信息化供應(yīng)鏈管理制度一、總則（一）目的為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高供應(yīng)鏈管理的效率和效益，充分利用信息化技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，特制定本信息化供應(yīng)鏈管理制度。本制度旨在規(guī)范公司供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息化操作，確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、共享，提升供應(yīng)鏈整體協(xié)同能力，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及供應(yīng)鏈管理的所有部門和人員，包括但不限于采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲(chǔ)部門、物流部門以及與供應(yīng)鏈相關(guān)的信息系統(tǒng)管理與維護(hù)人員等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息錄入的準(zhǔn)確性，為決策提供可靠依據(jù)。2.及時(shí)性原則：信息的傳遞與處理要及時(shí)，避免因信息延誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程受阻。3.共享性原則：供應(yīng)鏈各相關(guān)部門的信息應(yīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，打破信息孤島，提高協(xié)同效率。4.安全性原則：保障供應(yīng)鏈信息的安全，防止信息泄露、篡改等情況發(fā)生。二、信息化供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）供應(yīng)鏈信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定信息化供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保信息化供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的順利推進(jìn)。審批信息化供應(yīng)鏈管理相關(guān)的預(yù)算、資源配置等重要事項(xiàng)。（二）信息系統(tǒng)管理部門1.組成：設(shè)部門經(jīng)理一名，系統(tǒng)管理員若干。2.職責(zé)負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。制定信息系統(tǒng)操作規(guī)范和安全管理制度，保障系統(tǒng)安全。對(duì)供應(yīng)鏈各部門的信息系統(tǒng)使用情況進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。及時(shí)處理系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)異常情況，記錄并報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行狀況。（三）采購部門1.組成：采購經(jīng)理及采購專員若干。2.職責(zé)負(fù)責(zé)在信息化系統(tǒng)中創(chuàng)建采購訂單，準(zhǔn)確錄入采購物品信息、供應(yīng)商信息、交貨日期等。跟蹤采購訂單執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保按時(shí)交貨。收集、整理采購相關(guān)數(shù)據(jù)，如采購成本、交貨準(zhǔn)時(shí)率等，并定期反饋給相關(guān)部門。（四）生產(chǎn)部門1.組成：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃員、車間主管及生產(chǎn)工人等。2.職責(zé)根據(jù)銷售訂單和庫存情況，在信息化系統(tǒng)中制定生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)時(shí)間、所需物料等。按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，及時(shí)錄入生產(chǎn)進(jìn)度信息，如已完成產(chǎn)量、良品率、次品率等。與采購部門和倉儲(chǔ)部門協(xié)同工作，確保物料及時(shí)供應(yīng)和合理庫存，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。（五）倉儲(chǔ)部門1.組成：倉庫主管、倉庫管理員若干。2.職責(zé)在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行貨物出入庫管理，準(zhǔn)確記錄貨物的入庫時(shí)間、數(shù)量、批次、存放位置，以及出庫時(shí)間、去向等信息。定期盤點(diǎn)庫存，將實(shí)際庫存數(shù)量與系統(tǒng)記錄進(jìn)行核對(duì)，確保賬實(shí)相符。維護(hù)倉庫庫存信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為采購和生產(chǎn)部門提供庫存數(shù)據(jù)支持。（六）物流部門1.組成：物流經(jīng)理、物流調(diào)度員、運(yùn)輸司機(jī)等。2.職責(zé)在信息化系統(tǒng)中安排貨物運(yùn)輸計(jì)劃，包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)反饋運(yùn)輸過程中的信息，如貨物是否按時(shí)發(fā)貨、運(yùn)輸途中是否出現(xiàn)異常等。與供應(yīng)商、客戶及其他相關(guān)方協(xié)調(diào)物流事宜，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。三、信息化供應(yīng)鏈管理流程（一）采購流程1.需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在信息化系統(tǒng)中提交采購需求申請(qǐng)，詳細(xì)說明采購物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.需求審批：采購需求申請(qǐng)?zhí)峤缓螅上嚓P(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，審批通過后進(jìn)入采購環(huán)節(jié)。3.供應(yīng)商選擇：采購人員在信息化系統(tǒng)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫中篩選合適的供應(yīng)商，參考供應(yīng)商的信譽(yù)、價(jià)格、交貨期等因素，選擇至少三家供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)。4.詢價(jià)與報(bào)價(jià)：采購人員向選定的供應(yīng)商發(fā)送詢價(jià)單，供應(yīng)商在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行報(bào)價(jià)。采購人員對(duì)比各供應(yīng)商報(bào)價(jià)，綜合評(píng)估后選擇最優(yōu)供應(yīng)商。5.采購訂單創(chuàng)建：確定供應(yīng)商后，采購人員在信息化系統(tǒng)中創(chuàng)建采購訂單，明確采購物品的詳細(xì)信息、交貨日期、交貨地點(diǎn)、付款方式等條款。采購訂單經(jīng)審核后發(fā)送給供應(yīng)商。6.訂單跟蹤：采購人員在信息化系統(tǒng)中實(shí)時(shí)跟蹤采購訂單執(zhí)行情況，如供應(yīng)商是否確認(rèn)訂單、是否按時(shí)發(fā)貨等。如出現(xiàn)異常情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)解決。7.收貨與驗(yàn)收：貨物到達(dá)后，倉儲(chǔ)部門在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行收貨操作，并通知質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在系統(tǒng)中記錄入庫信息；驗(yàn)收不合格的，按照相關(guān)規(guī)定處理。8.付款結(jié)算：財(cái)務(wù)部門根據(jù)采購訂單和收貨驗(yàn)收情況，在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行付款結(jié)算操作，確保付款流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）生產(chǎn)流程1.銷售訂單接收：銷售部門在信息化系統(tǒng)中接收客戶的銷售訂單，并將訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門。2.生產(chǎn)計(jì)劃制定：生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和庫存情況，在信息化系統(tǒng)中制定生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)任務(wù)分解、生產(chǎn)時(shí)間安排、所需物料清單等內(nèi)容。3.物料需求計(jì)劃生成：生產(chǎn)計(jì)劃確定后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)物料清單生成物料需求計(jì)劃，并將需求信息傳遞給采購部門。4.生產(chǎn)執(zhí)行：各車間按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，生產(chǎn)工人在信息化系統(tǒng)中實(shí)時(shí)錄入生產(chǎn)進(jìn)度信息，如已完成產(chǎn)量、良品率、次品率等。5.生產(chǎn)調(diào)度與協(xié)調(diào)：生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度情況，在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。6.成品入庫：生產(chǎn)完成的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，倉儲(chǔ)部門在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行成品入庫操作，記錄入庫時(shí)間、數(shù)量、批次等信息。（三）庫存管理流程1.入庫管理：貨物到達(dá)倉庫后，倉庫管理員根據(jù)送貨單在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行入庫操作，記錄貨物的入庫時(shí)間、數(shù)量、批次、存放位置等信息。入庫信息同時(shí)更新庫存臺(tái)賬。2.庫存盤點(diǎn)：定期對(duì)倉庫庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，倉庫管理員在信息化系統(tǒng)中錄入實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量。系統(tǒng)自動(dòng)將實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量與系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)量進(jìn)行比對(duì)，生成盤點(diǎn)差異報(bào)告。3.差異處理：對(duì)于盤點(diǎn)差異，相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查分析，查找原因并在信息化系統(tǒng)中記錄差異處理結(jié)果。如因人為失誤、系統(tǒng)故障等原因?qū)е虏町悾扇∠鄳?yīng)的糾正措施。4.出庫管理：根據(jù)生產(chǎn)部門或銷售部門的需求，倉庫管理員在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行貨物出庫操作，記錄出庫時(shí)間、去向、數(shù)量等信息。出庫信息實(shí)時(shí)更新庫存臺(tái)賬，確保庫存數(shù)量的準(zhǔn)確性。5.庫存預(yù)警：設(shè)定庫存預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)庫存數(shù)量低于或高于預(yù)警值時(shí)，信息化系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信息給相關(guān)部門，提醒及時(shí)補(bǔ)貨或調(diào)整庫存策略。（四）物流配送流程1.運(yùn)輸計(jì)劃安排：物流部門根據(jù)訂單發(fā)貨需求，在信息化系統(tǒng)中制定運(yùn)輸計(jì)劃，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸車輛、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。2.貨物裝車：倉庫管理員按照運(yùn)輸計(jì)劃組織貨物裝車，并在信息化系統(tǒng)中記錄裝車時(shí)間、貨物清單等信息。3.運(yùn)輸途中跟蹤：運(yùn)輸司機(jī)在運(yùn)輸過程中，通過信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋貨物運(yùn)輸狀態(tài)，如是否按時(shí)出發(fā)、行駛位置、是否出現(xiàn)異常情況等。物流部門及時(shí)掌握運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，如有問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。4.貨物送達(dá)：貨物按時(shí)送達(dá)目的地后，物流人員與收貨方進(jìn)行交接，并在信息化系統(tǒng)中記錄送達(dá)時(shí)間、簽收情況等信息。5.運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算：財(cái)務(wù)部門根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和實(shí)際運(yùn)輸情況，在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算操作，確保運(yùn)輸費(fèi)用的準(zhǔn)確支付。四、信息化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)選型與采購1.根據(jù)公司供應(yīng)鏈管理需求和發(fā)展戰(zhàn)略，由供應(yīng)鏈信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行信息化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的選型工作。2.選型過程中，對(duì)市場(chǎng)上多家供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估，綜合考慮系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，選擇最適合公司的信息系統(tǒng)。3.按照公司采購管理制度，完成信息系統(tǒng)的采購流程，簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）系統(tǒng)實(shí)施與上線1.成立系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組，由信息系統(tǒng)管理部門、采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲(chǔ)部門、物流部門等相關(guān)人員組成。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的具體工作，包括系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等。2.在系統(tǒng)實(shí)施過程中，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。3.系統(tǒng)上線前，進(jìn)行全面的測(cè)試工作，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)滿足公司業(yè)務(wù)需求且穩(wěn)定可靠。測(cè)試通過后，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并制定系統(tǒng)上線切換方案。4.系統(tǒng)上線時(shí)，按照切換方案逐步將原有業(yè)務(wù)流程切換到新的信息系統(tǒng)中，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。上線后，密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理用戶反饋的問題。（三）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.信息系統(tǒng)管理部門制定系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件補(bǔ)丁更新等。2.建立系統(tǒng)故障應(yīng)急處理機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，信息系統(tǒng)管理部門及時(shí)響應(yīng)，快速定位故障原因并采取有效的解決措施，盡量減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。同時(shí)，記錄故障發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、處理過程及結(jié)果等信息。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求的變化，及時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)前進(jìn)行充分的測(cè)試和評(píng)估，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，確保升級(jí)過程的順利進(jìn)行和數(shù)據(jù)的安全性。4.定期對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。（四）數(shù)據(jù)管理1.建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)錄入、審核、存儲(chǔ)、備份、使用、刪除等環(huán)節(jié)的規(guī)范和要求，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。2.各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入信息化系統(tǒng)。數(shù)據(jù)錄入后，需經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，審核通過的數(shù)據(jù)方可正式生效。3.信息系統(tǒng)管理部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和備份管理，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，根據(jù)員工的工作職責(zé)和崗位需求，授予相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。禁止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問和修改供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。5.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和歸檔，刪除過期或無用的數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。同時(shí)，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期歸檔保存，以備后續(xù)查詢和審計(jì)使用。五、信息化供應(yīng)鏈安全管理（一）安全策略制定1.信息系統(tǒng)管理部門制定信息化供應(yīng)鏈安全策略，明確安全目標(biāo)、安全原則、安全措施等內(nèi)容，確保供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的安全性。2.安全策略包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶認(rèn)證與授權(quán)策略、系統(tǒng)訪問控制策略等，涵蓋供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件，對(duì)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行防護(hù)，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件進(jìn)行更新和升級(jí)，確保其防護(hù)能力始終處于最新狀態(tài)。3.規(guī)范公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用行為，禁止員工在公司網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行與工作無關(guān)的高風(fēng)險(xiǎn)操作，如訪問非法網(wǎng)站、下載不明來源軟件等。4.建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.對(duì)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。2.嚴(yán)格限制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，根據(jù)員工崗位和職責(zé)，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)訪問級(jí)別，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)。3.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地安全的位置，以防止因自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。4.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，確保存儲(chǔ)介質(zhì)的安全存放和使用，防止數(shù)據(jù)泄露。（四）用戶認(rèn)證與授權(quán)管理1.采用多種用戶認(rèn)證方式，如用戶名/密碼、數(shù)字證書、指紋識(shí)別等，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。2.根據(jù)員工的工作職責(zé)和崗位需求，在信息化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中授予相應(yīng)的操作權(quán)限，明確不同用戶對(duì)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)的訪問級(jí)別。3.定期對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置與員工實(shí)際工作職責(zé)相符，避免權(quán)限濫用。4.當(dāng)員工離職或崗位變動(dòng)時(shí)，及時(shí)在系統(tǒng)中刪除或調(diào)整其用戶權(quán)限，防止非法訪問。（五）安全審計(jì)與應(yīng)急處理1.建立信息化供應(yīng)鏈安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)操作日志、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄等進(jìn)行定期審計(jì)，檢查是否存在違規(guī)操作和安全隱患。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確系統(tǒng)遭受攻擊或出現(xiàn)安全事故時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。3.一旦發(fā)生安全事件，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如切斷網(wǎng)絡(luò)連接、隔離受感染設(shè)備、恢復(fù)數(shù)據(jù)等，并向上級(jí)報(bào)告。同時(shí)，對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。六、信息化供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)設(shè)定1.采購績(jī)效指標(biāo)：包括采購成本降低率、采購訂單按時(shí)交付率、供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率、采購質(zhì)量合格率等。2.生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)：如生產(chǎn)計(jì)劃完成率、生產(chǎn)效率提升率、產(chǎn)品合格率、設(shè)備利用率等。3.庫存績(jī)效指標(biāo)：庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準(zhǔn)確率、庫存持有成本降低率等。4.物流績(jī)效指標(biāo)：運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率、貨物破損率、物流成本降低率等。5.供應(yīng)鏈整體協(xié)同指標(biāo)：如供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、信息共享程度、部門間協(xié)同工作效率等。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通過信息化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)收集各部門的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際完成情況。2.問卷調(diào)查與訪談：定期向供應(yīng)鏈各相關(guān)部門及外