快遞服務(wù)保密協(xié)議合同編號：___________甲方（提供快遞服務(wù)方）：_________________乙方（接受快遞服務(wù)方）：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的快遞服務(wù)內(nèi)容、保密事項及相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保證雙方在合作過程中的信息安全。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有快遞服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條保密信息的定義4.1保密信息是指本協(xié)議項下，甲方為乙方提供的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息以及其他任何甲方認為應(yīng)當(dāng)保密的信息。第五條保密義務(wù)5.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。第六條保密信息的保護6.1乙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息的保密性，包括但不限于：6.1.1限制對保密信息的訪問權(quán)限；6.1.2對保密信息進行物理或電子保護；6.1.3定期對保密信息的使用情況進行審查。第七條保密信息的用途7.1乙方僅得在履行本協(xié)議項下義務(wù)和提供快遞服務(wù)的過程中使用保密信息。第八條保密信息的歸檔8.1乙方應(yīng)將保密信息妥善歸檔，保證其安全性和可追溯性。第二章快遞服務(wù)內(nèi)容第九條快遞服務(wù)標準9.1甲方提供的快遞服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證快遞物品的安全、及時送達。第十條服務(wù)流程10.1甲方應(yīng)按照乙方提供的收件地址、收件人信息進行快遞服務(wù)，保證快遞物品的準確投遞。第十一條服務(wù)質(zhì)量11.1甲方應(yīng)保證快遞服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：11.1.1快遞物品的完好無損；11.1.2快遞時效的準確性；11.1.3客戶服務(wù)的及時響應(yīng)。第十二條服務(wù)費用12.1甲方提供的快遞服務(wù)費用應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的價格標準執(zhí)行。第十三條費用結(jié)算13.1乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付上一個月的快遞服務(wù)費用。第三章信息安全第十四條信息安全責(zé)任14.1甲方對提供快遞服務(wù)過程中涉及的信息安全承擔(dān)主要責(zé)任。第十五條安全措施15.1甲方應(yīng)采取以下安全措施，保證信息安全：15.1.1對快遞人員進行安全培訓(xùn)；15.1.2建立信息安全管理制度；15.1.3定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查。第十六條緊急情況處理16.1在發(fā)生信息安全事件時，甲方應(yīng)及時采取措施，防止信息泄露，并通知乙方。第四章保密信息的處理第十七條保密信息的變更17.1在保密信息發(fā)生變更時，甲方應(yīng)及時通知乙方。第十八條保密信息的刪除18.1乙方在完成快遞服務(wù)后，應(yīng)及時刪除不再需要保留的保密信息。第五章違約責(zé)任第十九條違約情形19.1任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，均構(gòu)成違約。第二十條違約責(zé)任20.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：20.1.1賠償對方因此遭受的損失；20.1.2支付違約金；20.1.3恢復(fù)或刪除侵權(quán)信息。第二十一條違約爭議解決21.1對于違約爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章快遞服務(wù)流程與規(guī)范第二十一條服務(wù)流程概述21.1本協(xié)議下的快遞服務(wù)流程包括但不限于訂單處理、物品打包、物品運輸、物品簽收等環(huán)節(jié)。第二十二條訂單處理22.1乙方應(yīng)通過甲方提供的平臺或方式提交快遞訂單，包括但不限于收件人信息、寄件人信息、物品信息等。22.2甲方應(yīng)在收到訂單后，對訂單信息進行審核，保證信息的準確性。第二十三條物品打包23.1乙方應(yīng)保證所寄物品符合快遞服務(wù)規(guī)范，如需打包，應(yīng)使用甲方推薦的打包材料。23.2甲方有權(quán)拒絕不符合打包規(guī)范的物品。第二十四條物品運輸24.1甲方將按照約定的運輸方式，將物品從寄件地運送到收件地。24.2甲方應(yīng)保證運輸過程中的物品安全，并采取措施防止物品損壞。第二十五條物品簽收25.1甲方應(yīng)保證物品在送達收件人時，由收件人或其授權(quán)人簽收。25.2收件人簽收后，視為物品已成功交付。第七章物流信息查詢與跟蹤第二十六條物流信息查詢26.1乙方有權(quán)通過甲方提供的查詢系統(tǒng)，實時查詢快遞物品的物流狀態(tài)。26.2甲方應(yīng)保證查詢系統(tǒng)的準確性和及時性。第二十七條物流信息跟蹤27.1甲方應(yīng)提供物流信息跟蹤服務(wù)，保證乙方能夠隨時了解物品的運輸進度。27.2物流信息跟蹤服務(wù)應(yīng)包括但不限于物品的起始地、中轉(zhuǎn)地、目的地等信息。第八章物流服務(wù)保障第二十八條服務(wù)保障措施28.1甲方應(yīng)采取以下措施保障物流服務(wù)質(zhì)量：28.1.1建立完善的客服體系，及時響應(yīng)客戶需求；28.1.2定期對快遞人員進行技能培訓(xùn)；28.1.3定期對運輸工具進行維護和檢查。第二十九條服務(wù)保障責(zé)任29.1甲方對因自身原因?qū)е碌奈锪鞣?wù)問題承擔(dān)主要責(zé)任。29.2甲方應(yīng)在發(fā)覺物流服務(wù)問題時，及時采取措施予以解決。第三十條服務(wù)保障期限30.1本協(xié)議項下的服務(wù)保障期限自物品簽收之日起計算，有效期為____天。第九章物流費用結(jié)算與支付第三十一條費用結(jié)算方式31.1物流費用結(jié)算采用預(yù)付或后付方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。第三十二條費用支付時間32.1乙方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)，將物流費用支付至甲方指定的賬戶。第三十三條費用支付方式33.1乙方支付物流費用的方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第三十四條費用支付確認34.1甲方在收到乙方支付的費用后，應(yīng)及時向乙方發(fā)送支付確認信息。第十章物流服務(wù)評價與反饋第三十五條服務(wù)評價機制35.1乙方有權(quán)對甲方的物流服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為甲方改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第三十六條服務(wù)反饋渠道36.1乙方可通過甲方提供的客服電話、在線客服、郵件等方式向甲方反饋服務(wù)問題。第三十七條服務(wù)反饋處理37.1甲方應(yīng)在收到乙方反饋后，及時進行調(diào)查和處理，并在____個工作日內(nèi)給予乙方回復(fù)。第三十八條服務(wù)評價結(jié)果應(yīng)用38.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方評價結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進，提升客戶滿意度。第十一章物流服務(wù)持續(xù)改進第三十九條持續(xù)改進計劃39.1甲方應(yīng)定期對物流服務(wù)進行評估，制定持續(xù)改進計劃，以提升服務(wù)質(zhì)量。第四十條改進措施實施40.1甲方應(yīng)將改進措施納入日常工作，保證各項改進措施得到有效實施。第四十一條改進效果評估41.1甲方應(yīng)定期對改進措施的效果進行評估，并將評估結(jié)果與乙方共享。第四十二條溝通與協(xié)作42.1甲方與乙方應(yīng)保持密切溝通，共同探討物流服務(wù)的優(yōu)化方案。第十二章物流服務(wù)終止第四十三條服務(wù)終止條件43.1在以下情況下，本協(xié)議項下的物流服務(wù)可被終止：43.1.1雙方協(xié)商一致；43.1.2一方違約，另一方給予書面通知后仍不改正；43.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四十四條服務(wù)終止程序44.1服務(wù)終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行書面通知，并協(xié)商處理尚未完成的業(yè)務(wù)。第四十五條服務(wù)終止后的責(zé)任45.1服務(wù)終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的業(yè)務(wù)，并按照協(xié)議約定結(jié)算相關(guān)費用。第十三章其他第四十六條協(xié)議附件46.1本協(xié)議附件作為協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第四十七條協(xié)議生效47.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字