秩序員安全管理制度總則1.目的為了加強公司安全管理，規范秩序員的工作行為，保障公司人員和財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體秩序員。3.基本原則秩序員安全管理工作應遵循“預防為主、綜合治理、服務至上、保障安全”的原則。秩序員崗位職責1.門崗秩序員負責公司出入口的人員、車輛登記和檢查工作，嚴禁無關人員和車輛進入公司。對進入公司的人員進行有效證件核實，詢問來訪事由，并及時與被訪人員取得聯系，經同意后方可放行。維護出入口的交通秩序，確保車輛和行人有序通行，防止發生交通擁堵。對攜帶物品出門的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜出公司。2.巡邏秩序員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現并處理各類安全隱患。檢查公司內各區域的門窗、水電設施等是否關閉或正常運行，發現異常情況及時報告并采取相應措施。注意觀察公司內有無可疑人員或異常聲響，對發現的可疑情況進行跟蹤和盤查，必要時及時報警。協助處理公司內發生的各類突發事件，保護現場，等待相關部門處理。3.監控室秩序員負責監控系統的日常操作和維護，確保監控設備正常運行，圖像清晰。密切關注監控畫面，及時發現異常情況并進行記錄，對突發事件要進行實時監控和錄像。根據要求回放監控錄像，為調查安全事件提供相關視頻資料。與其他崗位的秩序員保持密切聯系，及時傳達安全信息。秩序員工作紀律1.遵守公司規章制度秩序員應嚴格遵守公司的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。2.堅守崗位不得擅自離崗、脫崗，因特殊情況需要離崗的，必須經上級領導批準，并安排好替崗人員。3.文明執勤工作中要使用文明用語，禮貌待人，不得與服務對象發生爭吵或沖突。4.保守秘密對公司的安全情況、工作安排等信息要嚴格保密，不得泄露給無關人員。5.廉潔奉公不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈，不得利用職務之便謀取私利。秩序員培訓與考核1.培訓計劃新入職秩序員入職后應參加公司組織的崗前培訓，培訓內容包括公司基本情況、安全管理知識、業務技能、職業道德等。定期組織秩序員參加業務培訓，培訓內容根據實際工作需要確定，如消防安全知識、突發事件處理等。鼓勵秩序員自主學習，參加相關行業培訓和考試，提升自身業務水平。2.培訓方式內部培訓：由公司安全管理部門負責人或經驗豐富的秩序員擔任培訓講師，進行集中授課和現場演示。外部培訓：根據需要選派秩序員參加外部專業機構組織的培訓課程。模擬演練：定期組織秩序員進行突發事件模擬演練，提高應對實際問題的能力。3.考核標準建立秩序員考核機制，考核內容包括工作業績、工作態度、業務知識和技能等方面。工作業績考核主要考察秩序員是否完成崗位職責要求，如門崗登記準確率、巡邏發現問題數量等。工作態度考核包括是否遵守工作紀律、文明執勤情況等。業務知識和技能考核通過理論考試和實際操作來進行，檢驗秩序員對安全管理知識和業務技能的掌握程度。4.考核結果應用考核結果與秩序員的績效獎金、晉升、評優等掛鉤。對于考核優秀的秩序員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不稱職的秩序員，進行批評教育、培訓補考，仍不合格的予以辭退。秩序員裝備與物資管理1.裝備配備為秩序員配備必要的工作裝備，如制服、頭盔、對講機、警棍、手電筒等。根據實際工作需要，定期更新和補充秩序員裝備，確保裝備的性能和質量符合要求。2.裝備使用與維護秩序員應正確使用和妥善保管工作裝備，不得轉借他人或挪作他用。定期對裝備進行檢查和維護，發現問題及時報告并進行維修或更換。離職時，秩序員應將所配備的裝備完好無損地交回公司。3.物資管理設立秩序員物資倉庫，對各類安全管理物資進行分類存放和管理。建立物資出入庫登記制度，對物資的領取、使用和歸還情況進行詳細記錄。定期盤點物資庫存，確保物資數量準確、質量完好，防止物資丟失或浪費。秩序員工作流程1.門崗工作流程接班前，整理個人著裝，檢查工作裝備，與上一班秩序員進行交接，了解上一班工作情況。接班后，開啟出入口相關設備，如道閘、門禁系統等。對進入公司的人員、車輛進行登記和檢查，按規定程序放行。對攜帶物品出門的人員和車輛進行檢查，填寫出門條并經相關部門簽字確認后放行。保持出入口環境整潔，及時清理雜物。交班時，整理好工作記錄，與下一班秩序員進行交接，將工作情況說明清楚。2.巡邏工作流程領取巡邏裝備，如對講機、手電筒等，按照規定的巡邏路線和時間開始巡邏。巡邏過程中，認真檢查各區域的門窗、水電設施等情況，做好記錄。注意觀察周圍環境，發現可疑人員或異常聲響及時進行盤查和跟蹤，并向上級報告。對巡邏中發現的安全隱患及時處理，如無法處理的，應設置警示標志，并向上級報告。巡邏結束后，歸還巡邏裝備，整理巡邏記錄，向班長匯報巡邏情況。3.監控室工作流程接班前，了解上一班監控設備運行情況，與上一班秩序員進行交接。接班后，開啟監控系統，密切關注監控畫面，做好記錄。發現異常情況及時記錄并通知相關崗位的秩序員進行查看和處理。根據需要回放監控錄像，配合調查安全事件。定期對監控設備進行維護和檢查，確保設備正常運行。交班時，將監控情況和設備運行情況向下一班秩序員交接清楚。突發事件應急處理1.突發事件類型包括火災、盜竊、搶劫、打架斗毆、自然災害等各類可能影響公司安全的事件。2.應急處理原則快速反應：接到突發事件報告后，應立即啟動應急響應機制，迅速組織人員趕赴現場。救人第一：在處理突發事件過程中，要把保護人員生命安全放在首位。控制局面：采取有效措施，控制事件發展態勢，防止事件擴大。及時報告：及時向上級領導和相關部門報告事件情況，不得隱瞞或延誤。3.火災應急處理發現火災后，立即撥打“119”報警，并向公司領導報告。組織人員疏散，引導員工用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿按照預定的疏散路線有序撤離。使用附近的滅火器材進行初期滅火，控制火勢蔓延。在消防人員到達之前，堅守現場，維持秩序，為消防人員撲救火災提供便利條件。火災撲滅后，協助相關部門進行火災事故調查，查明火災原因，做好善后工作。4.盜竊、搶劫應急處理發現盜竊、搶劫事件后，立即大聲呼叫，引起周圍人員注意，并及時報警。盡量記住犯罪嫌疑人的體貌特征、衣著、逃跑方向等信息，為警方提供線索。如犯罪嫌疑人尚未逃離現場，在確保自身安全的前提下，組織人員進行圍堵，等待警方到來。保護好現場，禁止無關人員進入，以便警方進行勘查和調查。配合警方做好調查工作，提供相關情況和線索。5.打架斗毆應急處理迅速趕到現場，制止打架斗毆行為，防止人員傷亡擴大。了解打架斗毆的原因，將涉事人員分開，進行勸解和安撫。如有人受傷，及時撥打“120”急救電話，并通知公司領導。對打架斗毆現場進行保護，等待警方處理。配合警方調查，提供相關情況和證據。6.自然災害應急處理接到自然災害預警后，及時通知公司各部門做好防范準備。組織人員對公司內的建筑物、設施設備等進行檢查，采取必要的防護措施，如加固門窗、關閉電源等。在自然災害發生時，組織人員緊急避險，確保人員安全。災害過后，及時組織人員對公司進行檢查和清理，恢復正常工作秩序。統計災害損失情況，向上級領導報告，并協助相關部門進行理賠等工作。秩序員值班與排班1.值班制度實行24小時值班制度，確保公司安全。值班人員應嚴格按照值班表按時到崗，不得擅自換班。做好值班記錄，記錄值班期間發生的各類情況，包括人員出入、巡邏情況、突發事件處理等。2.排班原則根據公司安全管理需要和秩序員人數，合理安排排班計劃。考慮秩序員的工作強度和休息需求，避免連續長時間工作。確保各崗位在不同時間段都有足夠的人員值班。3.排班調整如因工作需要或秩序員個人原因需要調整排班的，應提前向班長或上級領導提出申請，經批準后方可調整。秩序員獎懲制度1.獎勵秩序員在工作中表現突出，有下列情形之一的，給予獎勵：及時發現并制止重大安全事故，避免公司遭受重大損失的。抓獲違法犯罪嫌疑人，為公司或社會挽回損失的。在突發事件應急處理中表現英勇，做出重大貢獻的。提出合理化建議，有效改善公司安全管理工作的。多次受到客戶表揚，為公司樹立良好形象的。獎勵方式包括：通報表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。2.懲罰秩序員違反公司安全管理制度，有下列情形之一的，視情節輕重給予相應懲罰：違反工作紀律，擅自離崗、脫崗的，給予警告處分；屢教不改的，予以辭退。工作中態度惡劣，與服務對象發生爭吵或沖突的，給予批評教育；造成不良影響的，給予罰款處分。因工作失誤導致安全事故發生，或給公司造成經濟損失的，根據