雷鋒志愿崗管理制度一、總則（一）目的為弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)公司志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化、常態(tài)化開展，加強(qiáng)對(duì)雷鋒志愿崗的管理，特制定本制度。通過設(shè)立雷鋒志愿崗，鼓勵(lì)員工積極參與志愿服務(wù)，提升員工社會(huì)責(zé)任感，展現(xiàn)公司良好形象，促進(jìn)公司與社會(huì)的和諧發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與雷鋒志愿崗的相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.自愿參與原則：員工根據(jù)自身意愿，自主選擇參與雷鋒志愿崗活動(dòng)，不做強(qiáng)制要求。2.無償奉獻(xiàn)原則：志愿崗活動(dòng)旨在提供無償服務(wù)，不涉及任何商業(yè)利益。3.安全第一原則：在開展志愿服務(wù)活動(dòng)過程中，始終將員工的人身安全放在首位，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。4.定期考核原則：對(duì)參與志愿崗活動(dòng)的員工進(jìn)行定期考核，激勵(lì)員工持續(xù)積極參與志愿服務(wù)。二、雷鋒志愿崗的設(shè)立（一）崗位設(shè)置1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和社會(huì)需求，設(shè)立以下雷鋒志愿崗：社區(qū)服務(wù)崗：定期組織員工前往周邊社區(qū)，為社區(qū)居民提供生活幫助、文化教育、環(huán)境整治等服務(wù)。環(huán)保宣傳崗：在公司內(nèi)部及周邊區(qū)域開展環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色生活方式，組織環(huán)保公益行動(dòng)，如垃圾分類宣傳、河流湖泊清理等。關(guān)愛弱勢群體崗：與當(dāng)?shù)馗＠骸⒕蠢显旱葯C(jī)構(gòu)合作，定期看望孤寡老人、殘疾兒童等弱勢群體，為他們送去關(guān)愛和溫暖，提供生活照料、心理陪伴等服務(wù)。應(yīng)急救援協(xié)助崗：與相關(guān)應(yīng)急救援部門建立聯(lián)系，在自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況下，協(xié)助開展救援工作，如物資搬運(yùn)、秩序維護(hù)、信息傳遞等。2.可根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整和增設(shè)雷鋒志愿崗。（二）崗位職責(zé)1.社區(qū)服務(wù)崗了解社區(qū)居民需求，制定并執(zhí)行社區(qū)服務(wù)計(jì)劃。為社區(qū)居民提供生活幫助，如協(xié)助老年人購物、打掃衛(wèi)生等。組織開展社區(qū)文化教育活動(dòng)，如舉辦講座、興趣班等。參與社區(qū)環(huán)境整治工作，如清理垃圾、綠化維護(hù)等。收集社區(qū)居民意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。2.環(huán)保宣傳崗制定環(huán)保宣傳計(jì)劃，確定宣傳主題和內(nèi)容。制作環(huán)保宣傳資料，如海報(bào)、手冊(cè)等。在公司內(nèi)部及周邊區(qū)域開展環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高員工和公眾的環(huán)保意識(shí)。組織環(huán)保公益行動(dòng)，如垃圾分類宣傳、河流湖泊清理等，帶動(dòng)更多人參與環(huán)保。跟蹤評(píng)估環(huán)保宣傳效果，及時(shí)調(diào)整宣傳策略。3.關(guān)愛弱勢群體崗與福利院、敬老院等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，了解弱勢群體的需求。定期組織員工前往看望孤寡老人、殘疾兒童等，為他們送去生活用品、食品等慰問品。為弱勢群體提供生活照料服務(wù)，如陪伴聊天、協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練等。關(guān)注弱勢群體的心理健康，開展心理輔導(dǎo)活動(dòng)，給予他們精神支持。組織募捐活動(dòng)，為弱勢群體籌集資金和物資。4.應(yīng)急救援協(xié)助崗與應(yīng)急救援部門建立合作關(guān)系，了解應(yīng)急救援工作流程和要求。組織員工參加應(yīng)急救援培訓(xùn)，掌握基本的救援技能和知識(shí)。在突發(fā)情況下，按照應(yīng)急救援部門的指揮，協(xié)助開展救援工作，如物資搬運(yùn)、秩序維護(hù)、信息傳遞等。參與應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。三、志愿崗人員選拔（一）報(bào)名條件1.公司全體員工均可報(bào)名參加雷鋒志愿崗活動(dòng)。2.具備良好的思想道德品質(zhì)，熱愛志愿服務(wù)工作，具有奉獻(xiàn)精神。3.身體健康，能夠勝任所報(bào)名志愿崗的工作任務(wù)。4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，服從組織安排。（二）報(bào)名方式1.員工可通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件或線下填寫《雷鋒志愿崗報(bào)名申請(qǐng)表》，提交至公司人力資源部。2.報(bào)名申請(qǐng)表應(yīng)包括個(gè)人基本信息、報(bào)名志愿崗、個(gè)人優(yōu)勢及志愿服務(wù)經(jīng)歷（如有）等內(nèi)容。（三）選拔流程1.人力資源部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合報(bào)名條件的人員名單。2.根據(jù)報(bào)名人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人優(yōu)勢等因素，結(jié)合各志愿崗的工作需求，進(jìn)行綜合評(píng)估，確定入選人員名單。3.入選人員名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，正式確定為雷鋒志愿崗人員。四、志愿崗活動(dòng)組織與實(shí)施（一）活動(dòng)計(jì)劃制定1.各志愿崗負(fù)責(zé)人根據(jù)本崗位的工作內(nèi)容和實(shí)際需求，制定年度、季度和月度活動(dòng)計(jì)劃。2.活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參與人員、活動(dòng)預(yù)算等內(nèi)容。3.活動(dòng)計(jì)劃需提前報(bào)公司人力資源部審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（二）活動(dòng)通知與組織1.人力資源部根據(jù)審核通過的活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)布活動(dòng)通知，明確活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求等信息。2.志愿崗負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織參與活動(dòng)的員工，提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，如物資采購、人員分工等。3.在活動(dòng)實(shí)施過程中，志愿崗負(fù)責(zé)人要確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行，及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。（三）活動(dòng)記錄與總結(jié)1.參與活動(dòng)的員工應(yīng)認(rèn)真填寫《雷鋒志愿崗活動(dòng)記錄手冊(cè)》，記錄活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、活動(dòng)效果等信息。2.志愿崗負(fù)責(zé)人在每次活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。3.人力資源部定期收集各志愿崗的活動(dòng)記錄和總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行整理和分析，為公司志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)提供參考依據(jù)。五、激勵(lì)與表彰（一）激勵(lì)措施1.志愿服務(wù)時(shí)長記錄：為參與雷鋒志愿崗活動(dòng)的員工記錄志愿服務(wù)時(shí)長，志愿服務(wù)時(shí)長將作為員工個(gè)人績效考核、晉升、評(píng)優(yōu)等方面的重要參考依據(jù)。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。3.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：優(yōu)先為參與志愿服務(wù)活動(dòng)的員工提供公司內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、晉升等機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工在志愿服務(wù)中不斷提升自身能力。（二）表彰方式1.定期表彰：公司每年定期召開雷鋒志愿崗表彰大會(huì)，對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。2.即時(shí)表彰：在志愿服務(wù)活動(dòng)中，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行即時(shí)表彰，通過公司內(nèi)部公告、微信群等方式進(jìn)行宣傳，樹立榜樣，激勵(lì)更多員工參與志愿服務(wù)。六、考核與評(píng)估（一）考核內(nèi)容1.服務(wù)態(tài)度：考核員工在志愿服務(wù)活動(dòng)中的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)熱情、服務(wù)耐心等方面的表現(xiàn)。2.服務(wù)質(zhì)量：考核員工完成志愿服務(wù)工作任務(wù)的質(zhì)量，如工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、是否達(dá)到預(yù)期效果等。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核員工在志愿服務(wù)活動(dòng)中與其他志愿者的協(xié)作配合能力，是否能夠積極溝通、相互支持。4.活動(dòng)參與度：考核員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，是否按時(shí)參加活動(dòng)、是否認(rèn)真完成活動(dòng)任務(wù)等。（二）考核方式1.自我評(píng)價(jià)：員工每月對(duì)自己參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《雷鋒志愿崗月度考核自評(píng)表》。2.同事評(píng)價(jià)：參與同一志愿服務(wù)活動(dòng)的員工相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《雷鋒志愿崗月度考核互評(píng)表》。3.負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)：志愿崗負(fù)責(zé)人根據(jù)員工在活動(dòng)中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《雷鋒志愿崗月度考核負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)表》。4.綜合考核：人力資源部根據(jù)員工的自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合考核，確定員工的月度考核成績。（三）評(píng)估周期1.月度考核：每月對(duì)員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況進(jìn)行考核。2.年度考核：每年對(duì)員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)的全年表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核評(píng)估。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果作為員工當(dāng)月志愿服務(wù)時(shí)長記錄的依據(jù)，同時(shí)也作為員工個(gè)人績效加分項(xiàng)。2.年度考核結(jié)果與員工的激勵(lì)與表彰掛鉤。對(duì)年度考核優(yōu)秀的員工，給予更豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰；對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反志愿崗管理制度的員工，取消其當(dāng)年的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)資格，并進(jìn)行批評(píng)教育。七、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)理念與文化：深入學(xué)習(xí)雷鋒精神的內(nèi)涵，了解志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，增強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)。2.志愿服務(wù)技能：根據(jù)不同志愿崗的工作需求，開展相關(guān)技能培訓(xùn)，如社區(qū)服務(wù)技巧、環(huán)保知識(shí)宣傳方法、關(guān)愛弱勢群體溝通技巧、應(yīng)急救援技能等。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、溝通技巧培訓(xùn)等方式，提高員工在志愿服務(wù)活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：邀請(qǐng)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或外部專家進(jìn)行授課，開展集中培訓(xùn)、專題講座等形式的內(nèi)部培訓(xùn)。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供志愿服務(wù)相關(guān)的在線課程和學(xué)習(xí)資料，供員工自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)踐鍛煉：在志愿服務(wù)活動(dòng)中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者對(duì)新加入的志愿者進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，通過實(shí)踐鍛煉提高志愿者的服務(wù)能力。（三）支持措施1.物資支持：公司為雷鋒志愿崗活動(dòng)提供必要的物資支持，如宣傳資料、慰問品、救援設(shè)備等。2.時(shí)間支持：合理安排員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間，確保員工在不影響正常工作的前提下，能夠積極參與志愿服務(wù)。3.組織協(xié)調(diào)支持：人力資源部和各志愿崗負(fù)責(zé)人為志愿服務(wù)活動(dòng)提供組織協(xié)調(diào)支持，確保活動(dòng)順利開展。八、紀(jì)律與監(jiān)督（一）紀(jì)律要求1.參與雷鋒志愿崗活動(dòng)的員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)行為。2.嚴(yán)格遵守志愿服務(wù)活動(dòng)的工作紀(jì)律，按時(shí)參加活動(dòng)，不得無故缺席。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向志愿崗負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并說明原因。3.尊重服務(wù)對(duì)象，不得歧視、侮辱、虐待服務(wù)對(duì)象，不得向服務(wù)對(duì)象索取財(cái)物或謀取其他利益。4.保守志愿服務(wù)活動(dòng)中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，不得泄露給無關(guān)人員。5.愛護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)中使用的物資和設(shè)備，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。（二）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立雷鋒志愿崗監(jiān)督小組，由人力資源部、