物業車位開關管理制度一、總則（一）目的為了規范物業車位的使用與管理，確保車位資源的合理利用，保障業主和租戶的停車權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業管理區域內所有車位的開關管理，包括地下車位、地面車位等。（三）基本原則1.公平公正原則：對所有車位使用者一視同仁，按照規定的程序和標準進行管理。2.安全有序原則：確保車位開關操作安全，維護停車區域的正常秩序。3.服務至上原則：以業主和租戶的需求為導向，提供便捷、高效的車位管理服務。二、車位管理職責（一）物業管理部門1.負責制定和完善車位開關管理制度，并監督執行。2.負責車位信息的登記、更新和管理，包括車位編號、業主/租戶信息、使用狀態等。3.負責安排專人負責車位開關的日常操作，確保操作規范、準確。4.協調解決車位使用過程中出現的問題和糾紛，及時處理違規行為。（二）保安部門1.協助物業管理部門進行車位開關的操作，負責現場秩序的維護。2.對進出停車區域的車輛進行檢查和登記，確保車輛信息準確無誤。3.負責發現和制止車位使用過程中的違規行為，如亂停亂放、占用他人車位等。（三）工程部門1.負責車位相關設施設備的維護和保養，確保車位開關系統正常運行。2.及時處理車位設施設備出現的故障和問題，保障停車區域的安全和正常使用。三、車位開關操作流程（一）車位開啟1.業主/租戶通過電話、微信公眾號或現場客服中心等方式提前預約車位使用。2.物業管理部門收到預約信息后，核實業主/租戶身份和車位使用情況，確認無誤后生成車位開啟指令。3.車位開啟操作人員根據指令，使用門禁系統或手動操作開啟相應車位的欄桿或閘門。4.開啟后，操作人員應及時通知業主/租戶車位已開啟，并告知其進入停車區域的注意事項。（二）車位關閉1.業主/租戶車輛離開車位后，應將車輛停放在指定位置，并確保車輛已妥善停放。2.業主/租戶通過電話、微信公眾號或現場客服中心等方式通知物業管理部門車位已騰空。3.物業管理部門收到通知后，核實車位使用情況，確認無誤后生成車位關閉指令。4.車位關閉操作人員根據指令，使用門禁系統或手動操作關閉相應車位的欄桿或閘門。5.關閉后，操作人員應及時檢查車位及周邊區域，確保無異常情況。（三）特殊情況處理1.如業主/租戶忘記提前預約車位，在到達停車區域時，應向現場客服人員說明情況。客服人員核實身份后，如車位有空余，可臨時為其開啟車位，但業主/租戶需在停車結束后及時辦理預約手續。2.如車位開關系統出現故障，導致無法正常開啟或關閉車位，操作人員應立即通知工程部門進行維修。在維修期間，可采取臨時措施，如手動開啟或關閉欄桿，確保停車區域的正常通行。同時，工程部門應盡快修復故障，恢復系統正常運行。3.如遇緊急情況，如火災、地震等，需要立即清空車位時，物業管理部門應通過廣播、短信等方式通知所有業主/租戶，并組織人員迅速開啟所有車位的欄桿或閘門，確保車輛能夠及時疏散。四、車位使用規定（一）車位租賃1.業主/租戶如需租賃車位，應與物業管理部門簽訂車位租賃合同，明確租賃期限、租金標準、支付方式等內容。2.租賃合同簽訂后，業主/租戶應按照合同約定按時足額支付租金。如逾期未支付，物業管理部門有權按照合同約定收取滯納金，并采取相應的催繳措施。3.在租賃期限內，業主/租戶享有車位的使用權，但不得擅自轉租、轉借或改變車位用途。（二）車位使用權限1.每個車位僅供一輛符合規定的車輛停放，車輛應按照車位編號有序停放，不得跨車位停放或占用他人車位。2.業主/租戶應妥善保管車位憑證，如因憑證丟失或損壞導致無法正常使用車位，應及時向物業管理部門申請補辦。3.禁止在車位上停放無牌、報廢、故障或存在安全隱患的車輛。（三）停車區域秩序維護1.業主/租戶應遵守停車區域的交通規則，按照指示標志行駛和停放車輛，不得超速、逆行或亂停亂放。2.禁止在停車區域內進行洗車、修車、擺攤設點等影響停車秩序和環境衛生的行為。3.業主/租戶應配合物業管理部門和保安人員的管理工作，如實提供車輛信息和相關證件，接受檢查和登記。五、車位費用管理（一）車位租金1.車位租金標準根據市場行情和本物業管理區域的實際情況制定，并定期進行調整。2.業主/租戶應按照合同約定的租金標準和支付方式按時足額支付車位租金。租金支付方式可選擇現金、銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等。3.如業主/租戶逾期未支付車位租金，物業管理部門有權按照合同約定收取滯納金。滯納金的收取標準為每日應支付租金的[X]%。（二）其他費用1.除車位租金外，物業管理部門可能會根據實際情況收取車位管理費、停車卡工本費等其他費用。具體費用標準和收取方式在相關合同或通知中明確告知業主/租戶。2.業主/租戶應按照規定及時繳納其他費用，如逾期未繳納，物業管理部門有權采取相應的催繳措施，并按照合同約定收取滯納金。（三）費用結算與發票開具1.物業管理部門應定期對車位費用進行結算，統計業主/租戶的繳費情況，并向業主/租戶發送費用結算清單。2.業主/租戶如對費用結算有異議，應在收到結算清單后的[X]個工作日內與物業管理部門聯系，提出異議并提供相關證明材料。物業管理部門應及時核實情況，并給予答復。3.物業管理部門應按照國家稅收法律法規的規定，為業主/租戶開具正規發票。發票開具內容應與實際收費項目和金額一致。六、違規處理（一）違規行為界定1.未按規定提前預約車位，擅自占用車位的。2.跨車位停放或占用他人車位的。3.在車位上停放無牌、報廢、故障或存在安全隱患車輛的。4.在停車區域內進行洗車、修車、擺攤設點等影響停車秩序和環境衛生行為的。5.不配合物業管理部門和保安人員管理工作，拒絕提供車輛信息和相關證件，或故意擾亂停車秩序的。6.擅自轉租、轉借或改變車位用途的。（二）違規處理措施1.對于首次違規行為，物業管理部門將通過電話、短信或現場張貼通知等方式提醒違規業主/租戶，并要求其立即改正。2.如違規行為再次發生，物業管理部門將按照合同約定收取違約金，違約金標準為每次[X]元。3.對于多次違規或情節嚴重的行為，物業管理部門有權采取以下措施：限制違規業主/租戶車輛進入停車區域；暫停違規業主/租戶的車位使用權，直至其改正違規行為；解除與違規業主/租戶簽訂的車位租賃合同，并要求其承擔相應的違約責任。（三）投訴與舉報1.業主/租戶如發現其他車輛存在違規行為，可向物業管理部門進行投訴或舉報。投訴舉報應提供相關證據，如照片、視頻等，以便物業管理部門及時核實處理。2.物業管理部門應及時受理業主/租戶的投訴舉報，并對違規行為進行調查處理。處理結果應及時反饋給投訴舉報人。七、監督與檢查（一）內部監督1.物業管理部門應建立健全內部監督機制，定期對車位開關管理工作進行檢查和評估，確保各項制度和規定得到有效執行。2.內部監督檢查內容包括車位信息登記、開關操作記錄、費用收取情況、違規處理情況等。檢查結果應形成書面報告，并及時整改存在的問題。（二）業主監督1.物業管理部門應定期向業主/租戶公布車位使用情況、費用收支情況等信息，接受業主/租戶的監督。2.業主/租戶如對車位管理工作有任何意見或建議，可通過電話、微信公眾號、現場客服中心等方式向物業管理部門反饋。物業管理部門應及時受理業主/租戶的反饋，并認真研究