自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁沈陽北軟信息職業(yè)技術(shù)學院

《第三方物流管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠為客戶提供更高效、便捷的服務(wù)體驗？（）A.一站式物流服務(wù)B.定制化物流服務(wù)C.物流金融服務(wù)D.以上都是2、在物流運輸保險中，不同的保險條款和費率適用于不同的運輸方式和貨物類型。以下哪種貨物在運輸過程中通常需要購買較高保額的保險？（）A.高價值電子產(chǎn)品B.普通日用品C.農(nóng)產(chǎn)品D.建筑材料3、在供應(yīng)鏈管理中，需求預(yù)測的準確性對于企業(yè)的生產(chǎn)和庫存計劃至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測方法適用于受季節(jié)因素影響較大的產(chǎn)品？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.回歸分析法4、物流績效評估需要綜合考慮多個方面的指標。對于一個第三方物流企業(yè)，以下哪個非財務(wù)指標對于評估其長期競爭力最為重要？（）A.客戶滿意度B.運輸成本C.倉庫利用率D.設(shè)備折舊率5、在綠色物流的實踐中，除了采用環(huán)保的運輸和包裝方式，還可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)來降低能源消耗。以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在節(jié)能減排方面具有優(yōu)勢？（）A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)型網(wǎng)絡(luò)C.樹型網(wǎng)絡(luò)D.以上都不是6、對于跨境電商物流，以下哪種通關(guān)模式能夠加快貨物的清關(guān)速度，提高物流效率？（）A.一般貿(mào)易通關(guān)B.跨境電商保稅備貨模式C.跨境電商直購進口模式D.以上都不是7、物流企業(yè)在制定營銷策略時，需要明確目標市場和客戶需求。以下哪種客戶群體更傾向于選擇價格低廉的物流服務(wù)？（）A.中小企業(yè)客戶B.大型企業(yè)客戶C.個人消費者客戶D.政府機構(gòu)客戶8、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對于物流信息系統(tǒng)的功能，以下哪項表述是錯誤的？（）A.實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的采集和處理B.提供決策支持和優(yōu)化方案C.只關(guān)注內(nèi)部物流信息，不涉及外部信息D.支持供應(yīng)鏈的協(xié)同管理9、在物流配送過程中，需要綜合考慮多種因素以確保貨物能夠及時、準確地送達目的地。以下關(guān)于物流配送路徑優(yōu)化的說法，哪一項是不準確的？（）A.路徑優(yōu)化可以降低運輸成本，提高配送效率B.考慮交通狀況、客戶需求和車輛載重量等因素進行路徑規(guī)劃C.僅依靠經(jīng)驗和直覺就能制定出最優(yōu)的配送路徑，無需借助數(shù)學模型D.利用現(xiàn)代信息技術(shù)和算法能夠更有效地實現(xiàn)配送路徑的優(yōu)化10、對于一家食品企業(yè)，其物流配送需要滿足嚴格的衛(wèi)生和保鮮要求。以下哪種物流模式更適合其產(chǎn)品的配送？（）A.冷鏈物流B.常溫物流C.零擔物流D.整車物流11、對于一家第三方物流企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略能夠提高客戶的忠誠度和續(xù)約率？（）A.提供個性化服務(wù)B.定期回訪客戶C.建立客戶投訴處理機制D.以上都是12、物流配送中心的布局和設(shè)計需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流配送中心內(nèi)部布局原則，哪一項是不準確的？（）A.按照貨物的流動方向合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域B.實現(xiàn)空間的最大化利用，提高存儲密度C.只考慮當前的業(yè)務(wù)需求，不考慮未來的發(fā)展D.確保作業(yè)流程的順暢和高效13、在綠色物流發(fā)展中，政府出臺了一系列鼓勵政策。以下哪種政策對于推動企業(yè)采用綠色物流技術(shù)和設(shè)備效果最為明顯？（）A.財政補貼B.稅收優(yōu)惠C.信貸支持D.以上都是14、在物流成本核算中，作業(yè)成本法的應(yīng)用越來越廣泛。以下關(guān)于作業(yè)成本法的實施步驟，哪一項是不準確的？（）A.確定作業(yè)中心和作業(yè)動因B.分配間接費用到各個作業(yè)中心C.計算作業(yè)成本分配率，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中D.作業(yè)成本法的實施過程簡單，不需要耗費大量的時間和精力15、物流成本核算涉及多個環(huán)節(jié)和費用項目。在計算物流總成本時，以下哪項費用通常占比較大？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述物流行業(yè)的供應(yīng)鏈可視化實現(xiàn)方式和價值，如何提升供應(yīng)鏈的透明度。2、（本題5分）簡述物流服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容和方法，如何通過提高服務(wù)質(zhì)量增強企業(yè)競爭力。3、（本題5分）詳細闡述物流金融中的應(yīng)收賬款融資模式和風險控制，如何保障資金安全。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的成本核算和績效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。探討物流企業(yè)應(yīng)如何建立科學的成本核算體系，準確計算各項物流活動的成本，同時制定合理的績效指標和評估方法，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。2、（本題5分）在國際貿(mào)易摩擦和全球經(jīng)濟不穩(wěn)定的背景下，國際物流企業(yè)面臨著貿(mào)易政策變化、匯率波動、市場需求不確定性等風險。請論述國際物流企業(yè)應(yīng)如何進行風險評估和預(yù)警，制定靈活的應(yīng)對策略，如調(diào)整市場布局、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加強風險管理等，以降低風險對企業(yè)經(jīng)營的影響，并分析國際經(jīng)濟形勢變化對國際物流行業(yè)發(fā)展格局的影響。3、（本題5分）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送面臨著諸多挑戰(zhàn)。請論述電子商務(wù)對物流管理的影響，包括訂單量增長、配送時效要求提高、客戶需求多樣化等方面，并提出應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的策略。4、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶滿意度調(diào)查機制，收集客戶反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。請論述客戶滿意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進的措施。5、（本題5分）在電商促銷活動期間，如“雙11”“618”等，物流企業(yè)面臨著訂單暴增、倉儲壓力大、配送時效緊張等問題。請詳細論述物流企業(yè)應(yīng)如何提前做好規(guī)劃和準備，通過靈活調(diào)配資源、優(yōu)化倉儲管理、加強人員培訓等措施，確保促銷期間物流服務(wù)的平穩(wěn)運行，并分析電商促銷活動對物流行業(yè)的短期和長期影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家家具制造企業(yè)的物流包裝成本過高，且包裝材料不環(huán)保。探討如何降低包裝