培訓現場輔導日常管理制度一、總則（一）目的為了規范培訓現場輔導工作，提高培訓效果，確保員工能夠有效掌握培訓內容并應用于實際工作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部組織的各類培訓現場輔導活動，包括但不限于新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等。（三）基本原則1.針對性原則：根據培訓內容和員工實際需求，提供個性化的輔導，幫助員工解決實際問題。2.及時性原則：在培訓過程中及時發現員工的問題，并給予及時的指導和幫助，確保培訓效果的持續性。3.互動性原則：鼓勵員工積極參與輔導過程，與輔導人員進行充分的溝通和交流，共同探討解決方案。4.保密性原則：輔導人員應對員工在培訓過程中提出的問題和個人信息嚴格保密，維護員工的隱私。二、輔導人員管理（一）輔導人員選拔1.具備豐富的專業知識和實踐經驗，熟悉培訓內容所涉及的業務領域。2.具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息。3.具有較強的責任心和耐心，愿意幫助員工解決問題。4.經過公司內部培訓輔導人員專項培訓，考核合格后上崗。（二）輔導人員職責1.在培訓前，熟悉培訓教材和培訓計劃，了解培訓目標和重點內容。2.在培訓現場，密切關注員工的學習情況，及時發現員工的問題并給予指導。3.根據員工的實際情況，提供個性化的輔導方案，幫助員工解決學習和工作中的困難。4.鼓勵員工積極參與培訓互動，組織小組討論、案例分析等活動，提高員工的學習積極性和主動性。5.定期向培訓負責人反饋員工的學習情況和存在的問題，協助培訓負責人調整培訓計劃和教學方法。6.對培訓效果進行跟蹤評估，了解員工在實際工作中對培訓知識和技能的應用情況，為后續培訓提供參考。（三）輔導人員考核1.建立輔導人員考核機制，定期對輔導人員的工作表現進行考核。2.考核指標包括輔導效果、員工滿意度、問題解決能力、溝通協作能力等。3.考核方式采用員工評價、培訓負責人評價、實際工作表現評估相結合的方式。4.根據考核結果，對優秀的輔導人員給予表彰和獎勵，對不合格的輔導人員進行培訓或調整。三、培訓現場輔導流程（一）培訓前準備1.輔導人員提前與培訓負責人溝通，了解培訓課程的內容、目標、重點和難點。2.熟悉培訓教材和相關資料，準備好輔導所需的工具和案例。3.與參加培訓的員工進行初步溝通，了解員工的基本情況和學習需求。（二）培訓現場輔導1.在培訓過程中，輔導人員要密切關注員工的學習狀態，及時發現員工的問題和困惑。2.對于員工提出的問題，輔導人員要耐心解答，采用通俗易懂的方式進行講解，確保員工理解。3.根據員工的實際情況，提供個性化的輔導建議和解決方案，幫助員工更好地掌握培訓內容。4.鼓勵員工積極參與培訓互動，組織小組討論、案例分析等活動，引導員工思考和解決問題。5.對培訓過程中出現的共性問題，及時與培訓負責人溝通，共同商討解決方案，并在后續的培訓中進行重點講解。（三）培訓后跟進1.培訓結束后，輔導人員要與員工保持聯系，了解員工在實際工作中對培訓知識和技能的應用情況。2.對于員工在工作中遇到的問題，輔導人員要給予及時的支持和幫助，確保員工能夠將培訓所學應用到實際工作中。3.收集員工對培訓的反饋意見，整理后反饋給培訓負責人，為后續培訓的改進提供參考。四、培訓現場輔導記錄與檔案管理（一）輔導記錄1.輔導人員要對每次培訓現場輔導的情況進行詳細記錄，包括輔導時間、地點、輔導內容、員工問題及解決方案等。2.記錄應采用書面形式或電子文檔形式，確保記錄的準確性和完整性。3.輔導記錄應妥善保存，以備后續查閱和分析。（二）檔案管理1.建立培訓現場輔導檔案，將輔導記錄、員工反饋意見、考核結果等相關資料進行歸檔管理。2.檔案管理要做到分類清晰、便于查閱，確保檔案資料的安全性和保密性。3.定期對培訓現場輔導檔案進行整理和分析，總結經驗教訓，為改進培訓工作提供依據。五、培訓現場輔導資源管理（一）輔導教材與資料1.根據培訓內容和員工需求，準備豐富的輔導教材和資料，包括參考書籍、案例集、操作手冊等。2.輔導教材和資料應定期更新和補充，確保其時效性和實用性。3.建立輔導教材和資料的借閱管理制度，方便員工借閱和使用。（二）輔導設備與工具1.配備必要的輔導設備和工具，如投影儀、電腦、白板、模型等，確保培訓現場輔導的順利進行。2.定期對輔導設備和工具進行維護和保養，確保其正常運行。3.根據培訓需求，及時更新和升級輔導設備和工具，提高培訓效果。六、培訓現場輔導的監督與評估（一）監督機制1.培訓負責人要定期對培訓現場輔導情況進行監督檢查，確保輔導工作按照制度要求進行。2.監督檢查內容包括輔導人員的工作態度、輔導效果、員工參與度等。3.對發現的問題及時提出整改意見，督促輔導人員進行改進。（二）評估方式1.采用多種方式對培訓現場輔導效果進行評估，包括員工考試成績、實際工作表現評估、員工滿意度調查等。2.定期對培訓現場輔導工作進行總結評估，分析培訓效果與培訓目標的差距，總結經驗教訓，提出改進措施。3.根據評估結果，對培訓現場輔導工作進行持續優化，提高培訓質量和效果。七、培訓現場輔導的激勵與懲罰（一）激勵措施1.對在培訓現場輔導工作中表現優秀的輔導人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.設立培訓現場輔導優秀案例獎，對具有創新性和實效性的輔導案例進行獎勵，鼓勵輔導人員不斷探索和改進輔導方法。3.對積極參與培訓現場輔導并取得良好學習效果的員工，給予一定的獎勵，如學習補貼、職業發展機會等。（二）懲罰措施1.對在培訓現場輔導工作中敷衍了事、不盡職責的輔導人員，給予批評教育，并責令其限期整改。2.對多次出現輔導效果不佳、員工滿意度低等問題的輔導人員，進行相應