國際貨運代理實務——國際空運業務貨代操作素質目標知識目標能力目標思政目標XXXX具備愛崗敬業的良好品質，樹立正確的職業觀；培養精益求精的工匠精神；鍛煉良好的溝通能力和團隊合作能力。以學生為本了解空運出口貨運代理基礎知識；掌握空運出口貨運代理業務流程；熟悉國際公約在航空貨運中的應用。能夠正確完成空運出口貨運代理業務；能夠完成空運進口貨運代理業務。教學目標項目目錄01【任務一

貨代空運出口業務操作】02【任務二

貨代空運進口業務操作】03目錄01TaskIntroduction【任務導入】02KnowledgeReserve【知識儲備】03TaskImplementation【任務實施】04TaskEvaluation【任務評價】任務一

貨代空運出口業務操作

01任務導入任務背景任務問題任務導入知識儲備任務實施任務評價任務背景假設XH國際貨運代理公司已取得國際航空貨運經營資格，計劃開設杭州至荷蘭阿姆斯特丹的國際直航貨運專線。任務導入知識儲備任務實施任務評價任務問題張曉宇被指定為杭州站點的負責人來管理這項業務。你認為張曉宇應該采取哪些策略來有效開拓市場，并順利完成客戶的委托任務？同時，請預測在他的業務流程操作中可能會面臨哪些潛在風險？02知識儲備市場銷售→委托運輸→審核單證預配艙→預訂艙接單→制單→接貨→標簽配艙→訂艙→出口報關出倉單→提板箱→裝板箱→簽單交接發運→航班跟蹤→信息服務→費用結算任務導入知識儲備任務實施任務評價市場銷售→委托運輸→審核單證知識儲備一、市場銷售作為航空貨物運輸銷售代理人，其銷售的產品是航空公司的艙位代理公司要對整個區域經濟的發展有充分的了解，了解哪些行業的產品適于空運。從發展趨勢進行潛在市場分析，了解城市經濟的未來發展規劃該區域會增加哪些高科技企業，這些企業適合于航空運輸的產品將在本公司貨運量中占有多少份額。本公司目前貨運量在該區域占有的百分比，充分分析市場的情況。在具體操作時，需及時向出口單位介紹本公司的業務范圍、服務項目、各項收費標準，特別是向出口單位介紹優惠運價，介紹本公司的服務優勢等。任務導入知識儲備任務實施任務評價市場銷售→委托運輸→審核單證知識儲備二、委托運輸航空貨運代理公司與出口單位（發貨人）就出口貨物運輸事宜達成意向后，可以向發貨人提供所代理的有關航空公司的“國際貨物托運書”。托運書（ShippersLetterofInstruction——SLI）是托運人用于委托承運人或其代理人填開航空貨運單的一種表單，表單上列有填制貨運單所需的各項內容，并印有授權于承運人或其代理人代其在貨運單上簽字的文字說明。任務導入知識儲備任務實施任務評價市場銷售→委托運輸→審核單證知識儲備單證應包括：發票、裝箱單、托運書、報關單、外匯核銷單、許可證、商檢證、進料/來料加工核銷本、索賠/返修協議、到會保函、關封。任務導入知識儲備任務實施任務評價預配艙→預訂艙知識儲備四、預配艙代理人匯總所接受的委托和客戶的預報，并輸入電腦，計算出各航線的件數、重量、體積，按照客戶的要求和貨物重、泡情況，根據各航空公司不同機型對不同板箱的重量和高度要求，制定預配艙方案，并對每票貨配上運單號。五、預訂艙代理人根據所指定的預配艙方案，按航班、日期打印出總運單號、件數、重量、體積，向航空公司預訂艙。任務導入知識儲備任務實施任務評價接單→制單→接貨→標簽知識儲備六、接受單證接受托運人或其代理人送交的已經審核確認的托運書及報關單證和收貨憑證。將制作好的交接單、配好的總運單或分運單、報關單證移交制單。七、填制貨運單填制航空貨運單的主要依據是發貨人提供的國際貨物委托書，委托書上的各項內容都應體現在貨運單項式上，一般用英文大寫字母填寫。貨運單填寫的準確與否，直接關系到貨物能否及時、準確地運達目的地，貨運單也是發貨人結匯的主要有效憑證單貨一致、單單一致。任務導入知識儲備任務實施任務評價接單→制單→接貨→標簽知識儲備八、接受貨物接貨時應對貨物進行過磅和丈量，并根據發票、裝箱或送貨單清點貨物，和對貨物的數量、品名、合同號或嘜頭等是否與貨運單上所列一致。檢查包裝是否符合要求。九、標記和標簽標記：包括托運人、收貨人的姓名、地址、聯系電話、傳真；合同號等；操作(運輸)注意事項；單件超過150公斤的貨物。（托運人書寫）標簽：根據其作用可分為：識別標簽、特種貨物標簽、操作標簽任務導入知識儲備任務實施任務評價配艙→訂艙→出口報關知識儲備十、配艙核對貨物的實際件數、重量、體積與托運書上預報數量的差別。對預訂艙位、板箱的有效利用、合理搭配，按照各航班機型、板箱型號、高度、數量進行配載。十一、訂艙接到發貨人的發貨預報后，向航空公司噸控部門領取并填寫訂艙單，同時提供相應的信息；貨物的名稱、體積、重量、件數、目的地；要求出運的時間等。航空公司根據實際情況安排艙位和航班。十二、出口報關出口報關，是指發貨人或其代理人在貨物發運前，向出境地海關辦理貨物出口手續的過程。任務導入知識儲備任務實施任務評價出倉單→提板箱→裝板箱→簽單知識儲備十三、出倉單貨運代理公司的操作員在配艙方案制定后就可著手編制出倉單。出倉單的信息有航班號、承運航班的日期、裝載貨物的集裝箱型號和數量、總運單號、件數、重量、體積、目的地三字代碼和備注。十四、提板箱訂妥艙位后，航空公司噸控部門將根據貨量發放“領取航空集裝箱憑證”，貨運代理公司的操作員憑此證向航空公司箱板管理部門領取與訂艙貨量相對應的集裝箱。提箱時，要對集裝箱進行登記和銷號。十五、貨物裝箱裝板通過安檢機的貨物，由出口拼裝庫的地面服務人員裝入集裝箱，貨運代理公司操作員加貼標簽和填寫與地面服務公司交接的出口委托書。十六、簽單貨運單在蓋好海關放行章后還需要到航空公司簽單，只有簽單確認后才允許將單、貨交給航空公司。任務導入知識儲備任務實施任務評價交接發運→航班跟蹤→信息服務→費用結算知識儲備十七、交接發運交接是向航空公司交單交貨，由航空公司安排航空運輸。十八、航班跟蹤需要聯程中轉的貨物，在貨物運出后，要求航空公司提供二程、三程航班中轉信息，確認中轉情況。及時將上述信息反饋給客房，以便遇到有不正常情況及時處理。十九、信息服務從多個方面做好信息服務：訂艙信息、審單及報關信息、倉庫收貨信息、交運稱重信息、一程二程航班信息、單證信息。二十、費用結算發貨人結算費用：在運費預付的情況下，收取航空運費、地面運輸費、各種服務費和手續費。承運人結算費用：向承運人支付航空運費及代理費，同時收取代理傭金。國外代理結算主要涉及到付運費和利潤分成。03任務實施活動描述活動目標活動步驟與內容成果形式任務導入知識儲備任務實施任務評價任務實施（一）活動描述具體活動描述見本任務的【任務導入】。（二）活動目標掌握空運出口貨運代理業務流程，并能開展出口流程操作。（三）活動步驟和內容步驟一：小組分工，解讀任務。步驟二：小組合作，討論、完成任務。步驟三：展示成果，共同交流分享。步驟四：總結評價，記錄提升。（四）成果形式報告總結、小組匯報。任務導入知識儲備任務實施任務評價任務實施（五）考評標準（見表4-1）04任務評價考評內容與分值考評任務考評步驟任務導入知識儲備任務實施任務評價任務評價任務評價表見表4-2。任務導入知識儲備任務實施任務評價討論“一帶一路”與國際貨運的關系，以及“大國情懷”與“人類命運共同體”的關系。素養園地目錄01TaskIntroduction【任務導入】02KnowledgeReserve【知識儲備】03TaskImplementation【任務實施】04TaskEvaluation【任務評價】任務二

貨代空運進口業務操作

01任務導入任務背景任務問題任務導入知識儲備任務實施任務評價任務背景近年來，杭州蕭山國際機場的國際航線數量實現了快速增長，伴隨著這一趨勢，出入境貨物的種類也日益豐富。機場相繼獲得了種苗、冰鮮水產品以及食用水生動物3項指定口岸的進口資質。憑借其優質的口岸環境和高效的通關效率，杭州蕭山國際機場逐漸贏得了進口企業的青睞，越來越多的鮮活貨物選擇在此入境。與此同時，杭州跨境電子商務產業園下沙園區自2014年5月7日開園以來，得益于政策的支持和完備的硬件設施，跨境電商業務蓬勃發展。園區的進口業務量和種類持續增長，進口商品目錄已拓展至3000多種。此外，園區還建成了占地2000m2的保稅冷庫，專門用于跨境電子商務生鮮冷鏈業務的運營。任務導入知識儲備任務實施任務評價任務問題在此背景下，XH國際貨運代理公司已成功取得國際航空貨運經營資格，并計劃開展杭州蕭山口岸的生鮮進口大西洋龍蝦代理業務。公司決定由張曉宇負責這一項目的實施。你認為張曉宇在啟動這一業務前需要做好哪些準備工作？他在業務流程操作中可能會遇到哪些風險？02知識儲備代理預報交接單、貨理貨與倉儲理單與到貨通知制單、報關收費、發貨送貨與轉運任務導入知識儲備任務實施任務評價一、代理預報知識儲備在國外發貨前，由國外代理公司將運單、航班、件數、重量、品名、實際收貨人及其他地址、聯系電話等內容發給目的地代理公司。注意事項：1.注意中轉航班，中轉點航班的延誤會使實際到達時間和預報時間出現差異；2.注意分批貨物。從國外一次性運來的貨物在國內中轉時，由于國內載量的限制，往往采用分批的方式運輸。任務導入知識儲備任務實施任務評價二、交接單、貨知識儲備航空公司的地面代理人向貨運代理公司交接的有：國際貨物交接清單、總運單及隨機文件、貨物。交接時做到單、單核對，即交接清單與總運單核對；單、貨核對，即交接清單與貨物核對。任務導入知識儲備任務實施任務評價三、理貨與倉儲知識儲備理貨：逐一核對每票件數，再次檢查貨物破損情況，確有接貨時未發現的問題，可向民航提出交涉；按大貨、小貨、重貨、輕貨、單票貨、混載貨、危險品、貴重品、冷凍品、冷藏品、分別堆存、進倉；登記每票貨儲存區號，并輸入電腦。倉儲：注意防雨、防潮；防重壓；防變形；防溫升變質；防暴曬；獨立設危險品倉庫。任務導入知識儲備任務實施任務評價四、理單與到貨通知知識儲備1．理單（1）集中托運拆單與審核。（2）分類理單、編號。（3）運單分類方法。2．到貨通知（1）通知時效。普貨到達后24小時內發出通知，急件貨物2小時內發出；動物、鮮活易腐物品及其他指定日期和航班運輸的貨物，托運人應負責通知收貨人在到達站機場等候領取。（2）通知內容。任務導入知識儲備任務實施任務評價五、制單、報關知識儲備1.制單、報關、運輸的形式除部分進口貨存放民航監管倉庫外，大部分進口貨物存放于各貨代公司自有的監管倉庫。2.進口制單制單指按海關要求，依據運單、發票、裝箱單及證明貨物合法進口的有關批準文件，制作《進口貨物報關單》3.進口報關進口報關是進口運輸中關鍵的環節。報關程序中，還有許多環節申報后，海關有初審、審單、征稅、驗放等主要工作環節。4.報關期限與滯報金按海關法規定，進口貨物報關期限為：自運輸工具進境之日起的十四日內，超過這一期限報關的，由海關征收滯報金。滯報金每天的征收標難為貨物到岸價格的萬分之五。5.貨代公司對開驗工作的實施海關對進出口貨物實施開箱檢驗是項經常性的工作，占到貨票數的一定比例。為此貨運代理公司必須配備一定人員和工具協助海關，對貨物實施開箱檢驗工作。任務導入知識儲備任務實施任務評價六、收費、發貨知識儲備1.發貨辦完報關、報檢等手續后，貨主須賃蓋有海關放行章、動植物報驗章、衛生檢疫報驗章的進口提貨單到所屬監管倉庫付費提貨。倉庫發貨時，須檢驗提貨單據上各類報關，報驗章是否齊全，并登記提貨人的單位、姓名、身份證號以確保發貨安全。2.收費貨代公司倉庫在發放貨物前，一般先將費用收妥。收費內容有：到付運費及墊付傭金；單證、報關費；倉儲費；裝卸、鏟車費；航空公司到港倉儲費；海關預錄入、動植檢，衛檢報驗等代收代付費；關稅及墊付傭金。任務導入知識儲備任務實施任務評價七、送貨與轉運知識儲備1.送貨上門業務送貨上門業務主要指進口清關后貨物，直接運送至貨主