信息機房日常管理制度一、總則（一）目的為了加強公司信息機房的管理，確保機房設備的正常運行，保障公司信息系統的安全穩定，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司信息機房及相關設備的管理、維護、使用等活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機房設備和信息的安全，防止發生安全事故。2.規范操作原則：所有涉及機房的操作必須按照規范流程進行，確保操作的準確性和一致性。3.定期維護原則：定期對機房設備進行維護保養，及時發現和解決潛在問題，延長設備使用壽命。4.責任到人原則：明確機房管理各環節的責任人，確保各項工作落實到位。二、機房環境管理（一）機房布局1.機房應合理規劃布局，分為主機區、網絡設備區、存儲區、監控區等不同功能區域，各區域之間應保持適當的距離，便于設備的安裝、維護和管理。2.設備應按照統一的標準進行擺放，確保整齊有序，便于操作和觀察設備運行狀態。（二）溫濕度控制1.機房溫度應保持在[具體溫度范圍]，濕度應保持在[具體濕度范圍]。2.應安裝溫濕度調節設備，如空調、加濕器、除濕器等，并定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。（三）清潔衛生1.機房應保持清潔衛生，每周至少進行一次全面清潔，包括地面、設備表面、機柜內部等。2.清潔時應使用專用的清潔工具和清潔劑，避免對設備造成損壞。3.嚴禁在機房內吸煙、飲食、亂扔垃圾等，保持機房環境整潔。（四）電力供應1.機房應配備穩定可靠的電力供應系統，采用雙路市電供電，并配備不間斷電源（UPS），以確保在市電中斷時設備能夠正常運行一段時間。2.定期對電力設備進行檢查和維護，包括配電箱、UPS等，確保設備無故障隱患。3.嚴禁在機房內私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備，以免造成電力過載。（五）消防管理1.機房內應配備完善的消防設施，如滅火器、消防栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查和維護，確保設施完好有效。2.機房工作人員應熟悉消防設施的使用方法，掌握基本的火災撲救技能。3.嚴禁在機房內堆放易燃、易爆物品，嚴禁在機房內使用明火。三、機房設備管理（一）設備采購1.根據公司業務需求和發展規劃，由相關部門提出設備采購申請，經審批后由采購部門負責采購。2.采購設備時應選擇質量可靠、性能穩定、符合公司要求的產品，并要求供應商提供良好的售后服務。3.設備到貨后，應組織相關人員進行驗收，確保設備數量、規格、型號等符合采購合同要求，設備外觀無損壞，性能指標達到規定標準。（二）設備登記1.對機房內的所有設備進行詳細登記，建立設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。2.設備臺賬應定期更新，確保信息的準確性和完整性。（三）設備安裝與調試1.設備安裝應按照設備安裝說明書和相關規范進行操作，確保設備安裝牢固、連接正確。2.設備安裝完成后，應進行調試，檢查設備運行狀態是否正常，各項性能指標是否達到要求。3.調試過程中發現的問題應及時記錄，并通知供應商進行解決。（四）設備維護與保養1.制定設備維護計劃，定期對設備進行維護保養，包括硬件檢查、軟件升級、清潔除塵、部件更換等。2.設備維護人員應熟悉設備的性能和維護方法，嚴格按照維護計劃進行操作，確保設備維護質量。3.對設備維護過程中發現的問題應及時進行處理，如無法解決應及時向上級匯報，并聯系供應商進行技術支持。4.建立設備維護檔案，記錄設備維護情況，包括維護時間、維護內容、維護人員等信息。（五）設備故障處理1.設備發生故障時，應及時進行故障診斷和排除，盡量縮短設備故障時間，減少對公司業務的影響。2.對于一般性故障，維護人員應在規定時間內自行解決；對于復雜故障，應及時向上級匯報，并組織相關技術人員進行會診，共同制定解決方案。3.設備故障處理過程中，應詳細記錄故障現象、處理過程和結果，以便進行故障分析和總結經驗教訓。4.對于因設備故障導致的數據丟失或損壞，應及時采取數據恢復措施，確保數據的安全性和完整性。（六）設備報廢1.設備達到報廢條件時，由使用部門提出報廢申請，經技術部門鑒定、財務部門審核、公司領導批準后進行報廢處理。2.報廢設備應進行妥善處理，如拆除有用部件、進行資產核銷等，防止設備流失和信息泄露。3.對報廢設備的處理情況應進行記錄，并存檔備案。四、機房網絡管理（一）網絡拓撲結構1.明確公司網絡的拓撲結構，繪制網絡拓撲圖，并保持拓撲圖的實時更新。2.網絡拓撲結構應合理規劃，確保網絡的可靠性、穩定性和可擴展性。（二）網絡設備管理1.對網絡設備進行統一管理，包括路由器、交換機、防火墻等，建立設備臺賬，記錄設備的配置信息、運行狀態等。2.定期對網絡設備進行檢查和維護，包括設備硬件檢查、軟件升級、端口狀態檢查等，確保設備正常運行。3.嚴格控制網絡設備的訪問權限，設置不同的用戶賬號和密碼，并定期進行更換。（三）網絡安全管理1.建立網絡安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等，對網絡進行實時監控和防護。2.制定網絡安全策略，限制外部網絡對公司內部網絡的訪問，防止網絡攻擊和數據泄露。3.定期對網絡安全設備進行檢查和維護，及時更新安全策略和病毒庫，確保網絡安全防護能力。4.加強對員工的網絡安全培訓，提高員工的網絡安全意識，規范員工的網絡行為。（四）網絡故障處理1.網絡發生故障時，應及時進行故障診斷和排除，盡量縮短網絡故障時間，減少對公司業務的影響。2.對于一般性網絡故障，維護人員應在規定時間內自行解決；對于復雜網絡故障，應及時向上級匯報，并組織相關技術人員進行會診，共同制定解決方案。3.網絡故障處理過程中，應詳細記錄故障現象、處理過程和結果，以便進行故障分析和總結經驗教訓。五、機房信息管理（一）信息分類與存儲1.對公司各類信息進行分類管理，如業務數據、辦公文檔、系統配置文件等。2.根據信息的重要性和使用頻率，確定不同的存儲方式和存儲位置，如服務器存儲、磁盤陣列存儲、磁帶存儲等。3.建立信息存儲管理制度，定期對信息進行備份，確保信息的安全性和完整性。（二）信息訪問控制1.對機房信息的訪問進行嚴格控制，設置不同的用戶賬號和權限，只有經過授權的人員才能訪問相應的信息。2.定期對用戶賬號和權限進行審核和清理，確保賬號的有效性和權限的合理性。3.加強對信息訪問過程的監控，記錄用戶的訪問行為，以便進行審計和追蹤。（三）信息安全保密1.加強機房信息的安全保密工作，采取加密、訪問控制、數據備份等措施，防止信息泄露和被篡改。2.對涉及公司機密的信息，應嚴格按照公司保密制度進行管理，限制信息的傳播范圍。3.機房工作人員應簽訂保密協議，明確保密責任和義務，加強對保密意識的教育和培訓。（四）信息系統維護1.定期對公司信息系統進行維護和升級，包括操作系統、數據庫、應用程序等，確保系統的穩定性和性能。2.及時處理信息系統運行過程中出現的問題，如系統故障、數據錯誤等，確保系統正常運行。3.建立信息系統維護檔案，記錄系統維護情況，包括維護時間、維護內容、維護人員等信息。六、機房人員管理（一）人員出入管理1.機房實行門禁管理制度，未經授權人員嚴禁進入機房。2.機房工作人員應佩戴工作證件，憑證出入機房。3.外來人員因工作需要進入機房時，應填寫《機房出入登記表》，經相關負責人批準后，在機房工作人員的陪同下進入機房，并嚴格遵守機房管理制度。（二）人員培訓1.定期組織機房工作人員進行業務培訓，包括設備操作、維護技能、網絡安全、信息管理等方面的培訓，提高工作人員的業務水平和綜合素質。2.鼓勵機房工作人員參加相關的技術培訓和認證考試，不斷提升自身的技術能力。3.對新入職的機房工作人員，應進行專門的入職培訓，使其熟悉機房管理制度和工作流程。（三）人員考核1.建立機房工作人員考核制度，對工作人員的工作表現、業務能力、遵守制度等方面進行定期考核。2.考核結果與工作人員的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作質量。3.對違反機房管理制度的工作人員，應視情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、辭退等。七、機房應急管理（一）應急預案制定1.制定機房應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。2.應急預案應包括火災、水災、網絡故障、設備故障、信息安全事件等方面的應急處置措施。（二）應急演練1.定期組織機房應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高工作人員的應急處置能力。2.應急演練應包括桌面演練、實戰演練等不同形式，演練結束后應進行總結和評估，對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.突發事件發生時，機房工作人員應立即按照應急預案進行處置，及時報告上級