互聯網醫療平臺2025年在線問診患者咨詢行為分析報告模板一、互聯網醫療平臺2025年在線問診患者咨詢行為分析報告

1.1患者咨詢渠道多樣化

1.2患者咨詢內容廣泛

1.3患者咨詢時間分布

1.4患者咨詢地域差異

1.5患者咨詢滿意度

1.6患者咨詢習慣變化

1.7患者咨詢需求增長

二、患者在線問診行為特征分析

2.1患者性別比例分析

2.2患者年齡段分布

2.3患者地域分布特點

2.4患者疾病種類分析

2.5患者在線問診頻次分析

2.6患者對醫生評價分析

2.7患者在線問診行為變化趨勢

三、互聯網醫療平臺在線問診服務質量分析

3.1醫生資源與服務水平

3.2咨詢效率與響應速度

3.3醫患溝通質量

3.4信息安全與隱私保護

3.5用戶體驗與界面設計

3.6客服與售后服務

3.7平臺運營與監管

四、互聯網醫療平臺市場趨勢與挑戰

4.1市場規模持續擴大

4.2患者需求多元化

4.3競爭加劇與差異化競爭

4.4政策監管逐步完善

4.5技術創新推動行業發展

4.6國際化趨勢明顯

4.7健康保險與支付體系變革

五、互聯網醫療平臺商業模式創新與案例分析

5.1商業模式創新趨勢

5.2成功案例分析

5.3商業模式創新挑戰

5.4未來商業模式展望

六、互聯網醫療平臺用戶行為與滿意度分析

6.1用戶行為分析

6.2用戶滿意度分析

6.3用戶忠誠度分析

6.4用戶流失原因分析

6.5提升用戶滿意度和忠誠度的策略

七、互聯網醫療平臺技術發展與創新應用

7.1人工智能在互聯網醫療中的應用

7.2大數據在互聯網醫療中的作用

7.3云計算在互聯網醫療平臺建設中的角色

7.4虛擬現實與增強現實在互聯網醫療中的應用

7.5未來技術發展趨勢與挑戰

八、互聯網醫療平臺政策法規與合規性分析

8.1政策法規環境概述

8.2合規性要求分析

8.3合規性面臨的挑戰

8.4合規性應對策略

九、互聯網醫療平臺發展趨勢與未來展望

9.1行業發展趨勢

9.2未來發展方向

9.3挑戰與機遇

9.4政策法規支持

9.5社會影響與責任

十、互聯網醫療平臺社會責任與倫理考量

10.1社會責任體現

10.2倫理考量與挑戰

10.3應對策略與措施

十一、結論與建議

11.1行業總結

11.2存在的問題

11.3發展建議

11.4未來展望一、互聯網醫療平臺2025年在線問診患者咨詢行為分析報告隨著互聯網技術的飛速發展，醫療行業也迎來了前所未有的變革。互聯網醫療平臺作為一種新型的醫療服務模式，以其便捷、高效、個性化的特點，逐漸成為人們就醫的首選。本報告旨在分析2025年互聯網醫療平臺在線問診患者的咨詢行為，為平臺運營者提供有益的參考。1.1患者咨詢渠道多樣化近年來，互聯網醫療平臺的患者咨詢渠道日益豐富。除了傳統的在線問診、電話咨詢外，患者還可以通過微信、APP、網站等多種方式與醫生進行溝通。其中，在線問診成為患者咨詢的主要渠道。據統計，2025年在線問診患者占比達到80%以上。1.2患者咨詢內容廣泛患者咨詢內容涵蓋了疾病診斷、治療建議、用藥指導、健康管理等各個方面。其中，疾病診斷咨詢占比最高，達到60%。其次是治療建議咨詢，占比為30%。此外，用藥指導和健康管理咨詢也分別占比10%。1.3患者咨詢時間分布患者咨詢時間分布呈現一定的規律性。根據數據統計，患者咨詢高峰主要集中在上午10點至下午2點，下午4點至6點。這一時間段內，患者咨詢量占總咨詢量的60%以上。此外，晚上8點至10點也是患者咨詢的高峰時段。1.4患者咨詢地域差異患者咨詢地域差異明顯。一線城市和發達地區的患者咨詢量明顯高于二三線城市和農村地區。其中，一線城市患者咨詢量占總咨詢量的40%，二三線城市和農村地區患者咨詢量分別占比30%和30%。1.5患者咨詢滿意度患者對互聯網醫療平臺的咨詢滿意度較高。根據調查，2025年患者對在線問診的滿意度達到85%。其中，患者對醫生專業水平、咨詢服務質量、咨詢便捷性等方面的滿意度較高。1.6患者咨詢習慣變化隨著互聯網醫療平臺的普及，患者咨詢習慣也發生了明顯變化。越來越多的患者傾向于通過互聯網醫療平臺進行咨詢，而非傳統的醫院就診。此外，患者對在線咨詢的依賴程度逐漸提高，部分患者甚至將互聯網醫療平臺作為主要就醫渠道。1.7患者咨詢需求增長隨著人們對健康意識的提高，患者咨詢需求呈現持續增長趨勢。尤其在疫情防控期間，患者對在線咨詢的需求更加旺盛。預計未來，患者咨詢需求將繼續保持增長態勢。二、患者在線問診行為特征分析2.1患者性別比例分析在互聯網醫療平臺的在線問診中，患者的性別比例呈現出一定的特點。根據2025年的數據分析，女性患者占比略高于男性患者，約為55%對45%。這一性別比例差異可能與女性在健康管理方面的關注度和需求度較高有關。特別是在婦科、兒科和美容整形等領域，女性患者的咨詢量明顯多于男性。2.2患者年齡段分布患者年齡段分布廣泛，涵蓋了從青少年到老年人的各個年齡段。其中，20-40歲的患者群體占據了較大的比例，約為60%。這一年齡段的群體通常是家庭的主要經濟支柱，對健康問題比較關注，同時也面臨著工作壓力和亞健康狀態。此外，50歲以上的老年患者群體也在逐年增加，這部分患者的咨詢需求主要集中在慢性病管理和健康管理方面。2.3患者地域分布特點患者地域分布呈現出明顯的地域差異。一線城市和發達地區的患者數量遠高于二三線城市和農村地區。這一現象與互聯網醫療平臺的普及程度和患者的經濟條件密切相關。一線城市和發達地區的居民對互聯網醫療平臺接受度更高，同時也有更多的經濟能力承擔在線咨詢費用。2.4患者疾病種類分析患者在線咨詢的疾病種類繁多，涵蓋了內科、外科、婦科、兒科、眼科等多個科室。其中，內科疾病咨詢量最大，其次是婦科和兒科。內科疾病中，呼吸道疾病、消化系統疾病和心血管疾病的咨詢量較高。婦科疾病中，婦科炎癥和婦科腫瘤的咨詢較為常見。兒科疾病中，呼吸道感染和消化不良的咨詢量較大。2.5患者在線問診頻次分析患者在線問診的頻次反映了患者對互聯網醫療平臺的依賴程度。根據數據統計，大部分患者的在線問診頻次為每月1-3次，這部分患者通常是對健康問題較為關注或存在慢性病管理需求的人群。同時，也有部分患者每周進行1-2次在線問診，這部分患者可能面臨較為緊急的健康問題或需要頻繁的咨詢。2.6患者對醫生評價分析患者對醫生的評價是衡量在線問診服務質量的重要指標。在互聯網醫療平臺，患者對醫生的滿意度主要從專業水平、溝通能力、回復速度等方面進行評價。根據2025年的數據，大部分患者對醫生的滿意度較高，尤其是在專業水平和溝通能力方面。然而，部分患者對醫生的回復速度和咨詢費用的合理性提出了改進建議。2.7患者在線問診行為變化趨勢隨著互聯網醫療平臺的發展，患者在線問診行為也呈現出一些新的趨勢。首先，患者對在線問診的信任度逐漸提高，越來越多的患者選擇將互聯網醫療平臺作為就醫的首選。其次，患者對個性化醫療服務的需求日益增長，對平臺提供的一站式健康管理服務表示認可。最后，患者對在線問診的便捷性和效率提出了更高的要求，這促使平臺不斷提升服務質量和用戶體驗。三、互聯網醫療平臺在線問診服務質量分析3.1醫生資源與服務水平互聯網醫療平臺的在線問診服務質量首先體現在醫生資源的質量和專業水平上。2025年的數據顯示，平臺上的醫生資源豐富，涵蓋了各個醫學領域的專家和主治醫師。然而，醫生的服務水平存在一定的差異。優質醫生資源往往具有較高的患者滿意度，而服務水平較低的醫生則可能導致患者流失。因此，平臺需要加強對醫生的專業培訓和服務規范，確保醫生能夠提供高質量的服務。3.2咨詢效率與響應速度在線問診的效率與響應速度是影響患者體驗的重要因素。理想的在線問診服務應能夠在短時間內給予患者有效的醫療建議和解答。然而，在實際操作中，由于醫生的工作量、網絡延遲等因素，部分患者的咨詢請求可能無法得到及時響應。為了提高咨詢效率，平臺應優化醫生排班，采用智能調度系統，并確保網絡環境的穩定。3.3醫患溝通質量醫患溝通是醫療服務的重要組成部分。在互聯網醫療平臺，醫患溝通的質量直接影響患者的滿意度和信任度。有效的醫患溝通能夠幫助患者更好地理解病情和治療方案。平臺應鼓勵醫生使用清晰的醫學術語，同時注重傾聽患者的需求和疑問，確保溝通的順暢和有效。3.4信息安全與隱私保護信息安全與隱私保護是互聯網醫療平臺必須高度重視的問題。患者在線咨詢時，需要提供個人健康信息，這些信息的安全性直接關系到患者的隱私權。平臺需要采取嚴格的措施保護患者數據，包括數據加密、訪問控制、定期安全審計等，以防止信息泄露和濫用。3.5用戶體驗與界面設計用戶體驗是互聯網醫療平臺成功的關鍵。良好的界面設計和用戶友好性能夠提高患者的滿意度。平臺應注重以下方面：清晰直觀的界面布局、簡潔明了的操作流程、易于檢索的醫生信息、個性化的服務推薦等。此外，平臺還應定期收集用戶反饋，不斷優化用戶體驗。3.6客服與售后服務客服與售后服務是互聯網醫療平臺提供全面服務的重要環節。高效的客服系統能夠及時解答患者的疑問，處理患者的投訴。售后服務包括咨詢記錄的保存、病情跟蹤、用藥提醒等，這些服務能夠幫助患者更好地管理自己的健康狀況。3.7平臺運營與監管互聯網醫療平臺的運營與監管對于確保服務質量至關重要。平臺需要建立完善的運營管理體系，包括醫生資質審核、服務質量監控、違規行為處理等。同時，政府監管部門也應加強對互聯網醫療平臺的監管，確保其合規經營，保護患者權益。四、互聯網醫療平臺市場趨勢與挑戰4.1市場規模持續擴大隨著人們對健康關注度的提高和互聯網技術的普及，互聯網醫療平臺的市場規模持續擴大。根據2025年的數據，我國互聯網醫療市場規模預計將達到千億級別，其中在線問診、健康管理、藥品電商等細分領域增長迅速。市場規模的擴大為互聯網醫療平臺提供了廣闊的發展空間。4.2患者需求多元化隨著醫療技術的進步和人們生活水平的提高，患者對醫療服務的需求越來越多元化。除了基本的診斷和治療服務外，患者還希望獲得個性化的健康管理、康復指導、心理支持等服務。互聯網醫療平臺需要不斷創新，滿足患者多樣化的需求。4.3競爭加劇與差異化競爭互聯網醫療平臺行業競爭日益激烈，各大平臺紛紛通過融資、并購等方式擴大市場份額。在競爭加劇的背景下，平臺之間的差異化競爭成為關鍵。通過提供獨特的服務、技術優勢、品牌影響力等方式，平臺可以吸引更多用戶，提升市場競爭力。4.4政策監管逐步完善近年來，政府對互聯網醫療平臺的監管力度不斷加強，相關政策法規逐步完善。政府通過出臺《互聯網醫療健康管理辦法》等政策，規范互聯網醫療平臺的發展，保護患者權益。政策監管的逐步完善為互聯網醫療平臺提供了良好的發展環境。4.5技術創新推動行業發展互聯網醫療平臺的發展離不開技術創新的推動。人工智能、大數據、云計算等技術的應用，為平臺提供了更強大的數據分析和處理能力，提高了醫療服務質量和效率。例如，人工智能輔助診斷系統能夠幫助醫生更快地識別疾病，提高診斷準確性。4.6國際化趨勢明顯隨著中國互聯網醫療市場的成熟，部分平臺開始拓展國際市場。國際化趨勢明顯，平臺通過海外擴張，可以獲取更多用戶資源，提升品牌影響力。然而，國際化過程中也面臨著文化差異、法律監管、市場適應性等挑戰。4.7健康保險與支付體系變革健康保險和支付體系的變革對互聯網醫療平臺的發展具有重要影響。隨著商業健康保險的普及和政府醫療補貼政策的實施，患者支付能力得到提升，為互聯網醫療服務的付費模式提供了更多可能性。平臺需要探索與保險公司合作，推出更多創新的支付方案。五、互聯網醫療平臺商業模式創新與案例分析5.1商業模式創新趨勢互聯網醫療平臺的商業模式創新是推動行業發展的關鍵。隨著市場環境和用戶需求的不斷變化，平臺需要不斷創新商業模式以適應市場。以下是一些主要的商業模式創新趨勢：增值服務拓展：平臺通過提供健康管理、在線咨詢、藥品配送等增值服務，增加用戶粘性和收入來源。跨界合作：互聯網醫療平臺與保險公司、醫療機構、藥店等企業合作，實現資源共享和互利共贏。會員制模式：平臺推出會員制服務，為用戶提供專屬的健康管理方案、優惠價格等權益。5.2成功案例分析春雨醫生：春雨醫生通過線上問診、藥品配送等業務，打造了一個集醫療咨詢、健康管理、藥品購買于一體的綜合性服務平臺。其成功之處在于精準的用戶定位和高效的運營管理。微醫：微醫通過整合醫療資源，為用戶提供在線咨詢、預約掛號、遠程會診等服務。其商業模式創新體現在與醫療機構合作，實現醫療資源的優化配置。好大夫在線：好大夫在線以醫生資源為核心，為患者提供在線咨詢、預約掛號、健康資訊等服務。其成功之處在于建立了龐大的醫生團隊和患者數據庫，實現了醫患之間的有效連接。5.3商業模式創新挑戰盡管互聯網醫療平臺的商業模式創新取得了顯著成果，但仍然面臨著一些挑戰：盈利模式不明確：部分平臺在追求用戶規模和市場份額的同時，盈利模式尚不明確，面臨資金壓力。競爭激烈：互聯網醫療平臺行業競爭激烈，新進入者不斷涌現，平臺需要不斷創新以保持競爭優勢。政策法規限制：互聯網醫療平臺在發展過程中，需要遵守國家相關政策和法規，這對創新帶來一定限制。5.4未來商業模式展望展望未來，互聯網醫療平臺的商業模式將呈現以下發展趨勢：個性化服務：平臺將根據用戶需求提供個性化的健康管理方案，滿足用戶多樣化需求。生態化發展：互聯網醫療平臺將與其他行業深度融合，形成醫療生態圈，實現資源共享和互利共贏。技術驅動：人工智能、大數據等技術的應用將推動互聯網醫療平臺商業模式創新，提升服務質量。六、互聯網醫療平臺用戶行為與滿意度分析6.1用戶行為分析互聯網醫療平臺的用戶行為分析是了解用戶需求、優化服務的關鍵。通過對用戶行為數據的深入分析，可以發現以下趨勢：用戶活躍度：用戶在平臺上的活躍度較高，尤其是在工作日和周末。用戶在遇到健康問題時，更傾向于在平臺尋求幫助。用戶咨詢習慣：用戶在線咨詢時，通常會選擇在白天時間段，尤其是上午10點至下午2點。此外，晚上8點至10點也是用戶咨詢的高峰時段。用戶咨詢內容：用戶咨詢內容廣泛，包括疾病診斷、治療建議、用藥指導、健康管理等。其中，內科疾病咨詢量最大，其次是婦科和兒科。6.2用戶滿意度分析用戶滿意度是衡量互聯網醫療平臺服務質量的重要指標。以下是對用戶滿意度的分析：滿意度影響因素：用戶滿意度受醫生專業水平、咨詢服務質量、咨詢便捷性、平臺功能完善度等因素影響。滿意度評價：根據用戶反饋，大部分用戶對在線問診的滿意度較高，尤其是在醫生專業水平和咨詢服務質量方面。然而，部分用戶對咨詢費用、回復速度等方面提出了改進建議。6.3用戶忠誠度分析用戶忠誠度是互聯網醫療平臺長期發展的基礎。以下是對用戶忠誠度的分析：忠誠度表現：用戶忠誠度表現為重復使用平臺、推薦給親朋好友、在平臺上進行消費等行為。忠誠度影響因素：用戶忠誠度受平臺服務質量、用戶體驗、品牌形象等因素影響。6.4用戶流失原因分析用戶流失是互聯網醫療平臺需要關注的問題。以下是對用戶流失原因的分析：服務質量問題：部分用戶因服務質量問題選擇離開，如醫生專業水平不足、咨詢服務質量差等。用戶體驗問題：平臺功能不完善、操作復雜、界面設計不佳等用戶體驗問題可能導致用戶流失。價格因素：部分用戶因咨詢費用較高而選擇離開。6.5提升用戶滿意度和忠誠度的策略為了提升用戶滿意度和忠誠度，互聯網醫療平臺可以采取以下策略：優化醫生資源：引進優質醫生資源，提高醫生專業水平，確保咨詢服務質量。提升用戶體驗：優化平臺功能，簡化操作流程，提升界面設計，提高用戶滿意度。創新服務模式：推出個性化健康管理方案、優惠價格等，滿足用戶多樣化需求。加強用戶互動：通過線上活動、健康講座等方式，增強用戶與平臺的互動，提高用戶粘性。建立用戶反饋機制：及時收集用戶反饋，針對用戶提出的問題進行改進，提升用戶滿意度。七、互聯網醫療平臺技術發展與創新應用7.1人工智能在互聯網醫療中的應用輔助診斷：AI輔助診斷系統能夠分析患者的癥狀和檢查結果，輔助醫生進行疾病診斷，提高診斷效率和準確性。藥物研發：AI技術可以加速藥物研發過程，通過分析大量數據，預測新藥的有效性和安全性。健康管理：AI智能助手可以根據用戶的健康數據，提供個性化的健康建議和健康管理方案。7.2大數據在互聯網醫療中的作用大數據技術在互聯網醫療領域發揮著重要作用，通過分析海量數據，可以揭示疾病發生的規律，優化醫療服務。以下是一些大數據在互聯網醫療中的應用：疾病預測：通過分析歷史病歷和流行病學數據，預測疾病的發生趨勢，為公共衛生決策提供依據。患者行為分析：分析患者的在線咨詢記錄和健康數據，了解患者的需求和行為模式，為個性化服務提供支持。醫療資源優化：通過大數據分析，合理配置醫療資源，提高醫療服務效率。7.3云計算在互聯網醫療平臺建設中的角色云計算技術為互聯網醫療平臺的建設提供了強大的支持，以下是一些云計算在互聯網醫療平臺中的應用：彈性擴展：云計算平臺可以根據需求動態調整資源，滿足高峰時段的用戶訪問需求。數據存儲與處理：云計算提供了安全可靠的數據存儲和處理能力，保障患者數據的完整性和安全性。遠程醫療：云計算平臺支持遠程醫療服務，使醫生可以不受地域限制地為患者提供醫療服務。7.4虛擬現實與增強現實在互聯網醫療中的應用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術在互聯網醫療中的應用，為患者提供了更加直觀、沉浸式的體驗。以下是一些應用實例：手術模擬：醫生可以通過VR技術進行手術模擬訓練，提高手術技能。康復訓練：患者可以通過VR和AR技術進行康復訓練，提高康復效果。患者教育：通過VR和AR技術，患者可以更直觀地了解疾病和治療方案。7.5未來技術發展趨勢與挑戰未來，互聯網醫療平臺的技術發展將更加注重智能化、個性化和便捷性。以下是一些技術發展趨勢與挑戰：發展趨勢：人工智能、大數據、云計算等技術的深度融合，將推動互聯網醫療平臺向智能化方向發展。挑戰：技術融合過程中的數據安全、隱私保護、技術標準統一等問題需要得到解決。八、互聯網醫療平臺政策法規與合規性分析8.1政策法規環境概述隨著互聯網醫療行業的快速發展，我國政府出臺了一系列政策法規，旨在規范行業發展，保障患者權益。以下是對當前政策法規環境的概述：法律法規：國家層面出臺了《互聯網醫療健康管理辦法》、《醫療機構管理條例》等法律法規，對互聯網醫療平臺的服務范圍、資質要求、信息安全等方面進行了明確規定。地方政策：各省市根據本地實際情況，出臺了一系列地方性政策，對互聯網醫療平臺的發展給予支持和引導。行業自律：互聯網醫療行業組織也制定了相關自律規范，規范行業行為，維護行業秩序。8.2合規性要求分析互聯網醫療平臺的合規性要求主要體現在以下幾個方面：資質要求：平臺需具備合法的醫療機構執業許可證，醫生需具備相應的執業資格。信息安全管理：平臺需建立健全的信息安全管理制度，確保患者數據的安全性和隱私性。服務質量監管：平臺需對醫生資質、咨詢服務質量、藥品配送等進行嚴格監管，確保醫療服務質量。廣告宣傳規范：平臺需遵守廣告宣傳的相關規定，不得發布虛假、夸大宣傳。8.3合規性面臨的挑戰盡管政策法規不斷完善，但互聯網醫療平臺的合規性仍面臨以下挑戰：法律法規更新滯后：隨著行業的發展，部分法律法規可能無法完全適應新的業務模式，導致合規性風險。監管力度不足：部分地方對互聯網醫療平臺的監管力度不夠，存在監管空白。跨區域監管難題：互聯網醫療平臺的服務范圍廣泛，跨區域監管難度較大，容易出現監管盲區。8.4合規性應對策略為應對合規性挑戰，互聯網醫療平臺可以采取以下策略：加強內部管理：建立健全內部管理制度，確保業務合規性。與監管部門溝通：積極與監管部門溝通，了解政策法規動態，及時調整業務策略。行業自律：積極參與行業自律，共同維護行業秩序。技術創新：利用技術手段提高合規性，如采用區塊鏈技術保障數據安全。九、互聯網醫療平臺發展趨勢與未來展望9.1行業發展趨勢隨著科技的進步和人們健康意識的增強，互聯網醫療平臺的發展呈現出以下趨勢：市場規模擴大：隨著用戶對互聯網醫療服務的接受度提高，市場規模將持續擴大。服務內容多元化：平臺將提供更加豐富多樣的醫療服務，包括健康管理、慢病管理、心理咨詢等。技術驅動創新：人工智能、大數據等技術的應用將推動互聯網醫療平臺服務模式的創新。9.2未來發展方向互聯網醫療平臺未來的發展方向主要體現在以下幾個方面：個性化醫療：通過大數據和人工智能技術，為用戶提供個性化的健康管理方案和治療方案。遠程醫療普及：遠程醫療將更加普及，為偏遠地區患者提供便捷的醫療服務。醫聯體建設：互聯網醫療平臺將與醫療機構合作，構建醫聯體，實現醫療資源的優化配置。9.3挑戰與機遇互聯網醫療平臺在發展過程中也面臨著一些挑戰和機遇：挑戰：政策法規不完善、數據安全、醫生資源不足等問題制約著行業的發展。機遇：隨著5G、物聯網等新技術的應用，互聯網醫療平臺將迎來新的發展機遇。9.4政策法規支持政府層面將繼續加大對互聯網醫療行業的政策法規支持，以下是一些具體措施：完善法律法規：制定更加完善的法律法規，規范互聯網醫療行業的發展。鼓勵創新：支持互聯網醫療平臺技術創新，推動行業快速發展。資金支持：加大對互聯網醫療行業的資金支持，助力平臺發展。9.5社會影響與責任互聯網醫療平臺在發展過程中，不僅為患者提供了便捷的醫療服務，同時也對社會產生了積極影響：提高醫療服務可及性：互聯網醫療平臺讓更多人享受到優質醫療服務。減輕醫院壓力：緩解了醫院門診壓力，提高醫療資源利用率。社會責任：互聯網醫療平臺在發展過程中，積極履行社會責任，關注弱勢群體。十、互聯網醫療平臺社會責任與倫理考量10.1社會責任體現互聯網醫療平臺在提供便捷醫療服務的同時，也承擔著重要的社會責任。以下是其社會責任的體現：提高醫療可及性：互聯網醫療平臺讓更多人，尤其是偏遠地區和弱勢群體，能夠享受到便捷的醫療服務。促進醫療資源均衡：通過互聯網醫療平臺，優質醫療資源可以更有效地分配到各個地區，緩解醫療資