供水運行維護管理制度一、總則1.目的為確保公司供水系統的安全、穩定、高效運行，保障用戶用水需求，特制定本供水運行維護管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司供水系統的運行、維護、搶修等相關工作，包括水源地、取水設施、輸水管道、凈水廠、配水管網及附屬設施等。3.基本原則安全第一原則：始終將保障供水安全放在首位，確保供水設施運行安全和水質安全。預防為主原則：加強設備巡檢、維護保養，及時發現和消除安全隱患，預防事故發生。科學管理原則：運用先進的技術和管理方法，提高供水運行維護管理水平。優質服務原則：樹立良好的服務意識，及時、高效地處理用戶用水問題，提供優質供水服務。二、職責分工1.運行維護部門負責制定供水運行維護計劃并組織實施。承擔供水設施的日常巡檢、維護保養、故障搶修等工作。監測供水系統運行參數，及時調整運行工況，確保供水質量和水量。負責與用戶溝通協調，處理用戶用水投訴和問題。2.技術部門提供供水運行維護技術支持，參與制定技術方案和操作規程。負責供水設施的技術改造和升級，提高供水系統的可靠性和運行效率。分析處理供水運行中的技術難題，開展技術培訓和交流。3.物資部門負責采購、儲備供水運行維護所需的物資和設備。建立物資設備臺賬，做好物資設備的出入庫管理和庫存盤點。保障物資設備的質量和供應及時性，確保維修工作順利進行。4.安全管理部門監督檢查供水運行維護工作中的安全措施落實情況。組織開展安全培訓和教育，提高員工安全意識。參與安全事故的調查處理，制定安全防范措施。5.質量管理部門負責制定供水水質監測計劃并組織實施。對供水水質進行定期檢測和分析，確保水質符合國家相關標準。監督檢查供水運行維護過程中的質量管理工作。6.人力資源部門負責供水運行維護人員的招聘、培訓、考核、薪酬等人力資源管理工作。根據工作需要，合理配置人員，保障供水運行維護工作的正常開展。三、供水設施運行管理1.水源地管理加強水源地的巡查和保護，防止水源受到污染。定期監測水源水質、水位、水量等參數，確保水源安全可靠。制定水源應急預案，應對突發水源污染事件。2.取水設施管理對取水口、取水泵房等取水設施進行日常巡檢，檢查設備運行狀況。定期維護取水設施，確保設備正常運行，取水能力滿足要求。做好取水設施的安全防護工作，防止發生安全事故。3.輸水管道管理建立輸水管道臺賬，記錄管道走向、材質、管徑等信息。定期巡查輸水管道，檢查管道有無泄漏、破損等情況。對輸水管道進行防腐、保溫等維護工作，延長管道使用壽命。按照規定進行管道壓力監測，確保輸水壓力穩定。4.凈水廠管理嚴格按照凈水工藝操作規程運行凈水廠，確保水質凈化效果。對凈水廠設備進行日常巡檢、維護保養和定期檢修，保證設備正常運行。監測凈水廠水質、水量、藥耗等指標，及時調整運行參數。做好凈水廠的安全管理和環境衛生工作。5.配水管網管理繪制配水管網圖，標注管網節點、閥門等信息，便于管理和維護。定期巡查配水管網，檢查閥門、消火栓等設施的完好情況。及時處理配水管網泄漏、爆管等故障，縮短停水時間。根據用水需求，合理調整配水管網運行方式，保障供水壓力平衡。四、供水設施維護保養1.日常維護保養運行維護人員按照規定的巡檢路線和時間間隔，對供水設施進行日常巡檢。巡檢內容包括設備運行狀況、外觀檢查、儀表讀數、泄漏情況等，做好巡檢記錄。對巡檢中發現的問題及時處理，如能當場解決的立即解決，不能當場解決的記錄下來并報告上級。定期對設備進行清潔、潤滑、緊固等保養工作，確保設備正常運行。2.一級保養以設備操作人員為主，維修人員協助，對設備進行局部解體檢查和清洗。調整設備各部位的配合間隙，緊固設備的各個部位。檢查電氣系統、安全裝置、液壓系統、冷卻系統等是否正常。一級保養每[X]月進行一次，保養時間一般為[X]天。3.二級保養以維修人員為主，操作人員參加，對設備進行全面解體檢查和清洗。修復或更換磨損的零部件，檢查和調整設備的精度、性能。對電氣系統、液壓系統、冷卻系統等進行全面檢查和維護。二級保養每[X]年進行一次，保養時間一般為[X]天。4.設備更新與改造根據供水設施的運行狀況和技術發展，及時提出設備更新和改造計劃。對老化、落后、效率低下的設備進行更新，提高供水系統的可靠性和運行效率。采用新技術、新工藝、新材料對供水設施進行改造，優化供水工藝流程。五、供水故障搶修1.搶修流程接到供水故障報告后，運行維護部門應立即組織人員趕赴現場，了解故障情況。對故障進行初步判斷，確定搶修方案和所需物資、設備。迅速開展搶修工作，采取有效的措施控制故障擴大，盡快恢復供水。在搶修過程中，做好安全防護措施，確保搶修人員安全。搶修完成后，對故障原因進行分析總結，填寫搶修記錄，并報告上級。2.應急響應機制建立供水故障應急響應機制，明確不同級別故障的響應流程和責任人員。制定供水應急預案，定期組織演練，提高應急處置能力。確保搶修物資、設備的儲備充足，隨時可投入使用。與相關部門（如消防、醫院等）保持聯系，在特殊情況下及時協調支援。3.停水通知與恢復供水因搶修需要停水時，應提前通過多種渠道（如網站、微信公眾號、短信、媒體等）向用戶發布停水通知，告知停水原因、時間和范圍。在停水期間，做好用戶解釋工作，及時處理用戶咨詢和投訴。搶修完成后，盡快恢復供水，并再次發布恢復供水通知。六、水質管理1.水質監測質量管理部門按照國家相關標準和規定，制定水質監測計劃。對水源水、出廠水、管網末梢水等進行定期檢測，檢測項目包括常規指標和非常規指標。采用先進的檢測設備和方法，確保水質檢測數據準確可靠。建立水質監測檔案，記錄水質檢測結果和分析情況。2.水質凈化與消毒凈水廠嚴格按照凈水工藝要求，對原水進行凈化處理，確保出廠水水質符合標準。采用合適的消毒方式和消毒劑，保證消毒效果，防止微生物污染。定期對水質凈化和消毒設備進行維護保養，確保設備正常運行。3.水質污染應急處理制定水質污染應急預案，明確應急處理流程和責任人員。當發生水質污染事件時，立即啟動應急預案，采取有效的措施控制污染擴散。對受污染的水源和供水設施進行清洗、消毒等處理，確保水質安全。及時向上級主管部門和相關部門報告水質污染情況，配合做好調查處理工作。七、人員培訓與考核1.培訓計劃人力資源部門根據供水運行維護工作需要，制定年度培訓計劃。培訓內容包括專業知識、操作技能、安全知識、服務意識等方面。培訓方式采用內部培訓、外部培訓、現場實操等多種形式。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓質量和效果。培訓過程中，做好培訓記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等。鼓勵員工自主學習，參加相關專業技能培訓和考試，提升自身業務水平。3.考核制度建立員工考核制度，對供水運行維護人員的工作表現、業務能力、服務質量等進行考核。考核方式包括日常考核、定期考核、專項考核等。根據考核結果，對表現優秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進行批評教育、調整崗位或辭退處理。八、物資與設備管理1.物資采購物資部門根據供水運行維護需求，編制物資采購計劃。選擇合格的供應商，簽訂采購合同，確保物資質量和供應及時性。對采購的物資進行驗收，檢查物資的規格、型號、數量、質量等是否符合要求。2.物資儲備建立物資儲備管理制度，合理儲備常用物資和應急物資。對物資進行分類存放，做好標識和防護措施，防止物資損壞和變質。定期對物資進行盤點，確保賬物相符，及時補充短缺物資。3.設備管理建立設備臺賬，記錄設備的基本信息、運行狀況、維護保養情況等。為設備配備專人管理，明確設備管理人員的職責。按照設備操作規程和維護保養制度，對設備進行管理和維護，確保設備正常運行。做好設備的報廢、更新、改造等管理工作。九、安全管理1.安全制度制定供水運行維護安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程。加強安全宣傳教育，提高員工安全意識，營造良好的安全工作氛圍。定期組織安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.安全措施在供水設施運行維護現場設置明顯的安全警示標志。為員工配備必要的安全防護用品，如安全帽、安全鞋、防護手套等。對電氣設備、高處作業、動火作業