獅子會(huì)服務(wù)隊(duì)管理制度總則宗旨與目標(biāo)獅子會(huì)服務(wù)隊(duì)秉承“我們服務(wù)”的宗旨，致力于通過開展各類公益活動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境，幫助弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。我們的目標(biāo)是凝聚會(huì)員力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)創(chuàng)造積極影響，提升公眾對(duì)公益事業(yè)的認(rèn)知與參與度。適用范圍本管理制度適用于獅子會(huì)服務(wù)隊(duì)全體會(huì)員，包括正式會(huì)員、準(zhǔn)會(huì)員以及參與服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的志愿者。基本原則1.自愿參與：會(huì)員加入服務(wù)隊(duì)完全基于自愿，秉持奉獻(xiàn)精神，積極投身公益服務(wù)。2.平等互助：所有會(huì)員在服務(wù)隊(duì)中地位平等，相互尊重，彼此支持，共同協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)。3.規(guī)范管理：建立健全的管理制度，確保服務(wù)隊(duì)的運(yùn)作規(guī)范、有序，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。4.公開透明：服務(wù)隊(duì)的財(cái)務(wù)狀況、活動(dòng)開展情況等信息應(yīng)保持公開透明，接受會(huì)員及社會(huì)監(jiān)督。會(huì)員管理會(huì)員資格1.基本條件認(rèn)同獅子會(huì)的宗旨與價(jià)值觀，愿意遵守服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。具有良好的社會(huì)道德品質(zhì)，熱心公益事業(yè)，具備奉獻(xiàn)精神。年滿18周歲，身體健康，能夠積極參與服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。2.申請(qǐng)流程申請(qǐng)人向服務(wù)隊(duì)提交入會(huì)申請(qǐng)書，填寫個(gè)人基本信息及入會(huì)意愿。服務(wù)隊(duì)會(huì)員資格審查委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審查，包括背景調(diào)查、面試等環(huán)節(jié)。經(jīng)審查合格后，提交服務(wù)隊(duì)理事會(huì)審議，審議通過后即可成為獅子會(huì)服務(wù)隊(duì)會(huì)員。會(huì)員權(quán)利1.選舉權(quán)與被選舉權(quán)：會(huì)員享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，可參與服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)事務(wù)的決策與管理。2.知情權(quán)：會(huì)員有權(quán)了解服務(wù)隊(duì)的工作進(jìn)展、財(cái)務(wù)狀況、活動(dòng)計(jì)劃等信息。3.參與權(quán)：會(huì)員可根據(jù)自身意愿和能力，參與服務(wù)隊(duì)組織的各類公益活動(dòng)、培訓(xùn)課程及會(huì)議等。4.監(jiān)督權(quán)：會(huì)員有權(quán)對(duì)服務(wù)隊(duì)的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議，促進(jìn)服務(wù)隊(duì)不斷改進(jìn)與發(fā)展。會(huì)員義務(wù)1.遵守章程：嚴(yán)格遵守獅子會(huì)的章程及服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.繳納會(huì)費(fèi)：按照規(guī)定定期繳納會(huì)費(fèi)，以支持服務(wù)隊(duì)的正常運(yùn)作。3.參與服務(wù)：積極參與服務(wù)隊(duì)組織的公益活動(dòng)，履行服務(wù)承諾，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。4.宣傳推廣：向身邊的人宣傳獅子會(huì)的宗旨與服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)的社會(huì)影響力。會(huì)員考核1.考核周期：每年對(duì)會(huì)員進(jìn)行一次考核。2.考核內(nèi)容服務(wù)參與情況：統(tǒng)計(jì)會(huì)員參與公益活動(dòng)的次數(shù)、時(shí)長及貢獻(xiàn)程度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：觀察會(huì)員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的表現(xiàn)，包括溝通協(xié)作、配合度等方面。學(xué)習(xí)成長：考察會(huì)員參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)新知識(shí)技能的積極性及成果。遵守紀(jì)律情況：檢查會(huì)員是否遵守服務(wù)隊(duì)的規(guī)章制度，有無違規(guī)違紀(jì)行為。3.考核方式自我評(píng)價(jià)：會(huì)員首先進(jìn)行自我總結(jié)與評(píng)價(jià)，填寫考核自評(píng)表。會(huì)員互評(píng)：組織會(huì)員之間進(jìn)行互評(píng)，綜合評(píng)價(jià)會(huì)員在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)。理事會(huì)評(píng)價(jià)：服務(wù)隊(duì)理事會(huì)根據(jù)日常觀察及相關(guān)記錄，對(duì)會(huì)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀會(huì)員表彰：對(duì)考核成績優(yōu)秀的會(huì)員進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予公開表揚(yáng)等。改進(jìn)提升建議：對(duì)于考核結(jié)果不理想的會(huì)員，理事會(huì)將與其進(jìn)行溝通，提出改進(jìn)建議，幫助其提升服務(wù)水平。會(huì)員資格調(diào)整：連續(xù)兩年考核不合格的會(huì)員，將視情況進(jìn)行警告、暫停會(huì)員資格或取消會(huì)員資格等處理。組織架構(gòu)與職責(zé)理事會(huì)1.組成：理事會(huì)由服務(wù)隊(duì)會(huì)長、副會(huì)長、秘書長、司庫及若干理事組成，人數(shù)根據(jù)服務(wù)隊(duì)規(guī)模確定。2.職責(zé)制定戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)制定服務(wù)隊(duì)的年度工作計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)。決策管理：審議并決策服務(wù)隊(duì)的重大事項(xiàng)，如活動(dòng)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、人員任免等。監(jiān)督執(zhí)行：監(jiān)督服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，確保工作按計(jì)劃推進(jìn)。對(duì)外聯(lián)絡(luò)：代表服務(wù)隊(duì)與其他組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與合作，拓展資源與渠道。會(huì)長1.職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：全面領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)隊(duì)的工作，組織實(shí)施理事會(huì)的決策。活動(dòng)策劃：負(fù)責(zé)策劃、組織服務(wù)隊(duì)的各類公益活動(dòng)，確保活動(dòng)順利開展。協(xié)調(diào)資源：協(xié)調(diào)各方資源，包括人力、物力、財(cái)力等，保障服務(wù)隊(duì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)員管理：關(guān)注會(huì)員發(fā)展與成長，加強(qiáng)會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)，提升會(huì)員凝聚力。對(duì)外代表：作為服務(wù)隊(duì)的對(duì)外代表，參與各類公益交流活動(dòng)，提升服務(wù)隊(duì)的社會(huì)形象。副會(huì)長1.職責(zé)協(xié)助會(huì)長工作：在會(huì)長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助處理服務(wù)隊(duì)的日常事務(wù)，分擔(dān)會(huì)長工作壓力。專項(xiàng)負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)特定領(lǐng)域或項(xiàng)目的管理與推進(jìn)，如活動(dòng)執(zhí)行、志愿者招募與管理等。活動(dòng)支持：在活動(dòng)策劃與實(shí)施過程中，提供專業(yè)建議與支持，確保活動(dòng)質(zhì)量。會(huì)員溝通：加強(qiáng)與會(huì)員的溝通交流，了解會(huì)員需求，及時(shí)反饋會(huì)員意見與建議。秘書長1.職責(zé)文件管理：負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)文件、資料的起草、審核、歸檔及保管工作。會(huì)議組織：組織服務(wù)隊(duì)的各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。信息發(fā)布：負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)內(nèi)部信息的發(fā)布與傳遞，確保會(huì)員及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)。檔案管理：建立健全會(huì)員檔案、活動(dòng)檔案等，為服務(wù)隊(duì)的管理提供數(shù)據(jù)支持。溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助會(huì)長、副會(huì)長與各部門之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作協(xié)同推進(jìn)。司庫1.職責(zé)財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算與決算方案。收支管理：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好會(huì)費(fèi)收繳、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷等工作，確保財(cái)務(wù)收支清晰、規(guī)范。財(cái)務(wù)報(bào)告：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告，向理事會(huì)匯報(bào)服務(wù)隊(duì)的財(cái)務(wù)狀況，接受會(huì)員監(jiān)督。資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)資產(chǎn)的登記、保管與盤點(diǎn)工作，確保資產(chǎn)安全。各專項(xiàng)委員會(huì)1.服務(wù)項(xiàng)目委員會(huì)職責(zé)：負(fù)責(zé)策劃、組織各類公益服務(wù)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。項(xiàng)目評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，收集受益方反饋意見，不斷優(yōu)化項(xiàng)目內(nèi)容與形式。2.會(huì)員發(fā)展委員會(huì)職責(zé)：制定會(huì)員發(fā)展計(jì)劃，拓展會(huì)員招募渠道，吸引更多熱心公益的人士加入服務(wù)隊(duì)。會(huì)員培訓(xùn)：組織開展會(huì)員培訓(xùn)活動(dòng)，提升會(huì)員的服務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。會(huì)員關(guān)系維護(hù)：加強(qiáng)與會(huì)員的溝通交流，維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系，提高會(huì)員滿意度與忠誠度。3.宣傳推廣委員會(huì)職責(zé)：制定服務(wù)隊(duì)宣傳推廣計(jì)劃，利用多種渠道宣傳服務(wù)隊(duì)的宗旨、活動(dòng)及成果。品牌建設(shè)：打造服務(wù)隊(duì)的品牌形象，提升服務(wù)隊(duì)的社會(huì)知名度與美譽(yù)度。媒體合作：加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，及時(shí)發(fā)布服務(wù)隊(duì)的新聞動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。4.活動(dòng)策劃委員會(huì)職責(zé)：根據(jù)服務(wù)隊(duì)的工作計(jì)劃與目標(biāo)，策劃各類公益活動(dòng)，制定活動(dòng)詳細(xì)方案。活動(dòng)執(zhí)行：負(fù)責(zé)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)組織與實(shí)施，確保活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。活動(dòng)管理活動(dòng)策劃1.需求調(diào)研：通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查、與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等方式，了解社會(huì)需求及服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，確定活動(dòng)主題與方向。2.方案制定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、時(shí)間安排、人員分工、預(yù)算等。3.方案審核：將活動(dòng)策劃方案提交理事會(huì)審議，經(jīng)審核通過后組織實(shí)施。活動(dòng)籌備1.資源準(zhǔn)備：根據(jù)活動(dòng)方案，籌備所需的人力、物力、財(cái)力資源。包括招募志愿者、聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)、準(zhǔn)備物資設(shè)備、籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。2.人員培訓(xùn)：對(duì)參與活動(dòng)的工作人員及志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、掌握相關(guān)技能與注意事項(xiàng)，確保活動(dòng)順利開展。3.場(chǎng)地布置：按照活動(dòng)要求，提前做好活動(dòng)場(chǎng)地的布置工作，營造良好的活動(dòng)氛圍。活動(dòng)實(shí)施1.現(xiàn)場(chǎng)組織：活動(dòng)當(dāng)天，各工作人員及志愿者按照分工有序開展工作，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，各項(xiàng)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。2.服務(wù)提供：以專業(yè)、熱情的態(tài)度為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。3.安全保障：高度重視活動(dòng)安全，制定安全預(yù)案，采取必要的安全措施，確保活動(dòng)參與者的人身安全。活動(dòng)總結(jié)1.效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，通過收集服務(wù)對(duì)象反饋、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)等方式，評(píng)價(jià)活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)活動(dòng)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)建議與措施。3.資料歸檔：將活動(dòng)策劃方案、實(shí)施過程記錄、總結(jié)報(bào)告等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，為今后的活動(dòng)提供參考。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)預(yù)算1.預(yù)算編制原則：根據(jù)服務(wù)隊(duì)的工作計(jì)劃與目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，遵循“量入為出、收支平衡”的原則編制財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算內(nèi)容：包括會(huì)費(fèi)收入預(yù)算、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員費(fèi)用預(yù)算、辦公費(fèi)用預(yù)算等。3.預(yù)算編制流程：由司庫負(fù)責(zé)收集各部門預(yù)算需求，匯總編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，提交理事會(huì)審議通過后執(zhí)行。收入管理1.會(huì)費(fèi)收繳：會(huì)員應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，司庫負(fù)責(zé)做好會(huì)費(fèi)收繳記錄，確保會(huì)費(fèi)足額、按時(shí)到賬。2.捐贈(zèng)收入：積極拓展捐贈(zèng)渠道，接收社會(huì)各界的捐贈(zèng)。對(duì)捐贈(zèng)收入進(jìn)行詳細(xì)登記，開具捐贈(zèng)票據(jù)，確保捐贈(zèng)資金的安全與規(guī)范使用。3.其他收入：如活動(dòng)贊助、合作項(xiàng)目收益等，納入服務(wù)隊(duì)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算。支出管理1.支出審批：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)支出需填寫費(fèi)用報(bào)銷單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)會(huì)長審批方可報(bào)銷。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：明確各類費(fèi)用的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，如差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，確保支出合理、合規(guī)。3.支出范圍：支出主要用于服務(wù)隊(duì)的公益活動(dòng)開展、會(huì)員培訓(xùn)、辦公費(fèi)用等與服務(wù)隊(duì)宗旨相關(guān)的事項(xiàng)，嚴(yán)禁用于與公益無關(guān)的支出。財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期審計(jì)：每年定期對(duì)服務(wù)隊(duì)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，可委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.審計(jì)報(bào)告：審計(jì)機(jī)構(gòu)出具審計(jì)報(bào)告后，提交理事會(huì)審議。對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，完善財(cái)務(wù)管理制度。志愿者管理志愿者招募1.招募渠道：通過服務(wù)隊(duì)官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、合作機(jī)構(gòu)推薦、會(huì)員介紹等多種渠道發(fā)布志愿者招募信息。2.招募條件：具備志愿服務(wù)精神，身體健康，能夠根據(jù)自身時(shí)間與能力參與服務(wù)隊(duì)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。3.招募流程：申請(qǐng)人填寫志愿者申請(qǐng)表，提交相關(guān)資料，經(jīng)服務(wù)隊(duì)審核通過后成為志愿者。志愿者培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：包括獅子會(huì)的宗旨與文化、志愿服務(wù)理念與技巧、活動(dòng)相關(guān)知識(shí)與技能等。2.培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種方式相結(jié)合，確保志愿者能夠全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)志愿者參與的服務(wù)項(xiàng)目及需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。志愿者服務(wù)安排1.服務(wù)分配：根據(jù)志愿者的特長、興趣及服務(wù)項(xiàng)目需求，合理分配志愿者參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。2.服務(wù)記錄：對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、表現(xiàn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為志愿者考核與表彰的依據(jù)。3.服務(wù)監(jiān)督：安排專人對(duì)志愿者的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。志愿者激勵(lì)與表彰1.激勵(lì)措施：為志愿者提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、優(yōu)先參與服務(wù)隊(duì)活動(dòng)等激勵(lì)措施，提高志愿者的積極性與參與度。2.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：定期對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，感謝志愿者的付出與貢獻(xiàn)。溝通與交流內(nèi)部溝通1.會(huì)議制度理事會(huì)會(huì)議：定期召開理事會(huì)會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展，討論決策重大事項(xiàng)，一般每月召開一次。會(huì)員大會(huì)：每年召開[X]次會(huì)員大會(huì)，向會(huì)員通報(bào)服務(wù)隊(duì)年度工作情況，選舉產(chǎn)生理事會(huì)成員等，聽取會(huì)員意見與建議。部門會(huì)議：各專項(xiàng)委員會(huì)及部門根據(jù)工作需要，定期召開內(nèi)部會(huì)議，安排工作任務(wù)，溝通工作進(jìn)展，解決存在的問題。2.溝通平臺(tái)建立服務(wù)隊(duì)內(nèi)部微信群或其他溝通平臺(tái)：方便會(huì)員之間及時(shí)溝通交流工作信息、分享經(jīng)驗(yàn)、提出問題與建議。定期發(fā)布工作簡報(bào)：由秘書長負(fù)責(zé)編輯工作簡報(bào)，向會(huì)員通報(bào)服務(wù)隊(duì)近期工作動(dòng)態(tài)、活動(dòng)安排等信息。外部交流1.與其他獅子會(huì)服務(wù)隊(duì)交流：積極參與獅子會(huì)組織的各類交流活動(dòng)，與其