特殊關愛人員管理制度一、總則（一）目的為體現(xiàn)公司對特殊關愛人員的關懷，保障其合法權益，促進公司與員工的和諧發(fā)展，特制定本管理制度。本制度旨在明確特殊關愛人員的范圍、管理原則、管理職責以及相關待遇與福利，確保公司對特殊關愛人員的管理工作規(guī)范、有序進行。（二）適用范圍本制度適用于公司內符合特殊關愛人員定義的所有員工，包括但不限于因工傷殘人員、患重大疾病員工、孕期及哺乳期女員工、直系親屬患重大疾病或遭遇重大變故的員工等。（三）管理原則1.以人為本原則：充分尊重特殊關愛人員的人格尊嚴和合法權益，關心他們的工作、生活和身心健康，為其提供必要的支持與幫助。2.公平公正原則：在特殊關愛人員的認定、待遇落實、考核評價等方面，遵循公平公正的原則，確保制度執(zhí)行的一致性和透明度。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)特殊關愛人員的實際情況變化，及時調整管理措施和待遇標準，實行動態(tài)跟蹤管理。4.保密原則：對特殊關愛人員的個人信息和隱私嚴格保密，未經本人同意，不得隨意泄露。二、特殊關愛人員定義及范圍（一）因工傷殘人員1.經勞動行政部門認定為工傷，并經勞動能力鑒定委員會鑒定為傷殘等級的公司員工。2.工傷認定需符合國家及地方相關法律法規(guī)規(guī)定的工傷認定條件，包括在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害；工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害；在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡等情形。3.傷殘等級劃分按照國家勞動能力鑒定標準執(zhí)行，從一級至十級，不同等級對應不同的傷殘待遇和管理措施。（二）患重大疾病員工1.被縣級及以上醫(yī)院確診患重大疾病的公司員工。重大疾病范圍包括但不限于癌癥、心臟病（嚴重心律失常、心肌梗死等）、腦中風、尿毒癥、嚴重肝病（如肝硬化失代償期、肝癌等）等，具體疾病種類可根據(jù)國家醫(yī)保目錄中的重大疾病范圍及公司實際情況進行調整。2.員工確診重大疾病后，需提供醫(yī)院出具的診斷證明、病歷等相關資料，作為認定依據(jù)。（三）孕期及哺乳期女員工1.處于懷孕期（從末次月經首日起計算）和哺乳期（自嬰兒出生之日起12個月內）的公司女員工。2.女員工懷孕后應及時告知公司人力資源部門，并提供醫(yī)院的懷孕診斷證明。（四）直系親屬患重大疾病或遭遇重大變故的員工1.直系親屬包括配偶、父母、子女。直系親屬患重大疾病是指被縣級及以上醫(yī)院確診患重大疾病（同患重大疾病員工定義中的重大疾病范圍）；遭遇重大變故是指遭受自然災害、意外事故、家庭重大經濟困難等情況，如房屋遭受重大自然災害損壞、家庭成員突發(fā)意外導致重傷或死亡、家庭主要經濟支柱喪失勞動能力等，且對員工家庭經濟和生活造成嚴重影響。2.員工需提供相關證明材料，如醫(yī)院診斷證明、事故證明、家庭經濟狀況證明等，以證實直系親屬的重大疾病或重大變故情況。三、管理職責（一）人力資源部門1.負責特殊關愛人員管理制度的制定、修訂和完善，并組織實施。2.負責特殊關愛人員的認定、登記和信息管理工作，建立特殊關愛人員檔案，記錄其基本信息、特殊情況、待遇落實情況等。3.協(xié)調各部門落實特殊關愛人員的相關待遇和福利，監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況，及時處理員工關于特殊關愛政策的咨詢和投訴。4.根據(jù)特殊關愛人員的實際情況，與員工進行溝通，了解其需求和困難，提供必要的心理支持和職業(yè)指導。（二）各部門1.負責本部門特殊關愛人員的日常管理和關懷工作，配合人力資源部門做好相關信息的收集和反饋。2.根據(jù)實際工作情況，合理安排特殊關愛人員的工作任務，在工作強度、工作時間、工作環(huán)境等方面給予適當照顧，確保其能夠在身體條件允許的情況下順利完成工作。3.關注特殊關愛人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，及時給予鼓勵和幫助，營造良好的工作氛圍。（三）工會組織1.代表員工參與特殊關愛人員管理制度的制定和監(jiān)督，維護員工的合法權益。2.組織開展對特殊關愛人員的慰問、幫扶等活動，關心他們的生活狀況，為其提供必要的物質和精神支持。3.協(xié)助人力資源部門和各部門做好特殊關愛人員的思想工作，促進公司與員工之間的和諧關系。四、特殊關愛措施（一）因工傷殘人員1.工傷待遇按照國家及地方工傷保險政策規(guī)定，為因工傷殘人員足額繳納工傷保險費，并及時辦理工傷認定和勞動能力鑒定手續(xù)，確保其享受相應的工傷保險待遇，包括一次性傷殘補助金、傷殘津貼、生活護理費、工傷醫(yī)療待遇等。對于工傷保險待遇支付不足部分，公司根據(jù)實際情況給予適當補貼，確保因工傷殘人員的實際待遇不低于國家規(guī)定標準。2.工作安排根據(jù)因工傷殘人員的傷殘程度和身體狀況，合理調整工作崗位。對于傷殘程度較輕、能夠適應原工作崗位的員工，安排其繼續(xù)在原崗位工作，并給予適當?shù)墓ぷ鞅憷驼疹櫍缯{整工作強度、工作時間等；對于傷殘程度較重、無法適應原工作崗位的員工，安排力所能及的其他工作崗位或實行離崗休養(yǎng)等方式，并按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定支付相應的工資待遇。對于因工傷殘導致完全喪失勞動能力的員工，按照國家規(guī)定辦理退休、退職手續(xù)，享受相應的養(yǎng)老待遇。3.康復與關懷積極協(xié)助因工傷殘人員進行康復治療，按照國家和地方有關規(guī)定，為其提供必要的康復費用支持。對于需要到外地進行康復治療的員工，公司在交通、住宿等方面給予適當安排。定期組織因工傷殘人員進行體檢和健康評估，關注其身體恢復情況和心理健康狀況，為其提供必要的心理疏導和康復指導。在公司內部開展關愛因工傷殘人員活動，倡導全體員工關心、幫助他們，營造團結友愛、互助互濟的良好氛圍。（二）患重大疾病員工1.醫(yī)療費用支持對于患重大疾病員工，在國家醫(yī)保報銷的基礎上，公司根據(jù)實際情況給予一定比例的醫(yī)療費用補貼。補貼標準根據(jù)員工的病情嚴重程度、醫(yī)療費用支出情況等因素綜合確定，原則上不低于醫(yī)療費用個人自負部分的一定比例（如[X]%）。設立重大疾病醫(yī)療救助基金，員工可根據(jù)自身情況申請使用該基金。救助基金的申請條件、審批流程和使用范圍等另行規(guī)定。2.工作調整根據(jù)患重大疾病員工的身體狀況和醫(yī)囑，適當調整其工作崗位、工作強度和工作時間。對于病情較重、需要較長時間治療和休養(yǎng)的員工，經本人申請和公司批準，可給予病假或事假，并按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定支付相應的工資待遇。在員工病假或事假期間，公司安排專人負責跟進其工作進展，確保工作的正常銜接和開展。3.關懷慰問公司領導和工會組織定期對患重大疾病員工進行走訪慰問，了解其病情和生活狀況，送上慰問金和慰問品，給予精神上的鼓勵和支持。組織開展愛心募捐活動，發(fā)動全體員工為患重大疾病員工捐款，幫助其緩解經濟壓力。關注患重大疾病員工的心理健康，為其提供心理咨詢和輔導服務，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。（三）孕期及哺乳期女員工1.勞動保護按照國家法律法規(guī)規(guī)定，保障孕期及哺乳期女員工的合法權益。不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動和孕期禁忌從事的勞動；對懷孕7個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動。女職工生育享受產假，按照國家和地方規(guī)定執(zhí)行。產假期間，公司按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定支付產假工資和生育津貼。為哺乳期女員工每天安排1小時哺乳時間；生育多胞胎的，每多哺乳1個嬰兒每天增加1小時哺乳時間。2.工作安排根據(jù)孕期及哺乳期女員工的身體狀況和工作實際，合理調整其工作崗位，避免安排可能對其身體造成危害的工作任務。對于從事有毒有害作業(yè)的女員工，在孕期和哺乳期應及時調整到其他合適崗位。在工作場所設置母嬰室，為哺乳期女員工提供必要的哺乳設施和便利條件，保障其正常的哺乳需求。3.關懷與幫助定期組織孕期及哺乳期女員工進行健康檢查，關注其身體和心理健康狀況，提供必要的孕期保健和育兒知識培訓。對于孕期及哺乳期女員工在工作和生活中遇到的困難，公司和各部門應積極給予幫助和支持，營造良好的工作和生活環(huán)境。（四）直系親屬患重大疾病或遭遇重大變故的員工1.經濟援助對于直系親屬患重大疾病或遭遇重大變故導致家庭經濟困難的員工，公司根據(jù)實際情況給予一定的經濟援助。援助標準根據(jù)員工家庭經濟狀況、困難程度等因素綜合確定，原則上每次援助金額不超過[X]元，具體金額由公司領導班子研究決定。經濟援助可通過一次性發(fā)放慰問金或定期給予生活補貼等方式進行，幫助員工緩解家庭經濟壓力。2.工作關懷關注直系親屬患重大疾病或遭遇重大變故員工的工作狀態(tài)，在工作任務安排、工作時間調整等方面給予適當照顧。對于因家庭原因導致工作受到影響的員工，公司領導和部門負責人應及時與其溝通，了解情況，給予理解和支持。組織開展談心談話活動，關心員工的思想動態(tài)和心理狀況，為其提供必要的心理疏導和安慰，幫助其度過難關。3.慰問與幫扶公司領導和工會組織及時對直系親屬患重大疾病或遭遇重大變故的員工進行走訪慰問，送上慰問金和慰問品，表達公司的關懷和慰問。根據(jù)員工家庭實際困難情況，協(xié)調相關部門和社會資源，為員工提供必要的幫扶和救助，如協(xié)助申請社會救助、提供就業(yè)指導和幫助等。五、特殊關愛人員的考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：以特殊關愛人員的實際工作表現(xiàn)和貢獻為依據(jù)，進行全面、客觀、公正的評價。2.注重實績原則：重點考核特殊關愛人員在工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面的表現(xiàn)。3.激勵發(fā)展原則：通過考核評價，激勵特殊關愛人員積極工作，不斷提升自身能力素質，同時為公司的發(fā)展做出更大貢獻。（二）考核內容1.工作業(yè)績：考核特殊關愛人員在所在崗位上的工作任務完成情況，包括工作目標達成情況、工作成果質量、工作效率等方面。2.工作態(tài)度：考核特殊關愛人員的工作責任心、敬業(yè)精神、團隊合作精神等方面的表現(xiàn)。3.職業(yè)素養(yǎng)：考核特殊關愛人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴那闆r。（三）考核方式1.定期考核：每年組織一次特殊關愛人員的定期考核，考核時間為[具體考核時間]。考核采用自評、上級評價、同事評價相結合的方式進行，綜合評定考核結果。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對特殊關愛人員進行不定期考核，重點考核其在某一階段或某一項目中的工作表現(xiàn)。（四）考核結果應用1.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核結果為優(yōu)秀的特殊關愛人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質獎勵等；對于考核結果為不合格的特殊關愛人員，公司將視情況進行誡勉談話、調整工作崗位、降低待遇等處理。2.考核結果作為特殊關愛人員崗位調整、薪酬調整、晉升晉級等的重要依據(jù)。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的特殊關愛人員，在符合公司相關規(guī)定的前提下，可優(yōu)先考慮崗位晉升和薪酬調整；對于因身體原因或其他特殊情況導致工作表現(xiàn)不佳的特殊關愛人員，公司將根據(jù)考核結果，合理調整其工作崗位和待遇。六、信息管理與保密（一）信息管理1.人力資源部門負責建立特殊關愛人員信息管理系統(tǒng)，對特殊關愛人員的基本信息、特殊情況、待遇落實情況、考核評價結果等進行全面、準確、及時的記錄和管理。2.各部門應指定專人負責本部門特殊關愛人員信息的收集、整理和報送工作，確保信息的真實性和完整性。信息報送應及時、準確，如有特殊情況發(fā)生，應在第一時間向人力資源部門報告。3.人力資源部門定期對特殊關愛人員信息進行更新和維護，確保信息的時效性和有效性。同時，對特殊關愛人員信息進行分類統(tǒng)計和分析，為公司制定特殊關愛政策和措施提供數(shù)據(jù)支持。（二）保密1.公司全體員工應嚴格遵守保密制度，對特殊關愛人員的個人信息和隱私予以保密。未經特殊關愛人員本人書面同意，任何人不得擅自泄露其個人信息、特殊情況及相關待遇等信息。2.在涉及特殊關愛人員信息的工作中，如檔案管理、信息查詢、審批流程等，工作人員應嚴格按照規(guī)定的權限和程序進行操作，確保信息安全。3.對于