培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)工作日常管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)工作日常管理，確保教學(xué)活動的順利開展，提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體教務(wù)工作人員。3.基本原則遵循教育教學(xué)規(guī)律，以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關(guān)規(guī)定。堅持公平、公正、公開的原則，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。注重團(tuán)隊協(xié)作，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，共同推動教務(wù)工作的高效開展。教務(wù)人員職責(zé)1.教務(wù)主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。制定和完善教務(wù)工作相關(guān)制度、流程，并監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌安排教學(xué)計劃、課程設(shè)置、教師調(diào)配等工作。與學(xué)員、家長保持密切溝通，及時解決各類教務(wù)問題和投訴。組織開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，定期進(jìn)行教學(xué)評估和總結(jié)。負(fù)責(zé)教務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)與管理，組織培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。協(xié)助校長做好其他相關(guān)工作，如招生宣傳、市場推廣等方面涉及教務(wù)的支持工作。2.課程專員職責(zé)根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃和市場需求，設(shè)計并優(yōu)化課程體系。搜集、整理各類課程資料，進(jìn)行課程內(nèi)容的更新與完善。與教師溝通協(xié)調(diào)，確保課程教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。協(xié)助教務(wù)主管制定教學(xué)計劃，合理安排課程時間和教學(xué)進(jìn)度。跟蹤課程實(shí)施情況，收集學(xué)員和教師的反饋意見，為課程改進(jìn)提供依據(jù)。參與課程推廣活動，向?qū)W員和家長介紹課程特色和優(yōu)勢。3.教師排課員職責(zé)根據(jù)教學(xué)計劃和教師的教學(xué)能力、時間安排，合理編排課程表。確保課程安排的科學(xué)性和合理性，避免教師和教室資源的沖突。提前將課程表發(fā)放給教師、學(xué)員及相關(guān)部門，并及時更新課程變動信息。統(tǒng)計教師的授課時長、課時費(fèi)等信息，協(xié)助財務(wù)部門做好教師薪酬核算工作。與教師保持溝通，了解教學(xué)安排的執(zhí)行情況，及時解決排課過程中出現(xiàn)的問題。4.學(xué)員檔案管理員職責(zé)負(fù)責(zé)建立和管理學(xué)員檔案，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。記錄學(xué)員的基本信息、報名情況、學(xué)習(xí)進(jìn)度、考勤記錄、成績考核等內(nèi)容。對學(xué)員檔案進(jìn)行分類整理和歸檔，便于查詢和使用。嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，做好學(xué)員檔案的保密工作，防止信息泄露。定期對學(xué)員檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時更新檔案中的相關(guān)信息。5.教學(xué)設(shè)備管理員職責(zé)負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備的采購、驗(yàn)收、登記和保管工作。建立教學(xué)設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。定期對教學(xué)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。及時維修或更換損壞的教學(xué)設(shè)備，保障教學(xué)活動的順利進(jìn)行。制定教學(xué)設(shè)備的使用管理制度，指導(dǎo)教師和學(xué)員正確使用設(shè)備。根據(jù)教學(xué)需要，合理調(diào)配教學(xué)設(shè)備資源，提高設(shè)備的利用率。教學(xué)計劃與課程管理1.教學(xué)計劃制定教務(wù)主管根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)、學(xué)員需求和市場情況，組織制定年度教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、考核方式等內(nèi)容。在制定教學(xué)計劃過程中，充分征求教師、學(xué)員及家長的意見和建議，確保計劃的科學(xué)性和可行性。教學(xué)計劃經(jīng)校長審批后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況適時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.課程設(shè)置與開發(fā)課程專員依據(jù)教學(xué)計劃和市場需求，負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)各類培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞教學(xué)目標(biāo)，注重實(shí)用性和針對性，符合學(xué)員的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)特點(diǎn)。定期對課程進(jìn)行評估和更新，及時調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，以適應(yīng)市場變化和學(xué)員需求。引入優(yōu)質(zhì)的外部課程資源，豐富課程體系，提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭力。3.教材選用與編寫根據(jù)課程設(shè)置，選用合適的教材或教學(xué)資料。教材應(yīng)具有權(quán)威性、系統(tǒng)性和可讀性，符合教學(xué)大綱要求。對于暫無合適教材的課程，可組織教師編寫內(nèi)部教材。編寫過程中要明確教材的編寫目的、適用對象、內(nèi)容框架和編寫要求。教材編寫完成后，應(yīng)進(jìn)行審核和校對，確保教材質(zhì)量。審核通過的教材方可投入使用。4.課程安排與調(diào)整教師排課員根據(jù)教學(xué)計劃和教師、教室資源情況，按照規(guī)定的排課原則和流程進(jìn)行課程編排。課程安排應(yīng)考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)進(jìn)度和接受能力，避免課程過于集中或沖突。在課程實(shí)施過程中，如因特殊情況需要調(diào)整課程安排，應(yīng)提前通知教師、學(xué)員及相關(guān)部門，并做好解釋和協(xié)調(diào)工作。學(xué)員管理1.學(xué)員報名與注冊招生部門負(fù)責(zé)學(xué)員的招生宣傳和報名咨詢工作，解答學(xué)員及家長關(guān)于課程、學(xué)費(fèi)、教學(xué)安排等方面的疑問。學(xué)員報名時，應(yīng)提交相關(guān)報名材料，如身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、近期免冠照片等。報名工作人員對報名材料進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。審核通過后，為學(xué)員辦理注冊手續(xù)，建立學(xué)員檔案，并發(fā)放學(xué)員證、教材及相關(guān)學(xué)習(xí)資料。將學(xué)員的報名信息及時錄入教務(wù)管理系統(tǒng)，以便后續(xù)教學(xué)管理和服務(wù)。2.學(xué)員考勤管理教師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每節(jié)課開始前對學(xué)員進(jìn)行考勤，認(rèn)真記錄學(xué)員的出勤情況。對于遲到、早退、曠課的學(xué)員，教師應(yīng)及時與學(xué)員及家長溝通，了解原因，并做好記錄。學(xué)員考勤記錄作為學(xué)員成績考核和學(xué)籍管理的重要依據(jù)。教務(wù)部門定期對學(xué)員考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，對考勤異常的學(xué)員進(jìn)行跟蹤處理。3.學(xué)員成績考核根據(jù)課程教學(xué)大綱和考核要求，教師制定合理的考核方案，明確考核方式、考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)。考核方式可包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、課堂表現(xiàn)等多種形式，全面、客觀地評價學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。教師應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成學(xué)員成績的評定和錄入工作，并及時向?qū)W員反饋成績。學(xué)員如對成績有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)申請復(fù)查。教務(wù)部門負(fù)責(zé)組織成績復(fù)查工作，并將復(fù)查結(jié)果及時通知學(xué)員。4.學(xué)員學(xué)籍管理學(xué)員檔案管理員負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)籍的日常管理工作，包括學(xué)員信息的變更、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等手續(xù)的辦理。學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)、復(fù)學(xué)或退學(xué)的，應(yīng)提交書面申請，經(jīng)教務(wù)主管審核、校長批準(zhǔn)后辦理相應(yīng)手續(xù)。對于休學(xué)的學(xué)員，保留其學(xué)籍；復(fù)學(xué)的學(xué)員，根據(jù)其休學(xué)時間和課程進(jìn)度安排適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)計劃；退學(xué)的學(xué)員，按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。定期對學(xué)員學(xué)籍進(jìn)行清查和核對，確保學(xué)籍信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.學(xué)員服務(wù)與溝通教務(wù)人員應(yīng)主動與學(xué)員及家長保持密切溝通，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、需求和意見建議。通過家長會、電話、微信等多種方式，向?qū)W員及家長反饋教學(xué)進(jìn)展、學(xué)員成績、學(xué)校活動等信息，增強(qiáng)家校之間的互動與合作。認(rèn)真對待學(xué)員及家長的咨詢和投訴，及時回復(fù)并妥善處理，做到事事有回音，件件有著落。組織開展學(xué)員活動，如學(xué)習(xí)交流、課外拓展等，豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和歸屬感。教師管理1.教師招聘與入職根據(jù)教學(xué)需要，人力資源部門發(fā)布教師招聘信息，明確招聘崗位、要求和職責(zé)。對應(yīng)聘教師進(jìn)行資格審查、面試、試講等環(huán)節(jié)的考核，選拔優(yōu)秀的教師加入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。教師入職時，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。教務(wù)部門協(xié)助人力資源部門做好新教師的入職培訓(xùn)工作，使其熟悉培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理制度、教學(xué)流程和教學(xué)環(huán)境。2.教師教學(xué)任務(wù)安排教務(wù)主管根據(jù)教學(xué)計劃和教師的專業(yè)能力、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，合理安排教師的教學(xué)任務(wù)。在安排教學(xué)任務(wù)時，充分考慮教師的個人意愿和特長，確保教師能夠勝任所承擔(dān)的教學(xué)工作。提前向教師發(fā)放教學(xué)任務(wù)書，明確教學(xué)課程、教學(xué)班級、教學(xué)時間、教學(xué)要求等內(nèi)容。與教師溝通教學(xué)任務(wù)安排情況，解答教師的疑問，確保教師清楚了解教學(xué)任務(wù)和要求。3.教師教學(xué)過程管理教務(wù)部門定期對教師的教學(xué)過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，包括教學(xué)計劃的執(zhí)行情況、教學(xué)內(nèi)容的講授質(zhì)量、教學(xué)方法的運(yùn)用效果、課堂紀(jì)律的維護(hù)等方面。建立教師聽課制度，教務(wù)人員、其他教師可隨時聽課，并填寫聽課記錄。課后與授課教師進(jìn)行交流，提出改進(jìn)意見和建議。鼓勵教師開展教學(xué)研究和教學(xué)改革，積極探索創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，提高教學(xué)質(zhì)量。對于取得良好教學(xué)效果的教師，給予表彰和獎勵。收集學(xué)員和家長對教師教學(xué)的評價意見，及時反饋給教師，幫助教師改進(jìn)教學(xué)工作。4.教師考核與評價制定教師考核評價制度，建立科學(xué)合理的考核評價指標(biāo)體系，對教師的教學(xué)工作、師德師風(fēng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面考核。考核方式包括教師自評、學(xué)員評教、同行評價、教務(wù)部門評價等多種形式。定期組織教師考核評價工作，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名和獎懲。對于考核優(yōu)秀的教師，給予晉升、獎勵、培訓(xùn)等激勵措施；對于考核不稱職的教師，進(jìn)行誡勉談話、調(diào)崗或辭退處理。5.教師培訓(xùn)與發(fā)展為提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)能力，制定教師培訓(xùn)計劃，組織開展各類培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)理論、學(xué)科知識更新、教學(xué)方法與技巧、教育技術(shù)應(yīng)用等方面。支持教師參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和教研活動，拓寬教師的視野，提升教師的綜合素質(zhì)。關(guān)注教師的職業(yè)發(fā)展需求，為教師提供晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵教師不斷成長和進(jìn)步。教學(xué)設(shè)施與資源管理1.教學(xué)設(shè)施管理教學(xué)設(shè)備管理員負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施的日常管理工作，包括教室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體設(shè)備、辦公設(shè)備等。建立教學(xué)設(shè)施臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況、維修記錄等信息。定期對教學(xué)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，及時安排維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。制定教學(xué)設(shè)施的使用管理制度，規(guī)范教師和學(xué)員的使用行為，避免因不當(dāng)使用造成設(shè)施損壞。根據(jù)教學(xué)需要，合理調(diào)配教學(xué)設(shè)施資源，提高設(shè)施的利用率。2.教學(xué)資源管理教務(wù)部門負(fù)責(zé)教學(xué)資源的收集、整理、存儲和共享工作。教學(xué)資源包括教材、教案、課件、試題庫、教學(xué)案例等。鼓勵教師自主開發(fā)和共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，建立教學(xué)資源庫，方便教師查閱和使用。定期對教學(xué)資源進(jìn)行更新和完善，確保資源的時效性和實(shí)用性。加強(qiáng)教學(xué)資源的安全管理，采取必要的安全措施，防止資源丟失、損壞或泄露。財務(wù)管理1.學(xué)費(fèi)管理財務(wù)部門負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)費(fèi)的收取、核算和管理工作。嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定收取學(xué)費(fèi)，確保學(xué)費(fèi)收入的準(zhǔn)確性和合法性。規(guī)范學(xué)費(fèi)收取流程，開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，及時將學(xué)費(fèi)信息錄入財務(wù)系統(tǒng)。建立學(xué)費(fèi)減免、退費(fèi)等管理制度，明確相關(guān)審批程序和操作流程。對于符合退費(fèi)條件的學(xué)員，按照規(guī)定及時辦理退費(fèi)手續(xù)。定期對學(xué)費(fèi)收入進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財務(wù)決策提供依據(jù)。2.教師薪酬管理財務(wù)部門根據(jù)教師的授課時長、教學(xué)質(zhì)量、考核結(jié)果等因素，按照薪酬制度核算教師的薪酬。確保教師薪酬的按時發(fā)放，發(fā)放過程中嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度，保障教師的合法權(quán)益。對教師薪酬進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為薪酬調(diào)整和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。3.教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理教務(wù)部門根據(jù)教學(xué)需要，編制教學(xué)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報校長審批后執(zhí)行。教學(xué)經(jīng)費(fèi)主要用于教學(xué)設(shè)備購置、教材編寫、教師培訓(xùn)、學(xué)員活動等方面。嚴(yán)格控制教學(xué)經(jīng)費(fèi)的使用，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。財務(wù)部門對教學(xué)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和審核，定期進(jìn)行財務(wù)審計。定期對教學(xué)經(jīng)費(fèi)的使用效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整預(yù)算安排，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，明確監(jiān)控主體、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控方式和監(jiān)控頻率。監(jiān)控主體包括教務(wù)部門、教師、學(xué)員及家長等。通過多種渠道收集教學(xué)質(zhì)量相關(guān)信息，如課堂教學(xué)觀察、學(xué)員評教、教學(xué)成果評估、家長反饋等。監(jiān)控內(nèi)容涵蓋教學(xué)計劃執(zhí)行情況、教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)過程管理、教學(xué)效果等方面。2.教學(xué)質(zhì)量評估定期組織教學(xué)質(zhì)量評估活動，對教師的教學(xué)工作進(jìn)行全面、客觀、公正的評價。評估方式可采用定性評估與定量評估相結(jié)合的方法。定量評估主要通過學(xué)員成績、學(xué)員評教得分、教學(xué)成果等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；定性評估主要通過課堂觀察、教師教學(xué)反思、同行評價等方式進(jìn)行綜合評價。根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。對于教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的教師和班級，給予表彰和獎勵；對于教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師和班級，進(jìn)行督促整改。