子公司技術部門管理制度一、總則（一）目的為了加強子公司技術部門的管理，規范技術工作流程，提高技術團隊的工作效率和創新能力，確保公司技術業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于子公司技術部門全體員工，包括技術研發人員、技術支持人員、測試人員等。（三）基本原則1.科學性原則：技術工作應遵循科學的方法和流程，確保技術方案的合理性和可行性。2.創新原則：鼓勵技術創新，不斷探索新技術、新方法，提高公司的技術競爭力。3.團隊協作原則：強調團隊成員之間的協作與溝通，共同完成技術任務。4.質量第一原則：確保技術工作的質量，滿足公司和客戶的需求。二、組織架構與職責（一）組織架構技術部門設部門經理一名，下轄技術研發組、技術支持組、測試組等。（二）職責分工1.部門經理職責負責技術部門的整體規劃與管理，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。協調技術部門與其他部門之間的工作關系，確保技術工作與公司業務的緊密結合。負責技術團隊的建設與發展，招聘、培訓、考核技術人員，提升團隊整體素質。審批技術方案、項目計劃等重要文件，把控技術工作的方向和質量。負責與外部技術機構、合作伙伴的溝通與合作，拓展技術資源。2.技術研發組職責負責公司產品的技術研發工作，包括新產品的設計、開發、測試等。研究行業技術發展趨勢，提出技術創新方案，推動公司技術升級。編寫技術文檔，如需求規格說明書、設計文檔、測試報告等。協助技術支持組解決產品技術問題，提供技術培訓。3.技術支持組職責負責公司產品的技術支持工作，包括客戶咨詢、故障排除、系統維護等。收集客戶反饋的技術問題，及時反饋給技術研發組，并跟蹤解決進度。協助客戶進行產品的安裝、配置和使用培訓，提高客戶滿意度。參與公司產品的驗收工作，確保產品符合客戶需求。4.測試組職責制定測試計劃和測試方案，對公司產品進行功能測試、性能測試、安全測試等。執行測試任務，發現并記錄軟件缺陷，及時反饋給技術研發組進行修復。編寫測試報告，評估產品質量，為產品的發布提供依據。參與產品的質量改進工作，協助技術研發組優化產品性能。三、人員招聘與培訓（一）人員招聘1.根據部門工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘等，吸引合適的人才應聘。3.對應聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試等環節，綜合評估其專業技能、工作經驗、溝通能力等，選拔優秀人才加入技術部門。4.對于新入職的技術人員，辦理入職手續，簽訂勞動合同，安排入職培訓。（二）人員培訓1.制定年度培訓計劃，根據員工的崗位需求和個人發展規劃，確定培訓內容和方式。2.培訓內容包括專業技能培訓、項目管理培訓、溝通技巧培訓、團隊協作培訓等，以提升員工的綜合素質和業務能力。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等多種形式，確保培訓效果。4.鼓勵員工自主學習，對通過自學取得相關專業證書或技能提升的員工給予一定的獎勵。5.建立培訓檔案，記錄員工的培訓情況，包括培訓時間、培訓內容、考核成績等，作為員工績效考核和職業發展的參考依據。四、工作流程與規范（一）項目立項1.市場部門或其他相關部門提出項目需求，填寫項目立項申請表，詳細說明項目背景、目標、功能需求、時間要求等。2.技術部門對項目需求進行評估，分析技術可行性、成本效益等，提出評估意見。3.經公司領導審批通過后，項目正式立項，技術部門組建項目團隊，明確項目負責人和團隊成員的職責。（二）需求分析1.項目負責人組織項目團隊成員與需求方進行溝通，深入了解項目需求，確保需求的準確性和完整性。2.對需求進行詳細分析，繪制需求規格說明書，明確系統的功能模塊、輸入輸出、數據流程等。3.需求規格說明書需經需求方確認簽字后，作為項目開發的依據。（三）設計階段1.根據需求規格說明書，技術研發組進行系統設計，包括架構設計、數據庫設計、界面設計等。2.編寫設計文檔，詳細描述系統的設計思路、技術選型、模塊劃分、接口設計等，確保設計方案的合理性和可實現性。3.設計文檔需經部門經理審核通過后，方可進入開發階段。（四）開發階段1.開發人員按照設計文檔進行代碼編寫，遵循代碼規范和編程標準，確保代碼的質量和可讀性。2.在開發過程中，及時進行代碼審查，發現問題及時解決，確保代碼的正確性和穩定性。3.開發人員定期提交工作進展報告，向項目負責人匯報開發情況，及時溝通解決遇到的問題。（五）測試階段1.測試人員根據測試計劃和測試方案，對開發完成的軟件進行全面測試。2.采用黑盒測試、白盒測試、性能測試、安全測試等多種測試方法，發現并記錄軟件缺陷。3.對發現的軟件缺陷進行跟蹤管理，及時反饋給開發人員進行修復，直至軟件缺陷全部解決。4.編寫測試報告，總結測試結果，評估軟件質量，為產品的發布提供依據。（六）上線部署1.項目開發完成并通過測試后，進行上線部署。技術支持組負責制定上線方案，包括服務器配置、數據遷移、系統安裝等。2.在上線前進行充分的測試和演練，確保系統的穩定性和可靠性。3.上線過程中，技術支持組密切關注系統運行情況，及時處理出現的問題，確保上線順利進行。（七）項目驗收1.項目上線運行一段時間后，由項目負責人提交項目驗收申請。2.公司組織相關部門和人員對項目進行驗收，包括功能驗收、性能驗收、文檔驗收等。3.驗收合格后，項目正式結束，技術部門對項目進行總結和評估，積累經驗教訓，為后續項目提供參考。五、績效考核與激勵（一）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.考核指標包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，具體指標根據不同崗位的職責和要求設定。3.考核周期為季度考核和年度考核相結合，季度考核主要考核員工的季度工作表現，年度考核綜合全年工作情況進行評價。4.考核方式采用上級評價、同事評價、自我評價相結合的方式，確保考核結果的客觀公正。5.技術部門根據考核結果，對員工進行績效反饋和溝通，幫助員工了解自己的工作表現，明確改進方向。（二）激勵措施1.設立績效獎金，根據員工的績效考核結果發放，激勵員工提高工作績效。2.對于在技術創新、項目開發、技術支持等方面表現突出的員工，給予專項獎勵，如創新獎、項目獎等。3.提供晉升機會，根據員工的工作能力、業績表現和職業發展規劃，為優秀員工提供晉升空間。4.鼓勵員工參加培訓和學習，對取得相關專業證書或技能提升的員工給予一定的培訓補貼。5.組織員工參加各類技術交流活動和團隊建設活動，增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。六、知識產權管理（一）知識產權歸屬1.技術部門員工在工作過程中產生的知識產權，包括專利、軟件著作權、商標等，歸公司所有。2.員工應積極配合公司辦理知識產權申請和登記手續，提供相關資料和信息。（二）知識產權保護1.加強對公司知識產權的保護意識教育，提高員工的知識產權保護意識。2.建立知識產權保密制度，對涉及公司知識產權的技術資料、商業秘密等進行嚴格保密。3.對于侵犯公司知識產權的行為，及時采取法律措施進行維權，維護公司的合法權益。（三）知識產權運用1.積極推動公司知識產權的運用，將技術成果轉化為實際生產力，為公司創造經濟效益。2.鼓勵員工開展知識產權運營工作，通過專利轉讓、許可使用等方式，實現知識產權的價值最大化。七、溝通與協作（一）內部溝通1.建立定期的部門例會制度，每周召開一次部門例會，總結上周工作進展，安排本周工作任務，加強部門內部的溝通與協調。2.鼓勵員工之間進行日常溝通與交流，及時解決工作中遇到的問題。對于重要問題或跨部門問題，可通過召開專題會議或項目協調會進行溝通解決。3.利用公司內部溝通平臺，如即時通訊工具、項目管理軟件等，方便員工之間的信息共享和溝通協作。（二）與其他部門協作1.技術部門應與市場部門、銷售部門、客服部門等密切協作，及時了解市場需求和客戶反饋，為產品研發和技術支持提供依據。2.在項目開發過程中，與其他部門共同制定項目計劃和目標，明確各部門的職責和工作接口