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文檔簡介

辦公室接待與接待流程表序號接待項目具體內容負責部門完成時間備注1接待前準備確認訪客信息準備接待資料確認會議室/場地安排行政部2歡迎用語問候訪客引導至接待室或會議室客服部3遞送資料遞送接待資料指導填寫表格（如有）客服部4帶領參觀如有需要，帶領訪客參觀公司重要部門導游部5會議或洽談引導至會議室，協助安排會議或洽談客服部6會議記錄記錄會議要點，整理會議紀要行政部7陪同用餐安排訪客用餐，陪同進餐行政部8陪同游覽安排訪客游覽，講解企業文化及景點導游部9送別訪客送別訪客，確認訪客滿意度客服部10后續跟進跟進訪客需求，回復郵件或電話客服部表格說明：本流程表適用于公司辦公室接待工作。序號表示接待流程的順序。接待項目列明每一步的具體工作內容。負責部門表示執行該接待項目的部門。完成時間表示預計完成該接待項目的時間。備注：可根據實際情況添加其他需要備注的事項。序號接待環節具體操作負責部門時間節點備注1預約確認核實訪客信息確認接待時間及地點客服部預約時需預約2資料準備準備接待資料準備會議室/接待室布置行政部預約后1天內根據訪客級別3迎賓引導歡迎訪客引導至接待室或會議室客服部到訪時保持微笑4簽到登記訪客簽到登記訪客信息客服部到訪時保留簽到簿5會議安排引導至會議室協助會議設備調試客服部會議前30分鐘檢查設備6會議進行提供會議服務協助會議記錄客服部會議中注意秩序7會議結束會議總結引導訪客離開會議室客服部會議后清理現場8送客離場陪同訪客至公司門口感謝訪客并告別客服部送客時保持禮貌9后續跟進發送會議紀要了解訪客反饋客服部會議后1天內跟進效果10資料歸檔歸檔接待資料歸檔會議記錄行政部隔日便于查詢表格說明：本表格模板適用于辦公室接待流程管理。序號：表示接待流程的步驟順序。接待環節：列出接待過程中各個階段的具體環節。具體操作：描述每個環節中需要執行的具體任務。負責部門：明確負責執行該環節的部門。時間節點：規定每個環節大致需要完成的時間點。備注：提供對該環節的補充說明或注意事項。接待環節具體步驟負責部門完成時間備注1.預約準備核實訪客信息確定接待日期和時間客服部24小時內標記訪客類型2.接待準備準備接待資料安排會議室或接待區行政部1個工作日確認會議室設備3.迎接訪客在門口迎接訪客引導至接待區客服部到訪時保持微笑和禮貌4.簽到登記訪客簽到記錄訪客信息客服部到訪時提供訪客登記表5.引導參觀如有需要，引導訪客參觀公司導游部根據需求提供必要的講解6.會議/洽談引導至會議室/洽談室協助安排會議客服部會議/洽談前保證設備運行正常7.會議記錄記錄會議要點分發會議記錄客服部會議后24小時內保證記錄準確8.送客離場陪同訪客至公司門口表達感謝客服部送客時保持專業形象9.后續跟進跟進訪客反饋處理遺留問題客服部會議/洽談后5個工作日內保證訪客滿意10.文件歸檔歸檔接待相關文件和資料行政部會議/洽談后7個工作日內便于未來查詢表格說明：本表格用于規范辦公室接待流程。接待環節：列出接待過程中的各個階段。具體步驟：詳細描述每個環節的

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