機械租賃公司司機管理制度一、總則1.目的為加強公司機械租賃業務中司機隊伍的管理，提高服務質量和工作效率，確保車輛安全運行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司機械租賃業務中所有司機崗位人員。3.基本原則司機應遵守國家法律法規，遵守公司各項規章制度，秉持安全第一、服務至上的原則，認真履行工作職責。二、司機崗位職責1.出車前準備提前檢查車輛的剎車、轉向、燈光、輪胎、機油、水箱等關鍵部位，確保車輛性能良好，發現問題及時報告并維修。根據任務安排，清潔車輛內外衛生，保持車輛整潔。準備好隨車工具、證件（駕駛證、行駛證、保險單等）及相關資料。2.駕駛操作嚴格按照交通規則安全駕駛，文明行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違規行為。根據客戶要求和路況合理規劃行車路線，確保按時、準確送達目的地。在駕駛過程中，保持專注，不得接打手機、抽煙、吃東西等影響安全駕駛的行為。3.任務執行按照租賃合同要求，將機械設備安全運輸至指定地點，并協助客戶進行設備的裝卸、調試等工作。配合客戶完成設備的使用培訓，解答客戶關于設備操作的疑問。記錄設備運輸過程中的相關信息，如出發時間、到達時間、行駛里程、設備狀況等，及時反饋給公司調度部門。4.車輛維護定期對車輛進行保養，按照規定的時間和里程更換機油、機濾、空濾等部件。配合維修人員對車輛進行維修和故障排除，提供準確的故障信息。做好車輛的日常清潔和保養工作，保持車輛外觀整潔，車內衛生良好。5.安全管理嚴格遵守公司安全管理制度，定期參加安全培訓和教育活動，提高安全意識和應急處理能力。每日出車前進行安全檢查，發現安全隱患及時整改，確保車輛和人員安全。發生交通事故時，立即停車，保護現場，及時報告公司，并協助交警部門進行處理。三、考勤管理1.工作時間司機實行不定時工作制，根據業務需要隨時出車。但應保證每天工作時間不超過法定工作時間，每周至少休息一天。2.考勤記錄司機應通過公司指定的考勤系統或方式記錄出車時間、任務完成情況等信息。調度部門負責對司機的考勤記錄進行審核和統計。3.請假制度司機如需請假，應提前[X]小時向調度部門提交請假申請，說明請假原因和請假時長。請假[X]天以內（含[X]天）由調度部門批準，請假超過[X]天由部門負責人批準。未經批準擅自離崗視為曠工。四、車輛管理1.車輛調度調度部門根據業務需求，合理安排司機和車輛的出車任務。司機應服從調度安排，不得無故拒絕或拖延出車。調度部門應提前通知司機出車任務的相關信息，包括客戶要求、運輸時間、地點等，以便司機做好準備。2.車輛使用司機只能將車輛用于公司機械租賃業務相關的運輸任務，不得擅自將車輛轉借他人或用于非公司業務活動。在車輛使用過程中，如發現車輛故障或異常情況，應立即停止使用，并及時報告調度部門和維修人員。3.車輛維修與保養車輛維修和保養由公司指定的維修廠負責。司機應定期將車輛送至維修廠進行保養，并配合維修人員進行車輛檢查和維修工作。維修費用由公司統一結算，司機應提供維修清單和發票，經審核后報銷。4.車輛保險公司為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等。司機應妥善保管保險單，發生交通事故時及時通知保險公司，并協助辦理理賠手續。如因司機個人原因導致保險事故，司機應承擔相應的責任和損失。五、服務規范1.著裝要求司機應穿著整潔、得體的工作服，保持良好的形象。工作服應符合公司統一標準，不得隨意更改或穿著不符合規定的服裝。2.語言規范司機在與客戶溝通時，應使用禮貌用語，態度熱情、誠懇，不得使用粗俗、生硬的語言。3.行為規范司機應遵守客戶的工作場所規定，不得隨意吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。在服務過程中，不得向客戶索要小費或其他財物，不得接受客戶的宴請或禮品。如客戶提出不合理要求，司機應耐心解釋，不得與客戶發生爭執。六、培訓與發展1.培訓計劃公司定期組織司機參加安全培訓、業務培訓、技能培訓等，不斷提高司機的綜合素質和業務能力。培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、機械設備操作技能、服務規范等。2.培訓方式培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。內部培訓由公司管理人員或專業技術人員授課，外部培訓可邀請行業專家或專業培訓機構進行培訓，在線學習可通過公司內部網絡平臺提供的學習資源進行。3.職業發展公司為司機提供良好的職業發展空間，根據司機的工作表現和能力，可晉升為車隊隊長、調度主管等管理崗位，或從事技術指導、培訓講師等專業崗位。七、考核與獎懲1.考核標準安全駕駛：考核司機是否遵守交通規則，有無發生交通事故，安全行駛里程等指標。任務完成：考核司機是否按時、準確完成出車任務，客戶滿意度等指標。車輛維護：考核司機是否按照規定對車輛進行保養和維護，車輛故障率等指標。服務質量：考核司機的服務態度、語言規范、行為舉止等是否符合公司要求，客戶投訴情況等指標。2.考核方式考核方式包括日常考核、定期考核和客戶評價。日?？己擞烧{度部門和車輛管理人員負責，定期考核每季度進行一次，客戶評價通過客戶反饋表或在線評價系統進行。3.獎勵制度安全獎勵：對全年無交通事故、安全行駛里程達到一定標準的司機給予安全獎勵。任務完成獎勵：對按時、高質量完成出車任務，客戶滿意度高的司機給予任務完成獎勵。車輛維護獎勵：對車輛保養良好、故障率低的司機給予車輛維護獎勵。服務質量獎勵：對服務態度好、無客戶投訴的司機給予服務質量獎勵。4.懲罰制度安全懲罰：對發生交通事故、違反交通規則的司機，根據事故嚴重程度給予相應的罰款、停職等處罰。任務完成懲罰：對未按時完成出車任務、影響公司業務的司機給予罰款、警告等處罰。車輛維護懲罰：對未按照規定對車輛進行保養和維護，導致車輛故障的司機給予罰款、承擔維修費用等處罰。服務質量懲罰：對服務態度差、受到客戶投訴的司機給予批評教育、罰款等處罰，情節嚴重的予以辭退。八、薪酬福利1.薪酬結構司機薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成?；竟べY根據司機的工作經驗、技能水平等因素確定，績效工資根據考核結果發放，出車補貼根據出車里程、出車時間等因素計算。2.薪酬發放公司每月[具體日期]發放司機薪酬，司機應在規定時間內提交考勤記錄、任務完成情況等相關資料，經審核后發放薪酬。3.福利待遇公司為司機繳納五險一金，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，住房公積金。司機享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。公司定期組織司機進行健康體檢，為司機提供必要的勞動保護用品。九、保密制度1.保密范圍司機在工作過程中可能接觸到公司的商業秘密、客戶信息、機械設備資料等，均屬于保密范圍。2.保密措施司機應嚴格遵守公司保密制度，不得將公司機密信息泄露給任何第三方。妥善保管公司文件、資料、客戶信息等，不得隨意丟棄或轉借他人。在使用電子設備存儲公司信息時，應設置密碼保護，并定期備份數據。