騰訊公司內(nèi)部目標(biāo)管理制度一、總則（一）目的為確保騰訊公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地，明確各部門及員工的工作方向與重點(diǎn)，提高工作效率和執(zhí)行力，特制定本內(nèi)部目標(biāo)管理制度。通過科學(xué)合理地設(shè)定目標(biāo)、跟蹤與評估目標(biāo)執(zhí)行情況，促進(jìn)公司各層級之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于騰訊公司全體員工，包括各職能部門、業(yè)務(wù)部門及下屬分支機(jī)構(gòu)的所有人員。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：目標(biāo)設(shè)定緊密圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確保各項工作與公司整體發(fā)展方向一致。2.SMART原則：目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Timebound）。3.上下溝通原則：目標(biāo)制定過程中充分征求員工意見，確保員工對目標(biāo)的理解和認(rèn)同，促進(jìn)目標(biāo)的有效執(zhí)行。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境變化及目標(biāo)執(zhí)行情況，適時對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。二、目標(biāo)制定（一）公司年度目標(biāo)設(shè)定1.每年[具體時間]前，公司高層管理團(tuán)隊依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場形勢，制定下一年度公司整體目標(biāo)，包括業(yè)務(wù)增長目標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、市場拓展目標(biāo)等。2.公司年度目標(biāo)經(jīng)董事會審議通過后，向全體員工公布。（二）部門目標(biāo)分解1.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在[規(guī)定時間]內(nèi)將公司目標(biāo)分解至本部門，形成部門年度目標(biāo)。2.部門年度目標(biāo)應(yīng)明確工作任務(wù)、量化指標(biāo)、時間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人，并確保與公司目標(biāo)緊密銜接。3.部門年度目標(biāo)制定過程中，需與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)目標(biāo)沖突或脫節(jié)。（三）員工個人目標(biāo)設(shè)定1.員工根據(jù)部門年度目標(biāo)，結(jié)合自身崗位說明書和工作任務(wù)，在上級主管的指導(dǎo)下，制定個人年度目標(biāo)。2.員工個人目標(biāo)應(yīng)包括工作任務(wù)、業(yè)績指標(biāo)、能力提升計劃等，且與部門目標(biāo)保持一致。3.上級主管與員工就個人目標(biāo)進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保員工對目標(biāo)的理解和認(rèn)同，并簽訂目標(biāo)責(zé)任書。（四）目標(biāo)審核與備案1.各級目標(biāo)制定完成后，需進(jìn)行審核。部門年度目標(biāo)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，員工個人目標(biāo)由部門負(fù)責(zé)人審核。2.審核通過的目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行備案，作為目標(biāo)執(zhí)行與考核的依據(jù)。三、目標(biāo)執(zhí)行（一）溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立定期的目標(biāo)溝通會議制度，公司層面每月召開一次目標(biāo)執(zhí)行溝通會，部門層面每周召開一次目標(biāo)執(zhí)行溝通會。2.在目標(biāo)執(zhí)行過程中，員工如遇問題或困難，應(yīng)及時向上級主管匯報，上級主管應(yīng)積極協(xié)調(diào)資源，提供支持與指導(dǎo)。3.跨部門合作項目應(yīng)明確牽頭部門和協(xié)作部門的職責(zé)與分工，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項目順利推進(jìn)。（二）資源配置1.根據(jù)目標(biāo)執(zhí)行情況，公司合理配置人力、物力、財力等資源，確保各項工作順利開展。2.各部門應(yīng)根據(jù)工作需要，合理安排人員，明確崗位職責(zé)，避免出現(xiàn)人員冗余或不足的情況。3.對于重點(diǎn)項目或關(guān)鍵任務(wù)，公司將給予專項資源支持，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。（三）工作進(jìn)展跟蹤1.員工應(yīng)定期向上級主管匯報個人目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)展情況，上級主管應(yīng)及時掌握員工工作動態(tài)，給予必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報部門目標(biāo)執(zhí)行情況，公司分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時了解各部門工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決存在的問題。3.建立目標(biāo)執(zhí)行跟蹤臺賬，詳細(xì)記錄目標(biāo)執(zhí)行過程中的各項數(shù)據(jù)和信息，為目標(biāo)評估提供依據(jù)。四、目標(biāo)評估（一）評估周期1.公司年度目標(biāo)評估在每年年末進(jìn)行，部門年度目標(biāo)評估在每季度末進(jìn)行，員工個人目標(biāo)評估在每月末進(jìn)行。2.根據(jù)評估結(jié)果，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下階段目標(biāo)制定與執(zhí)行提供參考。（二）評估內(nèi)容1.目標(biāo)完成情況：主要評估目標(biāo)任務(wù)的完成進(jìn)度、質(zhì)量及數(shù)量等方面。2.工作態(tài)度：評估員工在目標(biāo)執(zhí)行過程中的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神等。3.能力提升：考察員工在目標(biāo)執(zhí)行過程中是否實現(xiàn)了自身能力的提升，如專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。（三）評估方法1.定量評估：對于可量化的目標(biāo)，通過實際數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)的對比進(jìn)行評估。2.定性評估：對于難以量化的目標(biāo)，采用上級評價、同事評價、自我評估等方式進(jìn)行定性評價。3.360度評估：對于部分關(guān)鍵崗位或重要項目，可采用360度評估方法，綜合考慮上級、同事、下屬及客戶等多方面的評價意見。（四）評估結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)目標(biāo)評估結(jié)果，確定員工的績效獎金數(shù)額，績效獎金與目標(biāo)完成情況直接掛鉤。2.職位晉升與調(diào)整：目標(biāo)評估結(jié)果作為員工職位晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)之一，對于目標(biāo)完成優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對目標(biāo)評估過程中發(fā)現(xiàn)的員工能力短板，制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，幫助員工提升能力，更好地實現(xiàn)目標(biāo)。五、目標(biāo)調(diào)整（一）調(diào)整情形1.公司戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致原目標(biāo)不再適用。2.市場環(huán)境發(fā)生重大變化，影響目標(biāo)的實現(xiàn)。3.因不可抗力因素導(dǎo)致目標(biāo)無法按原計劃執(zhí)行。4.在目標(biāo)執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)原目標(biāo)設(shè)定不合理或存在重大偏差。（二）調(diào)整流程1.當(dāng)出現(xiàn)上述調(diào)整情形時，相關(guān)部門或員工應(yīng)及時提出目標(biāo)調(diào)整申請。2.申請應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)整的原因、調(diào)整后的目標(biāo)內(nèi)容及對其他相關(guān)目標(biāo)的影響。3.目標(biāo)調(diào)整申請經(jīng)上級主管審核后，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.審批通過后，對調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行備案，并及時通知相關(guān)部門和員工。六、附