保障住房后期管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)保障住房后期管理，確保保障住房的正常使用、維護(hù)和安全，提高保障住房的使用效率，保障住房困難群體的基本居住權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所負(fù)責(zé)管理的各類保障住房，包括但不限于廉租住房、公共租賃住房等。（三）基本原則1.以人為本原則始終將保障住房困難群體的居住需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的居住環(huán)境和服務(wù)。2.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，確保保障住房后期管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.維護(hù)安全原則加強(qiáng)對(duì)保障住房的安全檢查和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患，保障住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。4.高效服務(wù)原則樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，及時(shí)解決住戶反映的問題，滿足住戶合理需求。二、住房分配與入住管理（一）分配程序1.申請(qǐng)受理設(shè)立專門的申請(qǐng)窗口，接受住房困難家庭的申請(qǐng)。申請(qǐng)人需提交相關(guān)證明材料，包括身份證明、收入證明、住房情況證明等。2.資格審核對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核，通過實(shí)地調(diào)查、鄰里走訪等方式核實(shí)申請(qǐng)人的家庭情況和住房狀況。審核結(jié)果應(yīng)及時(shí)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。3.輪候排序根據(jù)審核結(jié)果，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人進(jìn)行輪候排序。輪候排序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，可根據(jù)家庭人口、收入水平、住房困難程度等因素確定排序標(biāo)準(zhǔn)。4.配租配售按照輪候排序結(jié)果，依次向申請(qǐng)人配租配售保障住房。配租配售過程應(yīng)公開透明，可通過搖號(hào)、抽簽等方式確定具體的房源和承租人。（二）入住手續(xù)1.通知入住在確定配租配售結(jié)果后，及時(shí)通知申請(qǐng)人辦理入住手續(xù)。通知應(yīng)明確入住時(shí)間、地點(diǎn)、所需材料等信息。2.簽訂合同申請(qǐng)人在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)與公司簽訂保障住房租賃合同或買賣合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃期限、維修責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.交付房屋公司按照合同約定，將符合條件的保障住房交付給申請(qǐng)人。交付房屋時(shí)，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，確保房屋設(shè)施設(shè)備完好、能夠正常使用。4.繳納費(fèi)用申請(qǐng)人應(yīng)按照合同約定繳納租金、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用繳納方式可通過銀行代扣、現(xiàn)金繳納等方式進(jìn)行。三、住房使用管理（一）使用規(guī)定1.住戶應(yīng)按照合同約定的用途使用保障住房，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.不得將保障住房轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓給他人居住。3.愛護(hù)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如因使用不當(dāng)造成損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。4.遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。（二）日常巡查1.公司應(yīng)定期對(duì)保障住房進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決住戶反映的問題。巡查內(nèi)容包括房屋結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。2.建立巡查記錄檔案，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)跟蹤處理情況。3.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止并要求住戶限期整改。如住戶拒不整改的，可按照合同約定采取相應(yīng)的措施，直至解除合同。（三）維修管理1.設(shè)立專門的維修服務(wù)熱線或平臺(tái)，接受住戶的維修申請(qǐng)。維修申請(qǐng)應(yīng)明確維修內(nèi)容、地點(diǎn)、聯(lián)系方式等信息。2.接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定維修方案和維修時(shí)間。3.維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)及時(shí)通知住戶進(jìn)行驗(yàn)收。4.建立維修費(fèi)用管理制度，對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行合理核算和控制。維修費(fèi)用可從住房專項(xiàng)維修資金中列支，也可由住戶按照合同約定承擔(dān)。四、住房安全管理（一）安全檢查1.定期對(duì)保障住房進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查房屋結(jié)構(gòu)安全、電氣安全、消防安全等方面。安全檢查應(yīng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2.建立安全檢查檔案，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，并制定整改措施和整改期限。3.對(duì)于存在重大安全隱患的房屋，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）消防安全管理1.按照國家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)住戶的消防安全宣傳教育，提高住戶的消防安全意識(shí)和自防自救能力。3.定期組織消防安全演練，檢驗(yàn)和提高公司及住戶的應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急管理1.制定保障住房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、洪水等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性和實(shí)用性。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行救援和處置，最大限度地減少損失和影響。五、住房退出管理（一）退出情形1.保障對(duì)象家庭收入、住房等情況發(fā)生變化，不再符合保障條件的。2.擅自改變保障住房用途的。3.無正當(dāng)理由連續(xù)閑置保障住房一定期限的。4.將保障住房轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓給他人居住的。5.違反合同約定，拖欠租金等費(fèi)用的。6.其他違反保障住房管理規(guī)定的行為。（二）退出程序1.公司應(yīng)定期對(duì)保障對(duì)象的資格進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)不符合保障條件的，應(yīng)及時(shí)通知保障對(duì)象辦理退出手續(xù)。2.保障對(duì)象在接到退出通知后，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)騰空房屋，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.公司在保障對(duì)象騰空房屋后，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，確保房屋設(shè)施設(shè)備完好、無損壞。如發(fā)現(xiàn)有損壞的，應(yīng)按照合同約定要求保障對(duì)象進(jìn)行修復(fù)或賠償。4.辦理退出手續(xù)后，公司應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行公示。（三）騰退房屋處理1.對(duì)于騰退的保障住房，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和維修，確保房屋能夠再次出租或出售。2.騰退房屋可按照規(guī)定的程序重新分配給其他符合條件的保障對(duì)象。六、物業(yè)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔。3.小區(qū)公共秩序的維護(hù)和管理，包括安全巡邏、車輛停放管理等。4.綠化養(yǎng)護(hù)和管理。5.其他與小區(qū)居民生活相關(guān)的服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)合同1.公司應(yīng)與專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。3.定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。（三）業(yè)主委員會(huì)1.鼓勵(lì)保障住房小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主行使權(quán)利，參與小區(qū)管理。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定選舉產(chǎn)生，并在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極配合公司和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，共同做好小區(qū)的管理和服務(wù)工作。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.保障住房申請(qǐng)、審核、分配、入住、退出等相關(guān)資料。2.房屋維修、安全檢查、巡查等記錄。3.物業(yè)服務(wù)合同、考核評(píng)價(jià)記錄等。4.其他與保障住房后期管理相關(guān)的資料。（二）檔案整理與歸檔1.對(duì)各類檔案資料進(jìn)行分類整理，建立檔案目錄，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)將檔案資料歸檔保存。檔案保存期限應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。3.建立電子檔案系統(tǒng)，對(duì)檔案資料進(jìn)行電子化管理，方便查詢和使用。（三）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱檔案資料的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后按照規(guī)定的程序進(jìn)行查閱。2.如需借閱檔案資料的，應(yīng)填寫檔案借閱申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定的期限內(nèi)歸還。3.查閱和借閱檔案資料時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、損壞、丟失檔案資料。八、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保障住房后期管理工作的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)保障住房管理部門和工作人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.設(shè)立舉報(bào)投訴電話和郵箱，接受住戶和社會(huì)公眾的監(jiān)督