失的。提出合理化建議，對公司安全保衛工作有顯著改進的。其他表現優秀，為公司贏得榮譽的。2.獎勵方式口頭表揚：對表現優秀的員工進行當場表揚。書面表揚：在公司內部發布表揚通報。獎金獎勵：根據貢獻大小給予一定數額的獎金。晉升獎勵：優先晉升到更高一級崗位。（二）懲罰1.有下列情形之一的，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反公司考勤紀律、值班紀律、工作紀律的。工作失職，導致公司安全事故或治安案件發生的。擅自離崗、脫崗、串崗，影響工作正常開展的。利用工作之便謀取私利，收受服務對象賄賂或饋贈的。泄露公司機密，給公司造成損失的。其他違反公司規章制度的行為。2.懲罰程序發現員工違規行為后，由秩序班長或相關負責人進行調查核實。填寫《員工違規違紀處理審批表》，說明違規事實、處理依據和處理建議，報秩序部經理審批。秩序部經理審批后，向違規員工送達《違規違紀處理決定書》，并告知其享有的申訴權利。員工如有異議，可在規定時間內向上級領導提出申訴，公司將進行復查。六、設施設備管理（一）辦公區域設施設備1.秩序部負責辦公區域門禁系統、監控系統、報警系統等設施設備的日常檢查和維護。2.定期對門禁卡進行檢查和更新，確保其正常使用。3.每天檢查監控設備的運行情況，查看錄像資料是否完整，發現問題及時處理。4.每月對報警系統進行測試，確保其靈敏可靠。（二）巡邏設施設備1.為秩序員配備必要的巡邏設施設備，如對講機、手電筒、巡邏棒等。2.定期對巡邏設施設備進行檢查和維護，確保其性能良好。3.對講機應保持24小時開機，頻道設置正確，音量適中，確保通訊暢通。4.手電筒應保證電量充足，照明良好。5.巡邏棒應定期檢查其功能是否正常。（三）消防設施設備1.秩序部協助公司消防管理部門做好消防設施設備的管理工作。2.定期對滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等消防設施設備進行檢查，確保其完好有效。3.檢查滅火器的壓力是否正常，零部件是否齊全，有效期是否屆滿；檢查消火栓閥門是否靈活，水帶、水槍是否完好。4.發現消防設施設備損壞或故障時，應及時報告并聯系維修部門進行修復。（四）設施設備維修與保養1.建立設施設備維修保養檔案，記錄設施設備的維修、保養情況。2.對于一般性故障，秩序員能夠自行處理的，應及時進行處理，并做好記錄。3.對于較為復雜的故障，秩序員應及時報告，由公司安排專業維修人員進行維修。4.定期對設施設備進行全面保養，確保其正常運行，延長使用壽命。七、應急預案（一）火災應急預案1.報警與初期撲救發現火災后，秩序員應立即撥打“119”報警電話，并向秩序部經理報告。利用附近的滅火器、消火栓等消防器材進行初期撲救，控制火勢蔓延。2.人員疏散秩序部經理接到報警后，應立即啟動火災應急預案，組織人員疏散。秩序員負責引導公司員工按照預定的疏散路線有序撤離，確保人員安全。在疏散過程中，要注意檢查各樓層、各房間是否有人遺漏。3.現場警戒秩序員在火災現場周圍設置警戒區域，阻止無關人員進入，確保救援工作順利進行。維護現場秩序，防止火災造成的財物丟失。4.配合救援等待消防部門到達現場后，秩序員積極配合消防人員開展滅火救援工作。提供必要的信息和協助，如火災現場情況、人員疏散情況等。（二）盜竊應急預案1.發現盜竊秩序員在巡邏過程中發現盜竊行為時，應保持冷靜，盡量避免驚動犯罪嫌疑人。立即通過對講機向秩序部經理報告，并記住犯罪嫌疑人的特征、作案工具、逃跑方向等信息。2.現場控制秩序部經理接到報告后，應迅速組織人員趕赴現場。在確保自身安全的前提下，對犯罪嫌疑人進行控制，等待公安機關到來。3.調查取證保護好盜竊現場，不得隨意破壞或移動現場物品。協助公安機關開展調查取證工作，提供相關線索和信息。4.后續處理對被盜財物進行清點和登記，及時報告公司相關部門。配合公司做好善后處理工作，總結