幼兒園托育服務管理制度總則目的為了規范幼兒園托育服務工作，提高服務質量，保障幼兒的健康成長，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本幼兒園內開展的托育服務活動，包括托育班的日常管理、教師及工作人員的行為規范、幼兒的照護與教育等方面。基本原則1.以幼兒為本：尊重幼兒的身心發展規律和個體差異，提供個性化的托育服務，保障幼兒的安全與健康。2.質量第一：建立健全質量管理體系，不斷提高托育服務的質量和水平，滿足家長的需求。3.規范管理：嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準，規范托育服務的各項工作流程和操作規范。4.安全保障：強化安全意識，落實安全措施，確保幼兒在托育期間的人身安全。托育服務機構設置與人員配備機構設置1.場地要求托育服務場所應設置在安全、衛生、舒適的環境中，遠離污染源和危險區域。場地應符合國家相關建筑安全標準，具備良好的通風、采光和保暖條件。托育班應根據幼兒年齡和數量合理劃分活動區域，包括生活用房、活動用房、保健室、廚房等。2.設施設備配備適合幼兒年齡特點的生活設施，如床鋪、桌椅、玩具柜等，確保設施設備安全、衛生、舒適。提供豐富多樣的玩具和游戲材料，滿足幼兒的游戲和學習需求。安裝必要的安全監控設備，確保對托育班的全面監控。人員配備1.教師資質托育班教師應具備幼兒教師資格證書或相關專業學歷，并經過專業培訓，熟悉幼兒身心發展特點和托育服務工作要求。教師應具備良好的職業道德和責任心，關愛幼兒，尊重家長。2.工作人員要求保育員應具備保育員資格證書，掌握基本的衛生保健知識和幼兒生活照料技能。保健醫生應具備執業醫師資格證書或執業助理醫師資格證書，熟悉兒童保健工作規范。其他工作人員應具備相應的崗位資格證書，遵守工作紀律，履行工作職責。3.人員配備比例根據托育班幼兒數量，合理配備教師、保育員和保健醫生等工作人員，確保每個幼兒都能得到充分的照顧和關注。托育班師生比例應符合國家相關標準，一般為1:51:7。托育服務流程入園流程1.報名登記：家長通過電話、微信或現場報名等方式，填寫托育服務報名登記表，提供幼兒及家長相關信息。2.入園體檢：幼兒入園前需到指定醫療機構進行健康體檢，體檢合格后方可入園。3.資料審核：幼兒園對家長提交的報名資料進行審核，包括幼兒出生證明、戶口本、預防接種證等。4.繳費入園：審核通過后，家長按照規定繳納托育服務費用，辦理入園手續，領取幼兒用品。日常照護流程1.晨檢：幼兒每天入園時，教師對幼兒進行晨檢，檢查幼兒的身體狀況、精神狀態和個人衛生等。2.生活照料：保育員按照幼兒的生活需求，為幼兒提供飲食、飲水、睡眠、如廁等生活照料服務，確保幼兒生活舒適。3.游戲活動：教師根據幼兒的年齡特點和興趣愛好，組織開展豐富多彩的游戲活動，促進幼兒的身心發展。4.學習教育：教師根據幼兒的發展水平，開展適合幼兒的學習教育活動，培養幼兒的良好習慣和學習能力。5.衛生消毒：每天對托育班的教室、寢室、活動場地等進行衛生消毒，定期對玩具、餐具等進行清洗消毒，確保環境衛生安全。離園流程1.離園準備：教師在幼兒離園前，整理幼兒衣物，檢查幼兒個人物品，做好離園準備工作。2.家長交接：家長憑接送卡到園接幼兒，教師與家長進行交接，向家長反饋幼兒在園情況。3.離園檢查：家長帶幼兒離園時，教師再次檢查幼兒身體狀況和個人物品，確保無誤后讓幼兒離園。安全管理制度安全責任1.園長安全職責全面負責幼兒園托育服務的安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案。定期組織安全檢查，及時消除安全隱患。加強對教職工的安全教育培訓，提高教職工的安全意識和應急處理能力。2.教師安全職責負責班級的日常安全管理工作，對幼兒進行安全教育，培養幼兒的安全意識和自我保護能力。每天對班級設施設備進行檢查，發現安全隱患及時報告并協助處理。組織幼兒參加各項活動時，確保活動安全有序進行。3.保育員安全職責協助教師做好班級的安全管理工作，關注幼兒的活動情況，及時發現并制止幼兒的危險行為。做好生活設施設備的清潔消毒工作，確保設施設備安全衛生。配合教師組織幼兒進行戶外活動時，做好安全防護工作。安全教育1.教育內容對幼兒進行交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等方面的教育，培養幼兒的安全意識和自我保護能力。定期組織教職工學習安全法律法規和安全知識，提高教職工的安全管理水平。2.教育方式通過游戲、故事、兒歌等形式，向幼兒傳授安全知識，讓幼兒在輕松愉快的氛圍中學習安全技能。開展安全演練活動，如火災逃生演練、地震避險演練等，提高教職工和幼兒的應急反應能力。安全檢查與隱患排查1.檢查內容定期對托育服務場所的設施設備、消防器材、電器線路等進行檢查，確保設施設備安全運行。檢查食品安全衛生情況，包括食品采購、儲存、加工、留樣等環節，確保食品安全。檢查班級環境安全情況，如門窗、桌椅、玩具等是否存在安全隱患。2.隱患排查與整改建立安全隱患排查臺賬，對檢查中發現的安全隱患進行詳細記錄，并及時整改。對于重大安全隱患，要立即采取措施進行整改，并向上級主管部門報告。食品安全管理1.食品采購嚴格按照國家食品安全相關規定，采購新鮮、衛生、合格的食品及原材料。與正規供應商簽訂采購合同，索取食品及原材料的檢驗檢疫證明等相關資料。2.食品儲存設立專門的食品儲存倉庫，保持倉庫通風、干燥、清潔，食品分類存放，隔墻離地。定期檢查食品儲存情況，及時清理過期、變質食品。3.食品加工廚房工作人員應持健康證上崗，嚴格遵守食品加工操作規范，做到生熟分開、煮熟煮透。食品加工過程中，嚴格控制食品添加劑的使用，確保食品安全。4.食品留樣每餐食品應按規定進行留樣，留樣量不少于100克，留樣時間不少于48小時。留樣食品應存放在專用的留樣冰箱中，并做好留樣記錄。衛生保健管理制度衛生保健人員職責1.保健醫生職責負責制定托育班衛生保健工作計劃，并組織實施。對幼兒進行健康檢查，建立健康檔案，及時發現和處理幼兒健康問題。指導教師和保育員做好衛生消毒、疾病預防等工作。組織開展衛生保健知識宣傳教育活動，提高教職工和家長的衛生保健意識。2.保育員衛生職責協助保健醫生做好班級衛生消毒工作，保持班級環境整潔衛生。關注幼兒的個人衛生情況，督促幼兒勤洗手、勤換衣、勤剪指甲。配合保健醫生做好幼兒的疾病預防和護理工作，發現幼兒身體不適及時報告。衛生消毒制度1.消毒范圍對托育班的教室、寢室、活動場地、衛生間、廚房等場所進行定期消毒。對幼兒使用的玩具、餐具、水杯、毛巾等物品進行定期消毒。2.消毒方法根據不同的消毒對象和消毒要求，采用物理消毒法（如紫外線消毒、煮沸消毒等）和化學消毒法（如含氯消毒劑消毒等）進行消毒。嚴格按照消毒產品的使用說明進行操作，確保消毒效果。3.消毒記錄建立衛生消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應保存完整，以備查閱。疾病預防與控制1.預防接種按照國家免疫規劃程序，及時為幼兒接種疫苗，確保幼兒疫苗接種率達到國家要求。做好預防接種證的查驗和登記工作，建立預防接種檔案。2.傳染病防控加強對傳染病的監測和防控工作，制定傳染病應急預案。發現傳染病患兒及時隔離，并通知家長帶患兒就醫。對班級進行全面消毒，對密切接觸者進行醫學觀察，防止傳染病的傳播擴散。3.日常健康管理每天對幼兒進行晨檢、午檢和晚檢，及時發現幼兒身體異常情況。定期對幼兒進行身高、體重、視力等健康指標測量，關注幼兒的生長發育情況。家長工作制度家長溝通1.溝通方式建立多種家長溝通渠道，如家長會、家長微信群、電話溝通、家訪等，及時與家長溝通幼兒在園情況。定期召開家長會，向家長介紹托育服務工作情況、幼兒發展情況、安全衛生管理等方面的內容，聽取家長的意見和建議。2.溝通內容向家長反饋幼兒在園的學習、生活、健康等情況，讓家長了解幼兒的一日活動安排。了解家長對托育服務的需求和期望，及時改進工作，提高服務質量。針對幼兒出現的問題或特殊情況，與家長進行溝通，共同商討解決方案。家長參與1.家長志愿者活動鼓勵家長參與托育服務工作，如擔任家長志愿者，協助教師組織幼兒活動、參與班級管理等。定期組織家長志愿者培訓，提高家長志愿者的服務能力和水平。2.家長開放日活動定期舉辦家長開放日活動，邀請家長走進托育班，觀摩幼兒的學習、生活情況，增進家長對托育服務工作的了解。活動結束后，組織家長進行交流反饋，聽取家長的意見和建議。家長滿意度調查1.調查方式定期開展家長滿意度調查，通過問卷調查、電話訪談、現場訪談等方式，了解家長對托育服務工作的滿意度。調查內容包括服務質量、教師水平、安全管理、衛生保健、家長溝通等方面。2.結果分析與改進對家長滿意度調查結果進行分析，找出存在的問題和不足之處。根據調查結果，制定改進措施，不斷提高托育服務工作質量，提升家長滿意度。教師培訓與考核制度教師培訓1.培訓計劃根據教師的專業發展需求和托育服務工作要求，制定年度教師培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等方面的內容。2.培訓內容開展幼兒教育理論、教育方法、教育技能等方面的培訓，提高教師的教育教學水平。進行安全管理、衛生保健、職業道德等方面的培訓，增強教師的安全意識和服務意識。組織教師參加各類業務交流活動，拓寬教師的視野，學習先進的教育理念和經驗。3.培訓方式采用內部培訓、外部培訓、線上培訓、園本教研等多種方式相結合，提高培訓效果。鼓勵教師自主學習，參加學歷提升和專業技能培訓，不斷提升自身素質。教師考核1.考核內容對教師的師德師風、教育教學、班級管理、家長工作等方面進行全面考核。考核指標應明確、具體，具有可操作性。2.考核方式采用平時考核與學期考核相結合的方式，平時考核主要包括教師的日常工作表現、教學活動開