DB3713-T 315-2024 電子商務直播服務規范_第1頁
DB3713-T 315-2024 電子商務直播服務規范_第2頁
DB3713-T 315-2024 電子商務直播服務規范_第3頁
DB3713-T 315-2024 電子商務直播服務規范_第4頁
DB3713-T 315-2024 電子商務直播服務規范_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

3713SpecificationforE-commerceliv臨沂市市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1電子商務直播服務規范GB/T41247—2023電子商務直播售貨質量管理規范［來源：SB/T11240—20234.1電子商務直播經營者應根據實際開展的業務，依法獲取相應資質4.2電子商務直播過程中，所展示的商品信息應真實可靠，不應夸大、編造。——涉及國家及公共安全的場所；2——影響社會正常生產、生活秩序的場所；——暴露他人隱私、違反道德和社會倫理的場所；5.1.2直播間的網絡環境應當穩定、流量充足，保證直播時網——落地支架等。——培訓、考核制度；應符合GB/T41247—2023第6章的相關規定，具備良好的職業道德素養和相應的崗位技能，特殊6.1.1宜根據商品屬性與受眾人群合——商品鏈接所示商品應與直播中展示實物一致，鏈接中應清晰展示商品品牌、產地、生產3——解答商品和服務相關的其他問題。6.3.2提供咨詢服務時，應按平臺要求及時予以答復；不能及時回復時應告知回復時間指導消費者下單，幫助消費者進行訂單確認，指導消費者完成6.5.1在服務承諾時間內，按照訂單信息發出商品，并全程跟蹤訂購買過程中遇到問題、對商品使用及保養有疑問，可以通6.6.2.1消費者在收到商品后發現商品有質量問題，可以通過售后服務進行退貨、換貨、維6.6.2.2商品出現質量問題時，應6.6.2.3發生商品錯發、漏發等問題6.6.2.4退款原則上應按照原支付路徑退還給消費者6.6.3.1消費者提出售后申請，鼓勵雙方協商解決，未按協6.6.3.2消費者在購物過程中出現任何問題，可通過售后服務進6.6.3.3對售后服務雙方不能協商一致，產生爭議的，依據各平臺相關規則應建立服務評價與改進機制，參照GB/T31526進行服務質

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論