融資擔保公司收費管理制度總則目的為規范融資擔保公司收費行為，確保收費合理、透明、合規，維護公司和客戶的合法權益，促進公司業務健康可持續發展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有涉及融資擔保業務收費的部門、崗位及相關工作人員。基本原則1.合法合規原則：收費項目、標準及方式必須符合國家法律法規、監管要求以及行業規范。2.公平公正原則：對所有客戶一視同仁，不得因客戶身份、規模等因素實行差別收費。3.合理定價原則：綜合考慮擔保業務成本、風險狀況、市場行情等因素，制定合理的收費標準，確保公司能夠覆蓋成本并獲取合理利潤。4.清晰透明原則：向客戶明確告知收費項目、標準、計算方式及收費依據，確保客戶清楚知曉應繳納的費用。收費項目及標準擔保費1.收費依據：根據擔保金額、擔保期限、風險程度等因素確定。2.收費標準：對于一般風險的融資擔保業務，擔保費率按照[X]%[X]%收取。具體費率根據項目的風險評估結果在上述范圍內浮動，風險評估主要考慮企業信用狀況、經營情況、財務狀況、行業前景等因素。對于高風險的融資擔保業務，擔保費率可適當上浮，但最高不超過[X]%。高風險業務主要包括但不限于信用等級較低的企業、行業前景不明朗的項目、抵押物存在瑕疵等情況。3.計算方式：擔保費=擔保金額×擔保費率。評審費1.收費依據：對擔保項目進行評審所發生的人力、物力等成本。2.收費標準：按照擔保金額的[X]‰[X]‰收取。對于復雜項目或需要進行特別盡職調查的項目，評審費可適當上浮，但最高不超過[X]‰。3.計算方式：評審費=擔保金額×評審費率。保證金1.收費依據：為降低擔保風險，要求客戶繳納一定比例的保證金。2.收費標準：根據擔保金額的[X]%[X]%收取。保證金比例根據項目風險狀況確定，風險越高，保證金比例越高。3.計算方式：保證金=擔保金額×保證金比例。保證金在擔保責任解除后，按照合同約定予以退還（不計利息）。其他費用1.在保期間監管費：對于需要進行資金監管的擔保項目，根據監管工作的復雜程度和工作量，按照[具體金額或比例]收取監管費。2.逾期擔保費：客戶未按時履行還款義務導致擔保責任發生的，從逾期之日起，按照未償還擔保金額的[X]%/日收取逾期擔保費。收費流程業務受理階段1.業務部門在與客戶洽談融資擔保業務時，應向客戶詳細介紹公司的收費項目、標準及計算方式，并提供《融資擔保收費告知書》（以下簡稱《告知書》）。2.《告知書》應明確列出各項收費的具體內容、金額及收費依據，由客戶簽字確認，表示已充分了解并同意相關收費條款。項目評審階段1.評審部門在對擔保項目進行評審過程中，如需客戶補充提供相關資料或進行額外調查工作，由此產生的費用應提前告知客戶，并經客戶確認。2.評審結束后，評審部門應將評審意見及收費情況反饋給業務部門。合同簽訂階段1.業務部門根據評審意見與客戶簽訂融資擔保合同。合同中應明確約定收費項目、標準、支付方式、支付時間等條款。2.合同簽訂后，業務部門應將合同副本及收費明細提交給財務部門備案。費用收取階段1.財務部門根據合同約定的收費時間和金額，向客戶發送《融資擔保費用催繳通知書》。2.客戶應在收到通知書后的[規定時間]內，將擔保費、評審費等費用支付至公司指定賬戶。3.財務部門在收到客戶支付的費用后，應及時開具合法有效的發票，并將收費情況反饋給業務部門。費用核算與管理1.財務部門應建立健全收費臺賬，詳細記錄每筆擔保業務的收費情況，包括收費項目、金額、支付時間、客戶名稱等信息。2.定期對收費情況進行核對和統計分析，確保收費數據的準確性和完整性。發現問題及時與業務部門溝通協調，并進行相應處理。3.按照國家財務制度和公司財務管理規定，對收費收入進行核算和賬務處理，確保收入及時足額入賬，嚴禁截留、挪用收費資金。收費監督與檢查內部監督1.公司設立專門的風險管理部門或內部審計部門，負責對融資擔保業務收費情況進行定期檢查和不定期抽查。2.檢查內容包括收費項目是否合規、收費標準是否執行到位、收費流程是否規范、費用核算是否準確等。3.對于檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，要求相關部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。客戶反饋處理1.建立客戶反饋機制，接受客戶對收費問題的咨詢、投訴和建議。客戶可通過電話、郵件、信函等方式向公司反饋相關問題。2.對于客戶反饋的問題，應及時進行調查核實，并在[規定時間]內給予客戶答復。屬于公司責任的，應積極采取措施解決；不屬于公司責任的，應向客戶做好解釋說明工作。3.定期對客戶反饋的收費問題進行整理分析，針對普遍性問題及時完善收費管理制度和流程，不斷提高客戶滿意度。外部監管應對1.密切關注國家法律法規、監管政策的變化，確保公司收費行為符合外部監管要求。2.積極配合監管部門的檢查工作，如實提供相關資料和信息，對于監管部門提出的問題及時進行整改落實。3.加強與監管部門的溝通交流，及時了解監管動態和要求，主動匯報公司收費管理情況，爭取監管部門的指導和支持。違規處理違規行為界定1.未經公司批準，擅自設立收費項目或提高收費標準。2.未按照規定的收費流程操作，導致收費混亂或錯誤。3.故意隱瞞收費項目、標準或計算方式，欺騙客戶。4.截留、挪用收費資金，或未及時將收費收入入賬。5.其他違反本收費管理制度及國家法律法規、監管要求的行為。處理措施1.對于首次發現違規行為且情節較輕的工作人員，給予警告處分，并責令其立即整改。2.對于多次違規或情節嚴重的工作人員，除給予經濟處罰外，視情節輕重給予降職、撤職、解除勞動合同等處分。經濟處罰金額根據違規行為造成的損失或影響程度確定，最低不低于[X]元。3.因工作人員違規行為給公司造成經濟損失的，公司有權要求其承擔相應的賠償責任。4.對于違規行為涉及違法犯罪的，依法移送司法機關處理。附則制度解釋權本制度由公司[具體部門]負責解釋。制度修訂本制度將根據國家法律法規、監管政策的變化以及公司業務發展的需要，適時進行修訂。修訂后的制度須經公司管理層審議通過