小區物業服務提升協議合同編號：___________甲方（物業服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：________________聯系方式：________________乙方（物業服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：________________聯系方式：________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，與乙方簽訂本物業服務提升協議。1.1.2乙方同意接受甲方提供的物業服務，并愿意履行本協議約定的各項義務。1.2合同生效1.2.1本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。第二章物業服務范圍與內容2.1服務范圍2.1.1甲方將為乙方提供的物業服務范圍包括但不限于以下內容：2.1.1.1物業共用部位的清潔、綠化、養護；2.1.1.2物業共用設施設備的運行、維修、養護；2.1.1.3物業小區的安全保衛；2.1.1.4物業小區的消防管理；2.1.1.5物業小區的秩序維護；2.1.1.6乙方住宅的日常維修服務；2.1.1.7乙方住宅的公共維修基金管理；2.1.1.8物業小區的社區文化活動組織；2.1.1.9物業小區的投訴處理；2.1.1.10法律法規規定的其他物業服務內容。2.2服務內容2.2.1甲方應按照本協議約定，提供全面、優質的物業服務，保證乙方居住環境的舒適和安全。2.2.2甲方應定期對物業共用設施設備進行檢查、維修，保證其正常運行。2.2.3甲方應建立健全物業管理規章制度，保障物業管理工作的規范性和有效性。2.2.4甲方應積極組織社區文化活動，提高社區文化氛圍，增強居民凝聚力。第三章服務質量與標準3.1服務質量3.1.1甲方應保證提供的物業服務達到國家規定的物業服務標準。3.1.2甲方應定期對物業服務進行自我檢查，保證服務質量。3.1.3甲方應接受乙方及相關部門的監督和檢查。3.2服務標準3.2.1甲方應按照國家規定的物業服務收費標準，制定合理的收費標準。3.2.2甲方應公開收費標準，接受乙方的查詢和監督。3.2.3甲方應按照收費標準，提供相應服務。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方應按照本協議約定的收費標準支付物業服務費用。4.1.2物業服務費用包括但不限于物業共用部位的清潔、綠化、養護費用，物業共用設施設備的運行、維修、養護費用等。4.2支付方式4.2.1乙方應按時足額支付物業服務費用。4.2.2乙方可以選擇銀行轉賬、現金支付等方式支付物業服務費用。4.2.3甲方應向乙方提供付款憑證。第五章協議的履行與變更5.1協議履行5.1.1甲乙雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務。5.1.2甲方應保證提供的物業服務符合本協議約定的標準。5.1.3乙方應按照本協議約定支付物業服務費用。5.2協議變更5.2.1協議的任何變更需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。5.2.2協議的變更不影響本協議中未變更部分的效力。5.2.3協議的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章物業管理費及費用調整6.1物業管理費標準6.1.1乙方應按照甲方制定的物業管理費收費標準支付物業管理費。6.1.2物業管理費收費標準應包括但不限于以下費用：6.1.2.1物業共用部位的清潔、綠化、養護費用；6.1.2.2物業共用設施設備的運行、維修、養護費用；6.1.2.3安全保衛、消防管理、秩序維護費用；6.1.2.4社區文化活動組織費用；6.1.2.5其他應由乙方支付的物業管理相關費用。6.2費用調整6.2.1物業管理費收費標準可根據以下因素進行調整：6.2.1.1物業服務項目的增加或減少；6.2.1.2物業服務成本的變動；6.2.1.3物業服務質量的提升或降低；6.2.1.4國家政策或法律法規的調整。6.3費用支付6.3.1乙方應在物業管理費繳納通知單規定的期限內支付物業管理費。6.3.2逾期未支付的，甲方有權按照國家相關規定或合同約定收取滯納金。第七章物業維修與保養7.1維修責任7.1.1物業共用部位和共用設施設備的維修責任由甲方承擔。7.1.2乙方住宅的日常維修責任由乙方自行承擔。7.2維修程序7.2.1乙方發覺共用部位和共用設施設備存在問題時，應及時通知甲方。7.2.2甲方應在接到通知后及時進行處理，保證維修工作的及時性和有效性。7.3保養責任7.3.1甲方負責物業共用部位和共用設施設備的日常保養工作。7.3.2甲方應定期對物業共用部位和共用設施設備進行檢查，保證其處于良好狀態。第八章業主權益保障8.1業主大會與業主委員會8.1.1乙方有權參加業主大會，行使業主的權利。8.1.2乙方有權選舉和被選舉為業主委員會委員。8.2業主權益8.2.1甲方應尊重乙方的合法權益，不得侵犯乙方的隱私權和財產權。8.2.2甲方應保障乙方的知情權、參與權、表達權和監督權。8.3業主投訴處理8.3.1乙方對物業服務有異議時，可向甲方提出書面投訴。8.3.2甲方應在接到投訴后及時進行調查和處理，并在規定時間內給予乙方答復。第九章物業服務合同終止9.1合同終止條件9.1.1本協議約定的物業服務期限屆滿；9.1.2乙方提出終止本協議，并經甲方同意；9.1.3因不可抗力導致本協議無法履行；9.1.4其他依法或依規應當終止合同的情形。9.2終止程序9.2.1雙方應提前一個月書面通知對方終止本協議；9.2.2在終止協議前，甲乙雙方應妥善處理尚未完成的物業服務事項。第十章附則10.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充；10.2本協議的解釋權歸甲方所有；10.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.4本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。第十一章物業服務檔案管理11.1檔案建立11.1.1甲方應建立完善的物業服務檔案管理制度。11.1.2物業服務檔案應包括但不限于以下內容：11.1.2.1業主信息檔案；11.1.2.2物業服務合同檔案；11.1.2.3物業維修保養檔案；11.1.2.4物業費用收支檔案；11.1.2.5物業安全管理檔案；11.1.2.6物業服務投訴處理檔案。11.2檔案保管11.2.1甲方應指定專人負責物業服務檔案的保管工作。11.2.2物業服務檔案應妥善保管，保證檔案的完整性和安全性。11.2.3未經乙方同意，甲方不得泄露乙方個人信息。11.3檔案查詢11.3.1乙方有權查詢自己的物業服務檔案。11.3.2乙方查詢檔案時，應提供有效身份證明。第十二章物業服務監督與評價12.1監督機制12.1.1甲方應建立健全物業服務監督機制。12.1.2物業服務監督機制應包括內部監督和外部監督。12.1.2.1內部監督：甲方應定期對物業服務進行檢查和評估；12.1.2.2外部監督：乙方有權對物業服務提出意見和建議。12.2評價體系12.2.1甲方應建立物業服務評價體系，對物業服務進行定期評價。12.2.2評價體系應包括服務質量、服務態度、服務效率等方面。12.2.3甲方應根據評價結果對物業服務進行改進。第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1甲方應以書面形式向乙方送達通知。13.1.2通知方式包括但不限于以下幾種：13.1.2.1郵寄；13.1.2.2送達；13.1.2.3郵件；13.1.2.4公告。13.2送達確認13.2.1甲方送達通知后，應要求乙方在規定時間內確認收到。13.2.2乙方未在規定時間內確認收到通知的，視為已送達。甲方（物業服務提供方）：名稱：____________________地址：____________